Nonverbal kommunikation omfatter alle aspekter af kommunikation uden ord. Når du ikke bruger ord, kommunikerer du nonverbalt. Nonverbal kommunikation er af to typer:

1. Vokal

Også kaldet Paralanguage Den vokale del af nonverbal kommunikation omfatter samtalens aspekter af kommunikation minus de faktiske ord, som f.eks:

• Stemmeleje
• Stemmetone
• Volumen
• Talehastighed
• Pauser

2. Ikke-vokal

Også kaldet Kropssprog Den ikke-vokale del af nonverbal kommunikation omfatter alt, hvad vi gør med vores kroppe for at kommunikere et budskab, f.eks:

• Bevægelser
• Øjenkontakt
• Ansigtsudtryk
• Blik
• Holdning
• Bevægelser

Da verbal kommunikation udviklede sig meget senere end nonverbal kommunikation, kommer sidstnævnte mere naturligt til os. Størstedelen af meningen i kommunikation stammer fra nonverbale signaler.

Vi udsender for det meste nonverbale signaler ubevidst, mens det meste verbale kommunikation er bevidst. Derfor afslører nonverbal kommunikation kommunikatorens faktiske følelsesmæssige tilstand, fordi den er svær at forfalske.

Funktioner i nonverbal kommunikation

Kommunikation kan være verbal, nonverbal eller en kombination af begge dele. Som regel er det en kombination af begge dele.

Dette afsnit vil fokusere på funktionerne i nonverbal kommunikation som enkeltstående og i kombination med verbal kommunikation.

1. Supplerende

Nonverbal kommunikation kan bruges til at supplere verbal kommunikation. Det, du siger med ord, kan forstærkes med nonverbal kommunikation.

For eksempel:

• Siger: "Ud!", mens han peger på døren.
• At sige "ja", mens man nikker med hovedet.
• At sige: "Hjælp mig!", mens man folder hænderne.

Hvis vi fjerner de nonverbale aspekter fra ovenstående budskaber, kan de blive svagere. Det er mere sandsynligt, at du tror, at nogen har brug for hjælp, når de folder hænderne.

2. Erstatning

Nogle gange kan nonverbal kommunikation bruges til at erstatte ord. Nogle budskaber, der typisk kommunikeres med ord, kan overføres udelukkende via nonverbale signaler.

For eksempel:

• Blinke til din forelskelse i stedet for at sige: "Jeg kan godt lide dig."
• Nikker med hovedet uden at sige "ja".
• At sætte pegefingeren på munden i stedet for at sige: "Ti stille!"

3. Accentuering

Accentuering er at fremhæve eller understrege en del Det gør man normalt ved at ændre, hvordan man siger et ord i forhold til andre ord i en sætning.

For eksempel:

• At sige "I LOVE it!" med et højere "love" viser, at du virkelig elsker det.
• At sige "Det er strålende !" i en sarkastisk tone med henvisning til noget, der ikke er genialt.
• Brug luftcitater til at understrege en del af budskabet, som du ikke kan lide eller er uenig i.

4. Modstridende

Nonverbale signaler kan nogle gange modsige verbal kommunikation. Da vi er tilbøjelige til at tro på en talt besked, når nonverbale signaler supplerer den, giver den modstridende nonverbale besked os blandede signaler.

Det kan føre til tvetydighed og forvirring. Vi har en tendens til at stole mere på ikke-verbale signaler for at finde ud af den virkelige mening i disse situationer.2

For eksempel:

• At sige "jeg er okay" i en vred, passiv-aggressiv tone.
• At sige: "Præsentationen var fascinerende", mens man gaber.
• At sige: "Jeg er sikker på, at denne plan vil virke," mens man lægger armene over kors og ser ned.

5. Regulerende

Nonverbal kommunikation bruges til at regulere kommunikationsflowet.

For eksempel:

• Læn dig frem for at vise interesse og opmuntre taleren til at tale videre.
• Tjekke tiden eller kigge på udgangen for at vise, at du vil forlade samtalen.
• At nikke hurtigt med hovedet, mens den anden person taler, for at signalere, at vedkommende skal skynde sig eller blive færdig.

6. Indflydelse

Ord er stærke redskaber til indflydelse, men det er nonverbal kommunikation også. Ofte er måden, noget bliver sagt på, vigtigere end det, der bliver sagt. Og nogle gange har det også betydning ikke at sige noget.

Eksempler:

• At ignorere nogen ved ikke at vinke tilbage til dem, når de vinker for at hilse på dig.
• Bevidst at skjule din nonverbale adfærd, så dine følelser og intentioner ikke slipper ud.
• At narre nogen ved at simulere nonverbal adfærd, som f.eks. at foregive at være ked af det ved at vise triste ansigtsudtryk.

7. At kommunikere nærhed

Gennem nonverbal adfærd kommunikerer folk, hvor tæt de er på andre.

For eksempel:

• Romantiske partnere, der rører mere ved hinanden, har et tættere forhold.
• At hilse på andre forskelligt afhængigt af, hvor tæt forholdet er. For eksempel at kramme familiemedlemmer, mens man giver hånd til kollegaer.
• At vende sig mod nogen og have øjenkontakt kommunikerer nærhed, mens at vende sig væk fra dem og undgå øjenkontakt viser følelsesmæssig afstand.

Referencer

1. Noller, P. (2006) Nonverbal kommunikation i nære relationer.
2. Hargie, O. (2021). Kompetent interpersonel kommunikation: Forskning, teori og praksis Routledge.