Sözsüz iletişim, iletişimin sözcükler dışındaki tüm yönlerini içerir. Sözcükleri kullanmadığınız her an, sözsüz iletişim kurmuş olursunuz. Sözsüz iletişim iki türdür:

1. Vokal

Ayrıca denir paralanguage Sözsüz iletişimin vokal kısmı, iletişimin gerçek kelimeler dışındaki konuşma yönlerini içerir, örneğin

• Ses perdesi
• Ses tonu
• Cilt
• Konuşma hızı
• Duraklar

2. Sesli olmayan

Ayrıca denir beden dili Sözsüz iletişimin sesli olmayan kısmı, bir mesajı iletmek için bedenimizle yaptığımız her şeyi içerir:

• Jestler
• Göz teması
• Yüz ifadeleri
• Bakış
• Duruş
• Hareketler

Sözlü iletişim sözsüz iletişimden çok daha sonra evrimleştiği için, sözlü iletişim bize daha doğal gelir. İletişimdeki anlamın büyük bir kısmı sözsüz işaretlerden türetilir.

Çoğu sözlü iletişim çoğunlukla bilinçli iken, sözsüz sinyalleri çoğunlukla bilinçsizce veririz. Bu nedenle, sözsüz iletişim iletişimcinin gerçek duygusal durumunu ortaya çıkarır çünkü taklit edilmesi zordur.

Sözsüz iletişimin işlevleri

İletişim sözlü, sözsüz veya her ikisinin bir kombinasyonu olabilir. Genellikle her ikisinin bir kombinasyonudur.

Bu bölüm, sözsüz iletişimin tek başına ve sözlü iletişimle birlikte işlevlerine odaklanacaktır.

1. Tamamlayıcı

Sözsüz iletişim, sözlü iletişimi tamamlamak için kullanılabilir. Kelimelerle söyledikleriniz sözsüz iletişimle pekiştirilebilir.

Örneğin:

• Kapıyı işaret ederken "Çık dışarı!" demek.
• Başını sallarken "Evet" demek.
• Ellerini kavuştururken "Lütfen bana yardım edin!" demek.

Yukarıdaki mesajlardan sözel olmayan yönleri çıkarırsak, zayıflayabilirler. Ellerini kavuşturan birinin yardıma ihtiyacı olduğuna inanma olasılığınız daha yüksektir.

2. Değiştirme

Bazen sözsüz iletişim kelimelerin yerine kullanılabilir. Tipik olarak kelimeler kullanılarak iletilen bazı mesajlar yalnızca sözsüz sinyaller yoluyla iletilebilir.

Örneğin:

• "Senden hoşlanıyorum" demek yerine aşık olduğun kişiye göz kırpmak.
• "Evet" demeden başını sallamak.
• "Sessiz ol!" demek yerine işaret parmağınızı ağzınıza koymak

3. Aksanlama

Vurgulama, bir şeyi vurgulamak veya öne çıkarmaktır. parça Bu genellikle bir kelimeyi söyleme şeklinizi cümledeki diğer kelimelere kıyasla değiştirerek yapılır.

Örneğin:

• Daha yüksek sesle "SEVİYORUM!" demek, onu gerçekten sevdiğinizi gösterir.
• Diyerek "Bu parlak !" diye alaycı bir tonda, parlak olmayan bir şeye atıfta bulunur.
• Beğenmediğiniz veya katılmadığınız mesajın bir kısmını vurgulamak için hava tırnakları kullanmak.

4. Çelişkili

Sözsüz sinyaller bazen sözlü iletişimle çelişebilir. Sözsüz sinyaller onu tamamladığında sözlü bir mesaja inanma olasılığımız yüksek olduğundan, çelişkili sözsüz mesaj bize karışık sinyaller verir.

Bu durum belirsizlik ve kafa karışıklığına yol açabilir. Bu gibi durumlarda gerçek anlamı anlamak için daha çok sözsüz işaretlere güvenme eğiliminde oluruz.2

Örneğin:

• Öfkeli, pasif-agresif bir tonda "Ben iyiyim" demek.
• Esnerken "Sunum büyüleyiciydi" demek.
• Kollarını kavuşturup yere bakarken "Bu planın işe yarayacağından eminim" demek.

5. Düzenleme

Sözsüz iletişim, iletişimin akışını düzenlemek için kullanılır.

Örneğin:

• İlgi göstermek ve konuşmacıyı konuşmaya devam etmeye teşvik etmek için öne doğru eğilmek.
• Konuşmadan ayrılmak istediğinizi belirtmek için zamanı kontrol etmek veya çıkışa bakmak.
• Diğer kişi konuşurken başını hızlıca sallayarak acele etmesini veya bitirmesini işaret etmek.

6. Etkileme

Kelimeler güçlü etki araçlarıdır, ancak sözsüz iletişim de öyledir. Çoğu zaman bir şeyin nasıl söylendiği ne söylendiğinden daha önemlidir. Ve bazen hiçbir şey söylememek de anlam taşır.

Örnekler:

• Birisi sizi selamlamak için el salladığında ona karşılık vermeyerek onu görmezden gelmek.
• Duygularınızın ve niyetlerinizin dışarı sızmaması için sözel olmayan davranışlarınızı kasıtlı olarak gizlemek.
• Üzgün yüz ifadeleri sergileyerek üzgünmüş gibi davranmak gibi sözsüz davranışlar taklit ederek birini kandırmak.

7. Yakınlık iletişimi

Sözel olmayan davranışlar aracılığıyla insanlar başkalarına ne kadar yakın olduklarını ifade ederler.

Örneğin:

• Birbirlerine daha fazla dokunan romantik partnerler daha yakın bir ilişkiye sahiptir.
• Başkalarını ilişkinin yakınlığına göre farklı şekilde selamlamak. Örneğin, aile üyelerine sarılırken iş arkadaşlarıyla el sıkışmak.
• Birine doğru dönmek ve uygun göz teması kurmak yakınlığı ifade ederken, ondan uzaklaşmak ve göz temasından kaçınmak duygusal mesafeyi gösterir.

Referanslar

1. Noller, P. (2006). Yakın İlişkilerde Sözsüz İletişim.
2. Hargie, O. (2021). Nitelikli kişilerarası iletişim: Araştırma, teori ve uygulama . Routledge.