비언어적 의사소통은 단어를 제외한 의사소통의 모든 측면을 포함합니다. 단어를 사용하지 않을 때마다 비언어적으로 의사소통을 하고 있는 것입니다. 비언어적 의사소통에는 두 가지 유형이 있습니다.

1. Vocal

paralanguage 라고도 하는 비언어적 커뮤니케이션의 보컬 부분에는 다음과 같이 실제 단어를 제외한 커뮤니케이션의 대화적 측면이 포함됩니다.

• Voice pitch
• 음성
• 볼륨
• 말하는 속도
• 멈춤

2. 비음성

바디 랭귀지 라고도 하는 비음성 의사소통의 비음성 부분에는 다음과 같은 메시지를 전달하기 위해 신체로 수행하는 모든 작업이 포함됩니다.

• 제스처
• 눈 마주치기
• 얼굴 표정
• 시선
• 자세
• 움직임

언어적 의사소통은 훨씬 나중에 진화했기 때문에 비언어적 의사소통보다 후자가 더 자연스럽게 다가옵니다. 의사소통의 대부분의 의미는 비언어적 신호에서 파생됩니다.

우리는 대부분 무의식적으로 비언어적 신호를 발산하지만 대부분의 언어적 의사소통은 대부분 의도적입니다. 따라서 비언어적 의사소통은 속이기 어렵기 때문에 전달자의 실제 감정 상태를 드러냅니다.

비언어적 의사소통의 기능

의사소통은 언어적, 비언어적 또는 이 둘의 조합일 수 있습니다. 일반적으로 둘 다의 조합입니다.

이 섹션에서는 독립적인 비언어적 의사소통의 기능에 초점을 맞춥니다.구두 의사 소통과 함께.

1. 보완

비언어적 의사소통은 언어적 의사소통을 보완하기 위해 사용될 수 있습니다. 말로 하는 말은 비언어적 의사소통으로 강화할 수 있습니다.

예:

• "꺼져!" 문을 가리키며.
• 고개를 끄덕이며 "네"라고 말함.
• "도와주세요!"라고 말함.

위의 메시지에서 비언어적 측면을 제거하면 약해질 수 있습니다. 누군가가 손을 접을 때 도움이 필요하다고 생각할 가능성이 더 큽니다.

2. 대체

때때로 비언어적 의사소통을 사용하여 단어를 대체할 수 있습니다. 일반적으로 단어를 사용하여 전달되는 일부 메시지는 비언어적 신호를 통해서만 전달될 수 있습니다.

예:

• 좋아하는 사람에게 "좋아해"라고 말하는 대신 윙크합니다.
• “예”라고 말하지 않고 고개를 끄덕임.
• 조용히 해! 악센트

  악센트는 구두 메시지의 부분 을 강조하거나 강조하는 것입니다. 이것은 일반적으로 문장의 다른 단어와 비교하여 단어를 말하는 방식을 변경하여 수행됩니다.

  예:

  • "I LOVE it!" 큰 소리로 '사랑'을 외치면 진심으로 사랑한다는 뜻입니다.
  • " 훌륭합니다 !"라고 말합니다. 훌륭하지 않은 것을 언급하는 냉소적인 어조로.
  • 공중 따옴표를 사용하여 메시지의 일부를 강조합니다.마음에 들지 않거나 동의하지 않습니다.

  4. 모순되는

  비언어적 신호는 때때로 구두 의사 소통과 모순될 수 있습니다. 우리는 비언어적 신호가 음성 메시지를 보완할 때 음성 메시지를 믿을 가능성이 높기 때문에 모순된 비언어적 메시지는 혼합된 신호를 제공합니다.

  이는 모호함과 혼란을 초래할 수 있습니다. 우리는 이러한 상황에서 진정한 의미를 파악하기 위해 비언어적 신호에 더 많이 의존하는 경향이 있습니다.2

  예:

  • 화가 나서 수동적으로 "괜찮아요"라고 말하는 것- 공격적인 말투.
  • 하품을 하며 "프레젠테이션이 멋졌다."라고 함.
  • 팔짱을 끼고 내려다보며 "이 계획이 성공할 것이라고 확신합니다."라고 함.

  5. 조절

  비언어적 의사소통은 의사소통의 흐름을 조절하는 데 사용됩니다.

  예:

  • 흥미를 전달하기 위해 몸을 앞으로 숙이고 화자가 계속 말하도록 격려합니다.
  • 시간을 확인하거나 출구를 바라보며 나가고 싶다는 의사를 전달합니다. 대화.
  • 상대방이 말하는 동안 빠르게 고개를 끄덕이며 빨리 끝내라는 신호를 보냅니다.

  6. 영향을 주는 것

  단어는 영향력을 미치는 강력한 도구이지만 비언어적 의사소통도 마찬가지입니다. 종종 어떤 것을 말하는 방식이 말하는 내용보다 더 중요합니다. 그리고 때로는 아무 말도 하지 않는 것도 의미가 있습니다.

  예:

  • 손을 흔들어 인사를 건넬 때 손을 흔들어 답례하지 않음으로써 무시하는 것.
  • 의도적으로 숨김감정과 의도가 새어나오지 않도록 비언어적 행동
  • 슬픈 표정을 지어 슬픈 척하는 것처럼 비언어적 행동으로 속이는 행위.

  7. 친밀감 전달

  비언어적 행동을 통해 사람들은 상대방과 얼마나 가까운지 소통합니다.

  예:

  • 서로 더 많이 접촉하는 로맨틱한 파트너는 더 가까운 관계입니다. .
  • 친한 관계에 따라 다르게 인사하기. 예를 들어, 가족을 껴안고 동료와 악수하는 것.
  • 누군가를 향하고 적절한 눈맞춤을 하는 것은 친근함을 전달하는 반면 상대방을 외면하고 눈맞춤을 피하는 것은 감정적 거리를 나타냅니다.

  참고문헌

  1. Noller, P. (2006). 친밀한 관계에서의 비언어적 의사소통.
  2. Hargie, O. (2021). 숙련된 대인 커뮤니케이션: 연구, 이론 및 실습 . 루틀리지.