Komunikasi nonverbal mencakup semua aspek komunikasi tanpa kata-kata. Kapan pun Anda tidak menggunakan kata-kata, Anda berkomunikasi secara nonverbal. Komunikasi nonverbal terdiri dari dua jenis:

1. Vokal

Juga disebut paralanguage bagian vokal dari komunikasi nonverbal mencakup aspek percakapan dari komunikasi yang tidak menggunakan kata-kata yang sebenarnya, seperti:

• Nada suara
• Nada suara
• Volume
• Kecepatan berbicara
• Jeda

2. Nonvokal

Juga disebut bahasa tubuh bagian nonvokal dari komunikasi nonverbal mencakup segala sesuatu yang kita lakukan dengan tubuh kita untuk mengkomunikasikan suatu pesan, misalnya:

• Gerakan
• Kontak mata
• Ekspresi wajah
• Menatap
• Postur tubuh
• Gerakan

Karena komunikasi verbal berevolusi jauh lebih lambat daripada komunikasi nonverbal, komunikasi nonverbal datang kepada kita secara lebih alamiah. Mayoritas makna dalam komunikasi berasal dari sinyal-sinyal nonverbal.

Kita kebanyakan mengeluarkan sinyal nonverbal secara tidak sadar, sementara sebagian besar komunikasi verbal sebagian besar disengaja. Oleh karena itu, komunikasi nonverbal mengungkapkan kondisi emosional komunikator yang sebenarnya karena sulit untuk dipalsukan.

Fungsi komunikasi nonverbal

Komunikasi dapat berupa verbal, nonverbal, atau kombinasi keduanya. Biasanya, ini adalah kombinasi keduanya.

Bagian ini akan berfokus pada fungsi komunikasi nonverbal sebagai komunikasi yang berdiri sendiri dan dikombinasikan dengan komunikasi verbal.

1. Melengkapi

Komunikasi nonverbal dapat digunakan untuk melengkapi komunikasi verbal. Apa yang Anda katakan dengan kata-kata dapat diperkuat dengan komunikasi nonverbal.

Sebagai contoh:

• Mengatakan, "Keluar!" sambil menunjuk ke pintu.
• Mengatakan "Ya" sambil menganggukkan kepala.
• Mengatakan, "Tolong bantu saya!" sambil melipat tangan.

Jika kita menghilangkan aspek nonverbal dari pesan-pesan di atas, pesan-pesan tersebut dapat melemah. Anda akan lebih mudah percaya bahwa seseorang membutuhkan bantuan saat mereka melipat tangan.

2. Mengganti

Kadang-kadang komunikasi nonverbal dapat digunakan untuk menggantikan kata-kata. Beberapa pesan yang biasanya dikomunikasikan dengan menggunakan kata-kata dapat dikirimkan hanya melalui sinyal nonverbal.

Sebagai contoh:

• Mengedipkan mata pada orang yang Anda sukai alih-alih mengatakan, "Aku suka kamu."
• Menganggukkan kepala tanpa mengatakan "Ya".
• Letakkan jari telunjuk Anda di mulut alih-alih mengatakan, "Diam!"

3. Aksen

Aksen adalah menyoroti atau menekankan sebuah bagian Hal ini biasanya dilakukan dengan mengubah cara Anda mengucapkan sebuah kata dibandingkan dengan kata-kata lain dalam sebuah kalimat.

Sebagai contoh:

• Mengatakan, "I LOVE it!" dengan "cinta" yang lebih keras menunjukkan bahwa Anda benar-benar menyukainya.
• Mengatakan "Itu brilian !" dengan nada sarkastik yang mengacu pada sesuatu yang tidak brilian.
• Menggunakan tanda kutip udara untuk menekankan bagian pesan yang tidak Anda sukai atau tidak Anda setujui.

4. Bertentangan

Sinyal nonverbal terkadang dapat bertentangan dengan komunikasi verbal. Karena kita cenderung mempercayai pesan lisan ketika sinyal nonverbal melengkapinya, pesan nonverbal yang kontradiktif memberikan sinyal yang beragam.

Hal ini dapat menyebabkan ambiguitas dan kebingungan. Kita cenderung lebih mengandalkan sinyal nonverbal untuk mengetahui makna sebenarnya dalam situasi seperti ini.2

Sebagai contoh:

• Mengatakan "Saya tidak apa-apa" dengan nada marah, pasif-agresif.
• Mengatakan, "Presentasinya sangat menarik" sambil menguap.
• Mengatakan, "Saya yakin rencana ini akan berhasil," sambil menyilangkan tangan dan menunduk.

5. Mengatur

Komunikasi nonverbal digunakan untuk mengatur arus komunikasi.

Sebagai contoh:

• Mencondongkan tubuh ke depan untuk mengkomunikasikan ketertarikan dan mendorong pembicara untuk terus berbicara.
• Memeriksa waktu atau melihat ke arah pintu keluar untuk mengomunikasikan bahwa Anda ingin meninggalkan percakapan.
• Menganggukkan kepala dengan cepat ketika orang lain berbicara, menandakan mereka untuk segera menyelesaikannya.

6. Mempengaruhi

Kata-kata adalah alat yang kuat untuk mempengaruhi, begitu juga dengan komunikasi nonverbal. Sering kali, cara mengatakan sesuatu lebih penting daripada apa yang dikatakan. Dan terkadang, tidak mengatakan apa pun juga memiliki makna.

Contoh:

• Mengabaikan seseorang dengan tidak melambaikan tangan ketika mereka melambaikan tangan untuk menyapa Anda.
• Menyembunyikan perilaku nonverbal dengan sengaja agar emosi dan maksud Anda tidak bocor.
• Menipu seseorang dengan memalsukan perilaku nonverbal seperti berpura-pura sedih dengan menampilkan ekspresi wajah sedih.

7. Mengkomunikasikan kedekatan

Melalui perilaku nonverbal, orang mengkomunikasikan seberapa dekat mereka dengan orang lain.

Sebagai contoh:

• Pasangan romantis yang lebih sering menyentuh satu sama lain memiliki hubungan yang lebih dekat.
• Menyapa orang lain secara berbeda berdasarkan kedekatan hubungan, misalnya, memeluk anggota keluarga saat berjabat tangan dengan rekan kerja.
• Menoleh ke arah seseorang dan melakukan kontak mata yang tepat mengkomunikasikan kedekatan, sementara berpaling dari mereka dan menghindari kontak mata menunjukkan jarak emosional.

Referensi

1. Noller, P. (2006). Komunikasi Nonverbal dalam Hubungan Dekat.
2. Hargie, O. (2021). Komunikasi antarpribadi yang terampil: Penelitian, teori, dan praktik Routledge.