غیر زبانی مواصلت میں الفاظ کو کم کر کے مواصلات کے تمام پہلو شامل ہوتے ہیں۔ جب بھی آپ الفاظ استعمال نہیں کر رہے ہیں، آپ غیر زبانی بات چیت کر رہے ہیں۔ غیر زبانی بات چیت دو طرح کی ہوتی ہے:

1۔ Vocal

جسے parlanguage بھی کہا جاتا ہے، غیر زبانی مواصلت کے صوتی حصے میں اصل الفاظ کو کم کر کے مواصلت کے بات چیت کے پہلو شامل ہوتے ہیں، جیسے:

• صوتی پچ<8
• آواز کی ٹون
• حجم
• بات کرنے کی رفتار
• روکتا ہے

2۔ غیر زبانی

جسے جسمانی زبان بھی کہا جاتا ہے، غیر زبانی مواصلت کے غیر آواز والے حصے میں وہ سب کچھ شامل ہوتا ہے جو ہم پیغام پہنچانے کے لیے اپنے جسم کے ساتھ کرتے ہیں جیسے:

• اشارے۔>
• آنکھوں کا رابطہ
• چہرے کے تاثرات
• نظریں
• کرنسی
• حرکتیں

چونکہ زبانی بات چیت بہت بعد میں تیار ہوئی غیر زبانی مواصلات کے مقابلے میں، مؤخر الذکر ہمارے پاس قدرتی طور پر آتا ہے۔ مواصلات میں زیادہ تر معنی غیر زبانی اشاروں سے اخذ کیے جاتے ہیں۔

ہم زیادہ تر غیر زبانی اشارے غیر شعوری طور پر دیتے ہیں، جبکہ زیادہ تر زبانی مواصلات زیادہ تر جان بوجھ کر ہوتے ہیں۔ لہذا، غیر زبانی مواصلت سے بات چیت کرنے والے کی حقیقی جذباتی حالت کا پتہ چلتا ہے کیونکہ اسے جعلی بنانا مشکل ہے۔

غیر زبانی مواصلات کے افعال

مواصلات زبانی، غیر زبانی، یا دونوں کا مجموعہ ہو سکتا ہے۔ عام طور پر، یہ دونوں کا ایک مجموعہ ہے.

یہ سیکشن اسٹینڈ لون کے طور پر غیر زبانی مواصلات کے افعال پر توجہ مرکوز کرے گا۔اور زبانی رابطے کے ساتھ۔

1۔ تکمیلی

غیر زبانی مواصلات کو زبانی مواصلات کی تکمیل کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ آپ جو کچھ الفاظ کے ساتھ کہتے ہیں اسے غیر زبانی مواصلت سے تقویت مل سکتی ہے۔

مثال کے طور پر:

• یہ کہنا، "باہر نکل جاؤ!" دروازے کی طرف اشارہ کرتے ہوئے۔
• سر ہلاتے ہوئے "ہاں" کہنا۔
• کہنا، "براہ کرم میری مدد کریں!" ہاتھ جوڑتے وقت۔

اگر ہم مندرجہ بالا پیغامات سے غیر زبانی پہلوؤں کو ہٹا دیں تو وہ کمزور ہو سکتے ہیں۔ آپ کو یقین ہونے کا زیادہ امکان ہے کہ جب کوئی ہاتھ جوڑتا ہے تو اسے مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔

2۔ متبادل

بعض اوقات الفاظ کو بدلنے کے لیے غیر زبانی مواصلات کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ کچھ پیغامات جو عام طور پر الفاظ کا استعمال کرتے ہوئے بھیجے جاتے ہیں وہ مکمل طور پر غیر زبانی اشاروں کے ذریعے منتقل کیے جا سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر:

• یہ کہنے کے بجائے کہ "میں آپ کو پسند کرتا ہوں۔"
• "ہاں" کہے بغیر سر ہلانا۔
• "چپ رہو!" کہنے کے بجائے اپنی شہادت کی انگلی اپنے منہ پر رکھنا۔

3۔ لہجہ

لہجہ زبانی پیغام کے حصے کو نمایاں کرنا یا اس پر زور دینا ہے۔ یہ عام طور پر ایک جملے میں دوسرے الفاظ کے مقابلے میں آپ کے لفظ کہنے کے طریقے کو تبدیل کرکے کیا جاتا ہے۔

مثال کے طور پر:

• یہ کہنا، "مجھے یہ پسند ہے!" بلند آواز میں "محبت" سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ واقعی اس سے محبت کرتے ہیں۔
• یہ کہنا کہ یہ ہے شاندار !" طنزیہ لہجے میں کسی ایسی چیز کا حوالہ دیتے ہوئے جو شاندار نہیں ہے۔
• پیغام کے کچھ حصے پر زور دینے کے لیے ایئر اقتباسات کا استعمال کرتے ہوئے آپپسند یا اس سے متفق نہ ہوں۔

4۔ متضاد

غیر زبانی اشارے بعض اوقات زبانی مواصلت سے متصادم ہو سکتے ہیں۔ چونکہ ہم ممکنہ طور پر بولے ہوئے پیغام پر یقین کرتے ہیں جب غیر زبانی اشارے اس کی تکمیل کرتے ہیں، اس لیے متضاد غیر زبانی پیغام ہمیں ملے جلے اشارے دیتا ہے۔

یہ ابہام اور الجھن کا باعث بن سکتا ہے۔ ہم ان حالات میں حقیقی معنی جاننے کے لیے غیر زبانی اشاروں پر زیادہ انحصار کرتے ہیں۔ جارحانہ لہجہ۔

5۔ ریگولیٹنگ

غیر زبانی مواصلات کا استعمال مواصلات کے بہاؤ کو منظم کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔

مثال کے طور پر:

• دلچسپی کا اظہار کرنے کے لیے آگے جھکنا اور بولنے والے کو بات جاری رکھنے کی ترغیب دینا۔
• وقت کی جانچ کرنا یا بات چیت کرنے کے لیے ایگزٹ کو دیکھنا جس سے آپ جانا چاہتے ہیں بات چیت۔
• جب دوسرا شخص بول رہا ہو تو جلدی سے سر ہلاتے ہوئے، اسے جلدی کرنے یا ختم کرنے کا اشارہ کرتے ہوئے۔

6۔ اثر انداز کرنا

الفاظ اثر و رسوخ کے طاقتور اوزار ہیں، لیکن غیر زبانی بات چیت بھی اسی طرح ہے۔ اکثر، جس طرح سے کچھ کہا جاتا ہے اس سے کہیں زیادہ اہم ہوتا ہے۔ اور بعض اوقات، کچھ نہ کہنا بھی معنی رکھتا ہے۔

مثالیں:

• کسی کو نظر انداز کرنا جب وہ آپ کو سلام کرنے کے لیے ہاتھ ہلاتا ہے تو اسے پیچھے نہ ہلانا۔
• جان بوجھ کر چھپاناآپ کا غیر زبانی برتاؤ تاکہ آپ کے جذبات اور ارادے باہر نہ نکلیں۔
• غیر زبانی رویے کو جعلی بنا کر کسی کو دھوکہ دینا جیسے چہرے کے اداس تاثرات دکھا کر اداس ہونے کا بہانہ کرنا۔

7۔ قربت کا اظہار کرنا

غیر زبانی رویے کے ذریعے، لوگ بات چیت کرتے ہیں کہ وہ دوسروں کے کتنے قریب ہیں۔

مثال کے طور پر:

• رومانٹک پارٹنر جو ایک دوسرے کو زیادہ چھوتے ہیں ان کا قریبی رشتہ ہوتا ہے۔ .
• رشتوں کی قربت کی بنیاد پر دوسروں کو مختلف طریقے سے سلام کرنا۔ مثال کے طور پر، ساتھی کارکنوں سے مصافحہ کرتے ہوئے خاندان کے افراد کو گلے لگانا۔
• کسی کی طرف مڑنا اور مناسب آنکھ سے رابطہ کرنا قربت کا اظہار کرتا ہے جبکہ ان سے منہ موڑنا اور آنکھوں سے رابطہ کرنے سے گریز کرنا جذباتی فاصلے کو ظاہر کرتا ہے۔

حوالہ جات

1. نولر، پی. (2006)۔ قریبی تعلقات میں غیر زبانی مواصلات۔
2. ہارگی، او. (2021)۔ ہنر مند باہمی رابطے: تحقیق، نظریہ اور عمل ۔ روٹلیج۔