Sanaton viestintä sisältää kaikki viestinnän osa-alueet ilman sanoja. Aina kun et käytä sanoja, kommunikoit sanattomasti. Sanatonta viestintää on kahdenlaista:

1. Laulu

Kutsutaan myös nimellä Parakieli , nonverbaalisen viestinnän äänellinen osa sisältää viestinnän keskustelulliset näkökohdat ilman varsinaisia sanoja, kuten:

• Äänenkorkeus
• Ääniääni
• Volume
• Puhumisnopeus
• Pauses

2. Ei-äänellinen

Kutsutaan myös nimellä kehon kieli , nonverbaalisen viestinnän ei-vokaalinen osa sisältää kaiken, mitä teemme kehollamme viestittääksemme viestin, kuten:

• Eleet
• Katsekontakti
• Kasvojen ilmeet
• Katse
• Asento
• Liikkeet

Koska verbaalinen viestintä kehittyi paljon myöhemmin kuin nonverbaalinen viestintä, jälkimmäinen tulee meille luontevammin. Suurin osa viestinnän merkityksestä saadaan nonverbaalisista signaaleista.

Annamme sanattomia signaaleja enimmäkseen tiedostamattamme, kun taas suurin osa sanallisesta viestinnästä on tietoista. Siksi sanaton viestintä paljastaa viestijän todellisen tunnetilan, koska sitä on vaikea väärentää.

Sanattoman viestinnän tehtävät

Viestintä voi olla verbaalista, nonverbaalista tai molempien yhdistelmää. Yleensä se on molempien yhdistelmä.

Tässä jaksossa keskitytään nonverbaalisen viestinnän tehtäviin yksinään ja yhdessä verbaalisen viestinnän kanssa.

1. Täydentävä

Sanatonta viestintää voidaan käyttää täydentämään sanallista viestintää. Sanoja voidaan vahvistaa sanattomalla viestinnällä.

Esimerkiksi:

• Sanomalla "Ulos!" osoittaen samalla ovea.
• "Kyllä" sanominen nyökkäillen.
• Sanomalla "Auttakaa minua!" samalla kun taitatte kätenne.

Jos poistamme edellä mainituista viesteistä sanattomat näkökohdat, ne saattavat heikentyä. Uskot todennäköisemmin, että joku tarvitsee apua, kun hän taittaa kätensä.

2. Korvaaminen

Joskus sanat voidaan korvata sanattomalla viestinnällä. Jotkin viestit, jotka tavallisesti välitetään sanoin, voidaan välittää pelkästään sanattomien signaalien avulla.

Esimerkiksi:

• Vinkkaa ihastuksellesi sen sijaan, että sanoisit: "Pidän sinusta".
• Päätä nyökkäämällä sanomatta "kyllä".
• Laitat etusormen suullesi sen sijaan, että sanoisit: "Ole hiljaa!".

3. Korostus

Aksentointi on korostaminen tai korostaminen. osa Tämä tapahtuu yleensä muuttamalla sanan sanomista verrattuna lauseen muihin sanoihin.

Esimerkiksi:

• Sanomalla "I LOVE it!" kovemmalla "love" -äänellä osoitat, että rakastat sitä aidosti.
• Sanomalla "Se on loistava !" sarkastiseen sävyyn viitaten johonkin, joka ei ole loistava.
• Käytä lainausmerkkejä korostaaksesi viestin osaa, josta et pidä tai josta et ole samaa mieltä.

4. Ristiriitainen

Koska uskomme todennäköisesti puhuttua viestiä, kun sanattomat signaalit täydentävät sitä, ristiriitainen sanaton viesti antaa meille sekavia signaaleja.

Tämä voi johtaa epäselvyyksiin ja hämmennykseen, ja meillä on tapana luottaa enemmän sanattomiin signaaleihin saadaksemme selville todellisen merkityksen näissä tilanteissa.2

Esimerkiksi:

• "Olen kunnossa" sanominen vihaisella, passiivis-aggressiivisella sävyllä.
• "Esitys oli kiehtova" ja haukottelee samalla.
• Sanomalla: "Olen varma, että tämä suunnitelma toimii", samalla kun ristit kädet ja katsot alaspäin.

5. Sääntely

Sanatonta viestintää käytetään viestinnän kulun säätelyyn.

Esimerkiksi:

• Nojaa eteenpäin osoittaaksesi kiinnostusta ja rohkaistaksesi puhujaa jatkamaan puhumista.
• Tarkista aika tai katso uloskäyntiä osoittaaksesi, että haluat lopettaa keskustelun.
• Päätä nyökkäämällä nopeasti, kun toinen henkilö puhuu, ja antamalla merkin, että hänen on kiirehdittävä tai lopetettava.

6. Vaikuttaminen

Sanat ovat voimakkaita vaikuttamisvälineitä, mutta niin on myös sanaton viestintä. Usein tapa, jolla jokin asia sanotaan, on tärkeämpi kuin se, mitä sanotaan. Ja joskus myös sanomatta jättämisellä on merkitystä.

Esimerkkejä:

• Jättämällä jonkun huomiotta jättämällä vilkuttamatta, kun hän vilkuttaa tervehdykseksi.
• Peität tarkoituksella sanattoman käyttäytymisesi, jotta tunteesi ja aikomuksesi eivät vuotaisi ulos.
• Jonkun huijaaminen teeskentelemällä sanatonta käyttäytymistä, kuten teeskentelemällä olevansa surullinen näyttämällä surullisia ilmeitä.

7. Läheisyydestä viestiminen

Sanattoman käyttäytymisen avulla ihmiset viestivät, kuinka läheisiä he ovat toisille.

Esimerkiksi:

• Romanttiset kumppanit, jotka koskettavat toisiaan enemmän, ovat läheisemmässä suhteessa.
• Tervehditään toisia eri tavalla suhteen läheisyyden mukaan. Esimerkiksi halataan perheenjäseniä ja kättellään työkavereita.
• Kääntyminen toista kohti ja katsekontaktin ottaminen viestii läheisyydestä, kun taas kääntyminen poispäin ja katsekontaktin välttäminen osoittaa emotionaalista etäisyyttä.

Viitteet

1. Noller, P. (2006). Nonverbal Communication in Close Relationships.
2. Hargie, O. (2021). Taitava ihmissuhdeviestintä: tutkimus, teoria ja käytäntö . Routledge.