การสื่อสารแบบอวัจนภาษารวมถึงทุกแง่มุมของการสื่อสารโดยลบด้วยคำพูด เมื่อใดก็ตามที่คุณไม่ได้ใช้คำพูด คุณกำลังสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด การสื่อสารด้วยอวัจนภาษามีสองประเภท:

1. เสียงพูด

เรียกอีกอย่างว่า ภาษาพาราภาษา ส่วนเสียงของการสื่อสารแบบอวัจนภาษารวมถึงลักษณะการสนทนาของการสื่อสารที่ลบด้วยคำจริง เช่น:

• ระดับเสียง<8
• เสียงเรียกเข้า
• ระดับเสียง
• ความเร็วในการสนทนา
• หยุดชั่วคราว

2. ไม่ใช้เสียง

เรียกอีกอย่างว่า ภาษากาย ส่วนที่ไม่ใช้เสียงของการสื่อสารด้วยอวัจนภาษารวมถึงทุกสิ่งที่เราทำกับร่างกายเพื่อสื่อสารข้อความ เช่น:

• ท่าทาง
• การสบตา
• การแสดงออกทางสีหน้า
• การจ้องมอง
• ท่าทาง
• การเคลื่อนไหว

เนื่องจากการสื่อสารด้วยวาจามีวิวัฒนาการมาช้ากว่ามาก มากกว่าการสื่อสารแบบอวัจนภาษา อย่างหลังมาหาเราอย่างเป็นธรรมชาติมากกว่า ความหมายส่วนใหญ่ในการสื่อสารได้มาจากสัญญาณอวัจนภาษา

เราส่งสัญญาณอวัจนภาษาโดยไม่รู้ตัวเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่การสื่อสารด้วยวาจาส่วนใหญ่จะเป็นไปโดยเจตนา ดังนั้น การสื่อสารด้วยอวัจนภาษาจึงเปิดเผยสภาวะอารมณ์ที่แท้จริงของผู้สื่อสาร เนื่องจากเป็นการปลอมแปลงได้ยาก

หน้าที่ของการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารสามารถเป็นอวัจนภาษา อวัจนภาษา หรือทั้งสองอย่างรวมกัน โดยปกติจะเป็นการรวมกันของทั้งสองอย่าง

ส่วนนี้จะเน้นไปที่ฟังก์ชันของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาแบบสแตนด์อโลนและร่วมกับการสื่อสารด้วยคำพูด

1. การเสริม

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถใช้เพื่อเสริมการสื่อสารด้วยคำพูดได้ สิ่งที่คุณพูดด้วยคำพูดสามารถเสริมด้วยการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ตัวอย่างเช่น:

• พูดว่า “ออกไป!” ขณะที่ชี้ไปที่ประตู
• พูดว่า "ใช่" พร้อมกับผงกศีรษะ
• พูดว่า "ได้โปรดช่วยฉันด้วย!" ในขณะที่กอดอก

หากเราลบแง่มุมอวัจนภาษาออกจากข้อความข้างต้น อาจทำให้อ่อนแอลงได้ คุณมักจะเชื่อว่ามีใครบางคนต้องการความช่วยเหลือเมื่อพวกเขากอดอก

2. การแทนที่

บางครั้งอาจใช้การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเพื่อแทนที่คำพูด ข้อความบางข้อความโดยทั่วไปที่สื่อสารด้วยคำพูดสามารถส่งผ่านสัญญาณอวัจนภาษาเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น:

• ขยิบตาให้คนที่คุณชอบแทนที่จะพูดว่า “ฉันชอบคุณ”
• พยักหน้าโดยไม่พูดว่า "ใช่"
• เอานิ้วชี้ปิดปากแทนการพูดว่า "เงียบ!"

3. การเน้นเสียง

การเน้นเสียงเป็นการเน้นหรือเน้นข้อความ บางส่วน โดยปกติจะทำโดยการเปลี่ยนวิธีพูดคำหนึ่งเมื่อเทียบกับคำอื่นๆ ในประโยค

ตัวอย่างเช่น:

• พูดว่า “I LOVE it!” ด้วยคำว่า "รัก" ที่ดังกว่าแสดงว่าคุณรักมันจริงๆ
• พูดว่า "เยี่ยมเลย ยอดเยี่ยม !" ด้วยน้ำเสียงประชดประชันที่อ้างถึงบางสิ่งที่ไม่สดใส
• การใช้เครื่องหมายอัญประกาศเพื่อเน้นข้อความบางส่วนที่คุณไม่ชอบหรือไม่เห็นด้วยกับ

4. สัญญาณที่ขัดแย้งกัน

อวัจนภาษาอาจขัดแย้งกับการสื่อสารด้วยวาจาในบางครั้ง เนื่องจากเรามักจะเชื่อข้อความที่พูดเมื่อมีสัญญาณอวัจนภาษามาเสริม ข้อความอวัจนภาษาที่ขัดแย้งกันจึงให้สัญญาณที่หลากหลาย

ซึ่งอาจนำไปสู่ความคลุมเครือและความสับสน เรามักจะพึ่งพาสัญญาณอวัจนภาษามากขึ้นเพื่อค้นหาความหมายที่แท้จริงในสถานการณ์เหล่านี้2

ตัวอย่างเช่น:

• พูดว่า "ฉันไม่เป็นไร" ในเวลาโกรธ เฉย- น้ำเสียงดุดัน
• พูดว่า “การนำเสนอน่าสนใจมาก” ขณะที่หาว
• พูดว่า “ฉันมั่นใจว่าแผนนี้จะได้ผล” ขณะที่กอดอกและมองลงมา

5. การควบคุม

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาใช้เพื่อควบคุมการไหลของการสื่อสาร

ตัวอย่างเช่น:

• โน้มตัวไปข้างหน้าเพื่อสื่อสารถึงความสนใจและกระตุ้นให้ผู้พูดพูดต่อ
• กำลังตรวจสอบเวลาหรือมองไปที่ทางออกเพื่อสื่อสารว่าคุณต้องการออกไป การสนทนา
• ผงกศีรษะเร็วๆ ขณะที่อีกฝ่ายพูด ส่งสัญญาณให้รีบหรือพูดให้จบ

6. การมีอิทธิพล

คำพูดเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการโน้มน้าวใจ แต่การสื่อสารแบบอวัจนภาษาก็เช่นกัน บ่อยครั้งที่วิธีการพูดสำคัญกว่าสิ่งที่พูด และบางครั้งการไม่พูดอะไรก็มีความหมายเช่นกัน

ตัวอย่าง:

• การเพิกเฉยต่อผู้อื่นโดยไม่โบกมือให้เขาเมื่อพวกเขาโบกมือทักทายคุณ
• จงใจปกปิดพฤติกรรมอวัจนภาษาของคุณเพื่อไม่ให้อารมณ์และความตั้งใจของคุณรั่วไหลออกไป
• หลอกลวงผู้อื่นด้วยการแกล้งทำเป็นอวัจนภาษา เช่น แสร้งทำเป็นเศร้าด้วยการแสดงสีหน้าเศร้า

7. สื่อสารความใกล้ชิด

ผ่านพฤติกรรมอวัจนภาษา ผู้คนสื่อสารว่าพวกเขาใกล้ชิดกับผู้อื่นมากเพียงใด

ตัวอย่างเช่น:

• คู่รักที่สัมผัสกันมากขึ้นมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น .
• การทักทายผู้อื่นแตกต่างกันไปตามความใกล้ชิดของความสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น การกอดสมาชิกในครอบครัวในขณะที่จับมือกับเพื่อนร่วมงาน
• การหันไปหาใครสักคนและสบตาอย่างเหมาะสมจะสื่อถึงความใกล้ชิด ในขณะที่การหันหน้าหนีจากพวกเขาและการหลีกเลี่ยงการสบตาแสดงถึงระยะห่างทางอารมณ์

เอกสารอ้างอิง

1. Noller, P. (2006). การสื่อสารแบบอวัจนภาษาในความสัมพันธ์ใกล้ชิด
2. Hargie, O. (2021). การสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีทักษะ: การวิจัย ทฤษฎี และการปฏิบัติ เลดจ์.