A comunicación non verbal inclúe todos os aspectos da comunicación menos as palabras. Sempre que non estás a usar palabras, estás comunicando non verbalmente. A comunicación non verbal é de dous tipos:

1. Vocal

Tamén chamada paralinguaxe , a parte vocal da comunicación non verbal inclúe os aspectos conversacionais da comunicación menos as palabras reais, como:

• Alto da voz
• Ton de voz
• Volum
• Velocidade de conversa
• Pausas

2. Non vocal

Tamén chamada linguaxe corporal , a parte non vocal da comunicación non verbal inclúe todo o que facemos co noso corpo para comunicar unha mensaxe como:

• Xestos
• Contacto visual
• Expresións faciais
• Mirada
• Postura
• Movementos

Xa que a comunicación verbal evolucionou moito máis tarde que a comunicación non verbal, esta última vénnos con máis naturalidade. A maior parte do significado da comunicación derívase de sinais non verbais.

A maioría emitimos sinais non verbais inconscientemente, mentres que a maioría da comunicación verbal é maioritariamente deliberada. Polo tanto, a comunicación non verbal revela o estado emocional real do comunicador porque é difícil de finxir.

Funcións da comunicación non verbal

A comunicación pode ser verbal, non verbal ou unha combinación de ambas. Normalmente, é unha combinación de ambos.

Esta sección centrarase nas funcións da comunicación non verbal de forma autónomae en combinación coa comunicación verbal.

1. Complementing

A comunicación non verbal pódese utilizar para complementar a comunicación verbal. O que dis coas palabras pódese reforzar coa comunicación non verbal.

Por exemplo:

• Dicindo: "Fóra!" mentres sinala a porta.
• Dicindo "Si" mentres asentía coa cabeza.
• Dicindo: "Por favor, axúdame!" mentres dobramos as mans.

Se eliminamos os aspectos non verbais das mensaxes anteriores, poden debilitarse. É máis probable que creas que alguén necesita axuda cando cruza as mans.

2. Substitución

Ás veces pódese utilizar a comunicación non verbal para substituír palabras. Algunhas mensaxes que normalmente se comunican mediante palabras pódense transmitir unicamente a través de sinais non verbais.

Por exemplo:

• Facindo un ollo ao teu amor en vez de dicir: "gústame".
• Asentindo coa cabeza sen dicir "Si".
• Poñer o dedo índice na boca en lugar de dicir: "Cállate!"

3. Acentuar

Acentuar é resaltar ou enfatizar unha parte da mensaxe verbal. Normalmente, isto faise cambiando a forma de dicir unha palabra en comparación con outras palabras nunha oración.

Por exemplo:

• Dicindo: "Encántame!" cun "amor" máis alto mostra que realmente che encanta.
• Dicir "Isto é brillante !" nun ton sarcástico referido a algo que non é brillante.
• Utilizar comiñas de aire para enfatizar parte da mensaxe quenon me gusta nin non está de acordo.

4. Contradindo

Os sinais non verbais ás veces poden contradir a comunicación verbal. Dado que é probable que creamos unha mensaxe falada cando os sinais non verbais a complementan, a mensaxe non verbal contraditoria dános sinais mixtos.

Isto pode provocar ambigüidade e confusión. Tendemos a confiar máis en sinais non verbais para descubrir o significado real destas situacións.2

Por exemplo:

• Dicir "Estou ben" de xeito pasivo e enfadado. ton agresivo.
• Dicindo: "A presentación foi fascinante" mentres bocexaba.
• Dicindo: "Estou seguro de que este plan funcionará", mentres cruzaba os brazos e miraba cara abaixo.

5. Reguladora

A comunicación non verbal úsase para regular o fluxo de comunicación.

Por exemplo:

• Inclinarse cara adiante para comunicar interese e animar ao falante a seguir falando.
• Comprobando a hora ou mirando a saída para comunicar que queres saír. a conversación.
• Asentindo rapidamente coa cabeza mentres a outra persoa fala, facéndolle sinal de que se apresure ou que remate.

6. Influír

As palabras son poderosas ferramentas de influencia, pero tamén o é a comunicación non verbal. Moitas veces, a forma en que se di algo é máis importante que o que se di. E ás veces, non dicir nada tamén ten significado.

Exemplos:

• Ignorar a alguén sen devolverlle o aceno cando che acen para saudarte.
• Ocultar deliberadamente.o teu comportamento non verbal para que as túas emocións e intencións non se filtren.
• Enganar a alguén finxindo un comportamento non verbal como finxir estar triste mostrando expresións faciais tristes.

7. Comunicar proximidade

A través de comportamentos non verbais, as persoas comunican o preto que están dos demais.

Por exemplo:

• As parellas románticas que se tocan máis teñen unha relación máis estreita. .
• Saúdar aos demais de forma diferente en función da proximidade da relación. Por exemplo, abrazar aos membros da familia mentres dá a man aos compañeiros de traballo.
• Xirarse cara a alguén e facer un contacto visual adecuado comunica proximidade mentres se afasta deles e evita o contacto visual mostra distancia emocional.

Referencias bibliográficas

1. Noller, P. (2006). Comunicación non verbal en relacións estreitas.
2. Hargie, O. (2021). Comunicación interpersoal hábil: investigación, teoría e práctica . Routledge.