Óorðleg samskipti fela í sér alla þætti samskipta að frádregnum orðum. Alltaf þegar þú ert ekki að nota orð, ertu í óorði í samskiptum. Óorðleg samskipti eru tvenns konar:

1. Rödd

Einnig kallað paralanguage , raddhluti óorðlegra samskipta nær yfir samræðuþætti samskipta að frádregnum raunverulegum orðum, svo sem:

• Raddhljómur
• Raddtónn
• Hljóðstyrkur
• Talhraði
• Hlé

2. Röddlaus

Einnig kallað líkamsmál , sá hluti ómældra samskipta felur í sér allt sem við gerum með líkama okkar til að koma skilaboðum á framfæri eins og:

• Bendingar
• Augnsamband
• Andlitssvip
• Augn
• Litstaða
• Hreyfingar

Þar sem munnleg samskipti þróast miklu seinna en óorðleg samskipti, kemur hið síðarnefnda til okkar eðlilegra. Meirihluti merkingarinnar í samskiptum er fenginn frá óorðnum merkjum.

Við gefum að mestu frá okkur ómálleg merki ómeðvitað, en flest munnleg samskipti eru að mestu viljandi. Þess vegna afhjúpa ómálleg samskipti raunverulegt tilfinningalegt ástand miðlarans vegna þess að það er erfitt að falsa.

Hlutverk ómunnlegra samskipta

Samskipti geta verið munnleg, ómálleg eða sambland af hvoru tveggja. Venjulega er það sambland af hvoru tveggja.

Þessi hluti mun einbeita sér að virkni óorðlegra samskipta sem sjálfstæðra samskiptaog í bland við munnleg samskipti.

1. Uppfylling

Notorðleg samskipti er hægt að nota til að bæta munnleg samskipti. Það sem þú segir með orðum er hægt að styrkja með orðlausum samskiptum.

Til dæmis:

• Að segja: "Farðu út!" á meðan þú bendir á hurðina.
• Segðu „Já“ á meðan kinkaði kolli.
• Segðu „Vinsamlegast hjálpaðu mér!“ á meðan þú leggur saman hendur.

Ef við fjarlægjum óorðna þætti úr ofangreindum skilaboðum gætu þeir veikst. Þú ert líklegri til að trúa því að einhver þurfi hjálp þegar þeir leggja saman hendurnar.

2. Að skipta út

Stundum er hægt að nota orðlaus samskipti í stað orða. Sum skilaboð, sem venjulega eru send með orðum, geta eingöngu verið send með orðlausum merkjum.

Til dæmis:

• Að blikka að hrifningu þinni í stað þess að segja „mér líkar við þig“.
• Knikar kolli án þess að segja „Já“.
• Að setja vísifingur á munninn í stað þess að segja: „Þegiðu!“

3. Hreimur

Hreimur er að undirstrika eða leggja áherslu á hluta af munnlegum skilaboðum. Þetta er venjulega gert með því að breyta því hvernig þú segir orð samanborið við önnur orð í setningu.

Til dæmis:

• Að segja: "ÉG ELSKA það!" með háværari „ást“ sýnir að þú elskar hana í alvöru.
• Að segja „Þetta er brilliant !“ í kaldhæðnum tón sem vísar til eitthvað sem er ekki ljómandi.
• Notaðu tilvitnanir í loftið til að leggja áherslu á hluta af skilaboðunum sem þúlíkar ekki við eða er ósammála.

4. Mótsagnir

Óorðleg merki geta stundum stangast á við munnleg samskipti. Þar sem líklegt er að við trúum töluðum skilaboðum þegar óorðleg merki bæta við þau, gefa hinir mótsagnakenndu óorðu skilaboð okkur misvísandi merki.

Þetta getur leitt til tvíræðni og ruglings. Við höfum tilhneigingu til að treysta meira á orðlaus merki til að átta okkur á raunverulegri merkingu í þessum aðstæðum.2

Til dæmis:

• Að segja „ég er í lagi“ í reiði, óvirku- árásargjarn tónn.
• Að segja: „Kynningin var heillandi“ á meðan hún geispaði.
• Segjandi „Ég er viss um að þessi áætlun muni virka,“ á meðan hann krossar hendurnar og horfir niður.

5. Stjórnun

Notorðleg samskipti eru notuð til að stjórna samskiptaflæðinu.

Til dæmis:

• Haltu þig fram til að koma á framfæri áhuga og hvetja ræðumann til að halda áfram að tala.
• Athugaðu tímann eða horfir á útganginn til að tjá þig um að þú viljir fara samtalið.
• Knikar fljótt kolli á meðan hinn aðilinn talar, gefur honum merki um að drífa sig eða klára.

6. Áhrif

Orð eru öflug áhrifatæki en það eru óorð samskipti líka. Oft er mikilvægara hvernig eitthvað er sagt en það sem er sagt. Og stundum hefur það líka merkingu að segja ekki neitt.

Dæmi:

• Að hunsa einhvern með því að veifa ekki til baka til hans þegar hann veifar til að heilsa þér.
• Að leyna vísvitandióorðræn hegðun þín svo tilfinningar þínar og fyrirætlanir leki ekki út.
• Að blekkja einhvern með því að falsa óorða hegðun eins og að þykjast vera dapur með því að sýna sorgleg svipbrigði.

7. Að miðla nálægð

Með orðlausri hegðun miðlar fólk því hversu náið það er öðrum.

Til dæmis:

• Rómantískir félagar sem snerta hvort annað meira eiga í nánara sambandi .
• Að heilsa öðrum á annan hátt miðað við nálægð sambandsins. Til dæmis að knúsa fjölskyldumeðlimi á meðan þeir takast í hendur við vinnufélaga.
• Að snúa sér að einhverjum og ná réttu augnsambandi miðlar nálægð á meðan snýrð er frá þeim og forðast augnsamband sýnir tilfinningalega fjarlægð.

Heimildir

1. Noller, P. (2006). Óorðleg samskipti í nánum samböndum.
2. Hargie, O. (2021). Leikfær mannleg samskipti: Rannsóknir, fræði og framkvæmd . Routledge.