Невербална комуникација обухвата све аспекте комуникације без речи. Кад год не користите речи, комуницирате невербално. Невербална комуникација је два типа:

1. Вокал

Такође се назива парајезик , вокални део невербалне комуникације укључује конверзацијске аспекте комуникације минус стварне речи, као што су:

• Висина гласа
• Гласовни тон
• Јачина звука
• Брзина разговора
• Паузе

2. Невокални

Такође се назива говор тела , невокални део невербалне комуникације обухвата све што радимо са својим телима да бисмо пренели поруку као што су:

• Гестови
• Контакт очима
• Изрази лица
• Поглед
• Државање
• Покрети

Пошто је вербална комуникација еволуирала много касније него невербална комуникација, ова друга долази нам природније. Већина значења у комуникацији потиче од невербалних сигнала.

Невербалне сигнале углавном дајемо несвесно, док је већина вербалне комуникације углавном намерна. Стога, невербална комуникација открива стварно емоционално стање комуникатора јер ју је тешко лажирати.

Функције невербалне комуникације

Комуникација може бити вербална, невербална или комбинација оба. Обично је то комбинација оба.

Овај одељак ће се фокусирати на функције невербалне комуникације као самосталнеа у комбинацији са вербалном комуникацијом.

1. Допуна

Невербална комуникација се може користити за допуну вербалне комуникације. Оно што кажете речима може бити појачано невербалном комуникацијом.

На пример:

• Рећи: „Излази!“ показујући на врата.
• Рећи „Да“ климајући главом.
• Рећи: „Молим те, помози ми!“ док склапате руке.

Ако уклонимо невербалне аспекте из горњих порука, они могу ослабити. Већа је вероватноћа да ћете веровати да је некоме потребна помоћ када склопи руке.

2. Замена

Понекад се невербална комуникација може користити за замену речи. Неке поруке које се обично преносе речима могу да се пренесу искључиво невербалним сигналима.

На пример:

• Намигните својој симпатији уместо да кажете: „Свиђаш ми се“.
• Кимање главом без речи „Да“.
• Стављање кажипрста на уста уместо речи: „Ћути!“

3. Истицање

Нагласак је истицање или истицање дела вербалне поруке. Ово се обично ради променом начина на који изговарате реч у поређењу са другим речима у реченици.

На пример:

• Рећи: „ВОЛИМ то!“ са гласнијим „љубав“ показује да га искрено волите.
• Рећи „То је бриљантно !“ саркастичним тоном који се односи на нешто што није бриљантно.
• Користите ваздушне цитате да бисте нагласили део поруке којуне свиђа ми се или се не слажем са.

4. Противуречни

Невербални сигнали понекад могу бити у супротности са вербалном комуникацијом. Пошто вероватно верујемо у изговорену поруку када је невербални сигнали допуњују, контрадикторна невербална порука нам даје мешовите сигнале.

Ово може да доведе до двосмислености и конфузије. Склони смо да се више ослањамо на невербалне сигнале да бисмо открили право значење у овим ситуацијама.2

На пример:

• Рећи „добро сам“ у љутом, пасивном- агресиван тон.
• Говорити: „Презентација је била фасцинантна“ док зевате.
• Говорите: „Уверен сам да ће овај план успети“, док прекрстите руке и гледате доле.

5. Регулисање

Невербална комуникација се користи за регулисање тока комуникације.

На пример:

• Нагињање напред да изразите интересовање и охрабрите говорника да настави да прича.
• Проверавате време или гледате у излаз да бисте рекли да желите да изађете разговор.
• Брзо климање главом док друга особа говори, сигнализирајући им да пожуре или заврше.

6. Утицај

Речи су моћно оруђе утицаја, али и невербална комуникација. Често је начин на који се нешто каже важнији од онога што је речено. А понекад и не рећи ништа такође има значење.

Примери:

• Игнорисање некога тако што му не махнеш када ти маше да би ти поздравио.
• Намерно прикривањеваше невербално понашање како ваше емоције и намере не би исцуриле.
• Преварити некога лажирањем невербалног понашања, као што је претварање да сте тужни показујући тужне изразе лица.

7. Комуникација о блискости

Кроз невербално понашање људи комуницирају колико су блиски другима.

На пример:

• Романтични партнери који се више додирују имају ближи однос .
• Поздрављати друге другачије на основу блискости везе. На пример, грљење чланова породице док се рукује са колегама.
• Окретање према некоме и прави контакт очима представља блискост док се окрећете од њих и избегавање контакта очима показује емоционалну дистанцу.

Референце

1. Ноллер, П. (2006). Невербална комуникација у блиским односима.
2. Харгие, О. (2021). Квалифицирана интерперсонална комуникација: истраживање, теорија и пракса . Роутледге.