Neverbālā saziņa ietver visus saziņas aspektus, atskaitot vārdus. Kad vien nelietojat vārdus, jūs sazināties neverbāli. Neverbālā saziņa ir divu veidu:

1. Vokāls

Saukts arī par paralanguage , neverbālās saziņas vokālā daļa ietver sarunas aspektus, atskaitot faktiskos vārdus, piemēram:

• Balss augstums
• Balss tonis
• Tilpums
• Runāšanas ātrums
• Pauzes

2. Nebalsīgs

Saukts arī par ķermeņa valoda , neverbālās komunikācijas neverbālā daļa ietver visu, ko mēs darām ar savu ķermeni, lai nodotu vēstījumu, piemēram:

• Žesti
• Acu kontakts
• Sejas izteiksme
• Skatiens
• Stāja
• Kustības

Tā kā verbālā komunikācija attīstījās daudz vēlāk nekā neverbālā komunikācija, tā mums ir dabiskāka. Lielākā daļa komunikācijas nozīmes tiek iegūta no neverbāliem signāliem.

Neverbālos signālus mēs lielākoties raidām neapzināti, savukārt verbālā komunikācija lielākoties notiek apzināti. Tāpēc neverbālā komunikācija atklāj komunikatora patieso emocionālo stāvokli, jo to ir grūti viltot.

Neverbālās saziņas funkcijas

Saziņa var būt verbāla, neverbāla vai abu veidu kombinācija. Parasti tā ir abu veidu kombinācija.

Šajā nodaļā uzmanība tiks pievērsta neverbālās komunikācijas funkcijām gan atsevišķi, gan kopā ar verbālo komunikāciju.

1. Papildināšana

Neverbālo komunikāciju var izmantot, lai papildinātu verbālo komunikāciju. To, ko sakāt ar vārdiem, var pastiprināt ar neverbālās komunikācijas palīdzību.

Piemēram:

• Sakot: "Izkāp ārā!" un rādot uz durvīm.
• Sakot "Jā", mājot ar galvu.
• Sakot: "Lūdzu, palīdziet man!" un saliekot rokas.

Ja no iepriekš minētajiem vēstījumiem izņemsim neverbālos aspektus, tie var vājināties. Jums ir lielāka iespēja noticēt, ka kādam ir vajadzīga palīdzība, ja viņš saliek rokas.

2. Aizvietošana

Dažkārt neverbālo saziņu var izmantot, lai aizstātu vārdus. Dažus ziņojumus, ko parasti nodod ar vārdiem, var nodot tikai ar neverbāliem signāliem.

Piemēram:

• Mirkšķināt savai simpātijai, nevis teikt: "Tu man patīk."
• Noklauvējot ar galvu un nesakot "jā".
• Rādītājpirksta uzlikšana uz mutes tā vietā, lai teiktu: "Klusē!"

3. Akcenti

Akcentēšana ir kāda elementa izcelšana vai uzsvēršana. daļa Tas parasti tiek darīts, mainot to, kā jūs sakāt vārdu salīdzinājumā ar citiem vārdiem teikumā.

Piemēram:

• Sakot: "Es to mīlu!" ar skaļāku "mīlu", parādāt, ka jums tas patiesi patīk.
• Sakot "Tas ir izcili !" sarkastiskā tonī, norādot uz kaut ko, kas nav izcils.
• Lietojiet pēdiņas, lai uzsvērtu daļu no vēstījuma, kas jums nepatīk vai kam nepiekrītat.

4. Pretrunīgi

Neverbālie signāli dažkārt var būt pretrunā verbālajai saziņai. Tā kā mēs, visticamāk, noticēsim izrunātajam vēstījumam, ja neverbālie signāli to papildina, pretrunīgs neverbāls vēstījums mums sniedz jauktus signālus.

Tas var radīt neskaidrības un apjukumu. Šādās situācijās mēs vairāk paļaujamies uz neverbāliem signāliem, lai noskaidrotu patieso nozīmi.2

Piemēram:

• "Es esmu kārtībā" teikšana dusmīgā, pasīvi agresīvā tonī.
• "Prezentācija bija aizraujoša", bet jūs vienlaikus rīvējaties.
• Sakot: "Es esmu pārliecināts, ka šis plāns izdosies," un vienlaikus sakrustojot rokas un skatoties lejup.

5. Regulēšana

Neverbālā komunikācija tiek izmantota, lai regulētu komunikācijas plūsmu.

Piemēram:

• noliekties uz priekšu, lai paustu interesi un mudinātu runātāju turpināt runāt.
• Pārbaudiet laiku vai paskatieties uz izeju, lai paziņotu, ka vēlaties pārtraukt sarunu.
• Strauji mājot ar galvu, kamēr otra persona runā, dodot signālu, lai tā pasteidzas vai pabeidz.

6. Ietekmēšana

Vārdi ir spēcīgi ietekmes instrumenti, taču arī neverbālā komunikācija ir spēcīgs ietekmes instruments. Bieži vien veids, kā kaut kas tiek pateikts, ir svarīgāks par to, kas tiek pateikts. Un dažkārt arī nesacītais ir nozīmīgs.

Piemēri:

• Ignorēt kādu cilvēku, nepamājot viņam, kad viņš ar roku pasveicinās ar jums.
• apzināti slēpjot savu neverbālo uzvedību, lai jūsu emocijas un nodomi neizpaustos.
• Kāda cilvēka maldināšana, viltojot neverbālu uzvedību, piemēram, izliekoties skumjam, parādot skumju sejas izteiksmi.

7. Saziņa par tuvību

Ar neverbālās uzvedības palīdzību cilvēki informē par to, cik tuvi viņi ir citiem.

Piemēram:

• Romantiskiem partneriem, kuri vairāk pieskaras viens otram, ir ciešākas attiecības.
• Citus sveicināt atšķirīgi, ņemot vērā attiecību tuvību. Piemēram, apskāviens ģimenes locekļiem, bet rokas paspiešana kolēģiem.
• Pagriešanās pret kādu cilvēku un atbilstošs acu kontakts liecina par tuvību, savukārt pagriešanās prom un izvairīšanās no acu kontakta liecina par emocionālu distanci.

Atsauces

1. Noller, P. (2006). Neverbālā komunikācija tuvās attiecībās.
2. Hargie, O. (2021). Prasmīga starppersonu komunikācija: pētniecība, teorija un prakse . Routledge.