Komunikasi bukan lisan merangkumi semua aspek komunikasi tolak perkataan. Setiap kali anda tidak menggunakan perkataan, anda berkomunikasi secara bukan lisan. Komunikasi bukan lisan terdiri daripada dua jenis:

1. Vokal

Juga dipanggil paralanguage , bahagian vokal komunikasi bukan lisan termasuk aspek perbualan komunikasi tolak perkataan sebenar, seperti:

• Nada suara
• Nada suara
• Volume
• Kelajuan bercakap
• Jeda

2. Nonvokal

Juga dipanggil bahasa badan , bahagian nonvokal komunikasi bukan lisan termasuk semua yang kita lakukan dengan badan kita untuk menyampaikan mesej seperti:

• Gerak isyarat
• Sentuhan mata
• Ekspresi muka
• Pandangan
• Postur
• Pergerakan

Memandangkan komunikasi lisan berkembang lebih lama kemudian daripada komunikasi bukan lisan, yang terakhir datang kepada kita dengan lebih semula jadi. Majoriti makna dalam komunikasi diperoleh daripada isyarat bukan lisan.

Kami kebanyakannya mengeluarkan isyarat bukan lisan secara tidak sedar, manakala kebanyakan komunikasi lisan kebanyakannya disengajakan. Oleh itu, komunikasi bukan lisan mendedahkan keadaan emosi sebenar komunikator kerana sukar untuk dipalsukan.

Fungsi komunikasi bukan lisan

Komunikasi boleh berbentuk lisan, bukan lisan atau gabungan kedua-duanya. Biasanya, ia adalah gabungan kedua-duanya.

Bahagian ini akan menumpukan pada fungsi komunikasi bukan lisan sebagai kendiridan digabungkan dengan komunikasi lisan.

1. Melengkapkan

Komunikasi bukan lisan boleh digunakan untuk melengkapkan komunikasi lisan. Perkara yang anda perkatakan dengan perkataan boleh diperkukuh dengan komunikasi bukan lisan.

Contohnya:

• Sebut, “Keluar!” sambil menunjuk ke pintu.
• Berkata "Ya" sambil menganggukkan kepala.
• Berkata, "Tolong bantu saya!" sambil melipat tangan.

Jika kita mengalih keluar aspek bukan lisan daripada mesej di atas, ia mungkin menjadi lemah. Anda lebih berkemungkinan percaya bahawa seseorang memerlukan bantuan apabila mereka melipat tangan.

2. Menggantikan

Kadangkala komunikasi bukan lisan boleh digunakan untuk menggantikan perkataan. Sesetengah mesej yang biasanya dikomunikasikan menggunakan perkataan boleh dihantar semata-mata melalui isyarat bukan lisan.

Contohnya:

• Mengenyitkan mata pada orang yang anda sukai dan bukannya berkata, "Saya suka awak."
• Menganggukkan kepala tanpa berkata "Ya".
• Meletakkan jari telunjuk anda pada mulut anda dan bukannya berkata, "Diam!"

3. Accenting

Accenting ialah menyerlahkan atau menekankan bahagian mesej lisan. Ini biasanya dilakukan dengan menukar cara anda menyebut sesuatu perkataan berbanding perkataan lain dalam ayat.

Contohnya:

• Berkata, “SAYA SUKA!” dengan "cinta" yang lebih kuat menunjukkan bahawa anda benar-benar menyukainya.
• Sebut "Itu cemerlang !” dalam nada sarkastik merujuk kepada sesuatu yang tidak cemerlang.
• Menggunakan petikan udara untuk menekankan sebahagian daripada mesej yang andatidak suka atau tidak bersetuju.

4. Bercanggah

Isyarat bukan lisan kadangkala boleh bercanggah dengan komunikasi lisan. Memandangkan kita berkemungkinan mempercayai mesej yang dituturkan apabila isyarat bukan lisan melengkapkannya, mesej bukan lisan yang bercanggah memberi kita isyarat yang bercampur-campur.

Ini boleh membawa kepada kekaburan dan kekeliruan. Kita cenderung untuk lebih bergantung pada isyarat bukan lisan untuk mengetahui maksud sebenar dalam situasi ini.2

Contohnya:

• Berkata “Saya okay” dalam keadaan marah, pasif- nada agresif.
• Sambil berkata, "Pembentangan itu menarik" sambil menguap.
• Sambil berkata, "Saya yakin rancangan ini akan berjaya," sambil bersilang tangan dan melihat ke bawah.

5. Mengawal selia

Komunikasi bukan lisan digunakan untuk mengawal selia aliran komunikasi.

Contohnya:

• Bersandar ke hadapan untuk menyampaikan minat dan menggalakkan pembesar suara untuk terus bercakap.
• Menyemak masa atau melihat di pintu keluar untuk berkomunikasi yang anda ingin keluar perbualan.
• Menganggukkan kepala dengan cepat semasa orang lain bercakap, memberi isyarat kepada mereka supaya cepat atau selesai.

6. Mempengaruhi

Perkataan ialah alat pengaruh yang berkuasa, tetapi begitu juga komunikasi bukan lisan. Selalunya, cara sesuatu dikatakan lebih penting daripada apa yang diperkatakan. Dan kadangkala, tidak berkata apa-apa juga membawa makna.

Contoh:

• Mengabaikan seseorang dengan tidak melambai kepada mereka apabila mereka melambai untuk menyambut anda.
• Sengaja menyembunyikantingkah laku bukan lisan anda supaya emosi dan niat anda tidak bocor.
• Menipu seseorang dengan memalsukan tingkah laku bukan lisan seperti berpura-pura sedih dengan memaparkan mimik muka yang sedih.

7. Mengkomunikasikan keakraban

Melalui tingkah laku bukan lisan, orang ramai berkomunikasi sejauh mana mereka rapat dengan orang lain.

Contohnya:

• Pasangan romantik yang lebih bersentuhan antara satu sama lain mempunyai hubungan yang lebih rapat .
• Menyapa orang lain secara berbeza berdasarkan keakraban hubungan. Contohnya, memeluk ahli keluarga sambil berjabat tangan dengan rakan sekerja.
• Menoleh ke arah seseorang dan membuat hubungan mata yang betul menunjukkan kedekatan sambil berpaling daripada mereka dan mengelakkan sentuhan mata menunjukkan jarak emosi.

Rujukan

1. Noller, P. (2006). Komunikasi Bukan Lisan dalam Perhubungan Erat.
2. Hargie, O. (2021). Komunikasi interpersonal yang mahir: Penyelidikan, teori dan amalan . Routledge.