Og'zaki bo'lmagan muloqot so'zlardan tashqari aloqaning barcha jihatlarini o'z ichiga oladi. Qachonki siz so'zlarni ishlatmasangiz, siz og'zaki bo'lmagan muloqot qilasiz. Noverbal muloqot ikki xil:

1. Vokal

Shuningdek, paralanguage deb ataladi, og'zaki bo'lmagan muloqotning vokal qismi haqiqiy so'zlarni hisobga olmaganda muloqotning suhbat tomonlarini o'z ichiga oladi, masalan:

• Ovoz balandligi
• Ovoz ohangi
• Ovoz balandligi
• Gaplash tezligi
• Pauzalar

2. Novokal

Shuningdek, tana tili deb ataladi, og'zaki bo'lmagan muloqotning novokal qismiga xabarni etkazish uchun tanamiz bilan qilgan barcha harakatlarimiz kiradi, masalan:

• Imo-ishoralar
• Ko'z bilan aloqa qilish
• Yuz ifodalari
• Ko'rish
• Qo'yish
• Harakatlar

Og'zaki muloqot ancha keyinroq rivojlanganligi sababli og'zaki bo'lmagan muloqotga qaraganda, ikkinchisi bizga tabiiyroq keladi. Muloqotdagi ma'noning aksariyati og'zaki bo'lmagan signallardan kelib chiqadi.

Biz ko'pincha og'zaki bo'lmagan signallarni ongsiz ravishda beramiz, og'zaki muloqotning aksariyati esa ataylab amalga oshiriladi. Shuning uchun, og'zaki bo'lmagan muloqot kommunikatorning haqiqiy hissiy holatini ochib beradi, chunki uni soxtalashtirish qiyin.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning funktsiyalari

Muloqot og'zaki, og'zaki bo'lmagan yoki ikkalasining kombinatsiyasi bo'lishi mumkin. Odatda, bu ikkalasining kombinatsiyasi.

Ushbu bo'limda noverbal muloqotning mustaqil sifatidagi funksiyalariga e'tibor qaratiladiva og'zaki muloqot bilan birgalikda.

1. To'ldiruvchi

Og'zaki bo'lmagan muloqot og'zaki muloqotni to'ldirish uchun ishlatilishi mumkin. So'zlar bilan aytgan so'zlaringizni og'zaki bo'lmagan muloqot orqali mustahkamlash mumkin.

Masalan:

• “Chet!” deyish. eshikka ishora qilganda.
• Boshini qimirlatib "Ha" deyish.
• "Iltimos, menga yordam bering!" qo'llarni bukayotganda.

Agar yuqoridagi xabarlardan noverbal jihatlarni olib tashlasak, ular zaiflashishi mumkin. Biror kishi qo'llarini bukganda yordamga muhtoj ekanligiga ko'proq ishonasiz.

2. O'rnini bosish

Ba'zan so'zlarni almashtirish uchun og'zaki bo'lmagan muloqotdan foydalanish mumkin. Odatda so'zlar yordamida yuboriladigan ba'zi xabarlar faqat og'zaki bo'lmagan signallar orqali uzatilishi mumkin.

Masalan:

• “Menga yoqasiz” deyish o'rniga sevganingizga ko'z qisib qo'yish.
• “Ha” demasdan bosh chayqash.
• “Jim bo‘l!” deyish o‘rniga ko‘rsatkich barmog‘ingizni og‘zingizga qo‘yish

3. Urg'u

Urg'u - og'zaki xabarning qismini ajratib ko'rsatish yoki ta'kidlashdir. Bu odatda gapdagi boshqa soʻzlarga nisbatan soʻzni aytish usulini oʻzgartirish orqali amalga oshiriladi.

Masalan:

• “Men uni SEVAMAN!” deyish. balandroq “sevgi”ni chin dildan sevishingizni ko‘rsatadi.
• “Bu ajoyib !” deyish. ajoyib bo'lmagan narsaga ishora qiluvchi kinoyali ohangda.
• Xabarning bir qismini ta'kidlash uchun havo tirnoqlaridan foydalanishyoqtirmayman yoki rozi emasman.

4. Qarama-qarshi

Og'zaki bo'lmagan signallar ba'zan og'zaki muloqotga zid kelishi mumkin. Og'zaki bo'lmagan signallar uni to'ldirganda, biz og'zaki xabarga ishonishimiz mumkinligi sababli, qarama-qarshi noverbal xabar bizga aralash signallarni beradi.

Bu noaniqlik va chalkashlikka olib kelishi mumkin. Biz bunday vaziyatlarda asl ma’noni aniqlash uchun ko‘proq noverbal signallarga tayanamiz.2

Masalan:

• G‘azablangan, passiv holatda “Men yaxshiman” deyish. tajovuzkor ohang.
• Esnaganda “Taqdimot ajoyib boʻldi” deyish.
• Qoʻllarini bir-biriga bogʻlab, pastga qarab: “Bu reja amalga oshishiga ishonaman” deyish.

5. Regulating

Og'zaki bo'lmagan muloqot aloqa oqimini tartibga solish uchun ishlatiladi.

Masalan:

• Qiziqish bildirish va ma'ruzachini gapirishni davom ettirishga undash uchun oldinga egilish.
• Ketmoqchi ekanligingizni bildirish uchun vaqtni tekshirish yoki chiqish joyiga qarash. suhbat.
• Boshqa odam gapirayotganda tezda boshini qimirlatib, shoshilish yoki tugatishga ishora qilish.

6. Ta'sir qilish

So'zlar kuchli ta'sir vositalaridir, lekin og'zaki bo'lmagan muloqot ham shunday. Ko'pincha, aytilgan narsadan ko'ra, qanday gapirish muhimroqdir. Baʼzan esa hech narsa demaslik ham maʼnoga ega boʻladi.

Misollar:

• Birovga salom berish uchun qoʻl siltab qoʻl silkitmaslik.
• Qasddan yashirish.Sizning his-tuyg'ularingiz va niyatlaringiz tashqariga chiqmasligi uchun og'zaki bo'lmagan xatti-harakatingiz.
• G'amgin yuz ifodalarini ko'rsatish orqali o'zini g'amgin qilib ko'rsatish kabi og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarni soxtalashtirish orqali kimnidir aldash.

7. Yaqinlik bilan muloqot qilish

Og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar orqali odamlar boshqalarga qanchalik yaqin ekanliklarini bildiradilar.

Masalan:

• Bir-biriga ko'proq tegadigan romantik sheriklar yaqinroq munosabatlarga ega. .
• Munosabatlarning yaqinligiga qarab boshqalar bilan boshqacha salomlashish. Masalan, hamkasblar bilan qoʻl berib koʻrishayotganda oila aʼzolarini quchoqlash.
• Kimdirga oʻgirilib, toʻgʻri koʻz bilan aloqa qilish, undan yuz oʻgirganda yaqinlik va koʻz bilan aloqa qilmaslik hissiy masofani koʻrsatadi.

Adabiyotlar

1. Noller, P. (2006). Yaqin munosabatlarda og'zaki bo'lmagan muloqot.
2. Hargie, O. (2021). Malakali shaxslararo muloqot: tadqiqot, nazariya va amaliyot . Routledge.