Hitz gabeko komunikazioak komunikazioaren alderdi guztiak barne hartzen ditu hitzak kenduta. Hitzak erabiltzen ez dituzun bakoitzean, hitzik gabe komunikatzen ari zara. Hitzik gabeko komunikazioa bi motatakoa da:

1. Ahotsa

parahizkuntza ere deitzen zaio, hitzik gabeko komunikazioaren atalak komunikazioaren elkarrizketa-alderdiak barne hartzen ditu hitz errealak kenduta, hala nola:

• Ahotsaren tonua
• Ahots-tonua
• Bolumena
• Hitz egiteko abiadura
• Pausaldiak

2. Ez-ahotsa

gorputz-hizkuntza ere deitzen zaio, hitzik gabeko komunikazioaren atal ez-ahotsak gure gorputzarekin mezu bat helarazteko egiten dugun guztia barne hartzen du, hala nola:

• Keinuak
• Begizko kontaktua
• Aurpegi-adierazpenak
• Begirada
• Jarrera
• Mugimenduak

Ahozko komunikazioa askoz beranduago garatu zenez hitzik gabeko komunikazioa baino, azken hau naturalago etortzen zaigu. Komunikazioaren esanahiaren gehiengoa hitzik gabeko seinaleetatik dator.

Gehienetan hitzik gabeko seinaleak ematen ditugu inkontzienteki, eta hitzezko komunikazio gehiena nahita izaten da. Hori dela eta, hitzik gabeko komunikazioak komunikatzailearen benetako egoera emozionala agerian uzten du faltsutzea zaila delako.

Hitzik gabeko komunikazioaren funtzioak

Komunikazioa hitzezkoa, hitzik gabekoa edo bien konbinazioa izan daiteke. Normalean, bien konbinazioa da.

Atal honetan hitzik gabeko komunikazioaren funtzioak autonomo gisa zentratuko diraeta hitzezko komunikazioarekin batera.

1. Osagarria

Hitz gabeko komunikazioa hitzezko komunikazioa osatzeko erabil daiteke. Hitzekin esaten duzuna hitzik gabeko komunikazioarekin indartu daiteke.

Adibidez:

• «Alde!» esatea. atea seinalatuz.
• «Bai» esanez buruari keinua egiten dion bitartean.
• «Mesedez, lagundu!» esanez. eskuak tolestuz bitartean.

Goiko mezuetatik hitzik gabeko alderdiak kentzen baditugu, ahuldu egin daitezke. Gehiago uste duzu norbaitek laguntza behar duela eskuak tolesten dituenean.

2. Ordezkatzea

Batzuetan hitzik gabeko komunikazioa erabil daiteke hitzak ordezkatzeko. Normalean hitzak erabiliz komunikatzen diren mezu batzuk hitzik gabeko seinaleen bidez soilik igor daitezke.

Adibidez:

• Keinua egitea "Gustatzen zaitut" esan beharrean.
• Buruari baietz egin gabe, "Bai" esan gabe.
• Hatz erakuslea ahoan jartzea, "Isilik!" esan beharrean.

3. Azenturatzea

Azenturatzea hitzezko mezuaren zati nabarmentzea edo azpimarratzea da. Hau, normalean, hitz bat esaldi bateko beste hitzekin alderatuta nola esaten duzun aldatuz egiten da.

Adibidez:

• «Maite dut!» esatea. "Maitasun" ozenago batekin benetan maite duzula erakusten du.
• "Hori da bikaina " esateak. distiratsua ez den zerbaiti erreferentzia egiten dion tonu sarkastikoan.
• Aire komatxoak erabiltzea mezuaren zati bat azpimarratzeko.ez gustatu edo ez nago ados.

4. Kontraesanak

Hitzik gabeko seinaleek hitzezko komunikazioa kontraesan dezakete batzuetan. Ahozko mezu bat sinestuko dugunez hitzik gabeko seinaleak osagarri direnean, kontraesanezko mezuak seinale mistoak ematen dizkigu.

Horrek anbiguotasuna eta nahasmena sor ditzake. Egoera hauen benetako esanahia jakiteko hitzik gabeko seinaleetan gehiago fidatu ohi gara.2

Adibidez:

• «Ongi nago» esatea haserre, pasibo- tonu oldarkorra.
• «Aurkezpena liluragarria izan zen» esanez, aharrausika egiten ari zaren bitartean.
• «Ziur nago plan honek funtzionatuko duela» esanez, besoak gurutzatuta eta behera begira.

5. Erregulatzailea

Hitz gabeko komunikazioa komunikazio-fluxua erregulatzeko erabiltzen da.

Adibidez:

• Aurrera makurtu interesa komunikatzeko eta hizlariari hizketan jarrai dezan animatzea.
• Ordua egiaztatzea edo irteera begira irten nahi duzun komunikatzeko elkarrizketa.
• Besteak hitz egiten duen bitartean buruaz keinua eginez, azkar egiteko edo amaitzeko seinalez.

6. Eragintzea

Hitzak eragin tresna indartsuak dira, baina hitzik gabeko komunikazioa ere bai. Askotan, zerbait esateko modua esandakoa baino garrantzitsuagoa da. Eta, batzuetan, ezer ez esateak esanahia ere badu.

Adibideak:

• Norbaiti ez ikusiarena egitea, agurtzeko keinua egiten dizunean hari keinurik ez eginez.
• Nahita ezkutatzea.zure hitzik gabeko jokabidea, zure emozioak eta asmoak isuri ez daitezen.
• Norbait engainatzea, hitzik gabeko portaera faltsutuz, aurpegiko esamolde tristeak erakutsiz, triste itxurak eginez.

7. Gertutasuna komunikatzea

Hitz gabeko jokabideen bidez, jendeak besteengandik zenbat hurbil dauden jakinarazten du.

Adibidez:

• Elkar gehiago ukitzen duten bikote erromantikoek harreman estuagoa dute. .
• Harremanaren hurbiltasunaren arabera beste modu ezberdinean agurtzea. Esate baterako, senideak besarkatzeak lankideei eskua ematen dien bitartean.
• Norbaitengana biratzeak eta begi-harreman egokiak egiteak hurbiltasuna adierazten du haiengandik aldenduz eta begien kontaktua saihestuz distantzia emozionala erakusten du.

Erreferentziak

1. Noller, P. (2006). Hitzik gabeko komunikazioa harreman estuetan.
2. Hargie, O. (2021). Pertsonen arteko komunikazio trebea: ikerketa, teoria eta praktika . Routledge.