Невербальная камунікацыя ўключае ўсе аспекты камунікацыі без слоў. Кожны раз, калі вы не выкарыстоўваеце словы, вы маеце зносіны невербальнае. Невербальная камунікацыя бывае двух відаў:

1. Вакальная

Вакальная частка невербальнай камунікацыі, якую таксама называюць парамовай , уключае гутарковыя аспекты камунікацыі без фактычных слоў, напрыклад:

• Вышыня голасу
• Тон голасу
• Гучнасць
• Хуткасць размовы
• Паўзы

2. Негаласавая частка

Якая таксама называецца мовай цела , негаласавая частка невербальнай камунікацыі ўключае ў сябе ўсё, што мы робім сваім целам, каб перадаць паведамленне, такое як:

• Жэсты
• Кантакт вачыма
• Выраз твару
• Погляд
• Пастава
• Рухі

Паколькі маўленчая камунікацыя развілася значна пазней чым невербальная камунікацыя, апошняя прыходзіць да нас больш натуральна. Большая частка сэнсу ў камунікацыі атрымліваецца з невербальных сігналаў.

У асноўным мы падаем невербальныя сігналы несвядома, у той час як большасць вербальных камунікацый з'яўляецца ў асноўным наўмысным. Такім чынам, невербальная камунікацыя паказвае сапраўдны эмацыйны стан камунікатара, таму што яе цяжка падрабіць.

Функцыі невербальнай камунікацыі

Камунікацыя можа быць вербальнай, невербальнай або іх камбінацыяй. Як правіла, гэта спалучэнне абодвух.

Гэты раздзел будзе сканцэнтраваны на асобных функцыях невербальнай камунікацыіі ў спалучэнні з маўленчай камунікацыяй.

1. Дапаўненне

Невербальная камунікацыя можа выкарыстоўвацца для дапаўнення вербальнай камунікацыі. Тое, што вы кажаце словамі, можна падмацаваць невербальнай камунікацыяй.

Напрыклад:

• Сказаць: «Сыходзь!» паказваючы на ​​дзверы.
• Кажыце «Так», ківаючы галавой.
• Кажыце: «Калі ласка, дапамажыце мне!» складаючы рукі.

Калі мы выдалім невербальныя аспекты з вышэйзгаданых паведамленняў, яны могуць аслабнуць. Вы хутчэй паверыце, што камусьці патрэбна дапамога, калі яны складуць рукі.

2. Замена

Часам для замены слоў можна выкарыстоўваць невербальную камунікацыю. Некаторыя паведамленні, якія звычайна перадаюцца з дапамогай слоў, могуць перадавацца выключна з дапамогай невербальных сігналаў.

Напрыклад:

• Падміргванне вашаму каханаму замест таго, каб сказаць: «Ты мне падабаешся».
• Кіўнуць галавой, не кажучы «Так».
• Пакласці ўказальны палец на рот замест таго, каб сказаць: «Маўчы!»

3. Націск

Націск — гэта выдзяленне або падкрэсліванне часткі маўленчага паведамлення. Звычайна гэта робіцца шляхам змены спосабу вымаўлення слова ў параўнанні з іншымі словамі ў сказе.

Напрыклад:

• Кажучы: «Я ЛЮБЛЮ гэта!» з больш гучным словам "love" паказвае, што вы шчыра любіце гэта.
• Сказаць "Гэта геніяльна !" у саркастычным тоне, маючы на ​​ўвазе тое, што не з'яўляецца геніяльным.
• Выкарыстанне паветраных двукоссяў, каб падкрэсліць частку паведамлення, якое выне падабаецца ці не згодны.

4. Супярэчаць

Невербальныя сігналы часам могуць супярэчыць вербальнай камунікацыі. Паколькі мы, хутчэй за ўсё, паверым вуснаму паведамленні, калі невербальныя сігналы дапаўняюць яго, супярэчлівае невербальнае паведамленне дае нам неадназначныя сігналы.

Гэта можа прывесці да неадназначнасці і блытаніны. Мы схільныя больш спадзявацца на невербальныя сігналы, каб высветліць сапраўднае значэнне ў такіх сітуацыях.2

Напрыклад:

• Сказаць «у мяне ўсё ў парадку» у гневе, пасіўна- агрэсіўны тон.
• Сказаць: «Прэзентацыя была захапляльнай», пазяхаючы.
• Сказаць: «Я ўпэўнены, што гэты план спрацуе», скрыжаваўшы рукі і гледзячы ўніз.

5. Рэгуляванне

Невербальнае зносіны выкарыстоўваецца для рэгулявання патоку зносін.

Напрыклад:

• Нахіліцеся наперад, каб выказаць цікавасць і заахвоціць дакладчыка працягваць размову.
• Праверка часу або погляд на выхад, каб паведаміць, што вы хочаце сысці размова.
• Хутка ківаючы галавой, пакуль іншы чалавек гаворыць, сігналізуючы яму паспяшацца або скончыць.

6. Уплыў

Словы з'яўляюцца магутным інструментам уплыву, але таксама і невербальная камунікацыя. Часта спосаб сказанага важней таго, што сказана. І часам не сказаць нічога таксама мае сэнс.

Прыклады:

• Ігнараванне кагосьці, не махаючы яму ў адказ, калі ён махае, каб павітаць вас.
• Наўмыснае ўтойванневашыя невербальныя паводзіны, каб вашы эмоцыі і намеры не выліліся вонкі.
• Падмануць кагосьці, імітуючы невербальныя паводзіны, напрыклад, прыкідвацца сумным, паказваючы сумны выраз твару.

7. Паведамленне аб блізкасці

З дапамогай невербальных паводзін людзі паведамляюць, наколькі блізкія яны да іншых.

Напрыклад:

• Рамантычныя партнёры, якія больш дакранаюцца адзін да аднаго, маюць больш блізкія адносіны .
• Вітанне іншых па-рознаму ў залежнасці ад блізкасці адносін. Напрыклад, абдымаючы членаў сям'і, паціскаючы руку калегам.
• Паварот да кагосьці і правільны глядзельны кантакт паказвае блізкасць, а адварочванне ад іх і пазбяганне глядзельнага кантакту паказвае эмацыйную дыстанцыю.

Спіс літаратуры

1. Noller, P. (2006). Невербальнае зносіны ў блізкіх адносінах.
2. Hargie, O. (2021). Кваліфікаваныя міжасобасныя зносіны: даследаванні, тэорыя і практыка . Рутледж.