Telefonångest eller telefobi är när du vilja Du vet att samtalet är viktigt för dig, men du blir så nervös att du försöker övertala dig själv att inte göra det.

Människor som inte gillar att prata i telefon har vanligtvis telefonångest. Denna ångest är en förlängning av deras sociala ångest. De har problem med att interagera med människor i allmänhet.

Samtidigt finns det människor som helt enkelt inte gillar att prata i telefon. Inte på grund av ångest utan av andra skäl, som att telefonsamtalen tar för mycket tid i anspråk.

Vissa människor har inte heller social ångest - de är okej med personliga kontakter - men telefonsamtal kan få hjärtat att slå snabbare.

Det är därför det är viktigt att inse att du bara kan säga att du har telefonångest när du innerst inne vilja att ringa eller närvara vid det samtalet men är rädda för att göra det.

Att vara rädd för att ringa eller delta i samtal kan naturligtvis vara skadligt för ditt yrkesliv och privatliv. Även om de flesta jobb inte längre kräver att du ringer, kräver många kundinriktade jobb (som försäljning) fortfarande att du är bra på att ringa telefonsamtal.

Symtom på ångest i telefonen

Om du fortfarande är osäker på om du har telefonångest eller inte bör följande symptom på telefonångest klargöra saken:

• Extrem rädsla före, under och efter telefonsamtalet
• Gör vad du kan för att undvika telefonsamtal
• Försenar att ringa eller gå på telefonsamtal
• Överanalyserar samtalet efter samtalet
• Att vara rädd för att samtalet inte kommer att gå bra
• Oroar sig för att störa den andra personen
• Oro för att säga fel saker
• Upplever fysiska symtom på ångest som ökad hjärtfrekvens och skakningar
• Att vara självmedveten under samtalet
• Dina nära och kära klagar på att du aldrig ringer dem

Vad orsakar fobi för telefonsamtal?

För att besvara denna fråga måste vi titta på hur telefonkommunikation skiljer sig från andra kommunikationssätt, särskilt textmeddelanden och interaktion ansikte mot ansikte. E-post är fördröjt textmeddelande.

Till skillnad från textmeddelanden och interaktion ansikte mot ansikte kräver telefonsamtal att du tänker snabbt. Textmeddelanden ger dig tid att utforma den perfekta texten. Du kan även be dina vänner att ge dig feedback på texten.

Den lyxen har du inte när du ringer. Telefonsamtal sätter dig omedelbart på plats. Om du skulle pausa för att tänka ut rätt sak att säga, skulle den andra personen ha svårt att förstå pausen. Pauser gör telefonsamtal besvärliga.

Men telefonsamtal är mer intima än textmeddelanden. Du känner dig mer kopplad till den person vars röst du hör.

Telefonsamtal är dock inte lika intima som interaktioner ansikte mot ansikte. Med telefonsamtal kan du fånga upp paralanguage - sättet att tala - som förmedlar mycket utöver ord. Men mycket utelämnas fortfarande som bara kan nås under personliga interaktioner.

Telefonsamtal placerar dig i ett konstigt läge mellan sms och personlig kommunikation. Du känner dig intim, men det finns massor av icke-verbal kommunikation som du går miste om.

När vi interagerar med andra är vi uppmärksamma på deras feedback för att mäta hur interaktionen går. Den andra personens icke-verbala feedback gör det möjligt för oss att läsa av deras känslor och korrigera kursen.

Telefonsamtal berövar dig all denna viktiga information, och din rädsla för att störa den andra personen eller att samtalet inte går bra förvärras ytterligare.

Telefonångest kan förvärras när du befinner dig på en allmän plats. Ljud som vi inte kan förstå är effektiva för att fånga vår uppmärksamhet. När människor hör dig prata i telefon får de bara höra den ena sidan av kommunikationen.

Våra hjärnor gillar att fylla i luckorna. Detta gör att de ägnar mer uppmärksamhet åt dig än de skulle göra vid en vanlig tvåsidig interaktion. Deras hjärnor kan inte låta bli att försöka förstå den andra sidan av kommunikationen.

Du vet det, och det gör dig ännu mer rädd för att ringa telefonsamtal offentligt.

Hur man kommer över telefonångest

Bakom telefonångest - och social ångest i allmänhet - ligger rädslan för att bli negativt bedömd. Du vill inte heller göra bort dig eftersom samtalet är viktigt för dig.

Det är därför telefonångest kanske bara dyker upp när du måste delta i ett samtal med höga insatser. Det kan vara ett samtal för en anställningsintervju eller det första samtalet med din förälskelse.

Alla nya upplevelser tenderar att framkalla lätt ångest hos oss, men nya upplevelser med höga insatser där misstag kan bli kostsamma är en grogrund för ångest. När ett misstag har störst potential att förstöra ditt liv är det då du är mest rädd för att göra bort dig.

Ironiskt nog är det ofta rädslan för att göra bort sig som får människor att göra bort sig.

Telefonångest kan hanteras effektivt med hjälp av följande tekniker:

1. Sträva efter att vara rationell

Ditt viktiga telefonsamtal gör dig extremt rädd, vilket får dig att förvränga verkligheten så att den passar din rädsla. Du blir orolig för att du ska göra bort dig. Du minns händelser från ditt liv där du har gjort bort dig i liknande situationer tidigare.

Du försöker väva ihop en berättelse som ger näring åt din rädsla.

Ta ett steg tillbaka och tänk mer rationellt. Några bra frågor att ställa dig själv är:

• "Har jag alltid ställt till det i liknande situationer tidigare?"
• "Vad är några exempel på när mitt första samtal med någon gick bra?"
• "Vad är det värsta som kan hända om jag gör bort mig?"
• "Är det kört om jag gör bort mig, eller kan jag fortfarande rätta till saker och ting?"
• "Är jag perfektionist?"

Att ha en sund inställning till misslyckanden kan vara till stor hjälp. Även om du misslyckas med telefonsamtalet kommer världen förmodligen inte att gå under. Du kommer att få fler möjligheter att rätta till saker och ting.

Att ha en sund inställning till ångest hjälper ännu mer. Inse att det är naturligt att känna viss rädsla när du ska göra något nytt. När du låter ångesten vara och slutar kämpa emot kommer den att komma och gå som en blixt från en klar himmel.

2. Ringa fler telefonsamtal

Vi känner oss så oroliga när vi provar nya saker eftersom vi har små eller inga insättningar i det som jag kallar vår förtroende bankkonto .

Vi har alla ett förtroendekonto för var och en av våra färdigheter. Ju fler insättningar du har på ett konto, desto skickligare är du. Vilka är dessa insättningar, frågar du dig?

Dessa insättningar är reps med positiva resultat. Ju mer du lyckas med något, desto större blir ditt förtroendekonto för den färdigheten.

Naturligtvis kommer den första insättningen att vara liten och förmodligen ge ett negativt resultat (misslyckande). Men när du fortsätter att försöka och sätta in pengar blir dina insättningar bättre.

Så sättet att bli bra på telefonsamtal (och allt annat) är att göra det upprepade gånger.

Eftersom många människor föredrar att skicka textmeddelanden framför att ringa nuförtiden, är deras "ringa förtroende bankkonto" bristfälligt. De har inte mycket erfarenhet av att ta telefonen. Sättet att åtgärda det är att utsätta dig för fler telefonsamtal.

3. förberedelser

Ångest är inget annat än ett meddelande från ditt sinne att du är oförberedd för en viktig kommande händelse. Du är oförberedd eftersom du inte är självsäker. Du är inte självsäker eftersom ditt bankkonto för självsäkerhet saknas.

Du vill ha fler insättningar, men du har inte mycket tid. Vad gör du?

Det tar trots allt månader eller år att få tillräckligt med positiva resultatdepåer. Men det finns ett sätt att kortsluta denna process, ett sätt att lura ditt sinne att bli mer övertygat om något där det saknar depåer.

Det knepet är förberedelser.

Förberedelser och övning är inget annat än att göra kontinuerliga insättningar på ditt förtroendekonto.

Genom att öva på hur du ska tala under telefonsamtalet om och om igen övertygar du till slut ditt sinne om att du har tillräckligt med positiva resultat för att göra det.

4. Se situationen som en chans att lära sig något nytt

Visst, genom att inte ringa telefonsamtalet stannar du i din bekvämlighetszon. Men vad kostar det?

Att undvika samtalet helt och hållet kan vara skadligt för ditt personliga eller professionella liv. Det är sannolikt värre än att ringa och förstöra det. Din insättning kommer att förbli på samma låga eller nollnivå.

Om du ringer och gör bort dig har du åtminstone gjort en insättning på ditt förtroendekonto. Du kommer att lära dig massor och göra bättre insättningar i framtiden. Att undvika upplevelsen helt och hållet är att missa chansen att göra en insättning.

5. Fokusera på den andra personen

Innan samtalet ska du fokusera mer på den andra personen. Ångest tvingar oss in i ett "självövervakande läge" där vi tvångsmässigt fokuserar på oss själva för att undvika att göra misstag.

Men om du bestämmer dig för att se situationen som en chans att lära dig, kommer du att maximera ditt lärande om du fokuserar mer på den andra personen. Lyssna på vad de har att säga och var uppmärksam på hur de svarar dig.

Ju mer du fokuserar på dem, desto mer sannolikt är det att du tar hänsyn till deras behov. De kommer att känna sig förstådda och kommunikationen kommer att fungera bra.

Ibland kan du inte lura ditt sinne

Om du saknar ordentlig kommunikationsförmåga kan du inte lura din hjärna att tro att du kommer att göra bra ifrån dig. Förberedelser kan hjälpa, men du måste göra de där repetitionerna och göra de där faktiska inbetalningarna.

Om det är troligt att du stör den andra personen kan du inte heller lura din hjärna att tro att du inte kommer att störa dem. De flesta människor tycker till exempel inte om att bli uppringda.

Så om du arbetar med försäljning eller marknadsföring och använder kallringning som marknadsföringsstrategi kanske din oro för att besvära människor är befogad och du bör prova en annan marknadsföringsstrategi.