Telefonangst oder Telephobie ist, wenn Sie wollen Sie wissen, dass der Anruf für Sie wichtig ist, aber Sie sind so nervös, dass Sie versuchen, sich selbst davon abzubringen, ihn zu tätigen.

Menschen, die nicht gerne telefonieren, leiden in der Regel unter Telefonangst. Diese Angst ist eine Erweiterung ihrer sozialen Ängste. Sie haben Probleme, mit Menschen zu interagieren.

Gleichzeitig gibt es aber auch Menschen, die nicht gerne telefonieren, und zwar nicht aus Angst, sondern aus anderen Gründen, z. B. weil das Telefonieren zu viel Zeit in Anspruch nimmt.

Außerdem gibt es Menschen, die keine sozialen Ängste haben - sie kommen mit persönlichen Kontakten gut zurecht - aber Telefonanrufe können ihr Herz zum Rasen bringen.

Deshalb ist es wichtig zu erkennen, dass man nur dann von Telefonangst sprechen kann, wenn man tief im Inneren wollen diesen Anruf zu tätigen oder zu begleiten, sich aber davor scheuen, es zu tun.

Es liegt auf der Hand, dass die Angst vor Anrufen oder vor der Teilnahme an Anrufen sich nachteilig auf Ihr Berufs- und Privatleben auswirken kann. Auch wenn in den meisten Berufen heutzutage nicht mehr telefoniert werden muss, ist es in vielen Berufen mit Kundenkontakt (z. B. im Vertrieb) nach wie vor erforderlich, dass Sie gut mit Anrufen umgehen können.

Angstsymptome am Telefon

Wenn Sie immer noch Zweifel daran haben, ob Sie unter Telefonangst leiden oder nicht, sollten die folgenden Symptome der Telefonangst die Dinge klären:

• Extreme Angst vor, während und nach dem Telefonat
• Tun Sie, was Sie können, um Anrufe zu vermeiden
• Verzögertes Tätigen oder Erledigen von Telefonanrufen
• Übermäßiges Analysieren des Anrufs nach dem Anruf
• Angst, dass das Gespräch nicht gut ausgeht
• Die Sorge, die andere Person zu stören
• Die Sorge, das Falsche zu sagen
• Körperliche Symptome der Angst wie erhöhte Herzfrequenz und Zittern
• Selbstbewusstsein während des Gesprächs
• Ihre Lieben beschweren sich, dass Sie sie nie anrufen

Was ist die Ursache für die Phobie vor Anrufen?

Um diese Frage zu beantworten, müssen wir uns ansehen, wie sich die telefonische Kommunikation von anderen Kommunikationsarten unterscheidet, insbesondere von SMS und persönlichen Gesprächen. E-Mail ist eine verzögerte Form der SMS.

Im Gegensatz zu SMS und persönlichen Gesprächen müssen Sie bei Telefongesprächen schnell denken. Bei SMS haben Sie Zeit, den perfekten Text zu verfassen. Sie können sogar Ihre Freunde bitten, Ihnen Feedback zu Ihrem Text zu geben.

Diesen Luxus haben Sie bei einem Telefongespräch nicht. Bei einem Telefongespräch sind Sie sofort zur Stelle. Wenn Sie eine Pause einlegen, um das Richtige zu sagen, kann Ihr Gesprächspartner die Pause nur schwer nachvollziehen. Pausen machen Telefongespräche unangenehm.

Aber Telefongespräche sind intimer als SMS. Man fühlt sich der Person, deren Stimme man hört, mehr verbunden.

Dennoch sind Telefongespräche nicht so intim wie persönliche Gespräche. Bei Telefongesprächen kann man die Parasprache - die Art und Weise des Sprechens - aufgreifen, die neben den Worten viel vermittelt. Aber es bleibt immer noch viel übrig, was nur bei persönlichen Gesprächen zugänglich ist.

Bei Telefongesprächen befindet man sich also in dieser seltsamen Lage zwischen SMS und persönlicher Kommunikation: Man fühlt sich intim, aber es gibt eine Menge nonverbaler Kommunikation, die man verpasst.

Wenn wir mit anderen interagieren, achten wir auf ihr Feedback, um zu beurteilen, wie die Interaktion verläuft. Das nonverbale Feedback der anderen Person ermöglicht es uns, ihre Gefühle zu lesen und den Kurs zu korrigieren.

Bei Telefongesprächen werden Ihnen all diese wichtigen Informationen vorenthalten, und Ihre Angst, dass Sie Ihr Gegenüber stören könnten oder dass das Gespräch nicht gut läuft, verstärkt sich noch.

Die Angst vor dem Telefonieren kann sich verschlimmern, wenn Sie sich an einem öffentlichen Ort befinden. Geräusche, die wir nicht verstehen können, erregen unsere Aufmerksamkeit. Wenn andere Menschen Sie am Telefon sprechen hören, bekommen sie nur eine Seite der Kommunikation mit.

Unser Verstand füllt gerne die Lücken aus. Das führt dazu, dass sie Ihnen mehr Aufmerksamkeit schenken als bei einer normalen zweiseitigen Interaktion. Ihr Gehirn kann nicht anders, als zu versuchen, die andere Seite der Kommunikation zu verstehen.

Sie wissen das, und deshalb haben Sie noch mehr Angst, in der Öffentlichkeit zu telefonieren.

Wie man die Angst vor dem Telefon überwindet

Der Grund für die Angst vor dem Telefonieren - und für soziale Ängste im Allgemeinen - ist die Angst, negativ bewertet zu werden. Außerdem wollen Sie es nicht vermasseln, weil der Anruf für Sie wichtig ist.

Deshalb tritt die Angst vor dem Telefon nur dann auf, wenn es um ein wichtiges Gespräch geht, sei es ein Vorstellungsgespräch oder das erste Telefonat mit Ihrem Schwarm.

Alle neuen Erfahrungen lösen in uns leichte Ängste aus, aber neue Erfahrungen, bei denen viel auf dem Spiel steht und bei denen Fehler kostspielig sein können, sind der Nährboden für Ängste. Wenn ein Fehler das größte Potenzial hat, Ihr Leben zu ruinieren, haben Sie am meisten Angst davor, einen Fehler zu machen.

Ironischerweise führt die Angst, es zu vermasseln, oft dazu, dass man es vermasselt.

Die Angst vor dem Telefonieren kann mit den folgenden Techniken wirksam bekämpft werden:

1. sich bemühen, rational zu sein

Der Anruf, bei dem viel auf dem Spiel steht, löst in Ihnen extreme Angst aus, so dass Sie die Realität verzerren, um sich dieser Angst anzupassen. Sie haben Angst, etwas zu vermasseln. Sie erinnern sich an Ereignisse in Ihrem Leben, bei denen Sie in der Vergangenheit ähnliche Situationen vermasselt haben.

Sie versuchen, eine Geschichte zu spinnen, um Ihre Angst zu nähren.

Treten Sie einen Schritt zurück und denken Sie rationaler. Einige gute Fragen, die Sie sich stellen können, sind:

• "Habe ich in der Vergangenheit immer ähnliche Situationen vermasselt?"
• "Welche Beispiele gibt es, bei denen mein erstes Gespräch mit jemandem gut gelaufen ist?"
• "Was ist das Schlimmste, was passieren kann, wenn ich es vermassle?"
• "Bin ich erledigt, wenn ich Mist baue, oder kann ich noch etwas ändern?"
• "Bin ich ein Perfektionist?"

Eine gesunde Einstellung zum Scheitern kann sehr hilfreich sein. Selbst wenn Sie das Telefonat vermasseln, wird die Welt wahrscheinlich nicht untergehen. Sie werden mehr Gelegenheiten bekommen, die Dinge richtig zu machen.

Ein gesunder Glaube an die Angst hilft sogar noch mehr. Machen Sie sich klar, dass es ganz natürlich ist, etwas Angst zu empfinden, wenn Sie etwas Neues tun. Wenn Sie die Angst zulassen und aufhören, sie zu bekämpfen, kommt und geht sie wie ein Gast in Eile.

2. mehr Anrufe tätigen

Wir fühlen uns so ängstlich, wenn wir neue Dinge ausprobieren, weil wir wenig oder gar keine Ablagerungen in dem haben, was ich als unsere Vertrauensbankkonto .

Wir alle haben ein Vertrauenskonto für jede unserer Fähigkeiten. Je mehr Einlagen Sie auf einem Konto haben, desto qualifizierter sind Sie. Was sind diese Einlagen, fragen Sie?

Je öfter Sie etwas erfolgreich tun, desto größer wird Ihr Vertrauenskonto für diese Fähigkeit.

Natürlich wird die erste Einzahlung gering sein und wahrscheinlich zu einem negativen Ergebnis (Misserfolg) führen, aber wenn Sie es weiter versuchen und einzahlen, werden Ihre Einzahlungen besser.

Der Weg, um gut im Telefonieren zu werden (und alles andere auch), besteht also darin, es immer wieder zu tun.

Da viele Menschen heutzutage lieber SMS schreiben als zu telefonieren, fehlt es ihnen an einem "Vertrauenskonto für Anrufe". Sie haben nicht viel Erfahrung mit dem Telefonieren. Abhilfe kann man schaffen, indem man mehr telefoniert.

3. die Vorbereitung

Angst ist nichts anderes als eine Botschaft Ihres Verstandes, dass Sie auf ein wichtiges bevorstehendes Ereignis nicht vorbereitet sind. Sie sind unvorbereitet, weil Sie nicht zuversichtlich sind. Sie sind nicht zuversichtlich, weil Ihr Vertrauenskonto nicht gefüllt ist.

Sie wollen mehr Einlagen, aber Sie haben nicht viel Zeit. Was tun Sie?

Aber es gibt einen Weg, diesen Prozess abzukürzen, einen Weg, Ihren Verstand auszutricksen, damit Sie mehr Vertrauen in eine Sache haben, für die es noch keine Einlagen gibt.

Dieser Trick ist die Vorbereitung.

Vorbereitung und Übung sind nichts anderes als kontinuierliche Einzahlungen auf Ihr Vertrauenskonto.

Indem Sie immer wieder proben, wie Sie während des Telefonats sprechen werden, überzeugen Sie schließlich Ihren Verstand davon, dass Sie genügend positive Ablagerungen haben, um es durchzuziehen.

4. die Situation als Chance zum Lernen begreifen

Sicher, wenn Sie nicht anrufen, bleiben Sie in Ihrer Komfortzone, aber was sind die Kosten dafür?

Wenn Sie den Anruf ganz vermeiden, kann sich das nachteilig auf Ihr Privat- oder Berufsleben auswirken. Es ist wahrscheinlich schlimmer, als anzurufen und es zu vermasseln. Ihre Einlage wird auf demselben niedrigen oder gar keinem Niveau bleiben.

Wenn Sie anrufen und es vermasseln, haben Sie wenigstens etwas auf Ihr Vertrauenskonto eingezahlt. Sie werden viel lernen und in Zukunft bessere Einzahlungen vornehmen. Wenn Sie diese Erfahrung ganz vermeiden, verpassen Sie die Chance, eine Einzahlung vorzunehmen.

5. auf die andere Person konzentrieren

Nehmen Sie sich vor dem Gespräch vor, sich mehr auf die andere Person zu konzentrieren. Angst zwingt uns in diesen "Selbstüberwachungsmodus", in dem wir uns zwanghaft auf uns selbst konzentrieren, um Fehler zu vermeiden.

Wenn Sie diese Situation jedoch als Chance zum Lernen betrachten, können Sie den Lerneffekt maximieren, wenn Sie sich mehr auf die andere Person konzentrieren. Hören Sie zu, was sie zu sagen hat, und achten Sie darauf, wie sie auf Sie reagiert.

Je mehr Sie sich auf sie konzentrieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen, dass sie sich verstanden fühlen und dass die Kommunikation gut verläuft.

Manchmal kann man seinen Verstand nicht täuschen

Wenn es Ihnen an angemessenen Kommunikationsfähigkeiten mangelt, können Sie Ihrem Gehirn nicht vorgaukeln, dass Sie gut abschneiden werden. Die Vorbereitung kann helfen, aber Sie müssen die Wiederholungen machen und die tatsächlichen Einzahlungen vornehmen.

Wenn Sie die andere Person wahrscheinlich stören, können Sie Ihrem Gehirn nicht vorgaukeln, dass Sie sie nicht stören werden. Die meisten Menschen mögen es zum Beispiel nicht, kalt angerufen zu werden.

Wenn Sie also im Vertrieb oder im Marketing tätig sind und Kaltakquise Ihre Marketingstrategie ist, ist Ihre Angst, die Leute zu belästigen, vielleicht berechtigt und Sie sollten einen anderen Marketingansatz ausprobieren.