Kebimbangan telefon atau telefobia ialah apabila anda ingin membuat atau menghadiri panggilan telefon, tetapi ketakutan menghalang anda daripada melakukannya. Anda tahu bahawa panggilan itu penting kepada anda, tetapi anda menjadi sangat gementar sehingga anda cuba melarang diri anda melakukannya.

Orang yang tidak suka bercakap melalui telefon biasanya mengalami kebimbangan telefon. Kebimbangan ini adalah lanjutan daripada kebimbangan sosial mereka. Mereka menghadapi masalah berinteraksi dengan orang pada umumnya.

Pada masa yang sama, sesetengah orang tidak suka bercakap melalui telefon. Bukan kerana kebimbangan tetapi sebab lain seperti panggilan telefon mengambil terlalu banyak masa.

Selain itu, sesetengah orang tidak mempunyai kebimbangan sosial- mereka tidak mengapa dengan interaksi secara bersemuka- tetapi panggilan telefon boleh mendapatkannya hati berlumba-lumba.

Inilah sebabnya penting untuk menyedari bahawa anda hanya boleh mengatakan bahawa anda mempunyai kebimbangan telefon apabila, jauh di lubuk hati, anda ingin membuat atau menghadiri panggilan itu tetapi takut untuk melakukannya itu.

Tidak perlu dikatakan, takut membuat atau menghadiri panggilan boleh memudaratkan kehidupan profesional dan peribadi anda. Walaupun kebanyakan kerja tidak lagi memerlukan anda membuat panggilan pada masa kini, banyak kerja yang berhadapan dengan pelanggan (seperti Jualan) masih memerlukan anda berbaik-baik dengan panggilan telefon.

Gejala kebimbangan telefon

Jika anda masih ragu-ragu tentang sama ada anda mengalami kebimbangan telefon atau tidak, simptom kebimbangan telefon berikut harus menjelaskan perkara:

• Ketakutan yang melampau sebelum, semasa dan selepas panggilan telefon
• Melakukanperkara yang anda boleh untuk mengelakkan panggilan telefon
• Melengahkan membuat atau menghadiri panggilan telefon
• Terlalu menganalisis panggilan selepas panggilan
• Takut panggilan tidak akan berjalan dengan lancar
• Bimbang menyusahkan orang lain
• Bimbang untuk mengatakan perkara yang salah
• Mengalami simptom fizikal kebimbangan seperti peningkatan kadar denyutan jantung dan gegaran
• Sedar diri semasa panggilan
• Orang tersayang anda mengadu bahawa anda tidak pernah menghubungi mereka

Apakah yang menyebabkan fobia panggilan telefon?

Untuk menjawab soalan ini, kita perlu melihat bagaimana komunikasi telefon berbeza daripada mod komunikasi lain, terutamanya teks dan interaksi bersemuka. E-mel ialah menghantar mesej tertunda.

Tidak seperti menghantar teks dan interaksi bersemuka, perbualan telefon memerlukan anda berfikir dengan tenang. Teks memberi anda masa untuk menghasilkan teks yang sempurna. Anda juga boleh meminta rakan anda memberikan maklum balas tentang teks tersebut.

Anda tidak mempunyai kemewahan dalam membuat panggilan. Panggilan telefon serta-merta meletakkan anda di tempat kejadian. Jika anda berhenti seketika untuk mencipta perkara yang betul untuk dikatakan, orang lain akan merasa sukar untuk memahami jeda itu. Jeda membuat perbualan telefon menjadi janggal.

Tetapi perbualan telefon lebih intim daripada teks. Anda berasa lebih berhubung dengan orang yang anda dengar suaranya.

Namun, panggilan telefon tidak semesra interaksi bersemuka. Panggilan telefon membolehkan anda menjawabparalanguage- cara bertutur- yang banyak menyampaikan selain perkataan. Tetapi masih banyak yang tertinggal yang hanya boleh diakses semasa interaksi bersemuka.

Jadi, panggilan telefon meletakkan anda di tempat yang pelik antara menghantar mesej dan komunikasi bersemuka. Anda berasa intim, tetapi terdapat satu tan komunikasi bukan lisan yang anda terlepas.

Apabila kami berinteraksi dengan orang lain, kami memberi perhatian kepada maklum balas mereka untuk mengukur bagaimana interaksi itu berjalan. Maklum balas bukan lisan orang lain membolehkan kami membaca emosi mereka dan betul mengikut kursus.

Panggilan telefon menghalang anda daripada semua maklumat penting ini dan ketakutan anda bahawa anda mungkin mengganggu orang lain atau panggilan itu tidak keadaan baik akan memburukkan lagi.

Kebimbangan telefon mungkin menjadi lebih teruk apabila anda berada di tempat awam. Bunyi yang tidak dapat kita fahami adalah berkesan dalam menarik perhatian kita. Apabila orang mendengar anda bercakap melalui telefon, mereka hanya dapat mendengar satu bahagian komunikasi.

Fikiran kita suka mengisi ruang yang kosong. Ini menjadikan mereka lebih memberi perhatian kepada anda berbanding interaksi dua hala yang biasa. Otak mereka tidak boleh membantu tetapi cuba memikirkan sisi lain komunikasi itu.

Anda tahu perkara ini dan ia membuatkan anda lebih takut untuk membuat panggilan telefon di khalayak ramai.

Cara untuk mengatasi kebimbangan telefon

Akar kepada kebimbangan telefon- dan kebimbangan sosial secara amnya- ialah ketakutan untuk dinilai secara negatif. Juga,anda tidak mahu membuat kekacauan kerana panggilan itu penting kepada anda.

Inilah sebabnya kebimbangan telefon mungkin hanya muncul apabila anda perlu menghadiri panggilan yang berisiko tinggi. Sama ada panggilan untuk temu duga kerja atau panggilan pertama dengan orang yang disukai anda.

Semua pengalaman baru cenderung menimbulkan sedikit kebimbangan dalam diri kita, tetapi pengalaman baru yang mempertaruhkan tinggi di mana kesilapan boleh mendatangkan kos yang tinggi adalah punca kebimbangan. Apabila melakukan kekacauan mempunyai potensi tertinggi untuk merosakkan hidup anda, pada masa itulah anda paling takut untuk melakukan kekacauan.

Ironisnya, ketakutan untuk mengacau sering menyebabkan orang ramai kacau.

Kebimbangan telefon boleh ditangani dengan berkesan menggunakan teknik berikut:

1. Berusaha untuk bersikap rasional

Panggilan telefon anda yang berisiko tinggi menimbulkan ketakutan yang melampau dalam diri anda, yang menjadikan anda memesongkan realiti agar sesuai dengan ketakutan itu. Anda menjadi bimbang bahawa anda akan mengacaukan keadaan. Anda mengimbas kembali kejadian dalam hidup anda di mana anda mengacaukan situasi yang sama pada masa lalu.

Anda cuba menganyam naratif untuk memberi rasa takut anda.

Berundur selangkah dan berfikir dengan lebih rasional. Beberapa soalan yang bagus untuk ditanyakan kepada diri sendiri ialah:

• “Adakah saya selalu mengacaukan situasi yang sama pada masa lalu?”
• “Apakah beberapa contoh panggilan pertama saya dengan seseorang berjalan lancar? ”
• “Apakah perkara yang lebih teruk yang boleh berlaku jika saya melakukan kesilapan?”
• “Adakah saya akan selesai jika saya melakukan kesilapan, atau adakah saya masih boleh membetulkan perkara itu?”
• “Adakah saya seorang yang perfeksionis?”

Mempunyai kepercayaan yang sihat tentangkegagalan boleh membantu dengan ketara. Walaupun anda mengacaukan panggilan telefon, dunia mungkin tidak akan berakhir. Anda akan mendapat lebih banyak peluang untuk memperbaiki keadaan.

Memiliki kepercayaan yang sihat tentang kebimbangan akan lebih membantu. Sedari bahawa adalah semula jadi untuk berasa takut apabila anda melakukan sesuatu yang baharu. Apabila anda membiarkan kebimbangan dan berhenti melawannya, ia datang dan pergi seperti tetamu yang tergesa-gesa.

2. Buat lebih banyak panggilan telefon

Kami berasa sangat bimbang semasa mencuba perkara baharu kerana kami mempunyai sedikit atau tiada deposit dalam apa yang saya panggil akaun bank keyakinan kami.

Kita semua mempunyai akaun bank keyakinan untuk setiap kemahiran kami. Lebih banyak deposit yang anda ada dalam akaun, lebih mahir anda. Apakah deposit ini, anda bertanya?

Deposit ini adalah wakil dengan hasil yang positif. Semakin anda melakukan sesuatu dengan jayanya, semakin besar keyakinan akaun bank anda untuk kemahiran tersebut.

Sudah tentu, deposit pertama akan menjadi kecil dan mungkin akan menghasilkan hasil negatif (kegagalan). Tetapi apabila anda terus mencuba dan mendepositkan, deposit anda menjadi lebih baik.

Jadi, cara untuk menjadi mahir dalam panggilan telefon (dan segala-galanya) adalah dengan melakukannya berulang kali.

Memandangkan ramai orang lebih suka menghantar mesej melalui panggilan pada hari ini, 'akaun bank keyakinan panggilan' mereka kurang. Mereka tidak mempunyai banyak pengalaman menggunakan telefon. Cara untuk membetulkannya ialah dengan mendedahkan diri anda kepada lebih banyak panggilan telefon.

3. Persediaan

Kebimbangan hanyalah mesej daripada fikiran anda bahawa anda tidak bersedia untuk acara penting yang akan datang. Anda tidak bersedia kerana anda tidak yakin. Anda tidak yakin kerana akaun bank keyakinan anda kurang.

Anda mahukan lebih banyak deposit, tetapi anda tidak mempunyai banyak masa. Apa yang anda lakukan?

Lagipun, ia mengambil masa berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk mendapatkan deposit hasil positif yang mencukupi. Tetapi ada cara untuk memendekkan proses ini, cara untuk menipu fikiran anda supaya lebih yakin tentang sesuatu yang kekurangan deposit.

Helah itu ialah persediaan.

Persediaan dan latihan bukanlah apa-apa. tetapi membuat deposit berterusan ke dalam akaun bank keyakinan anda.

Dengan berlatih cara anda bercakap semasa panggilan telefon berulang kali, anda akhirnya meyakinkan fikiran anda bahawa anda mempunyai deposit hasil positif yang mencukupi untuk melakukannya.

4. Bingkai semula situasi sebagai peluang untuk belajar

Pasti, dengan tidak membuat panggilan telefon, anda akan kekal dalam zon selesa anda. Tetapi apakah kosnya?

Mengelakkan panggilan sama sekali mungkin memudaratkan kehidupan peribadi atau profesional anda. Ia berkemungkinan lebih teruk daripada menelefon dan mengacaukannya. Deposit anda akan kekal pada paras rendah atau sifar yang sama.

Jika anda membuat panggilan dan membuat kesilapan, sekurang-kurangnya anda mendepositkan sesuatu dalam akaun bank keyakinan anda. Anda akan belajar satu tan danmembuat deposit yang lebih baik pada masa hadapan. Mengelakkan pengalaman sama sekali adalah kehilangan peluang untuk membuat deposit.

5. Fokus pada orang lain

Sebelum panggilan, berniat untuk memberi lebih tumpuan kepada orang lain. Kebimbangan memaksa kita ke dalam 'mod pemantauan kendiri' ini di mana kita secara obsesif menumpukan perhatian kepada diri kita sendiri untuk mengelak daripada melakukan kesilapan.

Tetapi jika anda memutuskan untuk melihat situasi ini sebagai peluang untuk belajar, anda akan memaksimumkan pembelajaran anda jika anda lebih fokus pada orang lain. Dengar apa yang mereka katakan dan perhatikan cara mereka bertindak balas kepada anda.

Semakin banyak anda menumpukan perhatian kepada mereka, semakin besar kemungkinan anda akan memberi perhatian kepada keperluan mereka. Mereka akan berasa difahami dan komunikasi akan berjalan dengan baik.

Kadangkala anda tidak boleh menipu fikiran anda

Jika anda tidak mempunyai kemahiran komunikasi yang betul, anda tidak boleh menipu otak anda untuk berfikir bahawa anda akan melakukannya dengan baik. Persediaan boleh membantu, tetapi anda perlu memasukkan wakil dan membuat deposit sebenar tersebut.

Selain itu, jika anda mungkin mengganggu orang lain, anda tidak boleh menipu otak anda untuk berfikir bahawa anda akan' t menyusahkan mereka. Sebagai contoh, kebanyakan orang tidak suka dipanggil dingin.

Jadi, jika anda dalam bidang Jualan atau Pemasaran dan panggilan dingin adalah strategi pemasaran anda, mungkin kebimbangan anda tentang mengganggu orang adalah wajar dan anda harus cuba pendekatan pemasaran yang berbeza.