Ankthi i telefonit ose telefobia është kur ju doni të bëni ose të merrni pjesë në një telefonatë, por frika ju ndalon ta bëni atë. Ju e dini që telefonata është e rëndësishme për ju, por nervozoheni aq shumë sa përpiqeni të mos e bëni atë.

Njerëzit që nuk u pëlqen të flasin në telefon zakonisht kanë ankth telefoni. Ky ankth është një zgjatim i ankthit të tyre social. Ata kanë probleme në bashkëveprim me njerëzit në përgjithësi.

Në të njëjtën kohë, disa njerëzve thjesht nuk u pëlqen të flasin në telefon. Jo për shkak të ankthit, por për arsye të tjera, të tilla si thirrjet telefonike që marrin shumë kohë.

Gjithashtu, disa njerëz nuk kanë ankth social - ata janë në rregull me ndërveprimet personale - por telefonatat mund të marrin zemrat rrahin.

Kjo është arsyeja pse është thelbësore të kuptosh se mund të thuash se ke ankth telefoni vetëm kur, thellë brenda vetes, dëshiron të bësh ose të marrësh pjesë në atë telefonatë, por ke frikë ta bësh kjo.

Eshtë e panevojshme të thuhet, të kesh frikë nga bërja ose ndjekja e telefonatave mund të jetë e dëmshme për jetën tuaj profesionale dhe personale. Ndërsa shumica e punëve nuk kërkojnë më që të telefononi në ditët e sotme, shumë punë që përballen me klientët (si Shitjet) ende kërkojnë që të jeni mirë me telefonatat.

Simptomat e ankthit në telefon

Nëse keni ende dyshime nëse keni apo jo ankth telefoni, simptomat e mëposhtme të ankthit telefonik duhet të sqarojnë gjërat:

• Frika ekstreme para, gjatë dhe pas telefonatës
• Bërjaçfarë mund të shmangni telefonatat
• Vonesa e kryerjes ose e pjesëmarrjes në telefonata
• Analiza e tepërt e telefonatës pas telefonatës
• Duke pasur frikë se telefonata nuk do të shkojë mirë
• Shqetësimi për shqetësimin e personit tjetër
• Shqetësimi për të thënë gjërat e gabuara
• Përjetimi i simptomave fizike të ankthit si rritja e rrahjeve të zemrës dhe dridhja
• Të jesh i vetëdijshëm gjatë thirrja
• Të dashurit tuaj ankohen se nuk i telefononi kurrë

Çfarë e shkakton fobinë e telefonatave?

Për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje, duhet të shohim se si komunikimi telefonik ndryshon nga mënyrat e tjera të komunikimit, veçanërisht mesazhet dhe ndërveprimi fytyrë-fytyrë. Email-i vonon dërgimin e mesazheve.

Ndryshe nga mesazhet dhe ndërveprimi fytyrë-fytyrë, bisedat telefonike kërkojnë që të mendoni në këmbë. Dërgimi i mesazheve ju jep kohë për të krijuar tekstin e përsosur. Madje mund t'u kërkoni miqve tuaj që t'ju japin komente për tekstin.

Nuk e keni atë luks për të telefonuar. Telefonatat ju vendosin menjëherë në vend. Nëse do të ndalonit për të krijuar gjënë e duhur për të thënë, personi tjetër do ta kishte të vështirë ta kuptonte këtë pauzë. Pauzat i bëjnë bisedat telefonike të vështira.

Por bisedat telefonike janë më intime se mesazhet. Ndihesh më i lidhur me personin zërin e të cilit po dëgjon.

Megjithatë, telefonatat nuk janë aq intime sa ndërveprimet ballë për ballë. Thirrjet telefonike ju lejojnë të merrniparagjuhë- mënyra e të folurit- që përvec fjalëve përcjell shumë. Por ende ka mbetur jashtë shumë gjëra që mund të aksesohen vetëm gjatë ndërveprimeve personalisht.

Pra, telefonatat ju vendosin në këtë vend të çuditshëm midis mesazheve dhe komunikimit personal. Ndihesh intim, por ka shumë komunikime joverbale që të humbasësh.

Kur ndërveprojmë me të tjerët, i kushtojmë vëmendje komenteve të tyre për të vlerësuar se si po shkon ndërveprimi. Reagimet joverbale të personit tjetër na lejojnë t'i lexojmë emocionet e tij dhe kursin të saktë.

Telefonatat ju privojnë nga të gjithë këtë informacion thelbësor dhe frikën tuaj se mund të shqetësoni personin tjetër ose se telefonata nuk është të shkosh mirë përkeqësohet.

Ankthi i telefonit mund të përkeqësohet kur je në një vend publik. Tingujt që nuk mund t'i kuptojmë janë efektivë për të tërhequr vëmendjen tonë. Kur njerëzit ju dëgjojnë duke folur në telefon, ata dëgjojnë vetëm njërën anë të komunikimit.

Mendjet tona pëlqejnë të plotësojnë boshllëqet. Kjo i bën ata t'ju kushtojnë më shumë vëmendje sesa ndaj ndërveprimit të rregullt të dyanshëm. Truri i tyre nuk mund të mos përpiqet të kuptojë anën tjetër të komunikimit.

Ju e dini këtë dhe kjo ju bën edhe më të frikësuar për të bërë telefonata në publik.

Si të kapërceni ankthin e telefonit

Në rrënjë të ankthit të telefonit - dhe ankthit social në përgjithësi - është frika për t'u vlerësuar negativisht. Gjithashtu,ju nuk doni të ngatërroni sepse telefonata është e rëndësishme për ju.

Kjo është arsyeja pse ankthi i telefonit mund të shfaqet vetëm kur ju duhet të merrni pjesë në një telefonatë me aksione të larta. Qoftë një thirrje për një intervistë pune ose telefonata e parë me dashurinë tuaj.

Të gjitha përvojat e reja priren të shkaktojnë ankth të lehtë tek ne, por përvojat e reja me rrezikshmëri të lartë ku gabimet mund të jenë të kushtueshme janë baza për ankth. Kur rrëmuja ka potencialin më të madh për të shkatërruar jetën tuaj, atëherë keni më shumë frikë të ngatërroni.

Ironikisht, frika e ngatërresës shpesh i bën njerëzit të ngatërrojnë.

Ankthi i telefonit mund të trajtohet në mënyrë efektive duke përdorur teknikat e mëposhtme:

1. Përpiquni të jeni racional

Thirrja juaj telefonike me aksione të larta shkakton frikë ekstreme tek ju, gjë që ju bën të shtrembëroni realitetin për t'iu përshtatur asaj frike. Bëheni të shqetësuar se do t'i ngatërroni gjërat. Ju kujtoni incidente nga jeta juaj ku keni ngatërruar situata të ngjashme në të kaluarën.

Ju po përpiqeni të thurrni një tregim për të ushqyer frikën tuaj.

Bëni një hap prapa dhe mendoni më racionalisht. Disa pyetje të mira për t'i bërë vetes janë:

• “A kam ngatërruar gjithmonë situata të ngjashme në të kaluarën?”
• “Cilat janë disa shembuj ku telefonata ime e parë me dikë shkoi mirë? "
• "Cila është më e keqja që mund të ndodhë nëse bëj ngatërresa?"
• "A do të mbaroj nëse bëj ngatërresa, apo mund t'i korrigjoj akoma gjërat?"
• "A jam duke qenë një perfeksionist?"

Të kem besime të shëndetshme përdështimi mund të ndihmojë në mënyrë të konsiderueshme. Edhe nëse e ngatërroni telefonatën, bota ndoshta nuk do të përfundojë. Do të keni më shumë mundësi për t'i rregulluar gjërat.

Të kesh një besim të shëndetshëm për ankthin do të ndihmojë edhe më shumë. Kuptoni se është e natyrshme të ndjeni pak frikë kur jeni duke bërë diçka të re. Kur e lini ankthin të jetë dhe nuk e luftoni atë, ai vjen dhe shkon si një mysafir me nxitim.

2. Kryeni më shumë telefonata

Ndihemi kaq të shqetësuar ndërsa provojmë gjëra të reja sepse kemi pak ose aspak depozita në atë që unë e quaj llogarinë tonë të besueshme bankare .

Ne të gjithë kemi një llogari bankare e besueshme për secilën nga aftësitë tona. Sa më shumë depozita të keni në një llogari, aq më i aftë jeni. Cilat janë këto depozita, ju pyesni?

Këto depozita janë përsëritje me rezultate pozitive. Sa më shumë të bëni diçka me sukses, aq më e madhe rritet besimi në llogarinë tuaj bankare për atë aftësi.

Sigurisht, depozita e parë do të jetë e vogël dhe ndoshta do të sjellë një rezultat negativ (dështim). Por ndërsa vazhdoni të përpiqeni dhe të depozitoni, depozitat tuaja bëhen më të mira.

Pra, mënyra për t'u bërë mirë në telefonatat (dhe gjithçka tjetër) është ta bëni atë në mënyrë të përsëritur.

Meqenëse shumë njerëz preferojnë dërgimi i mesazheve përmes telefonatave këto ditë, mungon 'llogaria e tyre e besueshme bankare'. Ata nuk kanë shumë përvojë në marrjen e telefonit. Mënyra për ta korrigjuar është të ekspozoni veten ndaj më shumë telefonatave.

3. Përgatitja

Ankthi nuk është gjë tjetër veçse një mesazh nga mendja juaj se nuk jeni të përgatitur për një ngjarje të rëndësishme të ardhshme. Jeni të papërgatitur sepse nuk keni vetëbesim. Nuk je i sigurt sepse mungon besimi në llogarinë tënde bankare.

Dëshiron më shumë depozita, por nuk ke shumë kohë. Çfarë bëni?

Në fund të fundit, duhen muaj ose vite për të marrë depozita të mjaftueshme me rezultate pozitive. Por ka një mënyrë për ta shkurtuar këtë proces, një mënyrë për të mashtruar mendjen tuaj për të qenë më i sigurt për diçka ku i mungojnë depozitat.

Ky truk është përgatitja.

Përgatitja dhe praktika nuk janë asgjë por duke bërë depozita të vazhdueshme në llogarinë tuaj bankare konfidenciale.

Duke përsëritur vazhdimisht se si do të flisni gjatë telefonatës, ju përfundimisht e bindni mendjen tuaj se keni mjaft depozita me rezultate pozitive për të arritur këtë.

4. Riformuloni situatën si një shans për të mësuar

Sigurisht, duke mos kryer një telefonatë, do të qëndroni në zonën tuaj të rehatisë. Por cilat janë kostot e kësaj?

Shmangia e telefonatës në tërësi mund të jetë e dëmshme për jetën tuaj personale ose profesionale. Ka të ngjarë të jetë më keq sesa telefonimi dhe ngatërrimi. Depozita juaj do të mbetet në të njëjtin nivel të ulët ose zero.

Nëse e bëni telefonatën dhe e ngatërroni, të paktën keni depozituar diçka në llogarinë tuaj bankare konfidenciale. Do të mësoni një ton dhebëni depozita më të mira në të ardhmen. Shmangia e plotë e përvojës është e humbur një shans për të bërë një depozitë.

5. Përqendrohuni te personi tjetër

Përpara telefonatës, synoni të fokusoheni më shumë te personi tjetër. Ankthi na detyron në këtë 'mënyrë të vetë-monitorimit' ku ne fokusohemi në mënyrë obsesive te vetja për të shmangur gabimet.

Por nëse vendosni ta shihni këtë situatë si një shans për të mësuar, do ta maksimizoni mësimin tuaj nëse fokusohu më shumë te personi tjetër. Dëgjoni atë që ata kanë për të thënë dhe kushtojini vëmendje mënyrës se si ju përgjigjen.

Sa më shumë të përqendroheni tek ata, aq më shumë ka gjasa që t'i kushtoni vëmendje nevojave të tyre. Ata do të ndihen të kuptuar dhe komunikimi do të shkojë mirë.

Ndonjëherë nuk mund ta mashtroni mendjen tuaj

Nëse ju mungojnë aftësitë e duhura komunikuese, nuk mund ta mashtroni trurin tuaj duke menduar se do te besh mire. Përgatitja mund të ndihmojë, por ju duhet të vendosni përsëritjet dhe t'i bëni ato depozita aktuale.

Gjithashtu, nëse ka të ngjarë të shqetësoni personin tjetër, nuk mund ta mashtroni trurin tuaj duke menduar se do të t'i shqetësojë. Për shembull, shumicës së njerëzve nuk u pëlqen t'i bëjnë thirrje të ftohtë.

Pra, nëse jeni në shitje ose marketing dhe telefonata e ftohtë është strategjia juaj e marketingut, ndoshta ankthi juaj për shqetësimin e njerëzve është i justifikuar dhe ju duhet provoni një qasje të ndryshme marketingu.