L'ansia da telefono o telefobia si manifesta quando desiderare Sapete che la telefonata è importante per voi, ma siete così nervosi che cercate di dissuadervi dal farlo.

Le persone che non amano parlare al telefono di solito soffrono di ansia da telefono, che è un'estensione dell'ansia sociale e che ha problemi a interagire con le persone in generale.

Allo stesso tempo, alcune persone non amano parlare al telefono, non per l'ansia ma per altri motivi, come il fatto che le telefonate richiedono troppo tempo.

Inoltre, alcune persone non soffrono di ansia sociale - sono a posto con le interazioni di persona - ma le telefonate possono far loro battere il cuore.

Per questo motivo è fondamentale rendersi conto che si può dire di avere l'ansia da telefono solo quando, nel profondo, si è desiderare di fare o partecipare a quella chiamata, ma hanno paura di farlo.

Inutile dire che avere paura di telefonare o di partecipare alle telefonate può essere dannoso per la vostra vita professionale e personale. Sebbene la maggior parte dei lavori non richieda più di telefonare, molti lavori rivolti ai clienti (come le vendite) richiedono ancora che siate bravi a telefonare.

Sintomi di ansia telefonica

Se avete ancora dei dubbi sul fatto di soffrire o meno di ansia da telefono, i seguenti sintomi di ansia da telefono dovrebbero chiarire le cose:

• Estrema paura prima, durante e dopo la telefonata
• Fare il possibile per evitare le telefonate
• Ritardo nell'effettuare o rispondere alle telefonate
• Analizzare eccessivamente la telefonata dopo la telefonata
• Temere che la telefonata non vada a buon fine
• Preoccuparsi di disturbare l'altra persona
• Preoccuparsi di dire le cose sbagliate
• Sperimentare i sintomi fisici dell'ansia, come l'aumento della frequenza cardiaca e i tremori.
• Essere in imbarazzo durante la telefonata
• I vostri cari si lamentano del fatto che non li chiamate mai.

Quali sono le cause della fobia delle telefonate?

Per rispondere a questa domanda, dobbiamo esaminare in che modo la comunicazione telefonica si differenzia da altre modalità di comunicazione, in particolare dagli SMS e dall'interazione faccia a faccia. L'e-mail è un SMS ritardato.

A differenza degli sms e delle interazioni faccia a faccia, le conversazioni telefoniche richiedono di pensare con calma. Gli sms vi danno il tempo di creare il testo perfetto e potete anche chiedere ai vostri amici di darvi un feedback sul testo.

Le telefonate non consentono questo lusso. Se si fa una pausa per trovare la cosa giusta da dire, l'interlocutore farà fatica a capire il senso della pausa. Le pause rendono le conversazioni telefoniche imbarazzanti.

Ma le conversazioni telefoniche sono più intime degli SMS: ci si sente più legati alla persona di cui si ascolta la voce.

Tuttavia, le telefonate non sono così intime come le interazioni faccia a faccia. Le telefonate permettono di cogliere il paralinguaggio - il modo di parlare - che trasmette molto oltre alle parole. Ma rimangono comunque molte cose che si possono ottenere solo durante le interazioni di persona.

Le telefonate vi mettono in una posizione strana tra gli sms e la comunicazione di persona: vi sentite intimi, ma c'è una tonnellata di comunicazione non verbale che vi sfugge.

Quando interagiamo con gli altri, prestiamo attenzione al loro feedback per valutare l'andamento dell'interazione. Il feedback non verbale dell'altra persona ci permette di leggere le sue emozioni e di correggere la rotta.

Le telefonate vi privano di tutte queste informazioni cruciali e la paura di disturbare l'interlocutore o che la telefonata non vada bene si aggrava.

L'ansia da telefono può peggiorare quando ci si trova in un luogo pubblico. I suoni a cui non riusciamo a dare un senso sono efficaci per attirare la nostra attenzione. Quando le persone vi sentono parlare al telefono, riescono a sentire solo una parte della comunicazione.

Le nostre menti amano riempire i vuoti e questo fa sì che prestino più attenzione a voi di quanto farebbero in una normale interazione a due. Il loro cervello non può fare a meno di cercare di capire l'altro lato della comunicazione.

Lo sapete e questo vi fa ancora più paura di fare telefonate in pubblico.

Come superare l'ansia da telefono

Alla base dell'ansia da telefono - e dell'ansia sociale in generale - c'è la paura di essere valutati negativamente. Inoltre, non volete sbagliare perché la telefonata è importante per voi.

Per questo motivo, l'ansia da telefono può manifestarsi solo quando si deve partecipare a una chiamata ad alto rischio, che sia una chiamata per un colloquio di lavoro o la prima chiamata con la propria cotta.

Tutte le esperienze nuove tendono a provocare una leggera ansia, ma le esperienze nuove ad alto rischio, in cui gli errori possono essere costosi, sono terreno fertile per l'ansia. Quando sbagliare ha il massimo potenziale di rovinare la vita, è quando si ha più paura di sbagliare.

Ironia della sorte, la paura di sbagliare spesso spinge le persone a sbagliare.

L'ansia da telefono può essere affrontata efficacemente utilizzando le seguenti tecniche:

1. Sforzarsi di essere razionali

La telefonata ad alto rischio induce in voi una paura estrema, che vi porta a distorcere la realtà per adattarla a questa paura. Vi preoccupate di rovinare tutto, ricordate episodi della vostra vita in cui avete rovinato situazioni simili in passato.

Stai cercando di tessere una trama per alimentare le tue paure.

Fate un passo indietro e pensate in modo più razionale. Alcune buone domande da porsi sono:

• "Ho sempre sbagliato situazioni simili in passato?".
• "Quali sono gli esempi in cui la mia prima telefonata con qualcuno è andata bene?".
• "Qual è la cosa peggiore che può accadere se sbaglio?".
• "Sarò spacciato se commetto un errore o posso ancora rimediare?".
• "Sono un perfezionista?".

Avere una visione sana del fallimento può essere di grande aiuto: anche se sbagliate la telefonata, probabilmente il mondo non finirà. Avrete più occasioni per rimediare.

Avere una sana convinzione dell'ansia sarà ancora più utile. Rendetevi conto che è naturale provare un po' di paura quando si fa qualcosa di nuovo. Quando lasciate che l'ansia sia e smettete di combatterla, essa arriva e se ne va come un ospite in fretta.

2. Fare più telefonate

Ci sentiamo così ansiosi quando proviamo cose nuove perché abbiamo pochi o nessun deposito in quello che io chiamo il nostro conto bancario di fiducia .

Tutti noi abbiamo un conto corrente di fiducia per ciascuna delle nostre competenze. Più depositi abbiamo in un conto, più siamo abili. Quali sono questi depositi, vi chiederete?

Questi depositi sono rappresentati da risultati positivi: più si fa qualcosa con successo, più cresce il conto in banca della fiducia in quell'abilità.

Naturalmente, il primo deposito sarà piccolo e probabilmente darà un risultato negativo (fallimento), ma continuando a provare e a depositare, i depositi diventeranno migliori.

Quindi, il modo per diventare bravi nelle telefonate (e in tutto il resto) è farlo ripetutamente.

Poiché al giorno d'oggi molte persone preferiscono gli sms alle telefonate, il loro "conto in banca della fiducia nelle telefonate" è carente. Il modo per rimediare è esporsi a un maggior numero di telefonate.

3. Preparazione

L'ansia non è altro che un messaggio della vostra mente che vi dice che non siete pronti per un evento importante. Non siete pronti perché non siete sicuri di voi stessi. Non siete sicuri perché il vostro conto in banca della fiducia è insufficiente.

Volete più depositi, ma non avete molto tempo: cosa fate?

Dopo tutto, ci vogliono mesi o anni per ottenere un numero sufficiente di depositi di risultati positivi. Ma c'è un modo per abbreviare questo processo, un modo per ingannare la vostra mente e renderla più fiduciosa su qualcosa in cui manca il deposito.

Il trucco è la preparazione.

La preparazione e la pratica non sono altro che depositi continui nel vostro conto corrente di fiducia.

Ripetendo più volte il modo in cui parlerete durante la telefonata, finirete per convincere la vostra mente che avete abbastanza depositi di risultati positivi per andare avanti.

4. Riformulare la situazione come un'opportunità di apprendimento.

Certo, non facendo la telefonata, rimarrete nella vostra zona di comfort, ma quali sono i costi di questa scelta?

Evitare del tutto la chiamata può essere dannoso per la vostra vita personale o professionale. È probabile che sia peggio che chiamare e rovinare tutto: il vostro deposito rimarrà allo stesso livello basso o nullo.

Se fate la chiamata e sbagliate, almeno avete depositato qualcosa nel vostro conto corrente di fiducia. Imparerete molto e farete depositi migliori in futuro. Evitare del tutto l'esperienza significa perdere l'occasione di fare un deposito.

5. Concentrarsi sull'altra persona

Prima della telefonata, pensate di concentrarvi di più sull'altra persona. L'ansia ci costringe a una "modalità di autocontrollo" in cui ci concentriamo ossessivamente su noi stessi per evitare di commettere errori.

Ma se decidete di vedere questa situazione come un'opportunità per imparare, massimizzerete il vostro apprendimento se vi concentrerete di più sull'altra persona. Ascoltate ciò che ha da dire e prestate attenzione a come vi risponde.

Più ci si concentra su di loro, più è probabile che si presti attenzione alle loro esigenze. Si sentiranno compresi e la comunicazione andrà a buon fine.

A volte non si può ingannare la mente

Se non avete le giuste capacità di comunicazione, non potete illudere il vostro cervello di ottenere buoni risultati. La preparazione può essere d'aiuto, ma dovete fare le ripetizioni ed effettuare i versamenti effettivi.

Inoltre, se si rischia di infastidire l'altra persona, non si può ingannare il cervello pensando di non infastidirla. Ad esempio, la maggior parte delle persone non ama essere chiamata a freddo.

Quindi, se lavorate nelle vendite o nel marketing e le chiamate a freddo sono la vostra strategia di marketing, forse la vostra ansia di disturbare le persone è giustificata e dovreste provare un approccio di marketing diverso.