Kā pārvarēt telefona trauksmi (5 padomi)

 Kā pārvarēt telefona trauksmi (5 padomi)

Thomas Sullivan

Tālruņa trauksme jeb telefobija ir tad, ja jūs vēlas Jūs zināt, ka šis zvans jums ir svarīgs, bet jūs esat tik nervozs, ka cenšaties sevi atrunāt no tā, lai to nedarītu. Jūs zināt, ka šis zvans jums ir svarīgs, bet esat tik nervozs, ka mēģināt sevi atrunāt.

Cilvēkiem, kuriem nepatīk runāt pa tālruni, parasti ir trauksme no telefona. Šī trauksme ir viņu sociālās trauksmes turpinājums. Viņiem ir problēmas kontaktēties ar cilvēkiem kopumā.

Tajā pašā laikā dažiem cilvēkiem vienkārši nepatīk runāt pa tālruni. Ne jau trauksmes dēļ, bet citu iemeslu dēļ, piemēram, tāpēc, ka telefona zvani aizņem pārāk daudz laika.

Dažiem cilvēkiem nav sociālās trauksmes - viņiem nekaitē personīga saskarsme, bet telefona zvani var izraisīt sirdssāpju lēkmi.

Tāpēc ir svarīgi apzināties, ka jūs varat teikt, ka jums ir telefona trauksme, tikai tad, ja dziļi sirdī. vēlas lai veiktu vai piedalītos šajā zvanā, bet baidās to darīt.

Lieki piebilst, ka bailes veikt vai piedalīties zvanos var kaitēt jūsu profesionālajai un personīgajai dzīvei. Lai gan mūsdienās vairums darbavietu vairs neprasa zvanīt, daudzās ar klientiem saistītās darbavietās (piemēram, pārdošanas jomā) joprojām ir nepieciešams, lai jūs labi pārvaldītu tālruņa zvanus.

Tālruņa trauksmes simptomi

Ja joprojām šaubāties, vai jums ir vai nav telefona trauksme, turpmāk minētie telefona trauksmes simptomi palīdzēs jums noskaidrot situāciju:

  • Ekstrēmas bailes pirms, telefona zvana laikā un pēc zvana.
  • Dariet visu iespējamo, lai izvairītos no tālruņa zvaniem
  • Kavēšanās veikt vai atbildēt uz tālruņa zvaniem
  • Pārmērīga izsaukuma analīze pēc izsaukuma
  • Baidīšanās, ka zvans neizdosies
  • Bažas par to, ka varētu traucēt otru personu
  • Bažas par to, ka sakām nepareizas lietas
  • Fizisku trauksmes simptomu, piemēram, paātrināta sirdsdarbība un trīce, rašanās.
  • Pašapziņa zvana laikā
  • Jūsu tuvinieki sūdzas, ka jūs viņiem nekad nepazvanāt.

Kas izraisa telefona zvanu fobiju?

Lai atbildētu uz šo jautājumu, mums ir jāaplūko, ar ko telefoniskā saziņa atšķiras no citiem saziņas veidiem, jo īpaši no īsziņu sūtīšanas un tiešas saskarsmes. E-pasts ir aizkavēta īsziņa.

Atšķirībā no īsziņu rakstīšanas un tiešas saskarsmes telefona sarunās ir jādomā, kā rīkoties. Sūtot īsziņu, jums ir laiks, lai sagatavotu perfektu tekstu. Varat pat lūgt draugiem sniegt atsauksmes par tekstu.

Zvanot pa tālruni, jums nav šādas greznības. Telefona zvani uzreiz liek jums runāt uzreiz. Ja jums būtu jāizdara pauze, lai izdomātu, ko teikt, otrai personai būtu grūti saprast pauzes jēgu. Pauzes padara telefona sarunas neērtas.

Taču sarunas pa tālruni ir intīmākas nekā īsziņas. Jūs jūtaties vairāk saistīts ar cilvēku, kura balsi dzirdat.

Tomēr telefona zvani nav tik intīmi kā tiešā saskarsmē. Telefona zvani ļauj uztvert paralēlvalodu - runas manieri -, kas papildus vārdiem nodod daudz ko citu. Tomēr joprojām paliek daudz kas, ko var uzzināt tikai personīgas saskarsmes laikā.

Tālruņa zvani jūs nostāda dīvainā situācijā starp īsziņu rakstīšanu un komunikāciju klātienē. Jūs jūtaties intīmi, bet jums pietrūkst daudz neverbālās komunikācijas, ko jūs palaiž garām.

Kad mijiedarbojamies ar citiem, mēs pievēršam uzmanību viņu atsauksmēm, lai novērtētu, kā norit mijiedarbība. Otrās personas neverbālā atgriezeniskā saite ļauj mums nolasīt tās emocijas un koriģēt gaitu.

Telefona zvani liedz jums visu šo būtisko informāciju, un jūsu bailes, ka jūs varētu traucēt otru personu vai ka zvans nenotiek labi, vēl vairāk pastiprinās.

Skatīt arī: Kāpēc draugu nodevība tik ļoti sāp

Tālruņa trauksme var pastiprināties, kad atrodaties publiskā vietā. Skaņas, kuras mēs nespējam saprast, efektīvi piesaista mūsu uzmanību. Kad cilvēki dzird, ka jūs runājat pa tālruni, viņi dzird tikai vienu saziņas pusi.

Mūsu prātiem patīk aizpildīt nepilnības. Tas liek viņiem pievērst jums vairāk uzmanības nekā parastas divpusējas mijiedarbības gadījumā. Viņu smadzenes nevar palīdzēt, bet cenšas izprast saziņas otru pusi.

Tu to zini, un tas liek tev vēl vairāk baidīties zvanīt publiski.

Kā pārvarēt telefona trauksmi

Telefona trauksmes - un sociālās trauksmes vispār - pamatā ir bailes tikt negatīvi novērtētam. Turklāt jūs nevēlaties sabojāt, jo šis zvans jums ir svarīgs.

Tāpēc trauksme pa tālruni var parādīties tikai tad, kad jums ir jānotiek zvanam ar augstu likmi. Vai tas būtu zvans uz darba interviju, vai pirmais zvans ar savu simpātiju.

Jebkura jauna pieredze mēdz izraisīt nelielu trauksmi, bet augsta riska pieredze, kurā kļūdas var dārgi maksāt, ir augsne trauksmei. Ja kļūdas dēļ ir vislielākais potenciāls sabojāt savu dzīvi, tad jūs visvairāk baidāties kļūdīties.

Ironiski, bet bieži vien bailes no neveiksmes liek cilvēkiem kļūdīties.

Tālruņa trauksmi var efektīvi novērst, izmantojot šādus paņēmienus:

1. Centieties būt racionāls

Jūsu telefona zvans ar augstu likmju likmi izraisa spēcīgas bailes, kas liek jums izkropļot realitāti, lai pielāgotos šīm bailēm. Jūs sākat uztraukties, ka visu sabojāsiet. Jūs atceraties gadījumus no savas dzīves, kad esat sabojājis līdzīgas situācijas pagātnē.

Jūs mēģināt veidot stāstu, lai pabarotu savas bailes.

Atkāpieties soli atpakaļ un domājiet racionālāk. Daži labi jautājumi, ko uzdot sev, ir šādi:

  • "Vai es iepriekš vienmēr esmu sabojājis līdzīgas situācijas?"
  • "Kādi ir piemēri, kad mans pirmais zvans ar kādu cilvēku ir bijis veiksmīgs?"
  • "Kas sliktākais var notikt, ja es kļūdīšos?"
  • "Vai man būs gals, ja es kļūdīšos, vai arī es vēl varu kaut ko labot?"
  • "Vai es esmu perfekcionists?"

Veselīga pārliecība par neveiksmēm var ievērojami palīdzēt. Pat ja sabojāsiet telefona zvanu, pasaule, visticamāk, nebeigsies. Jums būs vairāk iespēju visu labot.

Vēl vairāk palīdzēs veselīga pārliecība par trauksmi. Apzinieties, ka ir dabiski, ka, darot kaut ko jaunu, jūtat zināmas bailes. Kad ļaujat trauksmei būt un pārstājat ar to cīnīties, tā atnāk un aiziet kā viesis steigā.

2. Veiciet vairāk tālruņa zvanu

Izmēģinot jaunas lietas, mēs jūtamies tik nemierīgi, jo mums ir maz noguldījumu vai to nav vispār, kā es to saucu, mūsu uzticības bankas konts .

Mums visiem ir uzticības bankas konts katrai no mūsu prasmēm. Jo vairāk noguldījumu ir kontā, jo prasmīgāks esi. Kas ir šie noguldījumi, jūs jautājat?

Jo vairāk jūs kaut ko veiksmīgi darāt, jo lielāks ir jūsu pārliecības bankas konts attiecībā uz šo prasmi.

Skatīt arī: "Es ienīstu runāt ar cilvēkiem": 6 iemesli

Protams, pirmā iemaksa būs neliela un, iespējams, dos negatīvu rezultātu (neveiksmi). Taču, turpinot mēģināt un iemaksāt, jūsu iemaksas kļūs arvien labākas.

Tātad, lai kļūtu labs telefona zvanu (un visu pārējo) veicējs, ir to darīt atkārtoti.

Tā kā daudzi cilvēki mūsdienās dod priekšroku īsziņu sūtīšanai, nevis zvanīšanai, viņu "uzticības bankas kontā" trūkst uzticības zvanīšanai. Viņiem nav daudz pieredzes, runājot pa tālruni. Veids, kā to novērst, ir vairāk pakļaut sevi telefona zvaniem.

Pozitīvo rezultātu noguldījumi laika gaitā aizēno negatīvos rezultātus, tādējādi vairojot uzticību.

3. Sagatavošana

Trauksme nav nekas cits kā jūsu prāta ziņojums, ka neesat gatavs svarīgam gaidāmajam notikumam. Jūs neesat gatavs, jo neesat pārliecināts par sevi. Jūs neesat pārliecināts par sevi, jo jūsu pārliecības bankas kontā trūkst pārliecības.

Jūs vēlaties vairāk noguldījumu, bet jums nav daudz laika. Ko jūs darāt?

Galu galā, lai iegūtu pietiekamus pozitīvu rezultātu noguldījumus, ir vajadzīgi mēneši vai gadi. Taču ir veids, kā šo procesu saīsināt, veids, kā apmuļķot prātu, lai tas būtu pārliecinātāks par kaut ko, kur tam trūkst noguldījumu.

Šis triks ir sagatavošanās.

Sagatavošanās un prakse nav nekas cits kā nepārtraukta iemaksa jūsu uzticības bankas kontā.

Atkal un atkal atkārtojot, kā jūs runāsiet telefona zvana laikā, jūs galu galā pārliecināsiet savu prātu, ka jums ir pietiekami daudz pozitīvu noguldījumu, lai to īstenotu.

4. Izvērtējiet situāciju kā iespēju mācīties.

Protams, neveicot tālruņa zvanu, jūs paliksiet savā komforta zonā. Bet kādas ir izmaksas par to?

Pilnīga izvairīšanās no zvana var kaitēt jūsu personiskajai vai profesionālajai dzīvei. Tas, visticamāk, būs sliktāk nekā zvanīt un sabojāt. Jūsu depozīts paliks tādā pašā zemā vai nulles līmenī.

Ja veicat zvanu un kļūdāties, jūs vismaz kaut ko iemaksājāt savā uzticības bankas kontā. Jūs daudz ko iemācīsieties un nākotnē iemaksas veiksiet labāk. Izvairoties no šīs pieredzes vispār, jūs zaudējat iespēju veikt iemaksu.

5. Koncentrējieties uz otru personu

Pirms zvana nodomājiet vairāk koncentrēties uz otru personu. Trauksme liek mums ieslēgt "paškontroles režīmu", kad mēs apsēsti koncentrējamies uz sevi, lai izvairītos no kļūdām.

Bet, ja nolemjat uztvert šo situāciju kā iespēju mācīties, jūs maksimāli palielināsiet savu mācīšanos, ja vairāk pievērsīsieties otrai personai. Uzklausiet, ko viņi vēlas pateikt, un pievērsiet uzmanību tam, kā viņi reaģē uz jums.

Jo vairāk koncentrēsieties uz viņiem, jo lielāka ir iespēja, ka pievērsīsiet uzmanību viņu vajadzībām. Viņi jutīsies saprasti, un saziņa noritēs labi.

Dažreiz nevar apmānīt savu prātu

Ja jums trūkst pienācīgu komunikācijas prasmju, jūs nevarat apmānīt savas smadzenes, ka jums veiksies labi. Sagatavošanās var palīdzēt, bet jums ir jāiegulda reižu un jāveic šie reālie ieguldījumi.

Turklāt, ja pastāv iespēja, ka jūs traucēsiet otram cilvēkam, jūs nevarat apmuļķot savas smadzenes, ka jūs viņu netraucēsiet. Piemēram, lielākajai daļai cilvēku nepatīk, ja viņiem zvana auksti.

Tātad, ja strādājat pārdošanas vai mārketinga jomā un jūsu mārketinga stratēģija ir aukstie zvani, iespējams, jūsu bažas par cilvēku uzmākšanos ir pamatotas un jums vajadzētu izmēģināt citu mārketinga pieeju.

Thomas Sullivan

Džeremijs Krūzs ir pieredzējis psihologs un autors, kas nodarbojas ar cilvēka prāta sarežģītības atšķetināšanu. Ar aizrautību izprast cilvēka uzvedības sarežģītību, Džeremijs ir aktīvi iesaistījies pētniecībā un praksē vairāk nekā desmit gadus. Viņam ir doktora grāds. psiholoģijā no slavenā institūta, kur viņš specializējās kognitīvajā psiholoģijā un neiropsiholoģijā.Pateicoties saviem plašajiem pētījumiem, Džeremijs ir attīstījis dziļu ieskatu dažādās psiholoģiskās parādībās, tostarp atmiņā, uztverē un lēmumu pieņemšanas procesos. Viņa pieredze attiecas arī uz psihopatoloģijas jomu, koncentrējoties uz garīgās veselības traucējumu diagnostiku un ārstēšanu.Džeremija aizraušanās ar zināšanu apmaiņu lika viņam izveidot savu emuāru Understanding the Human Mind. Apkopojot plašu psiholoģijas resursu klāstu, viņa mērķis ir sniegt lasītājiem vērtīgu ieskatu cilvēka uzvedības sarežģītībā un niansēs. No pārdomas rosinošiem rakstiem līdz praktiskiem padomiem Džeremijs piedāvā visaptverošu platformu ikvienam, kas vēlas uzlabot savu izpratni par cilvēka prātu.Papildus savam emuāram Džeremijs savu laiku velta arī psiholoģijas mācīšanai ievērojamā universitātē, audzinot topošo psihologu un pētnieku prātus. Viņa saistošais pasniegšanas stils un patiesā vēlme iedvesmot citus padara viņu par ļoti cienītu un pieprasītu profesoru šajā jomā.Džeremija ieguldījums psiholoģijas pasaulē sniedzas ārpus akadēmiskās vides. Viņš ir publicējis daudzus zinātniskus rakstus cienījamos žurnālos, prezentējot savus atklājumus starptautiskās konferencēs un sniedzot ieguldījumu šīs disciplīnas attīstībā. Ar savu spēcīgo centību uzlabot mūsu izpratni par cilvēka prātu, Džeremijs Kruzs turpina iedvesmot un izglītot lasītājus, topošos psihologus un kolēģus pētniekus viņu ceļojumā uz prāta sarežģītības atrisināšanu.