Telefon szorongás vagy telefóbia az, amikor Ön akar Telefonálnia kellene, vagy részt kellene vennie egy telefonhíváson, de a félelem megakadályozza, hogy megtegye. Tudja, hogy a hívás fontos az Ön számára, de annyira ideges, hogy megpróbálja lebeszélni magát róla.

Azok az emberek, akik nem szeretnek telefonon beszélni, általában telefonszorongásban szenvednek. Ez a szorongás a szociális szorongásuk kiterjesztése. Általában problémáik vannak az emberekkel való interakcióval.

Ugyanakkor vannak, akik egyszerűen nem szeretnek telefonon beszélni. Nem a szorongás miatt, hanem más okokból, például azért, mert a telefonhívások túl sok időt vesznek igénybe.

Vannak olyanok is, akik nem szoronganak a társasági életben - a személyes interakciókkal nincs bajuk -, de a telefonhívásoktól megdobbanhat a szívük.

Ezért fontos felismerni, hogy csak akkor mondhatod, hogy telefonos szorongásod van, ha mélyen legbelül akar hogy megtegye ezt a hívást, vagy részt vegyen rajta, de fél megtenni.

Mondanom sem kell, hogy a telefonálástól való félelem vagy a telefonhívásoktól való félelem káros lehet a szakmai és a magánéletedre nézve. Bár a legtöbb munkahelyen manapság már nem kell telefonálnod, sok ügyfélkapcsolatos munkakör (például az értékesítés) még mindig megköveteli, hogy jól bánj a telefonhívásokkal.

Telefon szorongás tünetei

Ha még mindig kétségei vannak afelől, hogy szorong-e a telefonon, a telefonszorongás alábbi tünetei tisztázzák a helyzetet:

• Extrém félelem a telefonhívás előtt, alatt és után.
• Tegye meg, amit tud, hogy elkerülje a telefonhívásokat
• Telefonhívások késleltetése vagy azok megválaszolása
• A hívás túlelemzése a hívás után
• Attól félni, hogy a hívás nem fog jól menni
• Aggódni, hogy zavarja a másik személyt.
• Aggódni, hogy rossz dolgokat mondok
• A szorongás fizikai tünetei, mint a megnövekedett szívverés és remegés.
• Öntudatosság a hívás során
• A szeretteid panaszkodnak, hogy sosem hívod fel őket.

Mi okozza a telefonhívásoktól való fóbiát?

Ahhoz, hogy megválaszoljuk ezt a kérdést, meg kell vizsgálnunk, hogy miben különbözik a telefonos kommunikáció más kommunikációs módoktól, különösen az sms-től és a személyes interakciótól. Az e-mail késleltetett sms.

Az SMS-sel és a személyes interakcióval ellentétben a telefonos beszélgetések megkövetelik, hogy gondolkodjon. Az SMS-ezés időt ad a tökéletes szöveg megalkotására. Akár meg is kérheti barátait, hogy adjanak visszajelzést a szöveggel kapcsolatban.

A telefonbeszélgetések során nincs meg ez a luxus. A telefonhívások azonnal a helyzet magaslatára emelik az embert. Ha szünetet tartana, hogy kitalálja a megfelelő mondanivalót, a másik fél nehezen tudná értelmezni a szünetet. A szünetek kínossá teszik a telefonbeszélgetéseket.

A telefonbeszélgetések azonban sokkal intimebbek, mint az sms-ek. Jobban kötődsz ahhoz a személyhez, akinek a hangját hallod.

A telefonbeszélgetések mégsem olyan intimek, mint a személyes interakciók. A telefonbeszélgetések lehetővé teszik a paralanguage - a beszédmód - felvételét, amely a szavakon kívül sok mindent közvetít. De sok minden kimarad, ami csak a személyes interakciók során érhető el.

A telefonhívások tehát az sms és a személyes kommunikáció közötti furcsa helyzetbe hoznak. Intimnek érzed magad, de rengeteg nonverbális kommunikációról lemaradsz.

Amikor másokkal interakcióba lépünk, figyelünk a visszajelzéseikre, hogy felmérjük, hogyan alakul az interakció. A másik személy nonverbális visszajelzései lehetővé teszik számunkra, hogy leolvassuk az érzelmeiket, és korrigáljuk az irányt.

A telefonhívások megfosztják Önt mindezektől a fontos információktól, és a félelem, hogy esetleg zavarja a másik személyt, vagy hogy a hívás nem megy jól, csak fokozódik.

A telefonszorongás fokozódhat, ha nyilvános helyen tartózkodik. A számunkra értelmezhetetlen hangok hatékonyan felhívják a figyelmünket. Amikor az emberek hallják, hogy telefonon beszél, a kommunikációnak csak az egyik oldalát hallják.

Az agyunk szereti kitölteni a hézagokat. Ezáltal nagyobb figyelmet fordítanak rád, mint a szokásos kétoldalú interakció során. Az agyuk nem tud segíteni, de megpróbálja kitalálni a kommunikáció másik oldalát.

Tudja ezt, és emiatt még jobban fél a nyilvános telefonálástól.

Hogyan lehet túllépni a telefonos szorongáson

A telefonos szorongás - és általában a szociális szorongás - hátterében a negatív értékeléstől való félelem áll. Emellett nem akarja elszúrni, mert a hívás fontos önnek.

Ezért előfordulhat, hogy a telefonos szorongás csak akkor jelentkezik, amikor egy nagy téttel bíró híváson kell részt venned. Legyen szó egy állásinterjúról vagy az első hívásról a szerelmeddel.

Minden újszerű élmény hajlamos enyhe szorongást kiváltani bennünk, de a nagy tétekkel járó újszerű élmények, ahol a hibák sokba kerülhetnek, a szorongás táptalaja. Amikor a legnagyobb a potenciál, hogy elrontod az életed, akkor félsz a legjobban attól, hogy elrontod.

Ironikus módon a félelem attól, hogy elszúrják, gyakran az embereket is elszúrja.

A telefonos szorongás hatékonyan kezelhető a következő technikákkal:

1. Törekedjen arra, hogy racionális legyen

A nagy téttel bíró telefonhívás rendkívüli félelmet vált ki Önből, ami arra készteti, hogy a valóságot a félelemnek megfelelően torzítsa el. Aggódni kezd, hogy elrontja a dolgokat. Felidézi az életéből azokat az eseteket, amikor a múltban hasonló helyzeteket rontott el.

Megpróbálsz egy narratívát szőni, hogy tápláld a félelmedet.

Lépjen hátra egy lépést, és gondolkodjon racionálisabban. Néhány jó kérdés, amit feltehet magának:

• "A múltban mindig elszúrtam hasonló helyzeteket?"
• "Milyen példák vannak arra, amikor az első beszélgetésem valakivel jól sikerült?"
• "Mi a legrosszabb, ami történhet, ha elrontom?"
• "Végem lesz, ha elrontom, vagy még mindig helyrehozhatom a dolgokat?"
• "Talán maximalista vagyok?"

Ha egészséges hiedelmeket vallasz a kudarcról, az jelentősen segíthet. Még ha el is rontod a telefonhívást, valószínűleg nem lesz vége a világnak. Több lehetőséged lesz arra, hogy helyrehozd a dolgokat.

Még többet segít, ha a szorongással kapcsolatos egészséges hiedelemmel rendelkezel. Ismerd fel, hogy természetes, hogy érzel némi félelmet, amikor valami újat csinálsz. Ha hagyod, hogy a szorongás legyen, és nem küzdesz ellene, akkor úgy jön és megy, mint egy siető vendég.

2. Több telefonhívás

Annyira szorongunk, miközben új dolgokat próbálunk ki, mert kevés vagy semmilyen betétünk nincs abban, amit én úgy hívok, hogy a mi bizalmi bankszámla .

Mindannyiunknak van egy-egy bizalmi bankszámlája a képességeinkhez. Minél több betéted van egy számlán, annál képzettebb vagy. Kérdezed, mik ezek a betétek?

Ezek a betétek pozitív eredményekkel reprezentálnak. Minél többször csinálsz valamit sikeresen, annál nagyobb lesz a bizalmi bankszámlád az adott készséggel kapcsolatban.

Természetesen az első befizetés kicsi lesz, és valószínűleg negatív eredményt (kudarcot) fog hozni. De ahogy folyamatosan próbálkozol és befizetsz, a befizetéseid egyre jobbak lesznek.

Tehát a telefonhívások (és minden más) úgy válnak jóvá, ha többször csináljuk.

Mivel manapság sokan inkább SMS-eznek, mint telefonálnak, hiányzik a "hívásbizalom bankszámlájuk". Nincs sok tapasztalatuk a telefonálásban. Ezt úgy lehet orvosolni, ha több telefonhívásnak teszed ki magad.

3. Előkészítés

A szorongás nem más, mint az elméd üzenete arról, hogy nem vagy felkészülve egy közelgő fontos eseményre. Nem vagy felkészületlen, mert nem vagy magabiztos. Nem vagy magabiztos, mert hiányzik az önbizalom bankszámládról.

Több betétet szeretne, de nincs sok ideje. Mit tegyen?

Végül is hónapokba vagy évekbe telik, mire elegendő pozitív eredményre vonatkozó betétet kapunk. De van egy mód arra, hogy lerövidítsük ezt a folyamatot, egy mód arra, hogy becsapjuk az elmét, hogy magabiztosabb legyen valamiben, ahol nincsenek betétek.

Ez a trükk a felkészülés.

A felkészülés és a gyakorlás nem más, mint folyamatos befizetések a bizalom bankszámlájára.

Ha újra és újra elpróbálod, hogyan fogsz beszélni a telefonbeszélgetés során, végül meggyőzöd az elmédet, hogy elég pozitív eredményt hozó betéted van ahhoz, hogy belevágj.

4. Tekintse a helyzetet esélynek a tanulásra.

Persze, ha nem telefonálsz, akkor a komfortzónádban maradsz. De mi ennek az ára?

Ha teljesen elkerülöd a hívást, az káros lehet a személyes vagy szakmai életedre nézve. Valószínűleg rosszabb lesz, mintha felhívnál és elrontanád. A befizetésed ugyanolyan alacsony vagy nulla szinten marad.

Ha telefonálsz és elrontod, legalább letétbe helyeztél valamit a bizalmi bankszámládon. Rengeteget fogsz tanulni és a jövőben jobb betéteket fogsz tenni. Ha teljesen elkerülöd a tapasztalatot, akkor elszalasztod a lehetőséget, hogy betétet tegyél.

5. Koncentráljon a másik személyre

A hívás előtt szándékozzon inkább a másik személyre összpontosítani. A szorongás "önellenőrző üzemmódba" kényszerít minket, ahol megszállottan magunkra koncentrálunk, hogy elkerüljük a hibákat.

De ha úgy döntesz, hogy ezt a helyzetet tanulási lehetőségként fogod fel, akkor maximalizálhatod a tanulást, ha jobban összpontosítasz a másik személyre. Hallgasd meg, mit akar mondani, és figyelj arra, hogyan reagál rád.

Minél inkább rájuk koncentrálsz, annál valószínűbb, hogy odafigyelsz az igényeikre. Úgy érzik majd, hogy megértették őket, és a kommunikáció is jól fog menni.

Néha nem tudod becsapni az elmédet

Ha nem rendelkezel megfelelő kommunikációs készségekkel, nem tudod elhitetni az agyaddal, hogy jól fogsz teljesíteni. A felkészülés segíthet, de be kell tenned az ismétléseket, és meg kell tenned azokat a tényleges befizetéseket.

Továbbá, ha valószínűleg zavarni fogod a másik személyt, nem tudod elhitetni az agyaddal, hogy nem fogod zavarni. A legtöbb ember például nem szereti, ha hideghívást kap.

Tehát, ha Ön az értékesítésben vagy a marketingben dolgozik, és a hideghívás a marketingstratégiája, akkor talán jogos az aggodalma az emberek zavarása miatt, és más marketingmegközelítést kellene kipróbálnia.