Telefon anksiyetesi ya da telefon fobisi istiyorum Bir telefon görüşmesi yapmak veya bu görüşmeye katılmak istiyorsunuz, ancak korku sizi bundan alıkoyuyor. Görüşmenin sizin için önemli olduğunu biliyorsunuz, ancak o kadar geriliyorsunuz ki bunu yapmaktan vazgeçmek için kendinizle konuşmaya çalışıyorsunuz.

Telefonda konuşmaktan hoşlanmayan kişilerde genellikle telefon kaygısı vardır. Bu kaygı, sosyal kaygılarının bir uzantısıdır. Genel olarak insanlarla etkileşim kurmakta sorun yaşarlar.

Aynı zamanda, bazı insanlar telefonda konuşmaktan hoşlanmazlar. Kaygı nedeniyle değil, telefon görüşmelerinin çok fazla zaman alması gibi başka nedenlerle.

Ayrıca, bazı insanların sosyal kaygıları yoktur - yüz yüze etkileşimlerde sorun yaşamazlar - ancak telefon görüşmeleri kalplerini hızlandırabilir.

Bu nedenle, telefon kaygısı yaşadığınızı ancak derinlerde bir yerde telefon kaygınız varsa söyleyebileceğinizi fark etmeniz çok önemlidir istiyorum Bu çağrıyı yapmak ya da bu çağrıya katılmak istiyor ancak bunu yapmaktan korkuyor.

Söylemeye gerek yok, arama yapmaktan veya aramalara katılmaktan korkmak profesyonel ve kişisel yaşamınıza zarar verebilir. Günümüzde çoğu iş artık telefon etmenizi gerektirmese de, müşteriye dönük birçok iş (Satış gibi) hala telefon görüşmelerinde iyi olmanızı gerektiriyor.

Telefon anksiyetesi belirtileri

Telefon anksiyetenizin olup olmadığı konusunda hala şüpheleriniz varsa, aşağıdaki telefon anksiyetesi belirtileri her şeyi açıklığa kavuşturacaktır:

• Telefon görüşmesi öncesinde, sırasında ve sonrasında aşırı korku
• Telefon görüşmelerinden kaçınmak için elinizden geleni yapmak
• Telefon görüşmelerini geciktirme veya bu görüşmelere katılmama
• Görüşmeden sonra görüşmeyi aşırı analiz etme
• Görüşmenin iyi gitmeyeceğinden korkmak
• Diğer kişiyi rahatsız etme endişesi
• Yanlış şeyler söyleme endişesi
• Kalp atış hızının artması ve titreme gibi fiziksel anksiyete belirtileri yaşamak
• Görüşme sırasında bilinçli olmak
• Sevdikleriniz onları hiç aramadığınızdan şikayet ediyor

Telefon görüşmesi fobisinin nedeni nedir?

Bu soruyu yanıtlamak için telefonla iletişimin diğer iletişim biçimlerinden, özellikle de mesajlaşma ve yüz yüze etkileşimden nasıl farklılaştığına bakmamız gerekir. E-posta, mesajlaşmanın gecikmiş halidir.

Mesajlaşmanın ve yüz yüze etkileşimin aksine, telefon konuşmaları ayaklarınızın üzerinde düşünmenizi gerektirir. Mesajlaşmak size mükemmel metni oluşturmak için zaman verir. Hatta arkadaşlarınızdan metin hakkında size geri bildirimde bulunmalarını isteyebilirsiniz.

Telefon görüşmelerinde böyle bir lüksünüz yoktur. Telefon görüşmeleri sizi anında zor durumda bırakır. Söylenecek doğru şeyi bulmak için duraksarsanız, karşınızdaki kişi duraksamayı anlamlandırmakta zorlanır. Duraksamalar telefon görüşmelerini garip hale getirir.

Ancak telefon konuşmaları mesajlardan daha samimidir. Sesini duyduğunuz kişiye daha bağlı hissedersiniz.

Yine de, telefon görüşmeleri yüz yüze etkileşimler kadar samimi değildir. Telefon görüşmeleri, kelimelere ek olarak çok şey ileten konuşma tarzını (paralanguage) anlamanıza olanak tanır. Ancak, yalnızca yüz yüze etkileşimler sırasında erişilebilecek çok şey hala dışarıda bırakılır.

Telefon görüşmeleri sizi mesajlaşma ve yüz yüze iletişim arasında garip bir noktaya koyar. Kendinizi yakın hissedersiniz, ancak kaçırdığınız bir ton sözsüz iletişim vardır.

Başkalarıyla etkileşime girdiğimizde, etkileşimin nasıl gittiğini ölçmek için onların geri bildirimlerine dikkat ederiz. Diğer kişinin sözsüz geri bildirimi, duygularını okumamıza ve rotayı düzeltmemize olanak tanır.

Telefon görüşmeleri sizi tüm bu önemli bilgilerden mahrum bırakır ve karşınızdaki kişiyi rahatsız ediyor olabileceğiniz veya görüşmenin iyi gitmediği korkunuz daha da artar.

Telefon anksiyetesi halka açık bir yerde olduğunuzda daha da kötüleşebilir. Anlam veremediğimiz sesler dikkatimizi çekmede etkilidir. İnsanlar telefonda konuştuğunuzu duyduğunda, iletişimin yalnızca bir tarafını duyarlar.

Zihinlerimiz boşlukları doldurmayı sever. Bu da onların size normal iki taraflı etkileşimden daha fazla dikkat etmelerini sağlar. Beyinleri yardım edemez ama iletişimin diğer tarafını anlamaya çalışır.

Bunu biliyorsunuz ve bu sizi toplum içinde telefon görüşmesi yapmaktan daha da korkar hale getiriyor.

Telefon kaygısı nasıl aşılır?

Telefon kaygısının ve genel olarak sosyal kaygının temelinde olumsuz değerlendirilme korkusu vardır. Ayrıca, arama sizin için önemli olduğu için berbat etmek istemezsiniz.

Bu nedenle telefon kaygısı yalnızca yüksek riskli bir telefon görüşmesine katılmanız gerektiğinde ortaya çıkabilir. Bu bir iş görüşmesi ya da aşkınızla yapacağınız ilk görüşme olabilir.

Tüm yeni deneyimler bizde hafif bir kaygı yaratma eğilimindedir, ancak hataların maliyetli olabileceği yüksek riskli yeni deneyimler kaygı için üreme alanlarıdır. Hata yapmanın hayatınızı mahvetme potansiyeli en yüksek olduğunda, hata yapmaktan en çok o zaman korkarsınız.

İronik bir şekilde, işleri berbat etme korkusu çoğu zaman insanların işleri berbat etmesine neden olur.

Telefon kaygısıyla aşağıdaki teknikler kullanılarak etkili bir şekilde başa çıkılabilir:

1. Rasyonel olmaya çalışın

Yüksek riskli telefon görüşmeniz sizde aşırı korkuya neden olur, bu da gerçekliği bu korkuya uyacak şekilde çarpıtmanıza neden olur. İşleri berbat edeceğinizden endişelenirsiniz. Geçmişte benzer durumları berbat ettiğiniz hayatınızdaki olayları hatırlarsınız.

Korkunuzu beslemek için bir hikâye örmeye çalışıyorsunuz.

Bir adım geri atın ve daha mantıklı düşünün. Kendinize sorabileceğiniz bazı iyi sorular şunlardır:

• "Geçmişte benzer durumları hep berbat mı ettim?"
• "Biriyle yaptığım ilk görüşmenin iyi geçtiği bazı örnekler nelerdir?"
• "İşleri berbat edersem daha kötü ne olabilir ki?"
• "Hata yaparsam işim biter mi, yoksa hala bir şeyleri düzeltebilir miyim?"
• "Mükemmeliyetçi mi oluyorum?"

Başarısızlık hakkında sağlıklı inançlara sahip olmak önemli ölçüde yardımcı olabilir. Telefon görüşmesini berbat etseniz bile, muhtemelen dünyanın sonu gelmeyecek. İşleri düzeltmek için daha fazla fırsatınız olacak.

Kaygı hakkında sağlıklı bir inanca sahip olmak daha da yardımcı olacaktır. Yeni bir şey yaparken biraz korku hissetmenin doğal olduğunu anlayın. Kaygıyı kendi haline bıraktığınızda ve onunla savaşmayı bıraktığınızda, acelesi olan bir misafir gibi gelir ve gider.

2. Daha fazla telefon görüşmesi yapın

Yeni şeyler denerken kendimizi çok endişeli hissederiz çünkü benim deyimimle güven banka hesabi .

Hepimizin her bir becerimiz için bir güven bankası hesabı vardır. Bir hesapta ne kadar çok mevduatınız varsa, o kadar beceriklisiniz demektir. Bu mevduatlar nedir diye mi soruyorsunuz?

Bu mevduatlar olumlu sonuçların karşılığıdır. Bir şeyi ne kadar çok başarıyla yaparsanız, o beceriye ilişkin güven banka hesabınız o kadar büyür.

Elbette, ilk para yatırma işlemi küçük olacak ve muhtemelen olumsuz bir sonuç (başarısızlık) verecektir. Ancak denemeye ve para yatırmaya devam ettikçe, para yatırma işlemleriniz daha iyi hale gelir.

Dolayısıyla, telefon görüşmelerinde (ve diğer her şeyde) iyi olmanın yolu, bunu tekrar tekrar yapmaktır.

Bugünlerde pek çok insan aramak yerine mesajlaşmayı tercih ettiğinden, 'arama güveni banka hesapları' eksiktir. Telefonda çok fazla deneyim sahibi değillerdir. Bunu düzeltmenin yolu, kendinizi daha fazla telefon görüşmesine maruz bırakmaktır.

3. Hazırlık

Kaygı, yaklaşan önemli bir olay için hazırlıksız olduğunuza dair zihninizden gelen bir mesajdan başka bir şey değildir. Hazırlıksızsınız çünkü kendinize güvenmiyorsunuz. Kendinize güvenmiyorsunuz çünkü güven banka hesabınız eksik.

Daha fazla mevduat istiyorsunuz ama fazla zamanınız yok. Ne yaparsınız?

Sonuçta, yeterli olumlu sonuç birikimi elde etmek aylar ya da yıllar alır. Ancak bu süreci kısaltmanın, zihninizi birikiminin olmadığı bir konuda daha emin olması için kandırmanın bir yolu vardır.

Bu numara hazırlıktır.

Hazırlık ve pratik, güven banka hesabınıza sürekli para yatırmaktan başka bir şey değildir.

Telefon görüşmesi sırasında nasıl konuşacağınızı tekrar tekrar prova ederek, sonunda zihninizi bunun için yeterli olumlu sonuç birikimine sahip olduğunuza ikna edersiniz.

4. Durumu öğrenmek için bir şans olarak yeniden çerçevelendirin

Elbette, telefon görüşmesi yapmayarak konfor alanınızda kalacaksınız. Ancak bunun maliyeti nedir?

Aramaktan tamamen kaçınmak kişisel veya profesyonel hayatınıza zarar verebilir. Muhtemelen arayıp işi berbat etmekten daha kötü olacaktır. Mevduatınız aynı düşük veya sıfır seviyede kalacaktır.

Aramayı yapar ve berbat ederseniz, en azından güven banka hesabınıza bir şeyler yatırmış olursunuz. Bir ton şey öğrenecek ve gelecekte daha iyi para yatıracaksınız. Deneyimden tamamen kaçınmak, para yatırma şansını kaçırmaktır.

5. Diğer kişiye odaklanın

Görüşmeden önce, diğer kişiye daha fazla odaklanmaya niyet edin. Kaygı, hata yapmaktan kaçınmak için takıntılı bir şekilde kendimize odaklandığımız bu 'kendini izleme moduna' girmemize neden olur.

Ancak bu durumu öğrenmek için bir şans olarak görmeye karar verirseniz, diğer kişiye daha fazla odaklanırsanız öğrenmenizi en üst düzeye çıkarırsınız. Söyleyeceklerini dinleyin ve size nasıl yanıt verdiklerine dikkat edin.

Onlara ne kadar çok odaklanırsanız, ihtiyaçlarına o kadar çok dikkat edersiniz. Anlaşıldıklarını hissedecekler ve iletişim iyi gidecektir.

Bazen aklını kandıramazsın

Doğru iletişim becerilerinden yoksunsanız, beyninizi başarılı olacağınızı düşünmesi için kandıramazsınız. Hazırlık yardımcı olabilir, ancak tekrarları yapmanız ve bu gerçek mevduatları yapmanız gerekir.

Ayrıca, karşınızdaki kişiyi rahatsız etme olasılığınız varsa, beyninizi onu rahatsız etmeyeceğinizi düşünmesi için kandıramazsınız. Örneğin, çoğu insan telefonla aranmaktan hoşlanmaz.

Dolayısıyla, eğer satış veya pazarlama alanında çalışıyorsanız ve pazarlama stratejiniz soğuk arama ise, belki de insanları rahatsız etme konusundaki endişenizde haklısınızdır ve farklı bir pazarlama yaklaşımı denemelisiniz.