Телефонска анксиозност или телефонска фобија је када желите да обавите или присуствујете телефонском позиву, али вас страх спречава да то учините. Знате да вам је позив важан, али постајете толико нервозни да покушавате да се одвратите од тога.

Људи који не воле да разговарају телефоном обично имају телефонску анксиозност. Ова анксиозност је продужетак њихове социјалне анксиозности. Имају проблема у интеракцији са људима уопште.

У исто време, неки људи једноставно не воле да разговарају телефоном. Не због анксиозности, већ из других разлога, као што су телефонски позиви који одузимају превише времена.

Такође, неки људи немају друштвену анксиозност – у реду су са личним интеракцијама – али телефонски позиви могу да постигну своје срца куцају.

Због тога је важно схватити да можете рећи да имате телефонску анксиозност само када, дубоко у себи, желите да обавите или присуствујете том позиву, али се плашите да то урадите то.

Непотребно је рећи да страх од позивања или одласка на позиве може бити штетан за ваш професионални и лични живот. Иако већина послова данас више не захтева да зовете, многи послови који се баве клијентима (као што је продаја) и даље захтевају да будете добри са телефонским позивима.

Симптоми анксиозности на телефону

Ако још увек сумњате о томе да ли имате телефонску анксиозност или не, следећи симптоми телефонске анксиозности би требало да разјасне ствари:

• Екстремни страх пре, током и после телефонског позива
• Радитишта можете да избегнете телефонске позиве
• Одлагање упућивања или одлазак на телефонске позиве
• Претерано анализирање позива после позива
• Бојати се да позив неће проћи како треба
• Брига да не сметаш другој особи
• Забринутост да кажеш погрешне ствари
• Имаш физичке симптоме анксиозности као што су убрзан рад срца и дрхтање
• Бити самосвестан током позив
• Ваши вољени се жале да их никада не зовете

Шта узрокује фобију од телефонских позива?

Да бисмо одговорили на ово питање, треба да погледамо како се телефонска комуникација разликује од других начина комуникације, посебно слања порука и интеракције лицем у лице. Е-пошта је одложено слање СМС-а.

За разлику од слања порука и интеракције лицем у лице, телефонски разговори захтевају да добро размислите. Слање порука вам даје времена да направите савршен текст. Можете чак да замолите своје пријатеље да вам дају повратне информације о тексту.

Немате тај луксуз да зовете. Телефонски позиви вас одмах доводе на место. Ако бисте направили паузу како бисте смислили праву ствар за рећи, другој особи би било тешко да схвати смисао паузе. Паузе чине телефонске разговоре незгодним.

Али телефонски разговори су интимнији од СМС-ова. Осећате се повезаније са особом чији глас чујете.

Ипак, телефонски позиви нису тако интимни као интеракције лицем у лице. Телефонски позиви вам омогућавају да се јавитепарајезик- начин говора- који поред речи преноси много. Али много тога је и даље изостављено чему се може приступити само током личних интеракција.

Дакле, телефонски позиви вас стављају у ово чудно место између слања порука и личне комуникације. Осећате се интимно, али постоји тона невербалне комуникације коју пропуштате.

Када комуницирамо са другима, обраћамо пажњу на њихове повратне информације да бисмо проценили како се интеракција одвија. Невербалне повратне информације друге особе нам омогућавају да прочитамо њихове емоције и исправимо курс.

Телефонски позиви вам ускраћују све ове кључне информације и ваш страх да можда сметате другој особи или да позив није ако иде добро, погоршава се.

Анксиозност телефоном може да се погорша када сте на јавном месту. Звуци које не можемо да схватимо су ефикасни у привлачењу наше пажње. Када вас људи чују како разговарате телефоном, чују само једну страну комуникације.

Наши умови воле да попуне празнине. Због тога они обраћају више пажње на вас него на редовну двострану интеракцију. Њихови мозгови не могу а да не покушају да открију другу страну комуникације.

Знате ово и још више се плашите да телефонирате у јавности.

Како да превазићи телефонску анксиозност

У корену телефонске анксиозности - и друштвене анксиозности уопште - је страх од негативног оцењивања. такође,не желите да забрљате јер вам је позив важан.

Због тога се узнемиреност телефоном може појавити само када морате да присуствујете позиву са високим улозима. Било да се ради о позиву на разговор за посао или првом позиву са вашом симпатијом.

Сва нова искуства имају тенденцију да изазову благу анксиозност у нама, али нова искуства са високим улозима где грешке могу бити скупе су основа за анксиозност. Када забрљање има највећи потенцијал да вам уништи живот, тада се највише плашите да забрљате.

Иронично, страх од забрљавања често чини људе забрљаним.

Узбринутост телефоном може се ефикасно носити са следећим техникама:

1. Потрудите се да будете рационални

Ваш телефонски позив са високим улозима изазива екстремни страх у вама, што вас тера да изобличите стварност да бисте се уклопили у тај страх. Постајете забринути да ћете забрљати ствари. Сећате се случајева из свог живота у којима сте забрљали сличне ситуације у прошлости.

Покушавате да исплетете наратив да бисте нахранили свој страх.

Одмакните се и размислите рационалније. Нека добра питања која себи треба поставити су:

• „Да ли сам увек забрљао сличне ситуације у прошлости?“
• „Који су неки примери када је мој први разговор са неким прошао добро? ”
• „Шта је најгоре што може да се деси ако забрљам?“
• „Да ли ћу бити готов ако забрљам, или још увек могу да исправим ствари?“
• „Да ли сам перфекциониста?“

Имам здрава уверења онеуспех може значајно помоћи. Чак и ако забрљате телефонски позив, свет вероватно неће стати. Добићете више прилика да ствари исправите.

Здраво веровање о анксиозности ће помоћи још више. Схватите да је природно да осећате неки страх када радите нешто ново. Када пустите анксиозност и престанете да се борите са њом, она долази и одлази као гост у журби.

2. Обављајте више телефонских позива

Осећамо се тако узнемирено док покушавамо нове ствари јер имамо мало или нимало депозита на оно што ја зовем наш поверљиви банковни рачун .

Сви имамо поуздан банковни рачун за сваку нашу вештину. Што више депозита имате на рачуну, то сте вештији. Шта су ови депозити, питате?

Ови депозити су понављања са позитивним исходима. Што више урадите нешто успешно, то је веће ваше самопоуздање банковног рачуна за ту вештину.

Наравно, први депозит ће бити мали и вероватно ће донети негативан исход (неуспех). Али како наставите да покушавате и депонујете, ваши депозити постају све бољи.

Дакле, начин да будете добри у телефонским позивима (и свему осталом) је да то радите више пута.

Пошто многи људи више воле слањем СМС-ова преко позива ових дана, њихов 'банковни рачун са поверењем' недостаје. Немају много искуства у телефонирању. Начин да се то поправи је да се изложите већем броју телефонских позива.

3. Припрема

Анксиозност није ништа друго до порука из вашег ума да нисте спремни за важан предстојећи догађај. Нисте спремни јер нисте сигурни. Нисте сигурни јер вам недостаје банковни рачун са поверењем.

Желите још депозита, али немате много времена. Шта радите?

На крају крајева, потребни су месеци или године да се добије довољно депозита са позитивним исходом. Али постоји начин да скратите овај процес, начин да преварите свој ум да буде сигурнији у нешто где му недостају депозити.

Тај трик је припрема.

Припрема и вежба нису ништа али континуирано уплаћујете депозите на ваш банковни рачун од поверења.

Увежбавањем како ћете разговарати током телефонског разговора изнова и изнова, на крају ћете убедити свој ум да имате довољно депозита са позитивним исходом да то урадите.

4. Преформулишите ситуацију као прилику за учење

Наравно, ако не телефонирате, остаћете у својој зони удобности. Али колики су трошкови тога?

Потпуно избегавање позива може бити штетно за ваш лични или професионални живот. Вероватно ће бити горе него да позовете и забрљате. Ваш депозит ће остати на истом ниском или нултом нивоу.

Ако обавите позив и забрљате, барем сте положили нешто на свој банковни рачун од поверења. Научићете тону инаправити боље депозите у будућности. Потпуно избегавање искуства пропушта шансу да направите депозит.

5. Фокусирајте се на другу особу

Пре позива, намеравајте да се више фокусирате на другу особу. Анксиозност нас тера на овај 'режим самоконтроле' где се опсесивно фокусирамо на себе како бисмо избегли грешке.

Али ако одлучите да видите ову ситуацију као шансу за учење, повећаћете своје учење ако фокусирајте се више на другу особу. Слушајте шта имају да кажу и обратите пажњу на то како реагују на вас.

Што се више фокусирате на њих, већа је вероватноћа да ћете обратити пажњу на њихове потребе. Осећаће се схваћено и комуникација ће ићи добро.

Понекад не можете да преварите свој ум

Ако вам недостају одговарајуће комуникационе вештине, не можете преварити свој мозак да помисли да добро ћеш проћи. Припрема може помоћи, али морате да убаците понављања и направите те стварне депозите.

Такође, ако постоји вероватноћа да ћете сметати другој особи, не можете преварити свој мозак да помисли да нећете не сметај им. На пример, већина људи не воли да будете хладни.

Дакле, ако сте у продаји или маркетингу и хладни позиви су ваша маркетиншка стратегија, можда је ваша забринутост око гњавања људима оправдана и требало би да покушајте са другачијим маркетиншким приступом.