Metakomunikimi mund të përkufizohet si 'komunikim rreth komunikimit'.1 Në formën e tij më të thjeshtë, procesi i komunikimit përfshin një dërgues që i dërgon një mesazh një marrësi.

Mendoni marrjen e komunikimit si blerje e një pajisjeje të re. Pronari i dyqanit është dërguesi, pajisja është mesazhi dhe ju jeni marrësi.

Nëse pronari i dyqanit thjesht ju dorëzon pajisjen, pa çdo paketë, është lloji më i thjeshtë i komunikimit. Një komunikim i tillë është i lirë nga ndonjë nivel më i lartë komunikimi ose metakomunikimi.

Megjithatë, kjo ndodh rrallë. Pronari i dyqanit zakonisht do t'ju japë pajisjen me një paketë, një manual udhëzimi, një garanci dhe ndoshta disa aksesorë. Të gjitha këto gjëra shtesë i referohen ose thonë diçka më shumë rreth veglës, mesazhit origjinal.

Për shembull, kufjet ju tregojnë se mund t'i lidhni në vegël. Manuali udhëzues ju tregon se si të përdorni vegël. Paketimi ju tregon për specifikimet dhe veçoritë e vegël, e kështu me radhë.

Të gjitha këto gjëra shtesë tregojnë pajisjen, mesazhin origjinal. Të gjitha këto gjëra shtesë përfshijnë metakomunikimin.

Metakomunikimet janë komunikime dytësore që modifikojnë kuptimin e komunikimit primar.

Prandaj, një paketë komunikimi dhe metakomunikimi ju ndihmon të kuptoni më mirë komunikimin.

Nëse thjesht do t'ju jepej veglapa ndonjë shtesë, shanset janë që ju do të kishit luftuar për ta kuptuar atë.

Në mënyrë të ngjashme, në komunikimin tonë të përditshëm, metakomunikimi na ndihmon të kuptojmë komunikimin.

Verbal dhe metakomunikimi joverbal

Meqenëse metakomunikimi është komunikim rreth komunikimit, ai ka të njëjtën natyrë si komunikimi. Ashtu si komunikimi, ai mund të jetë ose verbal ose joverbal.

Të thuash "Unë kujdesem për ty" është një shembull i komunikimit verbal. Ju mund të përcillni të njëjtin mesazh jo verbalisht, për shembull, duke i ofruar pallton tuaj dikujt që ndihet i ftohtë.

Këta janë shembuj të komunikimit me pothuajse asnjë metakomunikacion. Nuk ka nivele më të larta të komunikimit të përfshirë. Mesazhi është lehtësisht i kuptueshëm dhe i drejtpërdrejtë.

Nëse dikush thotë "Më intereson për ty", por nuk të ndihmon në raste nevoje, ka hapësirë ​​për të eksploruar më shumë. Ka arsye për të shkuar në një nivel më të lartë se sa u tha ("Më intereson për ty") dhe pyes veten nëse do të thoshte diçka tjetër. Ka arsye për të kërkuar metakomunikimin.

Metakomunikimi joverbal i "të mos ndihmosh" mbizotëron dhe bie në kundërshtim me kuptimin e mirëfilltë të "Unë kujdesem për ty". Rezultati është se ju interpretoni se "unë kujdesem për ju ndryshe". Ose mendoni se ishte një gënjeshtër ose i përshkruani ndonjë motiv të fshehtë personit që i shqiptoi ato fjalë.

Metakomunikimi i shton një cilësi shtesë origjinalit,komunikim direkt. Ajo kornizon komunikimin. Mund të kundërshtojë mesazhin origjinal, si në rastin e mësipërm, por gjithashtu mund ta mbështesë atë.

Për shembull, nëse dikush thotë "nuk jam mirë" me një ton të dëshpëruar, toni i dëshpëruar është një jo -sinjal verbal metakomunikues që konfirmon komunikimin origjinal, verbal.

Kur komunikojmë, ne instinktivisht kërkojmë këto sinjale metakomunikuese për të deshifruar saktë sinjalin origjinal.

Shembuj metakomunikimi: Zbulimi i mospërputhjes

Ndërsa metakomunikimi shpesh mbështet komunikimin origjinal, ai bëhet më i dukshëm kur ka mospërputhje midis sinjalit dhe qëllimit të dërguesit për sinjalin.

Sarkazma, ironia, satira, metaforat dhe fjalët e fjalës përdorin metakomunikimin për të detyruar marrësi për të parë kontekstin ose metakomunikimin e asaj që komunikohet. Metakomunikimi ndryshon kuptimin e zakonshëm të mesazhit.

Për shembull, në lojëra fjalësh, duhet të vendosni bazën ose të vendosni kontekstin që marrësi mund të përdorë për të kuptuar fjalën e fjalës. Shikoni këtë lojë fjalësh:

Sikur të mos e kisha kontekstualizuar mesazhin ("Kjo nuk është filxhani im i çajit") me metakomunikimin e mëpasshëm ("Unë nuk jam për të pirë çaj"), marrësit do ta kishte të vështirë ta kuptonte fjalën e fjalës.

Njerëzve shpesh u duhet të thonë "po tregohesha sarkastik" sepse marrësit nuk arritën të kapnin ironinë ose irracionalitetinnë atë që u komunikua (metakomunikimi verbal) ose humbi tonin ose buzëqeshjen sarkastike (metakomunikim joverbal).

Si rezultat, marrësit nuk shkuan mbi ose përtej mesazhit dhe e interpretuan atë fjalë për fjalë, pra në nivelin më të ulët, më të thjeshtë.

Një shembull tjetër i zakonshëm i metakomunikimit është të thuash diçka me një ton tallës . Nëse një fëmijë i thotë prindit të tij, "Unë dua një makinë lodër" dhe prindi përsërit "Dua një makinë lodër" me një ton tallës, fëmija kupton se prindi i tij nuk dëshiron vërtet një makinë lodër.

Falë metakomunikimit (tonin e zërit), fëmija shkon përtej kuptimit të mirëfilltë të asaj që u tha për të parë qëllimin që qëndron pas tij. Natyrisht, pas këtij ndërveprimi, fëmija do të mërzitet nga prindi apo edhe do të mendojë se nuk është i dashur.

Kjo na sjell tek llojet e metakomunikimit.

Llojet e metakomunikimit

Ju mund ta kategorizoni metakomunikimin në disa mënyra komplekse dhe me të vërtetë shumë studiues janë përpjekur ta bëjnë këtë. Unë preferoj klasifikimin e William Wilmot pasi përqendrohet në thelbin e pjesës më të madhe të marrëdhënieve të komunikimit njerëzor.2

Nëse supozojmë se pjesa më e madhe e komunikimit njerëzor ka diçka për të thënë në lidhje me marrëdhëniet midis dërguesit dhe marrësit, ne mund të klasifikojmë metakomunikim në llojet e mëposhtme:

Shiko gjithashtu: 3 mënyra për të hyrë në rrjedhë gjatë punës

1. Metakomunikimi i nivelit të marrëdhënies

Pse ndodh që nëse i thua "idiot" një shoku, ai ështënuk ka gjasa të ofendoheni, por të njëjtat fjalë, kur i thuhen një të huaji, mund të jenë fyese?

Përgjigja qëndron në një frazë të quajtur përkufizim relacional. Përkufizimi relacional është thjesht mënyra se si ne e përcaktojmë marrëdhënien tonë me tjetrin.

Kur ndërveprojmë me të tjerët me kalimin e kohës, përcaktimet relacionale mes nesh dhe atyre dalin me kalimin e kohës. Kjo shfaqje lehtësohet nga një sërë sinjalesh metakomunikuese dhe komunikuese. Në të vërtetë, këto sinjale metakomunikuese mbështesin një përkufizim relacional.

Ju keni një përkufizim relacional të "Unë jam shoku juaj" me mikun tuaj. Ajo u ndërtua me kalimin e kohës kur ju të dy u angazhuat në një sërë ndërveprimesh miqësore me njëri-tjetrin.

Kështu që kur u thua atyre se janë një idiot me shaka, ata e dinë që nuk e keni parasysh. Ky interpretim është në përputhje me përkufizimin relacional që ekziston midis ju të dyve.

Të thuash të njëjtën gjë një të huaji, me të cilin ende nuk keni krijuar një përkufizim relacional miqësor, është një ide e keqe. Edhe nëse jeni duke bërë shaka, mesazhi ka të ngjarë të interpretohet fjalë për fjalë, sepse nuk ka asnjë kontekst relacional metakomunikues për atë që thatë.

I huaji nuk ka arsye të mendojë se jeni thjesht miqësor. Unë e shoh këtë të ndodhë shumë herë. Nëse jam afër dikujt, ai do të më thotë se mund t'i them çfarë të dua. Por kur u thotë e njëjta gjë nga një i njohur, ata thonë: "Kush është ai për t'i thënëmua kjo?”

Shiko gjithashtu: Shenjat e gjuhës së trupit nervor (lista e plotë)

Çdo person me të cilin komunikoni, përveç të huajve, ka një përkufizim relacional në mendjen e tij për ju.

Sinjalet metakomunikuese me kalimin e kohës përforcojnë një përkufizim relacional, duke ofruar një kontekst metakomunikues për të mëvonshme ndërveprimet.

2. Metakomunikimi në nivel episodik

Metakomunikimi i nivelit të marrëdhënies, i bazuar në një përkufizim relacional, ndodh pas disa metakomunikimeve të përsëritura të nivelit episodik. Duhet të arrish atë fazë të marrëdhënies pas së cilës ndërveprimet e mëvonshme kontekstualizohen nga një përkufizim relacional.

Nga ana tjetër, metakomunikimi i nivelit episodik është i lirë nga çdo përkufizim relacional. Ky lloj metakomunikimi ndodh vetëm në nivelin e episodeve individuale. Ai përfshin të gjitha ndërveprimet e njëhershme që mund të keni pasur me të huajt, si p.sh. t'i thoni një të huaji: "Ti je një idiot".

Njerëzit kanë tendencë të nxjerrin qëllimin e marrëdhënieve nga metakomunikimet e nivelit episodik. Është për shkak se ky është pikërisht funksioni i metakomunikimeve të nivelit episodik - për të ndërtuar një përkufizim relacional me kalimin e kohës.

Metakomunikimet e nivelit episodik janë fara të vogla që rriten në një përkufizim relacional me kalimin e kohës.

Kjo do të thotë që ju Ka më shumë gjasa të mendoni se një drejtues i kujdesit ndaj klientit nuk po ju ndihmon qëllimisht sesa të mendoni se ndoshta nuk e shpjegove problemin tuajqartë.

Në vend që të shikojmë objektivisht situata të tilla konflikti, ne fokusohemi lehtësisht në qëllimet sepse kemi një tendencë për të ndërtuar një përkufizim relacional me çdo ndërveprim të vogël.

Pse?

Kështu që ne mund t'i kuptojmë më mirë qëllimet e të tjerëve në komunikimet e ardhshme pasi të vendoset përkufizimi relacional. Kjo është vetëm mënyra e natyrshme që njerëzit komunikojnë. Ne gjithmonë kërkojmë të formojmë përkufizime relacionale jashtë ndërveprimeve të zakonshme, episodike.

Njerëzit stërgjyshorë nuk bënin thirrje për kujdesin ndaj klientit. Ata ishin në kërkim të miqve dhe armiqve (duke formuar përkufizime relacionale) ndërsa ndanë dhe mbronin veten dhe burimet e tyre.

Ep = Episodi; RD = Përkufizimi relacional; EpwM = Episodi me kontekst metakomunikues.

Të shohim sinjalet si sinjale

Që ne mund të perceptojmë metakomunikimin tregon se ne kemi aftësinë jo vetëm të interpretojmë sinjalet, por edhe të krijojmë një ide rreth qëllimit të dërguesit. Ne mund ta ndajmë sinjalin nga dërguesi.

Metakomunikimi është vërejtur edhe te primatët e tjerë shoqërorë.3 Në fakt, Gregory Bateson e krijoi termin pasi vëzhgoi majmunët në një kopsht zoologjik të cilët ishin të përfshirë në lojë.

Kur majmunët e rinj janë të përfshirë në lojë, ata shfaqin sjellje tipike për një ndërveprim armiqësor - kafshim, mbajtje, montim, dominim, etj.

Bateson, duke vëzhguar të gjitha këto, mendoi se duhet të ketë ndonjë mënyrë për tëtë cilat majmunët janë në gjendje të metakomunikojnë "Unë nuk jam armiqësor" me njëri-tjetrin.4

Mund të jetë diçka në gjuhën e trupit ose qëndrimin e tyre. Ose mund të jetë sepse majmunët kanë pasur kohë për të formuar një përkufizim relacional të miqësisë dhe ngrohtësisë.

Të jesh në gjendje të shohësh një sinjal si sinjal, në vend që t'i përgjigjesh verbërisht atij sipas kuptimit të tij të dukshëm, duhet të ketë kishte avantazhe të rëndësishme evolucionare.

Për njërin, ai ofron një dritare në mendjen dhe synimet e personit tjetër. Gjithashtu zvogëlon rrezikun e mashtrimit dhe na mundëson të mbajmë gjurmët e miqve dhe armiqve. Ai ndërton marrëdhëniet tona në bazë të përkufizimeve relacionale.

Ne i përditësojmë këto përkufizime relacionale në dritën e ndërveprimeve të reja, duke i bërë lidhjet tona me të tjerët më të forta ose më të dobëta me kalimin e kohës.

Përmirësimi i aftësive të metakomunikimit

Të jesh i mirë në metakomunikim është pjesë dhe pjesë e përmirësimit të aftësive tuaja të komunikimit.

Kur merrni parasysh aspektet metakomunikuese të komunikimit, ju mund të kornizoni ose kontekstualizoni më mirë mesazhin tuaj. Ju mund ta dërgoni mesazhin tuaj në mënyrë të qartë dhe t'i interpretoni mesazhet në mënyrë të qartë.

Të jeni të mirë në zbulimin e mospërputhjeve midis metakomunikimit dhe komunikimit do t'ju ndihmojë të zbuloni gënjeshtrat, të shmangni mashtrimin dhe të kuptoni motivet e njerëzve.

The gjëja kryesore që duhet mbajtur mend është se komunikimi ndodh gjithmonë në një kontekst.Të mësosh të interpretosh gjuhën e trupit, shprehjet e fytyrës dhe tonin e zërit nuk do t'ju çojë larg nëse e shpërfillni kontekstin.

Një gjë tjetër e rëndësishme për t'u mbajtur mend, veçanërisht kur po përpiqeni të kuptoni qëllimet e njerëzve, është që gjithmonë duhet të përpiqeni të testoni dhe verifikoni supozimet tuaja.

Referencat

1. Bateson, G. (1972). Kategoritë logjike të të mësuarit dhe komunikimit. Hapat drejt një ekologjie të mendjes , 279-308.
2. Wilmot, W. W. (1980). Metacommunication: Një riekzaminim dhe zgjerim. Analet e Shoqatës Ndërkombëtare të Komunikimit , 4 (1), 61-69.
3. Mitchell, R. W. (1991). Koncepti i Bateson për "metakomunikimin" në lojë. Ide të reja në psikologji , 9 (1), 73-87.
4. Craig, R. T. (2016). Metakomunikacioni. Enciklopedia Ndërkombëtare e Teorisë dhe Filozofisë së Komunikimit , 1-8.