Было бы здорово, если бы мы все стали лучше решать проблемы и преодолевать трудности. За прошедшие годы я приобрел некоторые знания в области решения проблем, хотя чувствую, что мне еще есть чему поучиться.

В этой статье я хочу поделиться с вами тем, чему научился за более чем шесть лет ведения блога и два года обучения игре на музыкальном инструменте. Независимо от того, какую задачу вы пытаетесь решить, эти знания и общие принципы должны быть применимы.

Что такое вызовы?

Задача, которую вы пытаетесь решить, - это сложная проблема, которую вы пытаетесь решить. Сложную проблему, которую вы пытаетесь решить, можно рассматривать как цель или результат, которого вы пытаетесь достичь. Достижение целей - это движение из точки А (текущего состояния) в точку Б (будущее состояние).

Некоторые цели легко достижимы. Вы можете легко перейти от пункта А к пункту Б. Это не трудности. Например, прогулка до продуктового магазина. Вы точно знаете, что вам нужно сделать, и, вероятно, делали это сотни раз.

Когда цель, к которой вы стремитесь, кажется далекой, и вы не знаете, как именно перейти из пункта А в пункт Б, вы сталкиваетесь с проблемой. Проблема - это сложная задача, не имеющая решения.

Преодоление трудностей, в силу их сложной природы, часто требует значительных умственных усилий и времени. Поэтому самое простое и разумное, что можно сделать, столкнувшись с проблемой, - это не тратить все эти усилия - бросить.

Почему у нас возникает соблазн бросить работу, когда мы сталкиваемся с трудностями

Проще говоря, мы, люди, эволюционировали не для того, чтобы решать сложные задачи, требующие длительного времени. На протяжении всей нашей эволюционной истории большинство наших задач требовали решения здесь и сейчас, как и у других животных.

Нет еды? Найдите еду и поешьте сейчас же. Хищник приближается к вам? Бегите к дереву и заберитесь на него сейчас же.

Дело не в том, что мы не умеем планировать или думать на перспективу, а в том, что склонность к этому, сформировавшаяся в процессе эволюции, слабее, чем к работе с "здесь и сейчас". Кроме того, мы гораздо более склонны строить долгосрочные планы, чем следовать им на практике.

В результате мы имеем тенденцию рассматривать проблемы как задачи, которые нужно решить прямо сейчас, чтобы получить мгновенную положительную обратную связь и удовлетворение. Если вы не можете решить что-то сразу, то, скорее всего, это неразрешимая проблема. Вы не верите, что сможете ее решить, и поэтому ваш разум просит вас бросить это дело.

Этот механизм называется отрицательной обратной связью, и у животных он тоже есть. Если дать кошке фальшивую крысу, она может понюхать ее и несколько раз попытаться съесть, но в конце концов бросит, потому что не сможет ее съесть. Представьте себе, что у кошки не было бы такого механизма отрицательной обратной связи. Она, вероятно, застряла бы в цикле попыток съесть фальшивую крысу.

Искушение бросить дело, возникающее при столкновении с трудностями, - это всего лишь слова вашего разума: "Этого нельзя сделать, оно того не стоит, ты не скоро достигнешь точки Б".

Эта тенденция решать проблемы в настоящем времени проявляется и в том, что люди, столкнувшись с трудной задачей, часто пытаются решить ее одним махом. Вы когда-нибудь слышали о "однопутном уме"? Погрузившись в проблему, люди не могут от нее оторваться, пока не решат ее до конца, если они уверены, что могут ее решить.

Если они обнаруживают, что не могут решить проблему из-за ее сложности, то рациональным решением будет уйти.

Надеюсь, теперь понятно, почему сложные проблемы трудно решаются человеком. По своей природе сложные, или, как их еще называют, "злые", проблемы требуют огромных затрат времени и сил, что не свойственно человеку.

И все же люди решали и продолжают решать множество сложных задач. Хотя преодоление трудностей может быть сложным, оно не является невозможным.

Шаги по преодолению трудностей

В этом разделе я расскажу о некоторых ключевых принципах, о которых необходимо помнить, если вы хотите стать лучшим специалистом по решению проблем.

1. тщательно разобраться в проблеме

Кто-то справедливо заметил, что "хорошо поставленная проблема - это наполовину решенная проблема". Учитывая, что мы склонны решать проблемы сразу же, у нас возникает соблазн сразу же приступить к их решению, не разобравшись в них досконально. Когда вы сталкиваетесь с проблемой, первое, что нужно сделать, - собрать о ней как можно больше информации.

Почему это важно? Чтобы четко понять, что нужно делать. Когда мы решаем какую-то проблему, у нас в голове возникает теория о том, как эту проблему можно решить. Мне нравится называть ее первоначальная теория Чем лучше наша исходная теория, тем больше вероятность того, что мы решим проблему.

Единственный способ сделать нашу первоначальную теорию хорошей - это четко понять проблему и то, что нам нужно сделать. Некоторые называют это "затачиванием топора" перед тем, как рубить дерево, вместо того чтобы бесконечно бить по нему тупым топором.

Конечно, для этого необходимо преодолеть первоначальное стремление сразу же приступить к решению проблемы. Если вы не поймете проблему досконально, ваша первоначальная теория будет слабой, и кто знает, сколько времени вам понадобится, чтобы срубить дерево или добраться до точки B.

Заметим, что ваша исходная теория может быть не идеальной, но она должна быть сильной. Конечно, если проблема разрешима, то существует идеальная теория достижения точки B, которая действительно работает. Если вы сделаете это и это, то вы обязательно достигнете точки B. Назовем ее актуальная теория Если существует несколько способов решения проблемы, то существует и несколько реальных теорий.

Разрыв между исходной теорией и реальной теорией определяет время, затрачиваемое на решение проблемы. Максимальное понимание проблемы позволяет сократить разрыв между исходной теорией и реальной теорией, что повышает эффективность решения проблемы.

Обратите внимание, что иногда бывает невозможно создать сильную начальную теорию. В таких случаях можно перейти к решению проблемы со слабой начальной теорией. Когда вы начнете действовать, ваша начальная теория со временем будет совершенствоваться, пока не превратится в реальную теорию.

Таким образом, при решении проблемы теория и действие подпитывают друг друга до тех пор, пока проблема не будет решена. При любой возможности следует точить топор.

2. Разбить проблему на мелкие шаги

Люди приступают к решению сложных проблем со слабыми исходными теориями и понимают, что проблема сложнее, чем они думали. Или их сразу отталкивает угрожающая сложность проблемы.

После того как вы досконально разобрались в проблеме и выработали хорошую первоначальную теорию о том, как ее можно решить, вы можете разложить проблему на части. Почему важно разложить проблему на части? Опять же потому, что наш мозг любит решать небольшие проблемы здесь и сейчас.

Разбив проблему на маленькие, управляемые шаги, вы меняете угрожающий характер сложной проблемы. Раньше проблема представляла собой огромную гору, на которую вы пытались взобраться одним махом. Теперь вам нужно сделать только первый шаг. С этим вы легко справитесь.

Ваши умственные ресурсы ограничены. Нереально думать, что вы можете поставить перед своим разумом большую проблему, которую он сможет решить. У нас просто нет столько умственных ресурсов. Вы должны дать своему разуму что-то, с чем он сможет работать. Вы должны решать свою проблему маленькими шагами за один раз.

В конце концов, когда вы обнаружите, что решили свою проблему, вам покажется, что вы решили не большую, страшную проблему, а серию маленьких проблем.

4. четко определите, что вы можете и чего не можете делать

Итак, вы хорошо поняли проблему, выдвинули первоначальную теорию и разбили ее на шаги. Теперь необходимо оценить свои возможности по выполнению этих шагов. Вы должны знать, что вы можете сделать, а что нет.

Конечно, трудно узнать, не попробовав. Можно научиться всему самому, а можно обратиться за помощью. Если у вас мало времени, то лучше обратиться за помощью. Однако если вы сами будете бороться с проблемой, то узнаете гораздо больше.

Бежать к людям за помощью при малейшем неудобстве - это порождает зависимость от них. Конечной целью должно быть развитие собственного разума, чтобы в будущем хорошо справляться с трудностями. Только когда вы чувствуете, что не можете справиться с чем-то и исчерпали все возможности, следует обращаться за помощью.

Когда вы обращаетесь за помощью к людям, вы получаете возможность уточнить свою первоначальную теорию. Кто знает, может быть, кто-то из знающих людей скажет что-то такое, что устранит разрыв между вашей первоначальной теорией и реальной теорией. Может быть, достаточно сказать всего одну вещь, и все начинает обретать смысл. Каждый кусочек головоломки складывается.

5. продолжать тестирование и сбор данных

Надежным способом преодоления разрыва между исходной и реальной теорией является сбор данных. Когда вы приступаете к решению проблемы с помощью исходной теории, вы обязательно столкнетесь с препятствиями, потому что ваша исходная теория не совершенна. Она не является реальной теорией.

Именно поэтому важно собирать данные и проверять, работают ли ваши действия и решения. Иначе как вы узнаете, что движетесь в правильном направлении? Без обратной связи с данными вы не сможете этого узнать.

Если вы безуспешно пытались решить эту проблему несколькими способами, то, скорее всего, вы подошли к ее решению с кучей слабых исходных теорий.

Допустим, на этот раз вы попробовали применить новый подход. Вы выдвинули первоначальную теорию о том, что диета Х поможет вам похудеть. Вы считаете, что провели исследование и что ваша первоначальная теория убедительна.

Однако через месяц после начала соблюдения диеты X при неизменном весе вы не видите никаких изменений в своем весе. Полученные данные только что показали вам, что ваша первоначальная теория была слабой или ошибочной.

Вы проводите дополнительные исследования. Вы выдвигаете новую исходную теорию - диета Y работает. Вы испытываете ее. Она тоже не работает. Вы проводите дополнительные исследования. Вы выдвигаете новую исходную теорию - диета Z работает. Вы испытываете ее, и она работает! Вы замечаете значительные изменения в своем весе уже через месяц.

На этот раз вы ликвидировали разрыв между первоначальной и реальной теорией. Ваша первоначальная теория была идеальной. Теперь вы можете продолжить ее реализацию и достичь точки Б - желаемого уровня массы тела.

Сбор данных не только помогает уточнить первоначальную теорию, но и отслеживать прогресс, а прогресс мотивирует.

6. шаг назад

При решении сложной задачи часто возникает ситуация, когда вы застреваете и не можете сделать следующий шаг. Почему так происходит?

Здесь я хочу познакомить вас с концепцией, которая называется ограниченное сознание В ней говорится, что наше сознание ограничено тем, что мы можем видеть и что мы знаем.

Вы выдвинули исходную теорию, хорошо. Когда вы попытаетесь решить проблему, вы будете смотреть на нее через призму этой исходной теории. Это называется ограниченная рациональность Ограниченная информированность приводит к ограниченной рациональности. Ваша рациональность в решении проблемы ограничена вашей исходной теорией.

Когда вы застряли, вы будете повторять одно и то же снова и снова, или перейдете в режим проб и ошибок.

В режиме "бей и пробуй" редко работает, и это плохая стратегия. Вы, по сути, вслепую бросаете вещи в стену и смотрите, что прилипнет. В режиме "бей и пробуй" вы отказываетесь от своей первоначальной теории и впадаете в отчаяние. Лучшая стратегия на этом этапе - сделать шаг назад.

Для иллюстрации ограниченной осведомленности и ограниченной рациональности, скажем, вы открываете холодильник и начинаете искать какой-то предмет. Вы обыскиваете все полки, но нигде не можете его найти. Вы кричите на супруга, спрашивая, куда он положил этот предмет. Он кричит в ответ, говоря, что это на сайте Холодильник. Вы делаете шаг назад и смотрите на холодильник сверху. Вот он.

Вы могли бы сами найти этот предмет, если бы сделали шаг назад. Но вы этого не сделали, потому что ваше сознание было ограничено внутренним содержимым холодильника. Единственным рациональным способом найти этот предмет было обыскать внутренние полки и контейнеры холодильника.

Если отвлечься от проблемы, можно взглянуть на нее свежим взглядом и получить новое представление о ней. Можно попытаться связать то, что вы пытаетесь сделать сейчас, с общей картиной и понять, есть ли в этом смысл.

Вы можете даже оставить проблему и заняться чем-нибудь другим - программисты часто так делают. Таким образом, проблема замаринуется в вашем подсознании. Ваше подсознание будет работать над проблемой даже во время сна, и вы можете проснуться с новыми идеями, которые вам не терпится реализовать.

Сохранение убеждений

Это, пожалуй, самый важный аспект решения проблем и преодоления трудностей. Без этого единственного кусочка головоломки вы, скорее всего, бросите работу.

Поскольку наша естественная склонность - решать проблемы здесь и сейчас, нам необходимо приучить себя верить в то, что мы можем решать долгосрочные, сложные проблемы.

Я знаю, что многие гуру говорят, что нужно "рассматривать проблемы как возможности", но это легче сказать, чем сделать. Вы не сможете развить такое мышление, пока не докажете себе, что оставаться с проблемами дольше стоит.

Иными словами, нужно преодолеть приличное количество трудностей, чтобы начать воспринимать проблемы как возможности для роста.

Эйнштейн сказал: "Я не то чтобы умный, просто я дольше решаю проблемы". Эта цитата подчеркивает важность отсрочки удовлетворения и преодоления тенденции решать проблемы только здесь и сейчас.

Как только у вас сформируется убеждение, что вы действительно можете дольше оставаться с проблемами и решать их, вам необходимо сохранить и укрепить это убеждение, принимая новые вызовы.

Еще один эффективный способ сохранить эту веру - наблюдать за тем, как другие люди делают то, что вы собираетесь делать. Когда вы видите, как другие преодолевают трудности, с которыми сталкиваетесь вы, вы вдохновляетесь, и ваша вера в то, что проблема разрешима, укрепляется.