Stel je voor dat je met iemand in een kamer praat. De andere persoon wordt boos over iets wat je zegt.

Hoe weet je dat?

Je merkt de boze blik op die ze je geven, hun uitpuilende neusgaten en gebalde vuisten. Ze fronsen een tijdje en stormen zonder iets te zeggen de kamer uit, terwijl ze de deur achter zich dichtslaan.

Je weet precies wat er net gebeurd is. Je weet dat ze beledigd waren door wat je zei. Je accepteert de realiteit van de situatie. Je wordt niet boos op hen omdat ze boos op je zijn.

Het wordt iets ingewikkelder in telefoongesprekken waar je geen toegang hebt tot non-verbale signalen. Als iemand ophangt - de telefonische versie van de kamer uit stormen - weet je waarschijnlijk niet zeker wat er is gebeurd.

Wat triggerde hen?

Werden ze boos?

Of hadden ze gewoon haast?

Waarom ophangen respectloos is

Alle mensen hebben een fundamentele behoefte om gezien, gehoord en gevalideerd te worden. Als anderen onze aanwezigheid erkennen en naar ons luisteren, valideren ze ons bestaan en voelen we ons goed en belangrijk.

Het tegenovergestelde is ook waar.

Als we ons ongezien, ongehoord en ongeldig voelen, voelen we ons slecht en onbelangrijk. Dan voelen we ons niet gerespecteerd.

Dit is waarom abrupt ophangen is buitengewoon onbeleefd en respectloos. Als je dat doet, communiceer je:

"Ik respecteer je niet genoeg om naar je te luisteren."

Waarom is iemand die een kamer uitloopt niet net zo pijnlijk als iemand die de telefoon ophangt?

In het voorbeeld van de kamer dat ik hierboven gaf, kon je aanwijzen waarom ze getriggerd werden, dankzij de non-verbale signalen. Op deze manier een reden aanwijzen helpt je om jezelf uit de situatie te halen. Het stelt je in staat om dingen niet persoonlijk op te vatten.

Een intentiekloof ontstaat vaak door de afwezigheid van non-verbale signalen. Je weet niet zeker wat de bedoeling van de ander was achter zijn gedrag. Je weet niet zeker wat zijn reden was om op te hangen.

In zulke onzekere sociale situaties ben je sneller geneigd om dingen persoonlijk op te vatten:

"Ze hebben expres de telefoon opgehangen om me pijn te doen."

Het kan waar zijn, maar het is vals positief als de andere persoon dit niet van plan was.

Intentie is de sleutel

Je kunt je gekwetst voelen door de intentiekloof en de verkeerde toeschrijving die ontstaan in telefoongesprekken. Maar als je eenmaal hun niet kwaadwillige bedoelingen hebt ontdekt, kun je stoppen met je slecht te voelen.

Als iemand bijvoorbeeld ophangt, kun je de volgende keer dat je met hem praat gewoon vragen waarom hij dat deed. Als hij iets zegt als "Ik had haast" of "Mijn signaal is kapot", ben je er zo overheen.

Als je met iemand aan het praten bent en je moet ophangen of naar een ander gesprek gaan, is het altijd het beste om een waarschuwing te geven dat je het gesprek gaat verlaten. Een simpel "Dag" of "Ik spreek je later" kan een groot verschil maken. Deze waarschuwingen geven de ander niet het gevoel dat je hem of haar in het stof hebt laten liggen.

Het draait allemaal om machtsdynamiek

Laten we het nu hebben over het belangrijkste: situaties waarin iemand opzettelijk ophangt.

Waarom doen mensen het?

Ze doen het om zich machtig te voelen. Als je een gesprek onder controle hebt, voel je je machtiger. Een gesprek abrupt beëindigen is een manier om een gesprek onder controle te houden. Het is een manier om macht uit te oefenen over de ander en hem of haar een machteloos en waardeloos gevoel te geven.

De persoon die ophangt krijgt een tijdelijk gevoel van macht en het slachtoffer voelt zich niet gehoord, onbelangrijk, gedistantieerd, verslagen en in de steek gelaten.

We weten allemaal instinctief hoe belangrijk het voor mensen is om zich belangrijk te voelen. Dus als we ze het gevoel geven dat ze onbelangrijk zijn, raken we ze waar het pijn doet.

Om te begrijpen waarom iemand heeft opgehangen, moet je kijken naar de context van die situatie.

Mensen proberen meestal macht te krijgen als ze zich machteloos voelen.

Stel, je hebt ruzie met je partner en je zegt iets waar zij geen antwoord op hebben. Ze voelen zich machteloos als ze je niet kunnen terugslaan met een weerwoord. Ze hebben het gevoel dat jij gewonnen hebt.

Wat doen ze om weer aan de macht te komen?

Ze hangen de telefoon op.

Onvolwassen. Ik weet het.

En wanneer het je stoort dat ze de telefoon hebben opgehangen, bezegelen ze hun overwinning.

Macht herbalanceren

Opzettelijk de telefoon ophangen is niets anders dan een poging om macht terug te winnen. De vraag die je jezelf in zulke situaties moet stellen is:

"Wat heb ik gedaan dat ze zich machteloos voelen?"

Als het enige wat je deed een alternatief standpunt delen was, dan is dit gedrag hun probleem. Ze kunnen niet omgaan met meningsverschillen.

Maar als je iets hebt gedaan om hen te kwetsen, moet je niet verbaasd zijn als ze proberen hun macht terug te winnen.

Als de ruzie bijvoorbeeld uit de hand loopt en je beledigingen naar hem begint te slingeren, kan het ophangen van de telefoon voor hem niet alleen een manier zijn om zijn macht terug te winnen, maar ook om mentale rust te hervinden.

Wat je moet doen als iemand ophangt

Als het iemand is om wie je niet geeft, neem dan niet meer op. Je wilt vermijden om deze mensen te vertellen hoe hun gedrag je deed voelen omdat het ze gewoon niet kan schelen. Als je dat wel doet, geef je hen de voldoening dat ze je konden overmeesteren.

Als het gaat om mensen die om je geven, wil je misschien een tijdje niet met ze praten. Dit geeft ze de ruimte om zich hun fout te realiseren. Het zal ze leren dat ze dit gedrag niet zomaar van zich af kunnen schuiven en verwachten dat je normaal tegen ze doet.

Als ze het niet toegeven, is het volgende wat je kunt doen ze confronteren. Vertel ze op een niet-bedreigende manier hoe hun gedrag ervoor zorgde dat je je niet gerespecteerd voelde. Als ze om je geven, zullen ze hun excuses aanbieden en hun best doen om het gedrag niet te herhalen.

Voordat ik ophang

Als dit gedrag zelden voorkomt, is het waarschijnlijk onbedoeld en moet je proberen niet boos te worden. Vraag op een rustige, neutrale toon waarom ze ophingen.

Als dit gedrag regelmatig voorkomt, kan het wijzen op diepere problemen. De kans is groot dat ze zich door iets uit hun verleden regelmatig machteloos voelen. Ze proberen met hun trauma om te gaan door het op jou af te reageren.

Misschien onderbraken hun ouders hen vaak in gesprekken en nu bootsen ze dat gedrag na.

Misschien kwamen ze ermee weg om te doen wat ze wilden, dus voelen ze zich niet verantwoordelijk voor hun daden.

Wat de reden ook is, je kunt ze altijd bewust maken van hun gedrag via communicatie en kijken waar je van daaruit verder kunt gaan.