Föreställ dig att du pratar med någon i ett rum. Den andra personen blir arg över något du säger.

Hur vet du det?

Du lägger märke till den arga blicken de ger dig, deras uppspärrade näsborrar och knutna nävar. De rynkar pannan en stund och stormar ut ur rummet utan att säga något och smäller igen dörren bakom sig.

Du vet precis vad som hände. Du vet att de blev förolämpade av det du sa. Du accepterar att situationen är som den är. Du blir inte arg på dem för att de blev arga på dig.

Saker och ting blir lite komplicerade i telefonsamtal där du inte har tillgång till icke-verbala signaler. Om någon lägger på luren för dig - den telefoniska versionen av att storma ut ur rummet - kommer du sannolikt att vara osäker på vad som hände.

Vad utlöste dem?

Blev de arga?

Eller hade de bara bråttom?

Varför det är respektlöst att hänga upp sig på någon

Alla människor har ett grundläggande behov av att bli sedda, hörda och bekräftade. När andra bekräftar vår närvaro och lyssnar på oss bekräftar de vår existens och får oss att må bra och känna oss viktiga.

Motsatsen är också sann.

När vi känner oss osedda, ohörda och ogiltigförklarade får det oss att känna oss dåliga och oviktiga. Det får oss att känna oss respektlöst behandlade.

Det är därför det är oerhört oförskämt och respektlöst att lägga på luren plötsligt. När du gör det kommunicerar du:

"Jag respekterar dig inte tillräckligt för att lyssna på dig."

Varför är det inte lika smärtsamt att någon stormar ut ur ett rum som att någon lägger på luren?

I det rumsexempel jag gav ovan kunde du sätta fingret på varför de blev upprörda. Tack vare de icke-verbala signalerna. Att sätta fingret på en anledning på det här sättet hjälper dig att ta dig ur situationen. Det gör att du inte behöver ta saker personligt.

En Skillnad i avsikt skapas ofta i avsaknad av icke-verbala signaler. Du är inte säker på vad den andra personen hade för avsikt med sitt beteende. Du är inte säker på anledningen till att de lade på luren.

I sådana osäkra sociala situationer är det mer sannolikt att du tar saker personligt:

"De lade medvetet på luren för att skada mig."

Det kan vara sant, men det är en falsk bekräftelse om den andra personen inte hade någon sådan avsikt.

Intention är nyckeln

Du kan känna dig sårad på grund av det intentionsgap och den felaktiga tillskrivning som skapas i telefonsamtal. Men när du väl har listat ut deras icke-skadliga avsikt kan du sluta känna dig sårad.

Om någon till exempel lägger på luren kan du helt enkelt fråga dem varför de gjorde det nästa gång du pratar med dem. Om de säger något i stil med "Jag hade bråttom" eller "Min signal bröts" kommer du att komma över det.

När du pratar med någon och du måste lägga på eller ta ett annat samtal är det alltid bäst att ge en förvarning om att du kommer att lämna samtalet. Ett enkelt "Hej då" eller "Vi hörs senare" kan göra stor skillnad. Dessa förvarningar får inte den andra personen att känna att du har lämnat dem i sticket.

Allt handlar om maktdynamik

Låt oss nu prata om det som är riktigt saftigt: Situationer där någon avsiktligt lägger på luren för dig.

Varför gör människor det?

De gör det för att känna sig mäktiga. När du kontrollerar ett samtal känner du dig mer mäktig. Att avsluta ett samtal abrupt är ett sätt att kontrollera ett samtal. Det är ett sätt att utöva makt över den andra personen och få den att känna sig maktlös och värdelös.

Den som lägger på får en tillfällig kick av självförtroende, och offret känner sig ohörd, oviktig, distanserad, besegrad och övergiven.

Vi vet alla instinktivt hur viktigt det är för människor att känna sig viktiga. Så när vi får dem att känna sig oviktiga träffar vi dem där det gör ont.

Alla situationer är olika. För att förstå varför någon har lagt på luren måste du se till sammanhanget i den situationen.

Människor försöker oftast få makt när de känner sig maktlösa.

Säg att du grälar med din partner och du säger något som de inte har något svar på. De känner sig maktlösa när de inte kan svara dig med en replik. De känner att du har vunnit.

Vad gör de för att återta makten?

De lägger på luren.

Omogen, jag vet.

Och när det stör dig att de har lagt på luren har de beseglat sin seger.

Återbalansering av makten

Att avsiktligt lägga på luren för någon är inget annat än ett försök att återta makten. Den fråga du bör ställa dig själv i sådana situationer är:

"Vad gjorde jag för att få dem att känna sig maktlösa?"

Om allt du gjorde var att dela med dig av en alternativ synvinkel är detta beteende deras problem. De kan inte hantera meningsskiljaktigheter.

Men om du gjorde något som skadade dem ska du inte bli förvånad om de försöker återta makten.

Om diskussionen till exempel går överstyr och du börjar kasta förolämpningar mot dem, kan det att lägga på luren inte bara vara ett sätt för dem att återfå makten utan också att återfå mental frid.

Vad du ska göra när någon lägger på luren

Om det är någon du inte bryr dig om, svara inte på deras samtal igen. Du vill undvika att berätta för dessa människor hur deras beteende fick dig att känna dig eftersom de helt enkelt inte bryr sig. Om du gör det ger du dem tillfredsställelsen att de kan övermanna dig.

När det gäller människor som bryr sig om dig kanske du vill undvika att prata med dem ett tag. Detta ger dem utrymme att inse sitt misstag. Det kommer att lära dem att de inte bara kan avfärda detta beteende och förvänta sig att du ska vara normal med dem.

Om de inte erkänner är nästa sak du kan göra att konfrontera dem. Berätta för dem hur deras beteende fick dig att känna dig respektlös på ett icke-hotfullt sätt. Om de bryr sig om dig kommer de att be om ursäkt och göra sitt bästa för att inte upprepa beteendet.

Innan jag lägger på luren

Om detta beteende förekommer sällan är det förmodligen oavsiktligt, och du bör försöka att inte bli arg. Fråga dem varför de lade på luren i en lugn, neutral ton.

Om detta beteende inträffar regelbundet kan det peka på några djupare problem. Chansen är stor att något som hände dem i deras förflutna får dem att känna sig maktlösa regelbundet. De försöker hantera sitt trauma genom att ta ut det på dig.

Kanske avbröt deras förälder dem ofta i konversationer, och nu tar de efter det beteendet.

Kanske kom de undan med att göra vad de ville, så de känner sig inte ansvariga för sina handlingar.

Oavsett anledning kan du alltid göra dem medvetna om sitt beteende via kommunikation och se vad ni kan göra därifrån.