Predstavte si, že sa s niekým rozprávate v miestnosti. Druhá osoba sa rozčúli kvôli niečomu, čo poviete.

Ako to viete?

Všimneš si ich nahnevaný pohľad, rozšírené nozdry a zaťaté päste. Chvíľu sa mračia a bez slova vybehnú z miestnosti a zabuchnú za sebou dvere.

Presne viete, čo sa práve stalo. Viete, že ich urazilo to, čo ste povedali. Prijmete realitu situácie. Nehneváte sa na nich, že sa na vás nahnevali.

Pri telefonických rozhovoroch, pri ktorých nemáte prístup k neverbálnym signálom, sa situácia mierne komplikuje. Ak vám niekto zavesí telefón - telefonická verzia vyletenia z miestnosti - pravdepodobne si nebudete istí, čo sa stalo.

Čo ich spustilo?

Nahnevali sa?

Alebo sa len ponáhľali?

Prečo je zavesenie na niekoho neúctivé

Všetci ľudia majú základnú potrebu byť videní, vypočutí a potvrdení. Keď ostatní uznávajú našu prítomnosť a počúvajú nás, potvrdzujú našu existenciu a dávajú nám pocit, že sme dobrí a dôležití.

Opak je tiež pravdou.

Keď sa cítime nevidení, nepočutí a znehodnotení, cítime sa zle a nedôležití. Cítime sa znevážení.

Preto je náhle zavesenie telefónu mimoriadne neslušné a neúctivé. Keď to urobíte, komunikujete:

"Nerešpektujem ťa natoľko, aby som ťa počúval."

Prečo nie je vybehnutie z miestnosti rovnako bolestivé ako zavesenie telefónu?

V príklade miestnosti, ktorý som uviedol vyššie, ste mohli presne určiť, prečo sa spustili. Vďaka neverbálnym signálom. Určenie dôvodu týmto spôsobom vám pomôže odstrániť sa zo situácie. Umožní vám nebrať veci osobne.

. rozdiel v zámeroch často vzniká pri absencii neverbálnych signálov. Nie ste si istí, aký zámer mal druhý človek za svojím správaním. Nie ste si istí dôvodom, prečo zavesil.

V takýchto neistých spoločenských situáciách je pravdepodobnejšie, že budete brať veci osobne:

"Úmyselne zavesili telefón, aby mi ublížili."

Môže to byť pravda, ale je to falošne pozitívne, ak druhá osoba nemala takýto úmysel.

Kľúčom k úspechu je zámer

Môžete sa cítiť zranení kvôli rozdielom v úmysloch a nesprávnemu priradeniu, ktoré vznikli pri telefonických rozhovoroch. Keď však zistíte ich neškodný úmysel, môžete sa prestať cítiť zle.

Ak vám napríklad niekto zavesí telefón, môžete sa ho pri ďalšom rozhovore jednoducho opýtať, prečo to urobil. Ak povie niečo ako "ponáhľal som sa" alebo "pokazil sa mi signál", prekonáte to.

Keď sa s niekým rozprávate a musíte zavesiť alebo sa venovať inému hovoru, vždy je najlepšie dať nejaké upozornenie, že sa chystáte odísť z rozhovoru. Jednoduché "Čau" alebo "Ozvem sa ti neskôr" môže mať veľký význam. Vďaka týmto upozorneniam nebude mať druhá osoba pocit, že ste ju nechali v štichu.

Všetko je to o dynamike moci

Teraz sa poďme porozprávať o pikantných veciach: o situáciách, keď vám niekto zámerne zavesí telefón.

Prečo to ľudia robia?

Robia to preto, aby sa cítili mocní. Keď ovládate konverzáciu, cítite sa mocnejší. Náhle ukončenie konverzácie je spôsob, ako ovládať konverzáciu. Je to spôsob, ako nad druhou osobou uplatniť moc a dať jej pocit bezmocnosti a bezcennosti.

Osoba, ktorá zavesí, získa dočasný nával sily a obeť sa cíti nepočutá, nedôležitá, vzdialená, porazená a opustená.

Všetci inštinktívne vieme, aké dôležité je, aby sa ľudia cítili dôležití. Takže keď im dávame pocit, že nie sú dôležití, zasahujeme ich tam, kde to bolí.

Každá situácia je iná. Ak chcete pochopiť, prečo sa na vás niekto zavesil, musíte sa pozrieť na kontext danej situácie.

Ľudia sa zvyčajne snažia získať moc, keď sa cítia bezmocní.

Povedzme, že sa hádate so svojím partnerom a vy poviete niečo, na čo nemá odpoveď. Cíti sa bezmocný, keď vám nemôže vrátiť úder replikou. Má pocit, že ste vyhrali.

Čo robia, aby získali späť moc?

Zavesia telefón.

Nevyspelý, ja viem.

A keď vám vadí, že položili telefón, spečatia svoje víťazstvo.

Vyváženie moci

Úmyselné zavesenie telefónu nie je nič iné ako pokus o znovuzískanie moci. Otázka, ktorú by ste si mali v takýchto situáciách položiť, znie:

"Čo som urobil, že sa cítia bezmocní?"

Ak ste sa len podelili o alternatívny názor, takéto správanie je ich problém. Nevedia sa vyrovnať s nesúhlasom.

Ak ste im však niečím ublížili, nebuďte prekvapení, ak sa pokúsia získať späť svoju moc.

Ak sa napríklad hádka vymkne spod kontroly a vy začnete hádzať urážky, zavesenie telefónu môže byť pre nich nielen spôsobom, ako získať späť svoju moc, ale aj duševný pokoj.

Čo robiť, keď vám niekto zavesí telefón

Ak ide o niekoho, na kom vám nezáleží, už im nezdvíhajte telefón. Chcete sa vyhnúť tomu, aby ste týmto ľuďom povedali, ako sa kvôli ich správaniu cítite, pretože im je to jednoducho jedno. Ak to urobíte, poskytnete im uspokojenie, že vás mohli premôcť.

Keď ide o ľudí, ktorým na vás záleží, možno sa budete chcieť na nejaký čas vyhnúť rozhovoru s nimi. Dáte im tak priestor, aby si uvedomili svoju chybu. Naučíte ich, že nemôžu toto správanie len tak odfláknuť a očakávať, že sa k nim budete správať normálne.

Ak sa nepriznajú, ďalšia vec, ktorú môžete urobiť, je konfrontovať ich. Povedzte im, ako sa kvôli ich správaniu cítite znevážený, a to neohrozujúcim spôsobom. Ak im na vás záleží, ospravedlnia sa a urobia všetko pre to, aby sa ich správanie neopakovalo.

Predtým, ako vám zavesím

Ak sa takéto správanie vyskytuje zriedkavo, je pravdepodobne neúmyselné a mali by ste sa snažiť nerozčuľovať. Pokojným, neutrálnym tónom sa ich opýtajte, prečo vám zavesili.

Ak sa takéto správanie vyskytuje pravidelne, môže to poukazovať na nejaké hlbšie problémy. Je pravdepodobné, že niečo, čo sa im stalo v minulosti, spôsobuje, že sa pravidelne cítia bezmocní. Svoju traumu sa snažia riešiť tým, že si ju vybíjajú na vás.

Možno ich rodičia často prerušujú rozhovory a teraz im dávajú za vzor takéto správanie.

Možno im prešlo, že si robili, čo chceli, takže sa necítia zodpovední za svoje činy.

Nech už je dôvod akýkoľvek, vždy ich môžete prostredníctvom komunikácie upozorniť na ich správanie a zistiť, kam sa môžete posunúť.