Представете си, че разговаряте с някого в стая. Другият човек се ядосва заради нещо, което казвате.

Откъде знаете?

Забелязваш гневния им поглед, разширените им ноздри и стиснатите им юмруци. Мръщят се известно време и излизат от стаята, без да кажат нищо, като затръшват вратата след себе си.

Знаете какво точно се е случило. Знаете, че те са се обидили от това, което сте казали. Приемате реалността на ситуацията. Не им се сърдите за това, че са ви се разсърдили.

Нещата малко се усложняват при телефонните разговори, при които нямате достъп до невербални сигнали. Ако някой ви окачи телефона - телефонният вариант на излизане от стаята - вероятно няма да сте сигурни какво се е случило.

Какво ги е предизвикало?

Ядосаха ли се?

Или просто са бързали?

Защо е неуважително да се обаждате на някого

Всички хора имат фундаментална нужда да бъдат видени, чути и утвърдени. Когато другите признават присъствието ни и ни изслушват, те утвърждават съществуването ни и ни карат да се чувстваме добре и важни.

Обратното също е вярно.

Когато се чувстваме невидими, нечути и невалидни, това ни кара да се чувстваме зле и маловажни. Кара ни да се чувстваме неуважавани.

Ето защо рязкото затваряне на телефона е изключително грубо и неуважително. Когато го правите, вие общувате:

"Не те уважавам достатъчно, за да те слушам."

Защо нахлуването на някого от стаята не е толкова болезнено, колкото окачването на телефона?

В примера със стаята, който дадох по-горе, можехте да определите причината, поради която те са се задействали. Благодарение на невербалните сигнали. Определянето на причината по този начин ви помага да се отстраните от ситуацията. Позволява ви да не приемате нещата лично.

Един разлика в намеренията често се създава в отсъствието на невербални сигнали. Не сте сигурни какво намерение е имал другият човек зад поведението си. Не сте сигурни за причината, поради която е закачил телефона си.

В такива несигурни социални ситуации е по-вероятно да приемате нещата лично:

"Умишлено закачиха телефона, за да ми навредят."

Това може да е вярно, но е фалшив сигнал, ако другият човек не е имал такова намерение.

Намерението е от ключово значение

Може да се почувствате наранени поради разминаването в намеренията и погрешното приписване, създадени в телефонните разговори. Но след като разберете незлобливите им намерения, можете да спрете да се чувствате зле.

Например, ако някой ви закачи телефона, можете просто да го попитате защо го е направил следващия път, когато разговаряте с него. Ако ви каже нещо от рода на "Бързах" или "Счупи ми се сигналът", ще го преодолеете.

Когато разговаряте с някого и трябва да сложите слушалката или да се включите в друго обаждане, винаги е добре да предупредите, че ще прекратите разговора. Едно просто "Довиждане" или "Ще поговорим по-късно" може да има огромно значение. Тези предупреждения няма да накарат другия човек да се почувства така, сякаш сте го оставили на заден план.

Всичко е свързано с динамиката на властта

Сега нека да поговорим за най-любопитните неща: ситуации, в които някой умишлено ви закача.

Защо хората го правят?

Правят го, за да се почувстват силни. Когато контролирате разговора, се чувствате по-силни. Внезапното прекратяване на разговора е начин да контролирате разговора. Това е начин да упражните власт над другия човек и да го накарате да се чувства безсилен и безполезен.

Човекът, който се обажда, получава временен прилив на сила, а жертвата се чувства нечута, маловажна, дистанцирана, победена и изоставена.

Всички ние инстинктивно знаем колко важно е хората да се чувстват важни. Така че, когато ги караме да се чувстват маловажни, ги удряме там, където ги боли.

Всяка ситуация е различна. За да разберете защо някой ви е закачал, трябва да разгледате контекста на ситуацията.

Обикновено хората се опитват да придобият власт, когато са принудени да се чувстват безсилни.

Да речем, че спорите с партньора си и кажете нещо, на което той няма отговор. Те се чувстват безсилни, когато не могат да ви отвърнат с реплика. Чувстват се сякаш сте спечелили.

Какво правят, за да си върнат властта?

Те затварят телефона.

Незрял съм, знам.

А когато ви притесни, че са сложили слушалката, те подпечатват победата си.

Възстановяване на баланса на властта

Умишленото затваряне на телефона на някого не е нищо друго освен опит да си върнете властта. Въпросът, който трябва да си зададете в такива ситуации, е:

"Какво направих, за да се чувстват безсилни?"

Ако всичко, което сте направили, е било да споделите алтернативна гледна точка, това поведение е техен проблем. Те не могат да се справят с разногласията.

Но ако сте направили нещо, което ги е наранило, не се изненадвайте, ако се опитат да си върнат властта.

Например, ако спорът излезе извън контрол и започнете да ги обиждате, окачването на слушалката може да е не само начин да си върнат властта, но и да си върнат душевния мир.

Какво да правите, когато някой ви закачи телефона

Ако това е човек, на когото не ви пука, не вдигайте отново обаждането му. Искате да избегнете да кажете на тези хора как ви е накарало да се почувствате тяхното поведение, защото на тях просто не им пука. Ако го направите, ще им дадете удовлетворение, че могат да ви надвият.

Когато става въпрос за хора, които са загрижени за вас, може да искате да избягвате да говорите с тях известно време. Това ще им даде пространство да осъзнаят грешката си. Ще ги научи, че не могат просто да подминават това поведение и да очакват, че ще се държите нормално с тях.

Ако не си признаят, следващото нещо, което можете да направите, е да ги конфронтирате. Кажете им по незаплашителен начин как поведението им ви е накарало да се почувствате неуважени. Ако ги е грижа за вас, те ще се извинят и ще направят всичко възможно да не повтарят поведението си.

Преди да ти сложа телефона

Ако това поведение се случва рядко, вероятно е непреднамерено и трябва да се опитате да не се ядосвате. Попитайте ги защо са ви се обадили със спокоен, неутрален тон.

Ако това поведение се появява редовно, то може да сочи към някои по-дълбоки проблеми. Има вероятност нещо, което им се е случило в миналото, да ги кара да се чувстват редовно безсилни. Те се опитват да се справят с травмата си, като си я изкарват на вас.

Може би техният родител често ги е прекъсвал в разговорите и сега те моделират това поведение.

Може би им се е разминало да правят каквото си искат, така че не се чувстват отговорни за действията си.

Каквато и да е причината, винаги можете да ги накарате да осъзнаят поведението си чрез комуникация и да видите докъде може да стигнете.