Wyobraź sobie, że rozmawiasz z kimś w pokoju, a ta druga osoba złości się na to, co mówisz.

Skąd wiesz?

Zauważasz ich gniewne spojrzenie, rozszerzone nozdrza i zaciśnięte pięści. Marszczą brwi przez jakiś czas i bez słowa wychodzą z pokoju, zatrzaskując za sobą drzwi.

Wiesz dokładnie, co się właśnie wydarzyło. Wiesz, że zostali urażeni tym, co powiedziałeś. Akceptujesz rzeczywistość sytuacji. Nie złościsz się na nich za to, że się na ciebie wściekli.

Sprawy komplikują się nieco w rozmowach telefonicznych, w których nie masz dostępu do sygnałów niewerbalnych. Jeśli ktoś odłoży na ciebie słuchawkę - telefoniczna wersja burzy z pokoju - prawdopodobnie nie będziesz mieć pewności, co się stało.

Co je wywołało?

Czy byli źli?

A może po prostu się spieszyli?

Dlaczego rozłączanie się z kimś jest brakiem szacunku?

Wszyscy ludzie mają fundamentalną potrzebę bycia widzianym, słyszanym i docenianym. Kiedy inni uznają naszą obecność i słuchają nas, potwierdzają nasze istnienie i sprawiają, że czujemy się dobrzy i ważni.

Odwrotna sytuacja jest również prawdą.

Kiedy czujemy się niewidoczni, niewysłuchani i nieważni, czujemy się źle i nieważni. Czujemy się przez to lekceważeni.

Właśnie dlatego nagłe odkładanie słuchawki jest wyjątkowo niegrzeczne i lekceważące. Kiedy to robisz, komunikujesz się:

"Nie szanuję cię na tyle, by cię słuchać".

Dlaczego ktoś wychodzący z pokoju nie jest tak bolesny, jak ktoś odkładający słuchawkę?

W podanym powyżej przykładzie pokoju można było wskazać przyczynę, która wywołała daną reakcję, dzięki sygnałom niewerbalnym. Wskazanie przyczyny w ten sposób pomaga odciąć się od sytuacji. Pozwala nie brać rzeczy do siebie.

An luka intencji często powstaje przy braku sygnałów niewerbalnych. Nie masz pewności, jakie intencje kryją się za zachowaniem drugiej osoby. Nie masz pewności co do powodu, dla którego się rozłączyła.

W takich niepewnych sytuacjach społecznych istnieje większe prawdopodobieństwo, że weźmiesz wszystko do siebie:

"Celowo odłożyli słuchawkę, aby mnie zranić".

Może to być prawda, ale jest to fałszywie pozytywne, jeśli druga osoba nie miała takiego zamiaru.

Intencja jest kluczowa

Możesz czuć się zraniony z powodu rozbieżności intencji i błędnego przypisania powstałego w rozmowach telefonicznych. Ale kiedy odkryjesz, że ich intencje nie są złośliwe, możesz przestać czuć się źle.

Na przykład, jeśli ktoś się rozłączy, możesz po prostu zapytać go, dlaczego to zrobił przy następnej rozmowie. Jeśli powie coś w stylu "Spieszyłem się" lub "Mój sygnał się zepsuł", przejdziesz przez to.

Kiedy rozmawiasz z kimś i musisz się rozłączyć lub zająć się inną rozmową, zawsze najlepiej jest ostrzec, że zamierzasz zakończyć rozmowę. Proste "Do widzenia" lub "Porozmawiam z tobą później" może zrobić ogromną różnicę. Te ostrzeżenia nie sprawią, że druga osoba poczuje się, jakbyś zostawił ją w kurzu.

Chodzi o dynamikę władzy

Porozmawiajmy teraz o najważniejszych rzeczach: sytuacjach, w których ktoś celowo się rozłącza.

Dlaczego ludzie to robią?

Robią to, aby poczuć się silniejszymi. Kiedy kontrolujesz rozmowę, czujesz się silniejszy. Nagłe zakończenie rozmowy jest sposobem na kontrolowanie rozmowy. Jest to sposób na wywieranie władzy nad drugą osobą i sprawienie, że poczuje się bezsilna i bezwartościowa.

Osoba, która się rozłącza, otrzymuje chwilowy przypływ siły, a ofiara czuje się niesłyszana, nieważna, zdystansowana, pokonana i opuszczona.

Wszyscy instynktownie wiemy, jak ważne jest, aby ludzie czuli się ważni. Kiedy więc sprawiamy, że czują się nieważni, uderzamy ich tam, gdzie boli.

Każda sytuacja jest inna. Aby zrozumieć, dlaczego ktoś się na tobie zawiesił, musisz spojrzeć na kontekst tej sytuacji.

Ludzie zazwyczaj próbują zdobyć władzę, gdy czują się bezsilni.

Powiedzmy, że kłócisz się ze swoim partnerem i mówisz coś, na co on nie ma odpowiedzi. Czuje się bezsilny, gdy nie może odpowiedzieć ripostą. Czuje, że wygrałeś.

Co robią, by odzyskać władzę?

Odkładają słuchawkę.

Niedojrzały, wiem.

A kiedy przeszkadza ci, że odłożyli słuchawkę, przypieczętowują swoje zwycięstwo.

Przywracanie równowagi sił

Celowe odkładanie telefonu na kogoś jest niczym innym jak próbą odzyskania władzy. Pytanie, które powinieneś sobie zadać w takich sytuacjach, brzmi:

"Co takiego zrobiłem, że czują się bezsilni?".

Jeśli wszystko, co zrobiłeś, to podzielenie się alternatywnym punktem widzenia, to takie zachowanie jest ich problemem. Nie radzą sobie z nieporozumieniami.

Ale jeśli zrobiłeś coś, co ich zraniło, nie zdziw się, jeśli spróbują odzyskać władzę.

Na przykład, jeśli kłótnia wymknie się spod kontroli i zaczniesz rzucać w nich obelgami, odłożenie słuchawki może być dla nich nie tylko sposobem na odzyskanie władzy, ale także na odzyskanie spokoju psychicznego.

Co zrobić, gdy ktoś się rozłącza?

Jeśli jest to ktoś, na kim ci nie zależy, nie odbieraj ponownie jego telefonu. Chcesz uniknąć mówienia tym ludziom, jak ich zachowanie sprawiło, że się poczułeś, ponieważ po prostu ich to nie obchodzi. Jeśli to zrobisz, dasz im satysfakcję, że mogą cię pokonać.

Jeśli chodzi o ludzi, którym na tobie zależy, możesz unikać rozmowy z nimi przez jakiś czas. To da im przestrzeń do uświadomienia sobie swojego błędu. Nauczy ich, że nie mogą po prostu zignorować tego zachowania i oczekiwać, że będziesz z nimi normalny.

Jeśli nie przyznają się do winy, następną rzeczą, którą możesz zrobić, jest konfrontacja z nimi. Powiedz im, jak ich zachowanie sprawiło, że poczułeś się lekceważony w niezagrażający sposób. Jeśli zależy im na tobie, przeproszą i dołożą wszelkich starań, aby nie powtórzyć tego zachowania.

Zanim się rozłączę

Jeśli takie zachowanie zdarza się rzadko, prawdopodobnie jest to niezamierzone i nie należy się złościć. Zapytaj, dlaczego się rozłączył, spokojnym, neutralnym tonem.

Jeśli takie zachowanie występuje regularnie, może to wskazywać na głębsze problemy. Możliwe, że coś, co przydarzyło się im w przeszłości, sprawia, że regularnie czują się bezsilni. Próbują poradzić sobie ze swoją traumą, wyładowując ją na tobie.

Być może ich rodzic często ucinał ich rozmowy, a teraz oni modelują to zachowanie.

Może uszło im na sucho robienie tego, co chcieli, więc nie czują się odpowiedzialni za swoje czyny.

Bez względu na przyczynę, zawsze możesz uświadomić im ich zachowanie poprzez komunikację i zobaczyć, co dalej.