Képzeld el, hogy beszélgetsz valakivel egy szobában, és a másik feldühödik valamin, amit mondasz.

Honnan tudod?

Észreveszed a dühös pillantást, amit rád vetnek, a kitágult orrlyukakat és az ökölbe szorított kezüket. Egy ideig ráncolják a homlokukat, majd szó nélkül kiviharzanak a szobából, becsapva maguk mögött az ajtót.

Pontosan tudod, hogy mi történt. Tudod, hogy megsértődtek azon, amit mondtál. Elfogadod a helyzet realitását. Nem haragszol rájuk, amiért haragudtak rád.

A dolgok kissé bonyolultabbá válnak a telefonbeszélgetések során, ahol nem férünk hozzá a nonverbális jelekhez. Ha valaki leteszi a telefont - ez a telefonos változata annak, hogy kiviharzik a szobából -, valószínűleg nem tudjuk, mi történt.

Mi váltotta ki őket?

Dühösek lettek?

Vagy csak siettek?

Miért tiszteletlenség letenni a kagylót valakinek

Minden embernek alapvető szüksége van arra, hogy lássák, meghallgassák és érvényesítsék. Amikor mások elismerik a jelenlétünket és meghallgatnak minket, akkor érvényesítik a létezésünket, és jó és fontos érzéssel tölt el bennünket.

Ennek az ellenkezője is igaz.

Amikor úgy érezzük, hogy nem látnak, nem hallgatnak meg minket, és érvénytelenítenek, akkor rosszul és jelentéktelennek érezzük magunkat. Úgy érezzük, hogy nem tisztelnek bennünket.

Éppen ezért rendkívül bunkóság és tiszteletlenség, ha valaki hirtelen leteszi a telefont. Amikor ezt teszed, akkor kommunikálsz:

"Nem tisztellek annyira, hogy meghallgassalak."

Miért nem olyan fájdalmas, ha valaki kirohan egy szobából, mintha valaki leteszi a telefont?

A fenti szobapélda esetében pontosan meg tudtad határozni, hogy miért váltották ki a kiváltó okot. A nem verbális jeleknek köszönhetően. Az ok ilyen módon történő meghatározása segít abban, hogy kivond magad a helyzetből. Lehetővé teszi, hogy ne vedd magadra a dolgokat.

Egy szándékbeli különbség gyakran a nem verbális jelzések hiányában jön létre. Nem vagy biztos benne, hogy a másik személy viselkedése mögött milyen szándék állt. Nem vagy biztos abban, hogy miért tette le a telefont.

Ilyen bizonytalan társadalmi helyzetekben nagyobb valószínűséggel veszi személyeskedésnek a dolgokat:

"Szándékosan tették le a telefont, hogy bántsanak engem."

Lehet, hogy igaz, de ez egy hamis pozitív eredmény, ha a másik személynek nem volt ilyen szándéka.

A szándék a kulcs

A telefonbeszélgetések során keletkezett szándékbeli szakadék és a téves tulajdonítás miatt megbántva érezheti magát. De amint rájön, hogy nem rosszindulatú a szándékuk, már nem érezheti magát rosszul.

Ha például valaki leteszi a telefont, egyszerűen megkérdezheted tőle, hogy miért tette, amikor legközelebb beszélsz vele. Ha valami olyasmit mond, hogy "Sietek" vagy "Elromlott a jelem", akkor túlteszed magad rajta.

Amikor beszélgetsz valakivel, és le kell tenned a telefont, vagy egy másik híváson kell részt venned, mindig a legjobb, ha adsz egy kis figyelmeztetést, hogy otthagyod a beszélgetést. Egy egyszerű "Viszlát" vagy "Később beszélünk" nagy különbség lehet. Ezek a figyelmeztetések nem fogják azt éreztetni a másik féllel, hogy cserbenhagytad.

Az egész a hatalmi dinamikáról szól

Most beszéljünk a szaftos dolgokról: olyan helyzetekről, amikor valaki szándékosan leteszi a telefont.

Miért teszik ezt az emberek?

Azért csinálják, hogy hatalmuknak érezzék magukat. Ha irányítasz egy beszélgetést, akkor erősebbnek érzed magad. A beszélgetés hirtelen befejezése is egy módja annak, hogy irányítsd a beszélgetést. Ez egy módja annak, hogy hatalmat gyakorolj a másik ember felett, és hogy erőtlennek és értéktelennek érezzék magukat.

Aki leteszi a kagylót, az átmenetileg felerősödik, az áldozat pedig úgy érzi, hogy nem hallják meg, nem fontos, távolságtartó, legyőzött és elhagyott.

Mindannyian ösztönösen tudjuk, hogy az emberek számára mennyire fontos, hogy fontosnak érezzék magukat. Amikor tehát azt éreztetjük velük, hogy jelentéktelenek, akkor ott ütjük őket, ahol fáj.

Minden helyzet más és más. Ahhoz, hogy megértsd, miért tette le valaki a telefont, meg kell vizsgálnod az adott helyzet kontextusát.

Az emberek általában akkor próbálnak hatalomra jutni, amikor tehetetlennek érzik magukat.

Tegyük fel, hogy vitatkozol a partnereddel, és mondasz valamit, amire ő nem tud válaszolni. Ők tehetetlennek érzik magukat, amikor nem tudnak visszavágni, és úgy érzik, hogy te nyertél.

Mit tesznek, hogy visszaszerezzék a hatalmat?

Leteszik a telefont.

Éretlen. Tudom.

És amikor zavar, hogy letették a telefont, megpecsételik a győzelmüket.

A hatalom újbóli kiegyensúlyozása

Ha szándékosan leteszi valakivel szemben a telefont, az nem más, mint a hatalom visszaszerzésére tett kísérlet. A kérdés, amit ilyen helyzetekben fel kell tennie magának, a következő:

"Mit tettem, hogy tehetetlennek érzik magukat?"

Ha csak egy alternatív nézőpontot osztottál meg, akkor ez a viselkedés az ő problémájuk. Nem tudják kezelni a nézeteltéréseket.

De ha tettél valamit, amivel megbántottad őket, ne lepődj meg, ha megpróbálják visszaszerezni a hatalmat.

Ha például a vita kicsúszik a kezéből, és Ön sértegetni kezdi, a telefon letétele nem csak a hatalom visszaszerzését, hanem a lelki béke visszanyerését is jelentheti.

Mit tegyünk, ha valaki leteszi a telefont?

Ha olyan valaki, akivel nem törődsz, ne vedd fel újra a telefont. Kerüld el, hogy elmondd ezeknek az embereknek, mit éreztél a viselkedésük miatt, mert egyszerűen nem érdekli őket. Ha megteszed, akkor megadod nekik azt az elégtételt, hogy le tudtak győzni téged.

Ha olyan emberekről van szó, akik fontosak neked, érdemes egy ideig kerülni a velük való beszélgetést. Ez teret ad nekik, hogy felismerjék a hibájukat. Ez megtanítja nekik, hogy nem söpörhetik le ezt a viselkedést, és nem várhatják el, hogy normálisan viselkedj velük.

Ha nem ismerik be, a következő, amit tehetsz, hogy szembesíted őket. Mondd el nekik, hogy a viselkedésük miatt nem érezted magad tiszteletlenül, de nem fenyegető módon. Ha törődnek veled, bocsánatot fognak kérni, és mindent megtesznek, hogy ne ismételjék meg a viselkedésüket.

Mielőtt leteszem a telefont

Ha ez a viselkedés ritkán fordul elő, valószínűleg nem szándékos, és próbálj meg nem dühös lenni. Kérdezd meg nyugodt, semleges hangon, hogy miért tette le a telefont.

Ha ez a viselkedés rendszeresen előfordul, az mélyebb problémákra utalhat. Valószínű, hogy valami, ami a múltjukban történt velük, miatt rendszeresen tehetetlennek érzik magukat. A traumájukat úgy próbálják feldolgozni, hogy rajtad vezetik le.

Lehet, hogy a szülőjük gyakran megszakította a beszélgetést, és most ők is ezt a viselkedést követik.

Talán megúszták, hogy azt tettek, amit akartak, ezért nem érzik magukat felelősnek a tetteikért.

Bármi legyen is az ok, kommunikációval mindig tudatosíthatja bennük a viselkedésüket, és meglátjuk, hogy onnan hová tudnak továbblépni.