Уявіце, што вы размаўляеце з кімсьці ў пакоі. Іншы чалавек злуецца з-за таго, што вы кажаце.

Адкуль вы ведаеце?

Вы заўважылі іх злосны позірк, іх расплюшчаныя ноздры і сціснутыя кулакі. Нейкі час яны хмурацца і, нічога не кажучы, вылятаюць з пакоя, захлопваючы за сабой дзверы.

Вы дакладна ведаеце, што толькі што адбылося. Вы ведаеце, што яны былі пакрыўджаныя тым, што вы сказалі. Вы прымаеце рэальнасць сітуацыі. Вы не злуецеся на іх за тое, што яны злуюцца на вас.

У тэлефонных размовах усё крыху ўскладняецца, калі вы не маеце доступу да невербальных сігналаў. Калі нехта павесіць на вас трубку - тэлефонная версія штурму з пакоя - вы, верагодна, не ведаеце, што здарылася.

Што іх выклікала?

Яны раззлаваліся?

Ці яны проста спяшаліся?

Чаму павесіць трубку - гэта непавага

Усе людзі маюць фундаментальную патрэбу быць убачанымі, пачутымі і пацверджанымі. Калі іншыя прызнаюць нашу прысутнасць і слухаюць нас, яны пацвярджаюць наша існаванне і прымушаюць нас адчуваць сябе добра і важнымі.

Слушна і адваротнае.

Калі мы адчуваем сябе нікому не заўважанымі, не пачутымі і несапраўднымі, гэта прымушае нас адчуваць сябе дрэнна і няважна. Гэта прымушае нас адчуваць сябе непаважанымі.

Вось чаму раптоўна пакласці трубку камусьці надзвычай груба і непаважліва. Калі вы робіце гэта, вы кажаце:

«Я вас недастаткова паважаюслухай цябе.”

Чаму нехта вырываецца з пакоя не так балюча, як нехта павесіў трубку?

У прыкладзе пакоя, які я прывёў вышэй, вы маглі дакладна вызначыць, чаму яны былі спрацоўвае. Дзякуючы невербальным сігналам. Дакладнае вызначэнне прычыны такім чынам дапаможа вам пазбавіцца ад сітуацыі. Гэта дазваляе вам не ўспрымаць рэчы асабіста.

Разрыў намераў часта ствараецца пры адсутнасці невербальных сігналаў. Вы не ўпэўненыя, якія намеры іншага чалавека стаялі за іх паводзінамі. Вы не ўпэўнены ў прычыне таго, што яны паклалі трубку.

У такіх нявызначаных сацыяльных сітуацыях вы, хутчэй за ўсё, успрымаеце рэчы асабіста:

«Яны наўмысна паклалі трубку, каб прычыніць мне боль .”

Гэта можа быць праўдай, але гэта ілжывы станоўчы вынік, калі іншы чалавек не меў такога намеру.

Намер - гэта галоўнае

Вы можаце адчуваць сябе пакрыўджаным з-за разрыву намераў і памылковая атрыбуцыя, створаная ў тэлефонных размовах. Але як толькі вы высвятліце іх нязлыя намеры, вы можаце перастаць адчуваць сябе дрэнна.

Напрыклад, калі нехта павесіць вам трубку, вы можаце проста спытаць у іх, чаму яны гэта зрабілі, у наступны раз, калі будзеце з імі размаўляць. Калі яны скажуць нешта накшталт «Я спяшаўся» або «Мой сігнал зламаўся», вы гэта пераадолееце.

Калі вы размаўляеце з кімсьці і вам трэба пакласці трубку або прыняць удзел у іншым званку , заўсёды лепш папярэдзіць, што вы збіраецеся пакінуць размову. Простае «да пабачэння» або «я пагавару».да вас пазней» можа мець вялікае значэнне. Гэтыя папярэджанні не прымусяць суразм на вас.

Чаму людзі гэта робяць?

Яны робяць гэта, каб адчуваць сябе моцнымі. Калі вы кантралюеце размову, вы адчуваеце сябе больш магутным. Раптоўнае спыненне размовы - гэта спосаб кантраляваць размову. Гэта спосаб аказаць уладу над іншым чалавекам і прымусіць яго адчуваць сябе бяссільным і нікчэмным.

Чалавек, які кідае трубку, атрымлівае часовы прыліў пашырэння магчымасцей, а ахвяра адчувае сябе непачутай, няважнай, аддаленай, пераможанай і пакінутай .

Мы ўсе інстынктыўна ведаем, наколькі важна для людзей адчуваць сябе важнымі. Такім чынам, калі мы прымушаем іх адчуваць сябе няважнымі, мы б'ем іх там, дзе балюча.

Кожная сітуацыя адрозніваецца. Каб зразумець, чаму нехта паклаў вам трубку, вы павінны паглядзець на кантэкст гэтай сітуацыі.

Людзі звычайна спрабуюць атрымаць уладу, калі іх прымушаюць адчуваць сябе бяссільнымі.

Скажыце, што вы спрачаецеся са сваім партнёрам і кажаце нешта, на што ў іх няма адказу. Яны адчуваюць сябе бяссільнымі, калі не могуць адказаць вам. Яны адчуваюць, што вы выйгралі.

Што яны робяць, каб аднавіць уладу?

Яны кладуць трубку.

Няспелыя. Я ведаю.

І калі вас турбуе, што яны паклалі трубку, яны запячатваюць свойперамога.

Паўторнае ўраўнаважванне сіл

Наўмыснае павешванне камусьці трубкі - гэта не што іншае, як спроба аднавіць уладу. Пытанне, якое вы павінны задаць сабе ў такіх сітуацыях:

"Што я зрабіў, каб яны адчулі сябе бяссільнымі?"

Калі ўсё, што вы зрабілі, гэта падзялілі альтэрнатыўны пункт гледжання, гэта іх праблема . Яны не могуць справіцца з рознагалоссямі.

Але калі вы чымсьці прычынілі ім боль, не здзіўляйцеся, калі яны паспрабуюць аднавіць уладу.

Напрыклад, калі сварка выйдзе з-пад кантролю і вы пачынаеце абражаць іх, павесіць трубку можа быць для іх не толькі спосабам вярнуць уладу, але і вярнуць душэўны спакой.

Што рабіць, калі хтосьці кідае вам трубку

Калі гэта чалавек, які вам не важны, больш не адказвайце на яго званок. Вы не хочаце казаць гэтым людзям, што іх паводзіны выклікалі ў вас пачуцці, таму што ім проста ўсё роўна. Калі вы гэта зробіце, вы дасце ім задавальненне ад таго, што яны могуць перамагчы вас.

Калі справа даходзіць да людзей, якім вы неабыякавыя, вы можаце некаторы час пазбягаць размоў з імі. Гэта дасць ім магчымасць зразумець сваю памылку. Гэта навучыць іх, што яны не могуць проста адмахнуцца ад такіх паводзін і чакаць, што вы будзеце з імі нармальна ставіцца.

Калі яны не прызнаюць сябе, наступнае, што вы можаце зрабіць, гэта супрацьстаяць ім. Раскажыце ім, як іх паводзіны выклікалі ў вас пачуццё непавагі без пагрозы. Калі яны клапоцяцца пра вас, яны папросяць прабачэнняі робяць усё магчымае, каб не паўтарыць такія паводзіны.

Перад тым, як я пакладу на вас

Калі такія паводзіны здараюцца рэдка, гэта, верагодна, ненаўмыснае, і вам трэба пастарацца не злавацца. Спакойным, нейтральным тонам спытайце ў іх, чаму яны паклалі вам трубку.

Калі такія паводзіны адбываюцца рэгулярна, гэта можа паказваць на больш глыбокія праблемы. Хутчэй за ўсё, тое, што здарылася з імі ў мінулым, рэгулярна прымушае іх адчуваць сябе бяссільнымі. Яны спрабуюць справіцца са сваёй траўмай, выносячы яе на вас.

Магчыма, іх бацькі часта абрывалі іх у размовах, і цяпер яны мадэлююць такія паводзіны.

Магчыма, ім сышло з рук тое, што ім хацелася, таму яны не адчуваюць сябе адказнымі за свае дзеянні.

Якой бы ні была прычына, вы заўсёды можаце даць ім зразумець свае паводзіны праз зносіны і паглядзець куды вы можаце пайсці адтуль.