Immaginate di parlare con qualcuno in una stanza e che l'altra persona si arrabbi per qualcosa che dite.

Come lo sai?

Notate lo sguardo arrabbiato che vi rivolgono, le narici dilatate e i pugni chiusi. Si accigliano per un po' e escono dalla stanza senza dire nulla, sbattendosi la porta alle spalle.

Sapete esattamente cosa è successo, sapete che si sono offesi per quello che avete detto, accettate la realtà della situazione e non vi arrabbiate con loro perché si sono arrabbiati con voi.

Le cose si complicano un po' nelle conversazioni telefoniche, dove non si ha accesso ai segnali non verbali. Se qualcuno riattacca il telefono - la versione telefonica dell'uscire di casa - è probabile che non si sappia cosa sia successo.

Cosa li ha scatenati?

Si sono arrabbiati?

O avevano semplicemente fretta?

Perché riattaccare il telefono a qualcuno è una mancanza di rispetto

Tutti gli esseri umani hanno un bisogno fondamentale di essere visti, ascoltati e convalidati. Quando gli altri riconoscono la nostra presenza e ci ascoltano, convalidano la nostra esistenza e ci fanno sentire bene e importanti.

È vero anche il contrario.

Quando ci sentiamo non visti, non ascoltati e non considerati, ci sentiamo male e non importanti, ci sentiamo non rispettati.

Questo è il motivo per cui riagganciare bruscamente il telefono a qualcuno è straordinariamente scortese e irrispettoso. Quando lo si fa, si sta comunicando:

"Non ti rispetto abbastanza per ascoltarti".

Perché l'uscita di qualcuno da una stanza non è altrettanto dolorosa di quella di chi riattacca il telefono?

Nell'esempio della stanza di cui sopra, è stato possibile individuare il motivo per cui si è scatenato, grazie ai segnali non verbali. Individuare un motivo in questo modo aiuta a estraniarsi dalla situazione e a non prendere le cose sul personale.

Un divario di intenzioni spesso si crea in assenza di segnali non verbali. Non si è sicuri dell'intenzione dell'altra persona dietro il suo comportamento. Non si è sicuri del motivo per cui ha riattaccato.

In situazioni sociali così incerte, è più probabile che si prendano le cose sul personale:

"Hanno deliberatamente riattaccato il telefono per farmi del male".

Può essere vero, ma è un falso positivo se l'altra persona non aveva questa intenzione.

L'intenzione è fondamentale

Potreste sentirvi feriti a causa del divario di intenzioni e dell'attribuzione errata che si crea nelle conversazioni telefoniche, ma una volta capito il loro intento non malizioso, potrete smettere di sentirvi in colpa.

Ad esempio, se qualcuno vi riattacca il telefono, potete semplicemente chiedergli perché lo ha fatto la prossima volta che gli parlate. Se vi risponde qualcosa come "Andavo di fretta" o "Si è rotto il segnale", ve ne farete una ragione.

Quando si parla con qualcuno e si deve riagganciare o rispondere a un'altra chiamata, è sempre meglio avvisare che si sta per lasciare la conversazione. Un semplice "Ciao" o "Ci sentiamo più tardi" può fare una grande differenza. Questi avvertimenti non faranno sentire l'altra persona come se l'aveste lasciata nel dimenticatoio.

È una questione di dinamiche di potere

Parliamo ora della parte più succosa: le situazioni in cui qualcuno vi riattacca intenzionalmente.

Perché le persone lo fanno?

Lo fanno per sentirsi potenti. Quando si controlla una conversazione, ci si sente più potenti. Chiudere una conversazione in modo brusco è un modo per controllare una conversazione. È un modo per esercitare potere sull'altra persona e farla sentire impotente e inutile.

La persona che riattacca riceve una temporanea scarica di energia, mentre la vittima si sente non ascoltata, non importante, allontanata, sconfitta e abbandonata.

Sappiamo tutti istintivamente quanto sia importante per le persone sentirsi importanti, quindi, quando le facciamo sentire poco importanti, le colpiamo dove fa male.

Ogni situazione è diversa: per capire perché qualcuno vi ha attaccato il telefono, bisogna considerare il contesto in cui si trova.

Di solito le persone cercano di acquisire potere quando si sentono impotenti.

Supponiamo che stiate discutendo con il vostro partner e che gli diciate qualcosa a cui non sanno rispondere. Si sentono impotenti quando non possono rispondere con una replica. Si sentono come se aveste vinto voi.

Cosa fanno per riconquistare il potere?

Riagganciano il telefono.

Immaturo, lo so.

E quando vi dà fastidio che abbiano riattaccato il telefono, suggellano la loro vittoria.

Riequilibrio del potere

Riattaccare intenzionalmente il telefono a qualcuno non è altro che un tentativo di riconquistare il potere. La domanda che dovreste porvi in queste situazioni è:

"Cosa ho fatto per farli sentire impotenti?".

Se tutto ciò che hai fatto è stato condividere un punto di vista alternativo, questo comportamento è un loro problema. Non sanno gestire i disaccordi.

Ma se avete fatto qualcosa che li ha danneggiati, non sorprendetevi se cercheranno di riprendere il potere.

Ad esempio, se la discussione va fuori controllo e si iniziano a lanciare insulti, riagganciare il telefono può essere un modo non solo per recuperare il potere, ma anche per ritrovare la pace mentale.

Cosa fare quando qualcuno vi riattacca il telefono in faccia

Se si tratta di una persona che non vi interessa, non rispondete più alla sua chiamata. Evitate di dire a queste persone come vi hanno fatto sentire con il loro comportamento, perché semplicemente non gli interessa. Se lo fate, darete loro la soddisfazione di potervi sopraffare.

Quando si tratta di persone che vi stanno a cuore, potreste evitare di parlare con loro per un po' di tempo. Questo darà loro spazio per rendersi conto dell'errore commesso e insegnerà loro che non possono semplicemente ignorare questo comportamento e aspettarsi che siate normali con loro.

Se non lo ammettono, la prossima cosa da fare è affrontarli. Dite loro che il loro comportamento vi ha fatto sentire irrispettosi in modo non minaccioso. Se ci tengono a voi, si scuseranno e faranno del loro meglio per non ripetere il comportamento.

Prima di riattaccare

Se questo comportamento si verifica raramente, probabilmente non è intenzionale e dovreste cercare di non arrabbiarvi. Chiedete loro perché hanno riattaccato con un tono calmo e neutrale.

Se questo comportamento si ripete regolarmente, potrebbe indicare la presenza di problemi più profondi. È probabile che qualcosa che è accaduto nel loro passato li faccia sentire regolarmente impotenti. Stanno cercando di affrontare il loro trauma prendendosela con voi.

Forse il loro genitore li ha tagliati fuori spesso durante le conversazioni e ora stanno prendendo a modello questo comportamento.

Forse l'hanno fatta franca facendo quello che volevano, quindi non si sentono responsabili delle loro azioni.

Qualunque sia il motivo, potete sempre renderli consapevoli del loro comportamento attraverso la comunicazione e vedere come procedere.