Hãy tưởng tượng bạn đang nói chuyện với ai đó trong phòng. Người khác tức giận vì điều bạn nói.

Làm sao bạn biết?

Bạn nhận thấy ánh mắt giận dữ mà họ dành cho bạn, lỗ mũi loe ra và nắm tay siết chặt của họ. Họ cau mày một lúc rồi xông ra khỏi phòng mà không nói gì, đóng sầm cửa lại sau lưng.

Bạn biết chính xác chuyện gì vừa xảy ra. Bạn biết họ đã bị xúc phạm bởi những gì bạn nói. Bạn chấp nhận thực tế của tình hình. Bạn không nổi giận với họ vì đã nổi giận với bạn.

Mọi thứ trở nên hơi phức tạp trong các cuộc trò chuyện qua điện thoại khi bạn không tiếp cận được các tín hiệu phi ngôn ngữ. Nếu ai đó cúp điện thoại với bạn - phiên bản điện thoại của việc xông ra khỏi phòng - bạn có thể sẽ không chắc chuyện gì đã xảy ra.

Điều gì đã kích hoạt họ?

Họ có tức giận không?

Hay họ chỉ đang vội?

Tại sao việc gác máy với ai đó lại là hành động thiếu tôn trọng

Tất cả con người đều có nhu cầu cơ bản là được nhìn, được nghe và được công nhận. Khi những người khác thừa nhận sự hiện diện của chúng tôi và lắng nghe chúng tôi, họ xác nhận sự tồn tại của chúng tôi và khiến chúng tôi cảm thấy tốt và quan trọng.

Điều ngược lại cũng đúng.

Khi chúng ta cảm thấy không được nhìn thấy, không được lắng nghe và không có giá trị, điều đó khiến chúng ta cảm thấy tồi tệ và không quan trọng. Điều đó khiến chúng ta cảm thấy không được tôn trọng.

Đây là lý do tại sao việc đột ngột cúp điện thoại của ai đó là hành vi vô cùng thô lỗ và thiếu tôn trọng. Khi bạn làm điều đó, bạn đang giao tiếp:

“Tôi không tôn trọng bạn đủ đểhãy lắng nghe bạn.”

Tại sao một người lao ra khỏi phòng không đau đớn như khi ai đó cúp điện thoại?

Trong ví dụ về căn phòng mà tôi đưa ra ở trên, bạn có thể xác định lý do tại sao họ lại như vậy kích hoạt. Nhờ những tín hiệu phi ngôn ngữ. Xác định lý do theo cách này giúp bạn thoát khỏi tình huống đó. Nó cho phép bạn không nhìn nhận mọi thứ theo cách cá nhân.

Khoảng trống về ý định thường được tạo ra khi không có các tín hiệu phi ngôn ngữ. Bạn không chắc ý định của người kia đằng sau hành vi của họ là gì. Bạn không chắc chắn về lý do cúp máy của họ.

Trong những tình huống xã hội không chắc chắn như vậy, bạn có nhiều khả năng sẽ nhận mọi việc một cách cá nhân hơn:

“Họ cố tình cúp điện thoại để làm tổn thương tôi .”

Điều đó có thể đúng nhưng đó là khẳng định sai nếu người kia không có ý định như vậy.

Ý định là chìa khóa

Bạn có thể cảm thấy bị tổn thương do khoảng cách về ý định và phân bổ sai được tạo ra trong các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Nhưng một khi bạn nhận ra ý định không ác ý của họ, bạn có thể ngừng cảm thấy tồi tệ.

Ví dụ: nếu ai đó cúp máy bạn, bạn có thể chỉ cần hỏi họ tại sao họ lại làm như vậy vào lần tiếp theo bạn nói chuyện với họ. Nếu họ nói điều gì đó như “Tôi đang vội” hoặc “Tín hiệu của tôi bị hỏng”, bạn sẽ bỏ qua.

Khi bạn đang nói chuyện với ai đó và bạn phải gác máy hoặc tham gia một cuộc gọi khác , tốt nhất bạn nên đưa ra một số cảnh báo rằng bạn sẽ rời khỏi cuộc trò chuyện. Một câu “Tạm biệt” đơn giản hoặc “Tôi sẽ nói chuyệncho bạn sau” có thể tạo ra một sự khác biệt rất lớn. Những cảnh báo này sẽ không khiến người khác cảm thấy như bạn đã bỏ rơi họ.

Tất cả là về động lực học quyền lực

Bây giờ hãy nói về những điều hấp dẫn: Những tình huống mà ai đó cố tình treo cổ phụ thuộc vào bạn.

Tại sao mọi người làm điều đó?

Họ làm điều đó để cảm thấy mạnh mẽ. Khi bạn kiểm soát một cuộc trò chuyện, bạn cảm thấy mạnh mẽ hơn. Kết thúc cuộc trò chuyện đột ngột là một cách để kiểm soát cuộc trò chuyện. Đó là một cách để sử dụng quyền lực đối với người khác và khiến họ cảm thấy bất lực và vô giá trị.

Người gác máy sẽ có được quyền lực tạm thời và nạn nhân cảm thấy không được lắng nghe, không quan trọng, xa cách, thất bại và bị bỏ rơi .

Theo bản năng, tất cả chúng ta đều biết tầm quan trọng của việc mọi người cảm thấy mình quan trọng. Vì vậy, khi khiến họ cảm thấy không quan trọng, chúng ta đang đánh họ vào chỗ tổn thương.

Mọi tình huống đều khác nhau. Để hiểu tại sao ai đó gác máy với bạn, bạn phải xem xét bối cảnh của tình huống đó.

Mọi người thường cố gắng đạt được quyền lực khi họ cảm thấy bất lực.

Giả sử bạn đang tranh cãi với đối tác của mình và bạn nói điều gì đó mà họ không có câu trả lời. Họ cảm thấy bất lực khi không thể đáp trả bạn bằng một câu vặn lại. Họ cảm thấy như bạn đã thắng.

Họ làm gì để giành lại quyền lực?

Họ cúp điện thoại.

Thiếu chín chắn. Tôi biết.

Và khi bạn cảm thấy phiền lòng vì họ đã cúp điện thoại, họ sẽ niêm phongchiến thắng.

Tái cân bằng quyền lực

Cố tình cúp điện thoại của ai đó chẳng qua là một nỗ lực để giành lại quyền lực. Câu hỏi bạn nên tự hỏi mình trong những tình huống như vậy là:

“Tôi đã làm gì khiến họ cảm thấy bất lực?”

Nếu tất cả những gì bạn làm chỉ là chia sẻ quan điểm khác, thì hành vi này là vấn đề của họ . Họ không thể giải quyết những bất đồng.

Nhưng nếu bạn đã làm điều gì đó khiến họ tổn thương, đừng ngạc nhiên nếu họ cố giành lại quyền lực.

Ví dụ: nếu cuộc tranh cãi vượt quá tầm kiểm soát và bạn bắt đầu ném những lời lăng mạ vào họ, cúp điện thoại có thể không chỉ là cách để họ lấy lại quyền lực mà còn để lấy lại sự bình yên trong tinh thần.

Phải làm gì khi ai đó cúp máy bạn

Nếu họ là người mà bạn không quan tâm, đừng nhận cuộc gọi của họ nữa. Bạn muốn tránh nói cho những người này biết hành vi của họ khiến bạn cảm thấy thế nào vì đơn giản là họ không quan tâm. Nếu làm vậy, bạn sẽ khiến họ hài lòng rằng họ có thể chế ngự bạn.

Khi nói đến những người quan tâm đến bạn, bạn có thể tránh nói chuyện với họ trong một thời gian. Điều này sẽ cho họ không gian để nhận ra sai lầm của mình. Nó sẽ dạy cho họ biết rằng họ không thể bỏ qua hành vi này và mong bạn cư xử bình thường với họ.

Nếu họ không thừa nhận, điều tiếp theo bạn có thể làm là đối chất với họ. Nói cho họ biết hành vi của họ khiến bạn cảm thấy không được tôn trọng như thế nào theo cách không đe dọa. Nếu họ quan tâm đến bạn, họ sẽ xin lỗivà cố gắng hết sức để không lặp lại hành vi đó.

Trước khi tôi dập máy cho bạn

Nếu hành vi này hiếm khi xảy ra, thì đó có thể là hành vi không cố ý và bạn nên cố gắng đừng nổi giận. Hãy hỏi họ lý do họ gác máy với bạn bằng giọng điệu bình tĩnh, trung lập.

Nếu hành vi này diễn ra thường xuyên, thì đó có thể là dấu hiệu của một số vấn đề sâu sắc hơn. Rất có thể, một điều gì đó đã xảy ra với họ trong quá khứ khiến họ thường xuyên cảm thấy bất lực. Họ đang cố gắng đối phó với chấn thương tâm lý bằng cách trút nó lên đầu bạn.

Có thể cha mẹ họ thường xuyên cắt ngang họ trong các cuộc trò chuyện và giờ họ đang làm mẫu cho hành vi đó.

Có thể họ muốn làm gì thì làm, vì vậy họ không cảm thấy phải chịu trách nhiệm về hành động của mình.

Dù lý do là gì, bạn luôn có thể khiến họ ý thức về hành vi của mình thông qua giao tiếp và xem bạn có thể đi đâu từ đó.