Как работать с жесткими людьми (7 эффективных советов)

 Как работать с жесткими людьми (7 эффективных советов)

Thomas Sullivan

Ригидные люди - это люди с негибкими мыслями и моделями поведения. Ригидность мышления - это полная противоположность непредвзятости.

Ригидные люди невосприимчивы к новым идеям, способам существования и поведения. В результате они мало учатся и мало растут. У них фиксированный образ мышления, а не образ мышления роста.

Люди могут быть ригидными, потому что это часть их личности, или же они могут быть ригидными в одних сферах жизни и более гибкими в других. В этой статье мы поговорим о том, что вызывает ригидность у людей и как вести себя с ригидными людьми.

Что вызывает ригидность?

Люди могут иметь ригидные мысли и демонстрировать ригидное поведение по нескольким причинам. Как правило, люди ригидны потому, что ригидность в какой-то мере служит им. Распространенными причинами негибкости являются:

1. отсутствие убежденности

Люди придерживаются того, что они знают, или своих способов поведения, когда они не убеждены, что изменения могут им помочь. Это кажется очевидным, но это полезное напоминание о том, что мы можем слишком быстро навесить на человека ярлык "ригидный".

В первую очередь мы должны посмотреть на себя и убедиться, что мы хорошо работают, пытаясь убедить их изменить свои взгляды.

Если вы собираетесь продать кому-то новую идею, то сначала нужно выполнить домашнее задание и подтянуть свои навыки убеждения.

2. Защита убеждений и привычек

Люди - существа привычные: стоит им сформировать убеждение или выработать привычку, как они тут же с этим смиряются. Им становится комфортно в своих мыслях и привычках, они чувствуют себя уверенно в этих привычных схемах.

Новая идея кажется небезопасной, незнакомой и дискомфортной. С помощью предубеждения подтверждения люди поддерживают существующие представления и отвергают новые, особенно противоположные идеи. С помощью когнитивного диссонанса они пытаются устранить дискомфорт, вызванный новыми идеями.

3. необходимость закрытия

Это тесно связано с предыдущей причиной. Люди испытывают сильную потребность в завершении, то есть хотят, чтобы все было решено как можно скорее. Они ненавидят двусмысленность. Они хотят придерживаться своих "устоявшихся" представлений о чем-то.

Они не хотят вновь открывать вопросы и дискуссии. Пересмотр ситуации требует значительной умственной энергии, а многие люди слишком ленивы, чтобы тратить эту энергию.

Потребность в закрытости часто приводит к неэффективному решению проблем и поспешным выводам. У людей с закрытым мышлением потребность в закрытости особенно сильна. Они не хотят заново открывать старые файлы в шкафу своего сознания, даже если у них есть на то веские причины.

4. необходимость контроля

Когда мы считаем, что разобрались во всех аспектах мира (достигли завершенности), мы чувствуем себя хозяевами положения. Признание того, что наших знаний может не хватать, возвращает ситуацию в состояние хаоса. Тот, кто постоянно развивается, проходит через периоды порядка и хаоса.

Жесткие люди хотят держаться за свой порядок и боятся хаоса, даже если этот хаос потенциально может привести к лучшему порядку в будущем.

Люди, стремящиеся к контролю, и те, у кого наблюдаются симптомы ОКР, особенно часто боятся потерять контроль над собой и навязчиво привязываются к своим мыслям и моделям поведения.

5. избегание боли

Важной причиной жесткой привязанности людей к своим убеждениям и идеям является то, что они идентифицируют себя с ними. В результате потеря убеждений означает потерю идентичности. Кризис идентичности - не самое приятное переживание.

Утрата этих убеждений означает не только потерю идентичности, но и утрату важных источников гордости и удовлетворения эго.

Все это, в сочетании со страхом ошибиться или выглядеть глупо, делает людей жестко привязанными к своим идеям. Признание своей неправоты болезненно, особенно для тех, кто отождествляет себя со своими идеями. Они эмоционально вкладываются в свои идеи.

Как работать с жесткими людьми

Переубедить ригидного человека - задача не из легких. Иногда на это уходит много времени и сил. Поэтому, прежде чем решиться на общение с ригидным человеком, убедитесь, что это будет стоить вам усилий. В противном случае просто оставьте все как есть. В большинстве случаев оно того не стоит.

Тем не менее, ниже перечислены стратегии, которые можно использовать для того, чтобы сделать людей менее жесткими:

  1. Четко и убедительно выражать свои мысли
  2. Привлеките их к своей идее
  3. Представьте свою идею как возможность
  4. Используйте авторитет и социальное подтверждение
  5. Убедительно доносить свою идею
  6. Покажите им зеркало
  7. Агрессия

1. ясно и убедительно выражать свои мысли

Неясные и плохо выраженные идеи не могут изменить сознание человека, а хорошо выраженная идея хорошо фиксируется в сознании другого человека. Когда это происходит, он может не так сильно сопротивляться ей, потому что она имеет для него смысл.

Вы также можете неоднократно излагать свои идеи, чтобы они стали привычными для целевой аудитории. Как только знакомство происходит, возникает комфорт. Теперь новая идея не является неизвестным дьяволом, которого нужно немедленно уничтожить. Они могут попробовать ее.

2. вовлечь их в свою идею

Еще один прием - вовлечь их в свою идею. Основная причина, по которой они сопротивляются идее, может заключаться в том, что она ваш Вместо того чтобы преподносить идею как свою, подведите их к ней. Заставьте их думать, что они сыграли свою роль в создании этой идеи.

Например, вместо того чтобы сказать своему жесткому начальнику что-то вроде: "Я предлагаю нанять отдел продаж", вы можете сказать:

"Наши показатели продаж имеют потенциал для улучшения".

Начальник, вероятно, спросит, как это сделать. Тогда вы можете предложить нанять отдел продаж.

Ваша идея могла быть блестящей, но если бы она была сформулирована как ваша идея, это могло бы вызвать сопротивление. Привлекая к этой идее своего начальника, вы уменьшаете вероятность сопротивления. Они чувствуют, что помогли вам придумать эту идею, а против собственных идей трудно устоять.

3. сформулируйте свою идею как возможность

Жесткие люди уверены в своих идеях. Когда вы тоже уверены в своих идеях, вы тоже становитесь жестким. Когда жесткие идеи сталкиваются, они создают большое трение.

Конечно, вы должны быть уверены в своей идее, но иногда необходимо донести ее мягко, чтобы уменьшить трение.

Смотрите также: Инвентарь темперамента Фишера (Тест)

Один из способов сделать это - говорить о своей идее как о возможности. Опять же, вы отстраняетесь от своей идеи так, что это уже не ваша идея, а рациональная возможность.

Например, когда жесткий человек говорит что-то, с чем вы не согласны, вы можете сказать:

"Я думаю, что это также возможно [укажите свою идею]".

"Не кажется ли вам, что это возможно [изложите свою идею]?".

Когда люди борются с вашими идеями, зачастую они борются с вами. Когда вы отстраняетесь от своей идеи, вы уменьшаете сопротивление, потому что бороться с простой идеей, с возможностью, просто нелепо.

4. Использовать авторитет и социальное доказательство

Авторитет и социальное доказательство - мощные инструменты убеждения. Маркетологи используют их постоянно. Найдите людей, которых уважает ваш целевой клиент, и попытайтесь убедить их в этом. Мы склонны соглашаться с теми, кем восхищаемся и кого уважаем.

Смотрите также: Тест на хроническое одиночество (15 пунктов)

Например, если с вашей идеей согласен весь офис, за исключением вашего начальника, то ваш начальник будет выглядеть неразумным из-за своей жесткости.

5. ассертивно доносить свою идею

Ассертивность - важный коммуникативный навык. Если вы считаете, что человек слишком жестко и упрямо придерживается своих взглядов, вы можете сделать одно из следующих действий в зависимости от ситуации: (подробнее см. раздел "Ассертивность против агрессии")

  • Быть пассивным (ничего не делать)

Хотя иногда это может быть лучшей стратегией, часто, когда вы ничего не делаете, ничего не меняется.

  • Быть агрессивным

Если вы критикуете их идею или агрессивно продвигаете свою, то обязательно столкнетесь с сопротивлением. Такая стратегия редко срабатывает и часто приводит к борьбе за власть, которая портит отношения.

  • Будьте напористы

Когда нет агрессии, у собеседника нет причин защищаться, а когда у него нет причин защищаться, он с меньшей вероятностью будет сопротивляться вашей идее.

Идеи, высказанные ассертивно, оседают в сознании, поскольку не встречают сопротивления. Если вы будете продолжать высказывать свои идеи ассертивно, они будут набирать обороты в сознании собеседника. Не имея причин для защиты, он будет вынужден рассмотреть ваши идеи.

6. покажите им зеркало

Этот способ, скорее всего, сработает с умными и самокритичными людьми. Вы, по сути, указываете на недостатки их логики, разоблачаете их предубеждения, апеллируете к их рациональности.

Таким образом, вы не атакуете их идею - их очень ценную идею, а критикуете способ они рассуждали, чтобы прийти к этой идее.

Когда вы напрямую критикуете чью-то идею, вы общаетесь:

"Твоя идея - дерьмо. Поэтому ты - дерьмо".

Когда вы критикуете их рассуждения, вы общаетесь:

"То, как вы рассуждаете, - это дерьмо. Вы можете лучше. Вы можете быть более рациональным".

Главное - не выставлять их глупыми из-за их неразумности. Не используйте оскорбления и ярлыки.

Чтобы заставить их задуматься о себе, можно также задать им такой вопрос:

"Почему ты такой жесткий?"

7. Агрессия

Крайние обстоятельства иногда требуют крайних мер, например, агрессия иногда может быть эффективна для того, чтобы сломать жесткость людей.

Осторожно: это рискованная стратегия, которая может сработать только с открытыми людьми, которые ведут себя нехарактерно жестко. Они хорошо переносят критику.

В основном, вы оскорбляете или высмеиваете их идеи. Вы можете даже показать гнев и накричать на них, если хотите. Вы также можете использовать сатиру и язвительный сарказм.

Эта стратегия экстремальной агрессии направлена на то, чтобы шокировать и полностью обезоружить другого человека. Умеренная агрессия встречается с умеренной агрессией, но мало кто может справиться с экстремальной агрессией.

Они вынуждены видеть ошибочность своих действий. Они не могут защищаться, потому что атака очень сильна.

Thomas Sullivan

Джереми Круз — опытный психолог и автор, посвятивший себя разгадке сложностей человеческого разума. Стремясь понять тонкости человеческого поведения, Джереми уже более десяти лет активно занимается исследованиями и практикой. Он имеет докторскую степень. получил степень доктора психологии в известном институте, где он специализировался на когнитивной психологии и нейропсихологии.Благодаря своим обширным исследованиям Джереми получил глубокое понимание различных психологических явлений, включая память, восприятие и процессы принятия решений. Его опыт также распространяется на область психопатологии, уделяя особое внимание диагностике и лечению психических расстройств.Страсть Джереми к обмену знаниями привела его к созданию своего блога Understanding the Human Mind. Курируя широкий спектр ресурсов по психологии, он стремится предоставить читателям ценную информацию о сложностях и нюансах человеческого поведения. Джереми предлагает всеобъемлющую платформу для всех, кто хочет углубить свое понимание человеческого разума, от статей, дающих пищу для размышлений, до практических советов.В дополнение к своему блогу Джереми также посвящает свое время преподаванию психологии в известном университете, взращивая умы начинающих психологов и исследователей. Его привлекательный стиль преподавания и искреннее желание вдохновлять других делают его очень уважаемым и востребованным профессором в этой области.Вклад Джереми в мир психологии выходит за рамки академических кругов. Он опубликовал множество исследовательских работ в уважаемых журналах, представляя свои выводы на международных конференциях и внося свой вклад в развитие дисциплины. С его твердой приверженностью продвижению нашего понимания человеческого разума Джереми Круз продолжает вдохновлять и обучать читателей, начинающих психологов и коллег-исследователей на их пути к разгадке сложностей разума.