Mawasiliano ya meta yanaweza kufafanuliwa kuwa ‘mawasiliano kuhusu mawasiliano’.1 Kwa njia yake rahisi, mchakato wa mawasiliano unahusisha mtumaji ambaye hutuma ujumbe kwa mpokeaji.

Fikiria kupokea mawasiliano kama kununua kifaa kipya. Mmiliki wa duka ndiye mtumaji, kifaa ni ujumbe, na wewe ndiye mpokeaji.

Iwapo mwenye duka atakukabidhi kifaa, bila kifurushi chochote, hiyo ndiyo aina rahisi zaidi ya mawasiliano. Mawasiliano kama haya hayana viwango vyovyote vya juu vya mawasiliano au mawasiliano ya meta.

Hata hivyo, hilo hutokea mara chache. Mmiliki wa duka kwa kawaida atakupa kifaa kilicho na kifurushi, mwongozo wa maagizo, dhamana, na labda vifaa vingine. Mambo haya yote ya ziada yanarejelea au kusema kitu zaidi kuhusu kifaa, ujumbe asili.

Kwa mfano, vipokea sauti vya masikioni hukuambia kuwa unaweza kuzichomeka kwenye kifaa. Mwongozo wa mafundisho unakuambia jinsi ya kutumia gadget. Ufungaji unakuambia kuhusu vipimo na vipengele vya gadget, na kadhalika.

Mambo haya yote ya ziada yanaelekeza kwenye kifaa, ujumbe asili. Mambo haya yote ya ziada yanajumuisha mawasiliano.

Mawasiliano ya meta ni mawasiliano ya pili yanayorekebisha maana ya mawasiliano ya msingi.

Kwa hivyo, kifurushi cha mawasiliano na mawasiliano ya meta hukusaidia kuelewa vyema mawasiliano.

Ikiwa ulipewa tu kifaabila ya ziada yoyote, kuna uwezekano kwamba ungetatizika kufahamu.

Vile vile, katika mawasiliano yetu ya kila siku, mawasiliano ya mawasiliano hutusaidia kufahamu mawasiliano.

Maneno na mawasiliano. metacommunication yasiyo ya maneno

Kwa vile mawasiliano meta ni mawasiliano kuhusu mawasiliano, yana asili sawa na mawasiliano. Kama mawasiliano, yanaweza kuwa ya maneno au yasiyo ya maneno.

Kusema “Ninakujali” ni mfano wa mawasiliano ya mdomo. Unaweza kuwasilisha ujumbe huo huo bila maneno kwa, kwa mfano, kumpa koti yako mtu anayehisi baridi.

Hii ni mifano ya mawasiliano ambayo hakuna mawasiliano yoyote yanahusika. Hakuna viwango vya juu vya mawasiliano vinavyohusika. Ujumbe unaeleweka kwa urahisi na moja kwa moja.

Iwapo mtu atasema "Ninakujali" lakini hakusaidii wakati wa mahitaji, kuna fursa ya kuchunguza zaidi. Kuna sababu ya kwenda kiwango cha juu zaidi kuliko kile kilichosemwa ("Ninakujali") na kujiuliza ikiwa ilimaanisha kitu kingine. Kuna sababu ya kutafuta mawasiliano.

Mawasiliano yasiyo ya maneno ya "kutokusaidia" yanabatilisha na kupingana na maana halisi ya "Ninakujali". Matokeo yake ni kwamba unatafsiri kwamba "Ninakujali tofauti". Labda unafikiri ulikuwa uwongo au unahusisha nia fulani ya siri kwa mtu aliyetamka maneno hayo.

Metacommunication huongeza ubora wa ziada kwa ya awali,mawasiliano ya moja kwa moja. Inatengeneza mawasiliano. Inaweza kupingana na ujumbe asili, kama ilivyo hapo juu, lakini pia inaweza kuunga mkono.

Kwa mfano, mtu akisema "Siko sawa" kwa sauti ya huzuni, sauti ya huzuni ni isiyo ya kawaida. -mawimbi ya metacommunicative ya maneno yanayothibitisha mawasiliano asili, ya maneno.

Tunapowasiliana, kwa asili tunatafuta mawimbi haya ya mawasiliano ili kubainisha mawimbi asili kwa usahihi.

Mifano ya mawasiliano ya meta: Kugundua kutolingana

Ingawa mawasiliano ya mara kwa mara huauni mawasiliano asili, inaonekana zaidi kunapokuwa na kutolingana kati ya mawimbi na nia ya mtumaji wa mawimbi.

Kejeli, kejeli, kejeli, sitiari na tamathali za semi hutumia methali kulazimisha. mpokeaji kuangalia muktadha au mawasiliano meta ya kile kinachowasilishwa. Mawasiliano ya meta hubadilisha maana ya kawaida ya ujumbe.

Katika sentensi, kwa mfano, unapaswa kuweka msingi au kuweka muktadha ambao mpokeaji anaweza kutumia ili kuelewa sentensi. Tazama maneno haya:

Kama singeweka muktadha wa ujumbe (“Hicho si kikombe changu cha chai”) na mawasiliano yaliyofuata (“Sipendi kunywa chai”), wapokezi. ingekuwa na wakati mgumu kuelewa maneno.

Watu mara nyingi hulazimika kusema "nilikuwa nikidhihaki" kwa sababu wapokezi walishindwa kujibu kejeli au kutokuwa na akili.katika kile kilichowasilishwa (mawasiliano ya maneno) au kukosa sauti ya kejeli au tabasamu (mawasiliano yasiyo ya maneno).

Kwa sababu hiyo, wapokeaji hawakuenda juu au zaidi ya ujumbe na kuufasiri kihalisi, yaani katika kiwango cha chini kabisa, na rahisi zaidi.

Mfano mwingine wa kawaida wa mawasiliano ni kusema kitu kwa sauti ya dhihaka. . Mtoto akimwambia mzazi wake, “Nataka gari la kuchezea” na mzazi akarudia “Nataka gari la kuchezea” kwa sauti ya dhihaka, mtoto anaelewa kuwa mzazi wake hataki gari la kuchezea.

Shukrani kwa mawasiliano (sauti ya sauti), mtoto huenda zaidi ya maana halisi ya kile kilichosemwa ili kuangalia nia nyuma yake. Ni wazi, baada ya mwingiliano huu, mtoto atakerwa na mzazi au hata kufikiri kwamba hapendwi.

Hii inatuleta kwenye aina za mawasiliano ya mawasiliano.

Aina za mawasiliano

Unaweza kuainisha mawasiliano ya meta katika njia kadhaa changamano na kwa hakika watafiti wengi wamejaribu kufanya hivyo. Napendelea uainishaji wa William Wilmot kwa kuwa unazingatia kiini cha mengi ya mawasiliano ya binadamu- mahusiano.2

Tukichukulia kwamba mawasiliano mengi ya binadamu yana la kusema kuhusu uhusiano kati ya mtumaji na mpokeaji, tunaweza kuainisha. mawasiliano katika aina zifuatazo:

1. Kiwango cha mawasiliano metacommunication

Kwa nini ukisema, “Wewe mjinga” kwa rafiki, basi yeye nihakuna uwezekano wa kuudhika lakini maneno yale yale, yanapoambiwa mtu usiyoyajua, yanaweza kuudhi?

Jibu liko katika kishazi kiitwacho fasili ya uhusiano. Ufafanuzi wa uhusiano ni jinsi tunavyofafanua uhusiano wetu na wengine.

Tunapotangamana na wengine baada ya muda, ufafanuzi wa uhusiano kati yetu na wao huibuka baada ya muda. Kuibuka huku kunawezeshwa na mfululizo wa ishara za mawasiliano na mawasiliano. Hakika, ishara hizi za mawasiliano hudumisha ufafanuzi wa uhusiano.

Una ufafanuzi wa uhusiano wa "Mimi ni rafiki yako" na rafiki yako. Ilijengwa baada ya muda nyinyi wawili mliposhiriki katika maingiliano kadhaa ya kirafiki.

Kwa hivyo unapowaambia kuwa wao ni mjinga kwa mzaha, wanajua humaanishi. Ufafanuzi huu unapatana na ufafanuzi wa uhusiano uliopo kati yenu wawili.

Kusema kitu kimoja kwa mtu usiyemjua, ambaye bado hujapata ufafanuzi wa uhusiano wa kirafiki, ni wazo mbaya. Hata kama unatania, ujumbe huo unaweza kufasiriwa kihalisi kwa sababu hakuna muktadha wa mawasiliano wa uhusiano wa yale uliyosema.

Mgeni hana sababu ya kufikiria kuwa una urafiki tu. Naona hii ikitokea mara nyingi sana. Ikiwa niko karibu na mtu, ataniambia naweza kusema chochote ninachotaka kwake. Lakini wakati jambo lile lile linaposemwa kwao na mtu anayemjua, wao ni kama, “Yeye ni nani wa kumwambiamimi hii?”

Kila mtu unayewasiliana naye, isipokuwa wageni, ana ufafanuzi wa uhusiano akilini mwake kukuhusu.

Ishara za mawasiliano baada ya muda huimarisha ufafanuzi wa uhusiano, zikitoa muktadha wa mawasiliano kwa ufuatao. mwingiliano.

2. Kiwango cha episodic metacommunication

Mawasiliano ya kiwango cha uhusiano, kulingana na ufafanuzi wa uhusiano, hutokea baada ya mawasiliano kadhaa, yanayojirudia ya kiwango cha matukio. Lazima ufikie hatua hiyo katika uhusiano ambapo baadae mwingiliano unaofuata unapata usanifu kwa ufafanuzi wa uhusiano.

Kwa upande mwingine, kiwango cha episodic metacommunication haina ufafanuzi wowote wa uhusiano. Aina hii ya mawasiliano ya meta hutokea kwa kiwango cha vipindi vya mtu binafsi pekee. Inajumuisha mwingiliano wote wa mara moja ambao huenda ulikuwa nao na watu usiowajua, kama vile kusema, "Wewe ni mjinga" kwa mtu usiyemjua.

Watu wana tabia ya kukisia dhamira ya uhusiano kutoka kwa kiwango cha episodic metacommunications. Ni kwa sababu hiyo ndiyo kazi haswa ya kiwango cha episodic metacommunications- kujenga ufafanuzi wa uhusiano baada ya muda.

Mawasiliano ya kiwango cha matukio ni mbegu ndogo ambazo hukua na kuwa ufafanuzi wa uhusiano baada ya muda.

Hii inamaanisha wewe kuna uwezekano mkubwa wa kufikiria kuwa mtendaji mkuu wa huduma kwa wateja hakusaidii kwa makusudi kuliko kufikiria kuwa labda haukuelezea shida yako.kwa uwazi.

Badala ya kuangalia kwa uthabiti hali kama hizi za migogoro, tunazingatia kwa urahisi nia kwa sababu tuna mwelekeo wa kujenga ufafanuzi wa uhusiano na kila mwingiliano mdogo.

Kwa nini?

Ili tuweze kuelewa nia za wengine vizuri zaidi katika mawasiliano ya siku zijazo baada ya ufafanuzi wa uhusiano kuanzishwa. Hii ni njia ya asili tu ya wanadamu kuwasiliana. Kila mara tunatazamia kuunda ufafanuzi wa uhusiano usio wa kawaida, mwingiliano wa matukio.

Watu wa mababu hawakuwa wakipiga simu za kuwahudumia wateja. Walikuwa wakitafuta marafiki na maadui (wakitengeneza ufafanuzi wa uhusiano) huku wakishiriki na kujilinda wenyewe na rasilimali zao.

Ep = Episode; RD = Ufafanuzi wa uhusiano; EpwM = Kipindi chenye muktadha wa mawasiliano.

Kuona mawimbi kama ishara

Kwamba tunaweza kutambua mawasiliano ya mawasiliano kunaonyesha kuwa tuna uwezo wa kutafsiri mawimbi tu bali pia kuunda wazo fulani kuhusu nia ya mtumaji. Tunaweza kutenganisha mawimbi na mtumaji.

Mawasiliano ya meta pia yameonekana katika jamii ya nyani wengine.3 Kwa hakika, Gregory Bateson alikuja na neno hilo baada ya kuwatazama tumbili katika mbuga ya wanyama ambao walikuwa wakicheza.

Wakati nyani wachanga wanashiriki katika mchezo, wanaonyesha tabia ya uhasama- kuuma, kushikana, kupanda, kutawala, n.k.

Bateson, alipoona haya yote, alishangaa lazima kuwe na njia fulani katikaambayo nyani wanaweza kuwasiliana "Sina uadui" wao kwa wao.4

Angalia pia: Lugha ya mwili: Mikono ikigusa shingo

Huenda ikawa kitu katika lugha yao ya mwili au mkao. Au inaweza kuwa kwa sababu nyani wamekuwa na wakati wa kuunda ufafanuzi wa uhusiano wa urafiki na joto.

Kuweza kuona ishara kama ishara, badala ya kuitikia kwa upofu kulingana na dhahiri yake, maana lazima iwe ilikuwa na manufaa makubwa ya mageuzi.

Kwa moja, hutoa dirisha katika akili na nia ya mtu mwingine. Pia hupunguza hatari ya udanganyifu na hutuwezesha kufuatilia marafiki na maadui. Inajenga uhusiano wetu kwa misingi ya ufafanuzi wa uhusiano.

Tunasasisha ufafanuzi huu wa uhusiano kulingana na mwingiliano mpya, na kufanya uhusiano wetu na wengine kuwa thabiti au dhaifu zaidi kadiri muda unavyopita.

Kuboresha ujuzi wa mawasiliano

Kuwa bora katika mawasiliano ni sehemu ya na sehemu ya kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano.

Unapozingatia vipengele vya mawasiliano ya mawasiliano, unaweza kuweka au kuweka ujumbe wako kwa njia bora zaidi. Unaweza kuwasilisha ujumbe wako kwa uwazi na kutafsiri ujumbe kwa uwazi.

Kupata vyema katika kutambua tofauti kati ya mawasiliano ya mawasiliano na mawasiliano kutakusaidia kugundua uwongo, kuepuka udanganyifu, na kutambua nia za watu.

The Jambo kuu la kukumbuka ni kwamba mawasiliano hufanyika kila wakati katika muktadha.Kujifunza kutafsiri lugha ya mwili, sura ya uso, na sauti hakutakupeleka mbali ikiwa utapuuza muktadha.

Jambo lingine muhimu la kukumbuka, hasa unapojaribu kufahamu nia ya watu, ni kwamba unapaswa kujaribu kila wakati kupima na kuthibitisha mawazo yako.

Angalia pia: Jinsi ya kuacha kudhibitiwa katika uhusiano

Marejeleo

1. Bateson, G. (1972). Kategoria za kimantiki za kujifunza na mawasiliano. Hatua za Ikolojia ya Akili , 279-308.
2. Wilmot, W. W. (1980). Metacommunication: Uchunguzi upya na upanuzi. Machapisho ya Jumuiya ya Kimataifa ya Mawasiliano , 4 (1), 61-69.
3. Mitchell, R. W. (1991). Dhana ya Bateson ya "metacommunication" katika mchezo. Mawazo Mapya katika Saikolojia , 9 (1), 73-87.
4. Craig, R. T. (2016). Mawasiliano ya Meta. Insaiklopidia ya Kimataifa ya Nadharia na Falsafa ya Mawasiliano , 1-8.