Metakomunikacijo lahko opredelimo kot "komunikacijo o komunikaciji".1 V najpreprostejši obliki komunikacijski proces vključuje pošiljatelja, ki pošlje sporočilo prejemniku.

Prejemanje komunikacije si predstavljajte kot nakup novega pripomočka. Lastnik trgovine je pošiljatelj, pripomoček je sporočilo, vi pa ste prejemnik.

Če vam lastnik trgovine preprosto izroči pripomoček brez embalaže, je to najpreprostejša vrsta komunikacije. Takšna komunikacija je brez višjih ravni komunikacije ali metakomunikacije.

Vendar se to zgodi le redko. Lastnik trgovine vam običajno pripomoček izroči v paketu z navodili za uporabo, garancijo in morda še kakšno dodatno opremo. Vse te dodatne stvari se nanašajo na pripomoček ali povedo nekaj več o njem, kar je prvotno sporočilo.

Na primer, na slušalkah je navedeno, da jih lahko priključite na pripomoček. V navodilih za uporabo je navedeno, kako uporabljati pripomoček. Na embalaži so navedene specifikacije in funkcije pripomočka itd.

Vse te dodatne stvari kažejo na pripomoček, prvotno sporočilo. Vse te dodatne stvari sestavljajo metakomunikacijo.

Metakomunikacije so sekundarne komunikacije, ki spreminjajo pomen primarne komunikacije.

Zato vam paket komunikacije in metakomunikacije pomaga bolje razumeti komunikacijo.

Če bi vam pripomoček preprosto dali brez dodatkov, bi ga najverjetneje težko razumeli.

Podobno nam metakomunikacija pomaga pri vsakodnevnem komuniciranju.

Verbalna in neverbalna metakomunikacija

Ker je metakomunikacija komunikacija o komunikaciji, ima enako naravo kot komunikacija. Tako kot komunikacija je lahko verbalna ali neverbalna.

Beseda "skrbi me zate" je primer verbalnega komuniciranja. Enako sporočilo lahko prenesete neverbalno, na primer tako, da nekomu, ki ga zebe, ponudite svoj plašč.

To so primeri komuniciranja, pri katerem skorajda ni metakomunikacije. Ni vključenih višjih ravni komuniciranja. Sporočilo je lahko razumljivo in preprosto.

Poglej tudi: Asertivnost proti agresivnosti

Če nekdo reče "skrbi me za tebe", vendar ti v stiski ne pomaga, je treba raziskati več. Obstaja razlog, da gremo na višjo raven od izrečenega ("skrbi me za tebe") in se vprašamo, ali je to pomenilo kaj drugega. Obstaja razlog, da poiščemo metakomunikacijo.

Neverbalna metakomunikacija "ne pomagam" preglasi in nasprotuje dobesednemu pomenu "skrbi me za vas". Posledica tega je, da si "skrbi me za vas" razlagate drugače. Ali menite, da je bila to laž, ali pa osebi, ki je izrekla te besede, pripisujete nek prikrit motiv.

Metakomunikacija dodaja dodatno kakovost prvotnemu, neposrednemu sporočilu. Uokvirja komunikacijo. Lahko je v nasprotju s prvotnim sporočilom, kot v zgornjem primeru, lahko pa ga tudi podpira.

Če na primer nekdo z odklonilnim tonom reče "Nisem v redu", je odklonilni ton neverbalni metakomunikacijski signal, ki potrjuje prvotno verbalno komunikacijo.

Ko komuniciramo, instinktivno iščemo te metakomunikacijske signale, da bi natančno dešifrirali prvotni signal.

Primeri metakomunikacije: odkrivanje neskladnosti

Čeprav metakomunikacija pogosto podpira prvotno komunikacijo, postane bolj očitna, kadar pride do neskladja med signalom in namenom pošiljatelja signala.

Sarkazem, ironija, satira, metafore in besedne igre uporabljajo metakomunikacijo, da prisilijo prejemnika, da pogleda na kontekst ali metakomunikacijo sporočenega. Metakomunikacija spremeni običajni pomen sporočila.

Pri besednih igrah, na primer, morate postaviti temelje ali določiti kontekst, ki ga bo prejemnik lahko uporabil za razumevanje besedne igre. Oglejte si to besedno igro:

Če sporočila ("To ni moja skodelica čaja") ne bi kontekstualiziral z naknadnim metakomunikacijskim sporočilom ("Ne maram piti čaja"), bi prejemniki težko razumeli besedno igro.

Ljudje morajo pogosto reči "bil sem sarkastičen", ker sprejemniki niso opazili ironije ali iracionalnosti sporočenega (verbalna metakomunikacija) ali so spregledali sarkastičen ton ali nasmeh (neverbalna metakomunikacija).

Zato prejemniki niso presegli sporočila in so si ga razlagali dobesedno, tj. na najnižji, najpreprostejši ravni.

Drug pogost primer metakomunikacije je, da nekaj poveste v posmehljivem tonu. Če otrok reče staršem: "Hočem avtomobilček", starši pa v posmehljivem tonu ponovijo: "Hočem avtomobilček", otrok razume, da si starši v resnici ne želijo avtomobilčka.

Zaradi metakomunikacije (ton glasu) otrok preseže dobesedni pomen izrečenega in pogleda namen, ki se skriva za tem. Očitno bo otrok po tej interakciji jezen na starša ali bo celo mislil, da ni ljubljen.

To nas pripelje do vrst metakomunikacije.

Vrste metakomunikacije

Metakomunikacijo je mogoče razvrstiti na več kompleksnih načinov, kar so poskušali storiti številni raziskovalci. Sam imam raje klasifikacijo Williama Wilmota, saj se osredotoča na bistvo velikega dela človeške komunikacije - na odnose.2

Če predpostavimo, da večina človeške komunikacije govori o odnosu med pošiljateljem in prejemnikom, lahko metakomunikacijo razvrstimo v naslednje vrste:

1. Metakomunikacija na ravni razmerja

Zakaj je tako, da če prijatelju rečete "ti idiot", se verjetno ne bo užalil, vendar so iste besede, če jih rečete neznancu, lahko žaljive?

Odgovor se skriva v besedni zvezi, ki se imenuje odnosna opredelitev. Odnosna opredelitev je preprosto to, kako opredelimo svoj odnos z drugim.

Ko sčasoma komuniciramo z drugimi, se sčasoma pojavijo relacijske opredelitve med nami in njimi. to pojavljanje omogoča vrsta metakomunikacijskih in komunikacijskih signalov. ti metakomunikacijski signali dejansko vzdržujejo relacijsko opredelitev.

Poglej tudi: Čustveno zanemarjanje v otroštvu (poglobljen vodnik)

S svojim prijateljem imate odnosno opredelitev "sem tvoj prijatelj". Ta se je oblikovala sčasoma, ko sta sodelovala v številnih prijateljskih interakcijah drug z drugim.

Ko jim v šali rečete, da so idioti, vedo, da tega ne mislite resno. Ta razlaga je skladna z odnosno opredelitvijo, ki obstaja med vama.

Enako reči neznancu, s katerim še niste vzpostavili prijateljske odnosne opredelitve, je slaba zamisel. Tudi če se šalite, bo sporočilo verjetno razumljeno dobesedno, saj ni odnosnega metakomunikacijskega konteksta za to, kar ste rekli.

Neznanec nima razloga, da bi mislil, da ste le prijazni. To se mi dogaja velikokrat. Če mi je nekdo blizu, mi reče, da mu lahko rečem, kar hočem. Ko pa mu isto reče znanec, si reče: "Kdo je on, da mi to govori?"

Vsaka oseba, s katero komunicirate, razen neznancev, ima o vas v mislih odnosno opredelitev.

Metakomunikacijski signali sčasoma okrepijo opredelitev odnosa in zagotovijo metakomunikacijski kontekst za nadaljnje interakcije.

2. Metakomunikacija na epizodni ravni

Metakomunikacija na ravni odnosa, ki temelji na odnosni opredelitvi, se zgodi po več ponavljajočih se metakomunikacijah na epizodni ravni. V odnosu morate doseči to stopnjo, po kateri se nadaljnje interakcije kontekstualizirajo z odnosno opredelitvijo.

Po drugi strani pa metakomunikacija na epizodni ravni nima nobene relacijske opredelitve. Ta vrsta metakomunikacije poteka le na ravni posameznih epizod. Vključuje vse enkratne interakcije, ki ste jih morda imeli z neznanci, na primer, ko neznancu rečete "Ti si idiot".

Ljudje so nagnjeni k temu, da iz metakomunikacij na epizodični ravni sklepajo na odnosno namero. To je zato, ker je prav to funkcija metakomunikacij na epizodični ravni - sčasoma zgraditi odnosno opredelitev.

Metakomunikacije na epizodni ravni so drobna semena, ki sčasoma prerastejo v odnosno opredelitev.

To pomeni, da je bolj verjetno, da boste mislili, da vam vodja službe za pomoč strankam namerno ne pomaga, kot pa da morda niste jasno razložili svoje težave.

Namesto da bi takšne konfliktne situacije obravnavali objektivno, se zlahka osredotočimo na namere, saj smo nagnjeni k temu, da z vsako manjšo interakcijo oblikujemo odnosno opredelitev.

Zakaj?

Tako lahko v prihodnjih komunikacijah bolje razumemo namere drugih, ko je odnosna opredelitev že vzpostavljena. To je naravni način komuniciranja med ljudmi. Vedno želimo oblikovati odnosne opredelitve iz običajnih, epizodičnih interakcij.

Ljudje iz pradavnine niso klicali strank, temveč so iskali prijatelje in sovražnike (oblikovali so odnosne opredelitve), medtem ko so delili in branili sebe in svoje vire.

Ep = epizoda; RD = relacijska opredelitev; EpwM = epizoda z metakomunikacijskim kontekstom.

Opazovanje signalov kot signalov

To, da lahko zaznavamo metakomunikacijo, pomeni, da smo sposobni ne le interpretirati signale, temveč si ustvariti tudi neko predstavo o namenu pošiljatelja. Signal lahko ločimo od pošiljatelja.

Metakomunikacijo so opazili tudi pri drugih socialnih primatih.3 Gregory Bateson je izraz uporabil, ko je v živalskem vrtu opazoval opice, ki so se igrale.

Ko se mlade opice igrajo, se obnašajo značilno za sovražno interakcijo - grizejo, držijo, pritiskajo, prevladujejo itd.

Bateson, ki je vse to opazoval, je pomislil, da mora obstajati kakšen način, na katerega lahko opice druga drugi metakomunicirajo "nisem sovražno nastrojen".4

Morda je to posledica njihove telesne govorice ali drže, morda pa zato, ker so imele opice dovolj časa, da so oblikovale odnosno opredelitev prijaznosti in topline.

Sposobnost videti signal kot signal, namesto da se nanj slepo odzovemo glede na njegov navidezni pomen, je morala imeti pomembne evolucijske prednosti.

Prvič, omogoča vpogled v misli in namere druge osebe. Zmanjšuje tudi tveganje prevare in nam omogoča, da sledimo prijateljem in sovražnikom. Naše odnose gradi na podlagi odnosnih opredelitev.

Te opredelitve odnosov posodabljamo glede na nove interakcije, zaradi česar so naše vezi z drugimi sčasoma močnejše ali šibkejše.

Izboljšanje veščin metakomunikacije

Dobra metakomunikacija je sestavni del izboljšanja vaših komunikacijskih spretnosti.

Če upoštevate metakomunikacijske vidike komuniciranja, lahko bolje oblikujete ali kontekstualizirate svoje sporočilo. Svoje sporočilo lahko posredujete jasno in ga jasno interpretirate.

Če boste znali prepoznati neskladja med metakomunikacijo in komunikacijo, boste lažje odkrivali laži, se izogibali prevaram in ugotavljali motive ljudi.

Ključna stvar, ki si jo morate zapomniti, je, da komunikacija vedno poteka v kontekstu. Če se naučite razlagati govorico telesa, mimiko obraza in ton glasu, ne boste prišli daleč, če boste zanemarili kontekst.

Še ena pomembna stvar, ki si jo je treba zapomniti, zlasti ko poskušate ugotoviti, kakšni so nameni ljudi, je, da morate vedno poskušati preveriti in potrditi svoje domneve.

Reference

1. Bateson, G. (1972): Logične kategorije učenja in komunikacije. Koraki do ekologije uma , 279-308.
2. Wilmot, W. W. (1980): Metakomunikacija: ponovni pregled in razširitev. Obvestila Mednarodnega združenja za komuniciranje (Annals of the International Communication Association) , 4 (1), 61-69.
3. Mitchell, R. W. (1991): Batesonov koncept "metakomunikacije" v igri. Nove ideje v psihologiji , 9 (1), 73-87.
4. Craig, R. T. (2016): Metakomunikacija. Mednarodna enciklopedija komunikacijske teorije in filozofije , 1-8.