Η μετα-επικοινωνία μπορεί να οριστεί ως "επικοινωνία για την επικοινωνία "1. Στην απλούστερη μορφή της, η διαδικασία της επικοινωνίας περιλαμβάνει έναν αποστολέα που στέλνει ένα μήνυμα σε έναν παραλήπτη.

Ο ιδιοκτήτης του καταστήματος είναι ο αποστολέας, το gadget είναι το μήνυμα και εσείς είστε ο παραλήπτης.

Αν ο ιδιοκτήτης του καταστήματος σας παραδώσει απλώς το gadget, χωρίς καμία συσκευασία, πρόκειται για τον απλούστερο τύπο επικοινωνίας. Μια τέτοια επικοινωνία στερείται οποιουδήποτε ανώτερου επιπέδου επικοινωνίας ή μετα-επικοινωνίας.

Ωστόσο, αυτό συμβαίνει σπάνια. Ο ιδιοκτήτης του καταστήματος συνήθως θα σας δώσει το gadget μαζί με μια συσκευασία, ένα εγχειρίδιο οδηγιών, μια εγγύηση και ίσως κάποια αξεσουάρ. Όλα αυτά τα πρόσθετα πράγματα αναφέρονται ή λένε κάτι περισσότερο για το gadget, το αρχικό μήνυμα.

Για παράδειγμα, τα ακουστικά σας ενημερώνουν ότι μπορείτε να τα συνδέσετε στο gadget. Το εγχειρίδιο οδηγιών σας ενημερώνει για τον τρόπο χρήσης του gadget. Η συσκευασία σας ενημερώνει για τις προδιαγραφές και τα χαρακτηριστικά του gadget κ.ο.κ.

Όλα αυτά τα πρόσθετα πράγματα δείχνουν στο gadget, το αρχικό μήνυμα. Όλα αυτά τα πρόσθετα πράγματα αποτελούν τη μετα-επικοινωνία.

Οι μετα-επικοινωνίες είναι δευτερεύουσες επικοινωνίες που τροποποιούν το νόημα της πρωτογενούς επικοινωνίας.

Ως εκ τούτου, ένα πακέτο επικοινωνίας και μετα-επικοινωνίας σας βοηθά να κατανοήσετε καλύτερα την επικοινωνία.

Αν σας έδιναν απλώς το gadget χωρίς πρόσθετα, το πιθανότερο είναι ότι θα δυσκολευόσασταν να το καταλάβετε.

Ομοίως, στην καθημερινή μας επικοινωνία, η μετα-επικοινωνία μας βοηθά να καταλάβουμε την επικοινωνία.

Λεκτική και μη λεκτική μετα-επικοινωνία

Δεδομένου ότι η μεταεπικοινωνία είναι επικοινωνία για την επικοινωνία, έχει την ίδια φύση με την επικοινωνία. Όπως και η επικοινωνία, μπορεί να είναι είτε λεκτική είτε μη λεκτική.

Η φράση "νοιάζομαι για σένα" είναι ένα παράδειγμα λεκτικής επικοινωνίας. Μπορείτε να μεταφέρετε το ίδιο μήνυμα μη λεκτικά, προσφέροντας, για παράδειγμα, το παλτό σας σε κάποιον που κρυώνει.

Πρόκειται για παραδείγματα επικοινωνίας με ελάχιστη μετα-επικοινωνία. Δεν εμπλέκονται ανώτερα επίπεδα επικοινωνίας. Το μήνυμα είναι εύκολα κατανοητό και απλό.

Αν κάποιος λέει "νοιάζομαι για σένα" αλλά δεν σε βοηθάει σε στιγμές ανάγκης, υπάρχει περιθώριο να εξερευνήσετε περισσότερα. Υπάρχει λόγος να πάτε ένα επίπεδο πιο ψηλά από αυτό που ειπώθηκε ("νοιάζομαι για σένα") και να αναρωτηθείτε αν εννοούσε κάτι άλλο. Υπάρχει λόγος να αναζητήσετε τη μετα-επικοινωνία.

Η μη λεκτική μετακοινωνία του "δεν βοηθάω" παρακάμπτει και έρχεται σε αντίθεση με την κυριολεκτική σημασία του "νοιάζομαι για σένα". Το αποτέλεσμα είναι να ερμηνεύετε διαφορετικά το "νοιάζομαι για σένα". Είτε θεωρείτε ότι ήταν ψέμα είτε αποδίδετε κάποιο απώτερο κίνητρο στο άτομο που είπε αυτά τα λόγια.

Η μετα-επικοινωνία προσθέτει μια πρόσθετη ποιότητα στην αρχική, άμεση επικοινωνία. Πλαισιώνει την επικοινωνία. Μπορεί να έρχεται σε αντίθεση με το αρχικό μήνυμα, όπως στην παραπάνω περίπτωση, αλλά μπορεί και να το υποστηρίζει.

Για παράδειγμα, αν κάποιος λέει "Δεν είμαι καλά" με καταθλιπτικό τόνο, ο καταθλιπτικός τόνος είναι ένα μη λεκτικό μετα-επικοινωνιακό σήμα που επιβεβαιώνει την αρχική, λεκτική επικοινωνία.

Όταν επικοινωνούμε, ενστικτωδώς αναζητούμε αυτά τα μετα-επικοινωνιακά σήματα για να αποκρυπτογραφήσουμε με ακρίβεια το αρχικό σήμα.

Παραδείγματα μετα-επικοινωνίας: Ανίχνευση αναντιστοιχίας

Ενώ η μετα-επικοινωνία συχνά υποστηρίζει την αρχική επικοινωνία, γίνεται πιο εμφανής όταν υπάρχει αναντιστοιχία μεταξύ του σήματος και της πρόθεσης του αποστολέα για το σήμα.

Ο σαρκασμός, η ειρωνεία, η σάτιρα, οι μεταφορές και τα λογοπαίγνια χρησιμοποιούν τη μετα-επικοινωνία για να αναγκάσουν τον παραλήπτη να εξετάσει το πλαίσιο ή τη μετα-επικοινωνία αυτού που επικοινωνείται. Η μετα-επικοινωνία μεταβάλλει το συνηθισμένο νόημα του μηνύματος.

Στα λογοπαίγνια, για παράδειγμα, πρέπει να θέσετε τις βάσεις ή να θέσετε το πλαίσιο το οποίο ο δέκτης μπορεί να χρησιμοποιήσει για να κατανοήσει το λογοπαίγνιο. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το λογοπαίγνιο:

Αν δεν είχα εντάξει το μήνυμα ("Αυτό δεν είναι το φλιτζάνι του τσαγιού μου") με την επακόλουθη μετα-επικοινωνία ("Δεν μου αρέσει να πίνω τσάι"), οι παραλήπτες θα δυσκολεύονταν να καταλάβουν το λογοπαίγνιο.

Οι άνθρωποι συχνά πρέπει να λένε "Ήμουν σαρκαστικός" επειδή οι δέκτες απέτυχαν να αντιληφθούν την ειρωνεία ή τον παραλογισμό σε αυτό που επικοινωνήθηκε (λεκτική μετα-επικοινωνία) ή τους ξέφυγε ο σαρκαστικός τόνος ή το χαμόγελο (μη λεκτική μετα-επικοινωνία).

Ως αποτέλεσμα, οι δέκτες δεν προχώρησαν πάνω ή πέρα από το μήνυμα και το ερμήνευσαν κυριολεκτικά, δηλαδή στο χαμηλότερο, απλούστερο επίπεδο.

Δείτε επίσης: 16 Σημάδια χαμηλής νοημοσύνης

Ένα άλλο συνηθισμένο παράδειγμα μετα-επικοινωνίας είναι να λέμε κάτι σε σκωπτικό τόνο. Αν ένα παιδί πει στον γονιό του: "Θέλω ένα αυτοκινητάκι" και ο γονιός επαναλάβει "Θέλω ένα αυτοκινητάκι" σε σκωπτικό τόνο, το παιδί καταλαβαίνει ότι ο γονιός του δεν θέλει πραγματικά ένα αυτοκινητάκι.

Χάρη στη μετα-επικοινωνία (τόνος φωνής), το παιδί υπερβαίνει το κυριολεκτικό νόημα των όσων ειπώθηκαν και εξετάζει την πρόθεση πίσω από αυτά. Προφανώς, μετά από αυτή την αλληλεπίδραση, το παιδί θα ενοχληθεί από τον γονέα ή ακόμη και θα νομίζει ότι δεν το αγαπούν.

Αυτό μας φέρνει στους τύπους της μετα-επικοινωνίας.

Τύποι μετα-επικοινωνίας

Μπορείτε να κατηγοριοποιήσετε τη μετα-επικοινωνία με διάφορους πολύπλοκους τρόπους και πράγματι πολλοί ερευνητές έχουν προσπαθήσει να το κάνουν. Προτιμώ την ταξινόμηση του William Wilmot, καθώς εστιάζει στην ουσία του μεγαλύτερου μέρους της ανθρώπινης επικοινωνίας - τις σχέσεις.2

Αν υποθέσουμε ότι ένα μεγάλο μέρος της ανθρώπινης επικοινωνίας έχει να πει κάτι για τη σχέση μεταξύ του αποστολέα και του παραλήπτη, μπορούμε να ταξινομήσουμε τη μετα-επικοινωνία στους ακόλουθους τύπους:

1. Μεταεπικοινωνία σε επίπεδο σχέσης

Γιατί αν πείτε "ηλίθιε" σε έναν φίλο σας είναι απίθανο να προσβληθεί, αλλά οι ίδιες λέξεις, όταν τις λέτε σε έναν άγνωστο, μπορεί να είναι προσβλητικές;

Η απάντηση βρίσκεται σε μια φράση που ονομάζεται σχεσιακός ορισμός. Ο σχεσιακός ορισμός είναι απλά ο τρόπος με τον οποίο ορίζουμε τη σχέση μας με τον άλλον.

Όταν αλληλεπιδρούμε με τους άλλους με την πάροδο του χρόνου, οι σχεσιακοί ορισμοί μεταξύ μας και αυτών αναδύονται με την πάροδο του χρόνου. Η ανάδυση αυτή διευκολύνεται από μια σειρά μεταεπικοινωνιακών και επικοινωνιακών σημάτων. Πράγματι, αυτά τα μεταεπικοινωνιακά σήματα διατηρούν έναν σχεσιακό ορισμό.

Έχετε έναν σχεσιακό ορισμό του "είμαι φίλος σου" με τον φίλο σας. Δημιουργήθηκε με την πάροδο του χρόνου, όταν εσείς οι δύο είχατε μια σειρά από φιλικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ σας.

Έτσι, όταν τους λέτε ότι είναι ηλίθιοι αστειευόμενοι, ξέρουν ότι δεν το εννοείτε. Αυτή η ερμηνεία συνάδει με τον σχεσιακό ορισμό που υπάρχει μεταξύ σας.

Το να πείτε το ίδιο πράγμα σε έναν άγνωστο, με τον οποίο δεν έχετε ακόμη δημιουργήσει έναν φιλικό σχεσιακό ορισμό, είναι κακή ιδέα. Ακόμα και αν αστειεύεστε, το μήνυμα πιθανότατα θα ερμηνευτεί κυριολεκτικά, επειδή δεν υπάρχει σχεσιακό μετα-επικοινωνιακό πλαίσιο σε αυτό που είπατε.

Ο άγνωστος δεν έχει κανένα λόγο να πιστεύει ότι είστε απλώς φιλικός. Το βλέπω αυτό να συμβαίνει τόσες πολλές φορές. Αν είμαι κοντά σε κάποιον, θα μου πει ότι μπορώ να του πω ό,τι θέλω. Όταν όμως το ίδιο πράγμα τους πει ένας γνωστός, είναι σαν να λένε: "Ποιος είναι αυτός που μου το λέει αυτό;".

Κάθε άτομο με το οποίο επικοινωνείτε, εκτός από τους αγνώστους, έχει στο μυαλό του έναν σχεσιακό ορισμό για εσάς.

Τα μεταεπικοινωνιακά σήματα με την πάροδο του χρόνου ενισχύουν έναν σχεσιακό ορισμό, παρέχοντας ένα μεταεπικοινωνιακό πλαίσιο για τις επόμενες αλληλεπιδράσεις.

2. Μεταεπικοινωνία επεισοδιακού επιπέδου

Η μεταεπικοινωνία σε επίπεδο σχέσης, με βάση έναν σχεσιακό ορισμό, συμβαίνει μετά από αρκετές, επαναλαμβανόμενες μεταεπικοινωνίες επεισοδιακού επιπέδου. Πρέπει να φτάσετε σε αυτό το στάδιο της σχέσης, μετά το οποίο οι επακόλουθες αλληλεπιδράσεις αποκτούν πλαίσιο από έναν σχεσιακό ορισμό.

Από την άλλη πλευρά, η μετα-επικοινωνία επεισοδιακού επιπέδου στερείται οποιουδήποτε σχεσιακού ορισμού. Αυτός ο τύπος μετα-επικοινωνίας συμβαίνει μόνο σε επίπεδο μεμονωμένων επεισοδίων. Περιλαμβάνει όλες τις εφάπαξ αλληλεπιδράσεις που μπορεί να είχατε με αγνώστους, όπως για παράδειγμα να πείτε "Είσαι ηλίθιος" σε έναν άγνωστο.

Οι άνθρωποι έχουν την τάση να συμπεραίνουν τη σχεσιακή πρόθεση από τις μετα-επικοινωνίες επεισοδιακού επιπέδου. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτή ακριβώς είναι η λειτουργία των μετα-επικοινωνιών επεισοδιακού επιπέδου - η οικοδόμηση ενός σχεσιακού ορισμού με την πάροδο του χρόνου.

Οι μεταεπικοινωνίες επεισοδιακού επιπέδου είναι μικροσκοπικοί σπόροι που αναπτύσσονται σε έναν σχεσιακό ορισμό με την πάροδο του χρόνου.

Αυτό σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να σκεφτείτε ότι ένα στέλεχος εξυπηρέτησης πελατών δεν σας βοηθάει σκόπιμα παρά ότι ίσως δεν εξηγήσατε το πρόβλημά σας με σαφήνεια.

Αντί να εξετάζουμε αντικειμενικά τέτοιες καταστάσεις σύγκρουσης, εστιάζουμε εύκολα στις προθέσεις, επειδή έχουμε την τάση να χτίζουμε έναν σχεσιακό ορισμό με κάθε μικρή αλληλεπίδραση.

Γιατί;

Έτσι, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις προθέσεις των άλλων σε μελλοντικές επικοινωνίες, αφού έχει δημιουργηθεί ο σχεσιακός ορισμός. Αυτός είναι απλώς ο φυσικός τρόπος επικοινωνίας των ανθρώπων. Προσπαθούμε πάντα να διαμορφώνουμε σχεσιακούς ορισμούς από τις συνηθισμένες, επεισοδιακές αλληλεπιδράσεις.

Οι προγονικοί άνθρωποι δεν έκαναν τηλεφωνήματα εξυπηρέτησης πελατών. Έψαχναν για φίλους και εχθρούς (διαμορφώνοντας σχετικούς ορισμούς), ενώ μοιράζονταν και υπερασπίζονταν τον εαυτό τους και τους πόρους τους.

Ep = επεισόδιο- RD = σχεσιακός ορισμός- EpwM = επεισόδιο με μεταεπικοινωνιακό πλαίσιο.

Βλέποντας τα σήματα ως σήματα

Το γεγονός ότι μπορούμε να αντιληφθούμε τη μετα-επικοινωνία δείχνει ότι έχουμε την ικανότητα όχι μόνο να ερμηνεύουμε τα σήματα αλλά και να σχηματίζουμε κάποια ιδέα για την πρόθεση του αποστολέα. Μπορούμε να διαχωρίσουμε το σήμα από τον αποστολέα.

Η μετα-επικοινωνία έχει παρατηρηθεί και σε άλλα κοινωνικά πρωτεύοντα.3 Στην πραγματικότητα, ο Gregory Bateson επινόησε τον όρο μετά την παρατήρηση πιθήκων σε ζωολογικό κήπο που ασχολούνταν με το παιχνίδι.

Όταν οι νεαροί πίθηκοι εμπλέκονται σε παιχνίδι, επιδεικνύουν συμπεριφορά χαρακτηριστική μιας εχθρικής αλληλεπίδρασης - δαγκώνουν, κρατούν, καβαλικεύουν, κυριαρχούν κ.λπ.

Ο Bateson, παρατηρώντας όλα αυτά, αναρωτήθηκε ότι πρέπει να υπάρχει κάποιος τρόπος με τον οποίο οι πίθηκοι είναι σε θέση να μετα-επικοινωνούν μεταξύ τους "δεν είμαι εχθρικός".4

Μπορεί να είναι κάτι στη γλώσσα του σώματός τους ή στη στάση τους. Ή μπορεί να είναι επειδή οι πίθηκοι είχαν χρόνο να διαμορφώσουν έναν σχεσιακό ορισμό της φιλικότητας και της ζεστασιάς.

Η ικανότητα να βλέπεις ένα σήμα ως σήμα, αντί να ανταποκρίνεσαι τυφλά σε αυτό σύμφωνα με την προφανή του σημασία, πρέπει να είχε σημαντικά εξελικτικά πλεονεκτήματα.

Πρώτον, παρέχει ένα παράθυρο στο μυαλό και τις προθέσεις του άλλου ατόμου. Μειώνει επίσης τον κίνδυνο εξαπάτησης και μας επιτρέπει να παρακολουθούμε τους φίλους και τους εχθρούς. Χτίζει τις σχέσεις μας στη βάση σχεσιακών ορισμών.

Επικαιροποιούμε αυτούς τους σχετικούς ορισμούς υπό το φως νέων αλληλεπιδράσεων, καθιστώντας τους δεσμούς μας με τους άλλους ισχυρότερους ή ασθενέστερους με την πάροδο του χρόνου.

Βελτίωση των δεξιοτήτων μετα-επικοινωνίας

Το να είστε καλοί στη μετα-επικοινωνία είναι αναπόσπαστο μέρος της βελτίωσης των επικοινωνιακών σας δεξιοτήτων.

Όταν λαμβάνετε υπόψη τις μεταεπικοινωνιακές πτυχές της επικοινωνίας, μπορείτε να πλαισιώσετε ή να πλαισιώσετε καλύτερα το μήνυμά σας. Μπορείτε να μεταφέρετε το μήνυμά σας με σαφήνεια και να ερμηνεύετε τα μηνύματα με σαφήνεια.

Δείτε επίσης: Συμπτώματα της BPD στις γυναίκες (δοκιμή)

Το να γίνεστε καλοί στον εντοπισμό των αποκλίσεων μεταξύ της μετα-επικοινωνίας και της επικοινωνίας θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα ψέματα, να αποφύγετε την εξαπάτηση και να καταλάβετε τα κίνητρα των ανθρώπων.

Το βασικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι η επικοινωνία συμβαίνει πάντα σε ένα πλαίσιο. Το να μάθετε να ερμηνεύετε τη γλώσσα του σώματος, τις εκφράσεις του προσώπου και τον τόνο της φωνής δεν θα σας πάει μακριά αν αγνοείτε το πλαίσιο.

Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε, ειδικά όταν προσπαθείτε να καταλάβετε τις προθέσεις των ανθρώπων, είναι ότι πρέπει πάντα να προσπαθείτε να δοκιμάζετε και να επαληθεύετε τις υποθέσεις σας.

Αναφορές

1. Bateson, G. (1972): Οι λογικές κατηγορίες της μάθησης και της επικοινωνίας. Βήματα προς μια οικολογία του νου , 279-308.
2. Wilmot, W. W. (1980). Metacommunication: A re-examination and extension. Annals of the International Communication Association , 4 (1), 61-69.
3. Mitchell, R. W. (1991). Η έννοια της "μετα-επικοινωνίας" του Bateson στο παιχνίδι. Νέες ιδέες στην Ψυχολογία , 9 (1), 73-87.
4. Craig, R. T. (2016). Metacommunication. Διεθνής εγκυκλοπαίδεια της θεωρίας και της φιλοσοφίας της επικοινωνίας , 1-8.