Metakomunikacija se može definirati kao 'komunikacija o komunikaciji'.1 U svom najjednostavnijem obliku, komunikacijski proces uključuje pošiljatelja koji šalje poruku primaocu.

Zamislite primanje komunikacije kao kupovinu novog gadgeta. Vlasnik prodavnice je pošiljalac, gadžet je poruka, a vi ste primalac.

Ako vam vlasnik trgovine jednostavno preda gadget, bez ikakvog paketa, to je najjednostavniji tip komunikacije. Takva komunikacija je lišena bilo kakvog višeg nivoa komunikacije ili metakomunikacije.

Međutim, to se rijetko događa. Vlasnik trgovine će vam obično dati gadget s paketom, uputstvom za upotrebu, garancijom i možda nekim dodatnim priborom. Sve ove dodatne stvari se odnose ili govore nešto više o gadgetu, originalnoj poruci.

Na primjer, slušalice vam govore da ih možete priključiti u gadget. Uputstvo za upotrebu govori vam kako da koristite gadget. Pakovanje vam govori o specifikacijama i karakteristikama gadgeta itd.

Sve ove dodatne stvari upućuju na gadget, originalnu poruku. Sve ove dodatne stvari uključuju metakomunikaciju.

Metakomunikacije su sekundarne komunikacije koje mijenjaju značenje primarne komunikacije.

Dakle, paket komunikacije i metakomunikacije pomaže vam da bolje razumijete komunikaciju.

Ako ste jednostavno dobili gadgetbez ikakvih dodataka, velike su šanse da biste se mučili da to shvatite.

Slično, u našoj svakodnevnoj komunikaciji, metakomunikacija nam pomaže da shvatimo komunikaciju.

Verbalna i neverbalna metakomunikacija

Budući da je metakomunikacija komunikacija o komunikaciji, ona ima istu prirodu kao i komunikacija. Kao i komunikacija, ona može biti ili verbalna ili neverbalna.

Reći „briga mi je do tebe“ primjer je verbalne komunikacije. Istu poruku možete prenijeti i neverbalno tako što ćete, na primjer, ponuditi svoj kaput nekome kome je hladno.

Ovo su primjeri komunikacije bez ikakve metakomunikacije. Ne postoje viši nivoi komunikacije. Poruka je lako razumljiva i jasna.

Vidi_takođe: Osjećate se izgubljeno u životu? Saznajte šta se dešava

Ako neko kaže "Stalo mi je do tebe", ali vam ne pomogne u trenucima potrebe, postoji prostor za istraživanje. Postoji razlog da idete na nivo viši od onoga što je rečeno („Stalo mi je do tebe“) i pitate se da li je to značilo nešto drugo. Postoji razlog za traženje metakomunikacije.

Neverbalna metakomunikacija "nepomaganja" poništava i proturječi doslovnom značenju "briga mi je do tebe". Rezultat je da tumačite ono „briga mi je do vas drugačije“. Ili mislite da je to bila laž ili pripisujete neki skriveni motiv osobi koja je izgovorila te riječi.

Metakomunikacija dodaje dodatni kvalitet originalu,direktnu komunikaciju. To uokviruje komunikaciju. Može biti u suprotnosti s originalnom porukom, kao u gornjem slučaju, ali je također može podržati.

Na primjer, ako neko kaže „Nisam dobro“ potištenim tonom, potišteni ton nije -verbalni metakomunikacijski signal koji potvrđuje originalnu, verbalnu komunikaciju.

Kada komuniciramo, instinktivno tražimo ove metakomunikativne signale kako bismo precizno dešifrirali originalni signal.

Primjeri metakomunikacije: otkrivanje nekongruencije

Dok metakomunikacija često podržava originalnu komunikaciju, ona postaje očiglednija kada postoji nepodudarnost između signala i namjere pošiljaoca za signal.

Sarkazam, ironija, satira, metafore i igre riječi koriste metakomunikaciju da bi prisilili primaoca da pogleda kontekst ili metakomunikaciju onoga što se saopštava. Metakomunikacija mijenja uobičajeno značenje poruke.

U igrama riječi, na primjer, morate postaviti temelje ili postaviti kontekst koji primalac može koristiti da bi razumio igru ​​riječi. Pogledajte ovu igru ​​riječi:

Da nisam kontekstualizirao poruku („To nije moja šalica čaja“) s naknadnom metakomunikacijom („Ne želim piti čaj“), primaoci bilo bi teško razumjeti igru ​​riječi.

Ljudi često moraju reći "bio sam sarkastičan" jer primaoci nisu uspjeli shvatiti ironiju ili iracionalnostu onome što je saopćeno (verbalna metakomunikacija) ili je propustio sarkastičan ton ili osmijeh (neverbalna metakomunikacija).

Kao rezultat toga, primaoci nisu otišli iznad ili dalje od poruke i interpretirali su je doslovno, tj. na najnižem, najjednostavnijem nivou.

Još jedan uobičajen primjer metakomunikacije je izgovaranje nečega podrugljivim tonom . Ako dijete kaže svom roditelju: „Želim auto igračku“, a roditelj podrugljivim tonom ponovi „Želim automobilić“, dijete razumije da njegov roditelj zapravo ne želi automobil.

Vidi_takođe: Kako neriješeni problemi utiču na vaše trenutno raspoloženje

Zahvaljujući metakomunikaciji (ton glasa), dijete ide dalje od doslovnog značenja onoga što je rečeno kako bi pogledalo namjeru iza toga. Očigledno, nakon ove interakcije, dijete će biti iznervirano na roditelja ili čak misliti da ga se ne voli.

Ovo nas dovodi do tipova metakomunikacije.

Vrste metakomunikacije

Metakomunikaciju možete kategorizirati na nekoliko složenih načina i zaista su mnogi istraživači to pokušali učiniti. Više volim klasifikaciju Williama Wilmota jer se fokusira na suštinu većeg dijela ljudske komunikacije – odnosa.2

Ako pretpostavimo da veći dio ljudske komunikacije ima nešto za reći o odnosu između pošiljaoca i primaoca, možemo klasificirati metakomunikaciju u sljedeće tipove:

1. Metakomunikacija na nivou odnosa

Zašto ako prijatelju kažete "Ti idiote" oni sumalo je vjerovatno da ćete se uvrijediti, ali iste riječi, kada se kažu strancu, mogu biti uvredljive?

Odgovor leži u frazi koja se zove relacija definicija. Relacijska definicija je jednostavno način na koji definiramo naš odnos s drugim.

Kada komuniciramo s drugima tijekom vremena, relacijske definicije između nas i njih se pojavljuju tokom vremena. Ova pojava je olakšana nizom metakomunikativnih i komunikativnih signala. Zaista, ovi metakomunikativni signali podržavaju relacijske definicije.

Imate relacijske definicije "ja sam vaš prijatelj" sa svojim prijateljem. Izgrađena je tokom vremena kada ste vas dvoje stupili u brojne prijateljske interakcije jedni s drugima.

Pa kada im kažete da su idioti u šali, znaju da ne mislite tako. Ovo tumačenje je u skladu s relacijskom definicijom koja postoji između vas dvoje.

Reći istu stvar strancu, s kojim tek trebate uspostaviti definiciju prijateljskog odnosa, loša je ideja. Čak i ako se šalite, poruka će se vjerovatno protumačiti doslovno jer ne postoji relacijski metakomunikacijski kontekst onoga što ste rekli.

Stranac nema razloga misliti da ste samo prijateljski raspoloženi. Vidim da se ovo dešava toliko puta. Ako sam s nekim blizak, reći će mi da mu mogu reći šta god želim. Ali kada im to isto kaže poznanik, oni su kao: „Ko je on da kažemeni ovo?"

Svaka osoba s kojom komunicirate, osim sa strancima, ima relacijske definicije u svom umu o vama.

Metakomunikativni signali s vremenom pojačavaju relaciju, pružajući metakomunikacijski kontekst za kasnije interakcije.

2. Metakomunikacija na epizodnom nivou

Metakomunikacija na nivou odnosa, zasnovana na relacionoj definiciji, dešava se nakon nekoliko ponavljajućih metakomunikacija na epizodnom nivou. Morate dostići tu fazu u odnosu nakon koje se naknadne interakcije kontekstualiziraju relacijskom definicijom.

S druge strane, metakomunikacija na epizodnom nivou je lišena bilo kakve relacijske definicije. Ova vrsta metakomunikacije javlja se samo na nivou pojedinačnih epizoda. Uključuje sve jednokratne interakcije koje ste možda imali sa strancima, kao što je reći: "Ti si idiot" strancu.

Ljudi imaju tendenciju da zaključuju namjeru odnosa iz metakomunikacija na epizodnom nivou. To je zato što je upravo to funkcija metakomunikacije na epizodnom nivou - izgraditi relacijske definicije tokom vremena.

Metakomunikacije na epizodnom nivou su sićušne sjemenke koje s vremenom prerastaju u relacijske definicije.

To znači da ste vi. Veća je vjerovatnoća da ćete pomisliti da vam rukovodilac službe za korisničku podršku namjerno ne pomaže nego da mislite da možda niste objasnili svoj problemjasno.

Umjesto da objektivno gledamo na takve konfliktne situacije, mi se spremno fokusiramo na namjere jer imamo tendenciju da gradimo relacijske definicije sa svakom malom interakcijom.

Zašto?

Tako da možemo bolje razumjeti tuđe namjere u budućoj komunikaciji nakon što se uspostavi definicija odnosa. Ovo je samo prirodan način na koji ljudi komuniciraju. Uvijek tražimo da formiramo relacijske definicije iz običnih, epizodnih interakcija.

Ljudi predaka nisu upućivali pozive za brigu o korisnicima. Bili su u potrazi za prijateljima i neprijateljima (formirajući relacijske definicije) dok su dijelili i branili sebe i svoje resurse.

Ep = Epizoda; RD = Relaciona definicija; EpwM = Epizoda s metakomunikacijskim kontekstom.

Vidjeti signale kao signale

To što možemo percipirati metakomunikaciju ukazuje na to da imamo kapacitet ne samo da interpretiramo signale već i da formiramo neku ideju o namjeri pošiljaoca. Možemo odvojiti signal od pošiljaoca.

Metakomunikacija je uočena i kod drugih društvenih primata.3 U stvari, Gregory Bateson je došao do tog termina nakon što je posmatrao majmune u zoološkom vrtu koji su se igrali.

Kada su mladi majmuni uključeni u igru, oni pokazuju ponašanje tipično za neprijateljsku interakciju - ujedanje, držanje, jahanje, dominacija, itd.

Bateson, promatrajući sve ovo, zapitao se da mora postojati načinkoje su majmuni u stanju da metakomuniciraju jedni prema drugima "Nisam neprijateljski raspoložen".4

To može biti nešto u njihovom govoru tijela ili držanju. Ili je to možda zato što su majmuni imali vremena da formiraju relacijske definicije ljubaznosti i topline.

Mogućnost vidjeti signal kao signal, umjesto da slijepo odgovaramo na njega u skladu s njegovim prividnim, značenje mora imati imao značajne evolucijske prednosti.

Kao prvo, pruža prozor u um i namjere druge osobe. Takođe smanjuje rizik od prevare i omogućava nam da pratimo prijatelje i neprijatelje. Ona gradi naše odnose na osnovu relacionih definicija.

Ažuriramo ove relacijske definicije u svjetlu novih interakcija, čineći naše veze s drugima jačim ili slabijim tokom vremena.

Poboljšanje metakomunikacijskih vještina

Biti dobar u metakomunikaciji dio je i paket za poboljšanje vaših komunikacijskih vještina.

Kada uzmete u obzir metakomunikativne aspekte komunikacije, možete bolje uokviriti ili kontekstualizirati svoju poruku. Možete jasno prenijeti svoju poruku i jasno protumačiti poruke.

Dobivanje u otkrivanju neslaganja između metakomunikacije i komunikacije pomoći će vam da otkrijete laži, izbjegnete obmanu i shvatite motive ljudi.

ključna stvar koju treba zapamtiti je da se komunikacija uvijek odvija u kontekstu.Naučiti tumačiti govor tijela, izraze lica i ton glasa neće vas odvesti daleko ako zanemarite kontekst.

Još jedna važna stvar koju treba zapamtiti, posebno kada pokušavate shvatiti namjere ljudi, je da biste uvijek trebali pokušati testirati i potvrditi svoje pretpostavke.

Reference

1. Bateson, G. (1972). Logičke kategorije učenja i komunikacije. Koraci do ekologije uma , 279-308.
2. Wilmot, W. W. (1980). Metakomunikacija: Preispitivanje i proširenje. Anali Međunarodnog udruženja za komunikacije , 4 (1), 61-69.
3. Mitchell, R. W. (1991). Batesonov koncept "metakomunikacije" u igri. Nove ideje u psihologiji , 9 (1), 73-87.
4. Craig, R. T. (2016). Metakomunikacija. Međunarodna enciklopedija teorije i filozofije komunikacija , 1-8.