Metakomunikasi boleh ditakrifkan sebagai ‘komunikasi tentang komunikasi’.1 Dalam bentuk yang paling mudah, proses komunikasi melibatkan penghantar yang menghantar mesej kepada penerima.

Fikirkan menerima komunikasi sebagai membeli alat baharu. Pemilik kedai ialah penghantar, alat ialah mesej dan anda ialah penerima.

Jika pemilik kedai hanya menyerahkan alat itu kepada anda, tanpa sebarang pakej, ia adalah jenis komunikasi yang paling mudah. Komunikasi sedemikian tidak mempunyai sebarang tahap komunikasi atau metakomunikasi yang lebih tinggi.

Walau bagaimanapun, perkara itu jarang berlaku. Pemilik kedai biasanya akan memberi anda alat dengan pakej, manual arahan, waranti, dan mungkin beberapa aksesori. Semua perkara tambahan ini merujuk atau mengatakan sesuatu yang lebih lanjut tentang alat, mesej asal.

Sebagai contoh, fon telinga memberitahu anda bahawa anda boleh memasangkannya ke dalam alat. Manual arahan memberitahu anda cara menggunakan alat tersebut. Pembungkusan memberitahu anda tentang spesifikasi dan ciri alat, dan sebagainya.

Semua perkara tambahan ini menunjuk kepada alat, mesej asal. Semua perkara tambahan ini terdiri daripada metakomunikasi.

Metakomunikasi ialah komunikasi sekunder yang mengubah suai makna komunikasi utama.

Oleh itu, pakej komunikasi dan metakomunikasi membantu anda memahami komunikasi dengan lebih baik.

Jika anda hanya diberikan alat itutanpa sebarang tambahan, kemungkinan besar anda akan bersusah payah memikirkannya.

Begitu juga, dalam komunikasi sehari-hari kami, metakomunikasi membantu kami memahami komunikasi itu.

Lisan dan nonverbal metacommunication

Memandangkan metacommunication ialah komunikasi tentang komunikasi, ia mempunyai sifat yang sama seperti komunikasi. Seperti komunikasi, ia boleh sama ada secara lisan atau bukan lisan.

Menyebut "Saya mengambil berat tentang anda" ialah contoh komunikasi lisan. Anda boleh menyampaikan mesej yang sama secara bukan lisan dengan, sebagai contoh, menawarkan kot anda kepada seseorang yang berasa sejuk.

Ini adalah contoh komunikasi yang hampir tidak melibatkan sebarang metakomunikasi. Tiada tahap komunikasi yang lebih tinggi yang terlibat. Mesej itu mudah difahami dan terus terang.

Jika seseorang berkata "Saya mengambil berat tentang anda" tetapi tidak membantu anda pada masa yang memerlukan, terdapat skop untuk meneroka lebih lanjut. Terdapat sebab untuk pergi ke tahap yang lebih tinggi daripada apa yang dikatakan (“Saya mengambil berat tentang anda”) dan tertanya-tanya sama ada ia bermakna sesuatu yang lain. Terdapat sebab untuk mencari metakomunikasi.

Metakomunikasi bukan lisan "tidak membantu" menimpa dan bercanggah dengan makna literal "Saya mengambil berat tentang awak". Hasilnya ialah anda mentafsir bahawa "Saya mengambil berat tentang anda secara berbeza". Sama ada anda fikir ia adalah satu pembohongan atau anda menganggap beberapa motif tersembunyi kepada orang yang mengucapkan perkataan itu.

Metakomunikasi menambah kualiti tambahan kepada yang asal,komunikasi langsung. Ia membingkai komunikasi. Ia boleh bercanggah dengan mesej asal, seperti dalam kes di atas, tetapi ia juga boleh menyokongnya.

Sebagai contoh, jika seseorang berkata "Saya tidak okay" dalam nada kecewa, nada kecewa adalah bukan -isyarat metakomunikasi lisan yang mengesahkan komunikasi lisan yang asal.

Apabila kita berkomunikasi, kita secara naluri mencari isyarat metakomunikasi ini untuk menguraikan isyarat asal dengan tepat.

Contoh metakomunikasi: Mengesan ketidakselarasan

Walaupun metakomunikasi sering menyokong komunikasi asal, ia menjadi lebih jelas apabila terdapat percanggahan antara isyarat dan niat pengirim untuk isyarat itu.

Sindiran, ironi, sindiran, metafora dan permainan kata menggunakan metakomunikasi untuk memaksa penerima untuk melihat konteks atau metakomunikasi perkara yang dikomunikasikan. Metakomunikasi mengubah makna biasa mesej.

Dalam permainan kata-kata, contohnya, anda perlu meletakkan asas atau menetapkan konteks yang boleh digunakan oleh penerima untuk memahami permainan kata-kata. Lihat perkataan ini:

Sekiranya saya tidak mengkontekstualisasikan mesej (“Itu bukan secawan teh saya”) dengan metakomunikasi berikutnya (“Saya tidak suka minum teh”), penerima akan mengalami kesukaran untuk memahami permainan kata-kata itu.

Orang sering perlu berkata "Saya sedang menyindir" kerana penerima gagal memahami ironi atau tidak rasionaldalam apa yang disampaikan (metakomunikasi lisan) atau terlepas nada sarkastik atau senyuman (metakomunikasi bukan lisan).

Akibatnya, penerima tidak melampaui atau melampaui mesej dan mentafsirkannya secara literal iaitu pada tahap paling rendah dan paling mudah.

Satu lagi contoh metakomunikasi yang biasa ialah mengatakan sesuatu dalam nada mengejek . Jika kanak-kanak berkata kepada ibu bapanya, "Saya mahu kereta mainan" dan ibu bapa mengulangi "Saya mahu kereta mainan" dengan nada mengejek, anak itu faham bahawa ibu bapa mereka sebenarnya tidak mahukan kereta mainan.

Terima kasih kepada metakomunikasi (nada suara), kanak-kanak melampaui makna literal daripada apa yang dikatakan untuk melihat niat di sebaliknya. Jelas sekali, selepas interaksi ini, kanak-kanak akan marah kepada ibu bapa atau menganggap mereka tidak disayangi.

Ini membawa kita kepada jenis metakomunikasi.

Jenis metakomunikasi

Anda boleh mengkategorikan metakomunikasi dalam beberapa cara yang kompleks dan sememangnya ramai penyelidik telah mencuba untuk berbuat demikian. Saya lebih suka klasifikasi William Wilmot kerana ia menumpukan pada intipati kebanyakan hubungan komunikasi manusia.2

Lihat juga: Bahasa badan: Tangan menyentuh leher

Jika kita menganggap bahawa kebanyakan komunikasi manusia mempunyai sesuatu untuk dikatakan tentang hubungan antara pengirim dan penerima, kita boleh mengklasifikasikan metakomunikasi kepada jenis berikut:

1. Metakomunikasi tahap perhubungan

Kenapa jika anda berkata, "Bodoh" kepada rakan merekatidak mungkin tersinggung tetapi perkataan yang sama, apabila diberitahu kepada orang yang tidak dikenali, boleh menyinggung perasaan?

Jawapannya terletak pada frasa yang dipanggil definisi hubungan. Takrif perhubungan ialah cara kita mentakrifkan perhubungan kita dengan orang lain.

Apabila kita berinteraksi dengan orang lain dari semasa ke semasa, takrif perhubungan antara kita dan mereka muncul dari semasa ke semasa. Kemunculan ini difasilitasi oleh satu siri isyarat metakomunikasi dan komunikatif. Sememangnya, isyarat metakomunikasi ini mengekalkan definisi perhubungan.

Anda mempunyai definisi perhubungan "Saya rakan anda" dengan rakan anda. Ia dibina dari semasa ke semasa apabila anda berdua terlibat dalam beberapa interaksi mesra antara satu sama lain.

Jadi apabila anda memberitahu mereka bahawa mereka bodoh secara bergurau, mereka tahu anda tidak bersungguh-sungguh. Tafsiran ini selaras dengan definisi hubungan yang wujud antara anda berdua.

Mengatakan perkara yang sama kepada orang yang tidak dikenali, yang anda masih belum mewujudkan definisi hubungan mesra, adalah idea yang tidak baik. Walaupun anda bergurau, mesej itu mungkin akan ditafsirkan secara literal kerana tiada konteks metakomunikasi yang berkaitan dengan apa yang anda katakan.

Orang asing tidak mempunyai sebab untuk menganggap anda hanya mesra. Saya melihat ini berlaku berkali-kali. Jika saya rapat dengan seseorang, mereka akan memberitahu saya bahawa saya boleh mengatakan apa sahaja yang saya mahukan kepada mereka. Tetapi apabila perkara yang sama dikatakan kepada mereka oleh seorang kenalan, mereka seperti, "Siapa dia untuk memberitahusaya ini?”

Setiap orang yang anda berkomunikasi, kecuali orang yang tidak dikenali, mempunyai definisi hubungan dalam fikiran mereka tentang anda.

Isyarat metakomunikasi dari semasa ke semasa mengukuhkan definisi hubungan, menyediakan konteks metakomunikasi untuk seterusnya interaksi.

2. Metakomunikasi peringkat episod

Metakomunikasi peringkat perhubungan, berdasarkan definisi perhubungan, berlaku selepas beberapa kali metakomunikasi peringkat episod yang berulang. Anda perlu mencapai peringkat itu dalam perhubungan selepas itu interaksi seterusnya dikontekstualkan oleh definisi perhubungan.

Sebaliknya, metakomunikasi peringkat episod tidak mempunyai sebarang definisi perhubungan. Jenis metakomunikasi ini berlaku pada tahap episod individu sahaja. Ia termasuk semua interaksi sekali anda dengan orang yang tidak dikenali, seperti berkata, "Anda bodoh" kepada orang yang tidak dikenali.

Orang ramai mempunyai kecenderungan untuk menyimpulkan niat hubungan daripada metakomunikasi peringkat episod. Ini kerana itulah fungsi metakomunikasi peringkat episodik- untuk membina definisi hubungan dari semasa ke semasa.

Metakomunikasi peringkat episod ialah benih kecil yang berkembang menjadi definisi hubungan dari semasa ke semasa.

Ini bermakna anda lebih cenderung untuk berfikir bahawa eksekutif penjagaan pelanggan sengaja tidak membantu anda daripada berfikir bahawa mungkin anda tidak menjelaskan masalah andadengan jelas.

Daripada melihat secara objektif situasi konflik sedemikian, kami sedia menumpukan pada niat kerana kami mempunyai kecenderungan untuk membina definisi hubungan dengan setiap interaksi kecil.

Mengapa?

Jadi kita boleh memahami niat orang lain dengan lebih baik dalam komunikasi masa hadapan selepas definisi hubungan diwujudkan. Ini adalah cara semula jadi manusia berkomunikasi. Kami sentiasa mencari untuk membentuk definisi perhubungan yang luar biasa, interaksi episodik.

Manusia nenek moyang tidak membuat panggilan penjagaan pelanggan. Mereka sedang mencari kawan dan lawan (membentuk definisi perhubungan) semasa mereka berkongsi dan mempertahankan diri dan sumber mereka.

Ep = Episod; RD = Definisi perhubungan; EpwM = Episod dengan konteks metakomunikasi.

Melihat isyarat sebagai isyarat

Bahawa kita dapat melihat metakomunikasi menunjukkan kita mempunyai kapasiti untuk bukan sahaja mentafsir isyarat tetapi juga membentuk beberapa idea tentang niat pengirim. Kita boleh memisahkan isyarat daripada penghantar.

Lihat juga: Psikologi di sebalik kekok

Metakomunikasi juga telah diperhatikan dalam primata sosial yang lain.3 Malah, Gregory Bateson mengemukakan istilah itu selepas memerhati monyet di zoo yang sedang bermain.

Apabila monyet muda terlibat dalam permainan, mereka mempamerkan tingkah laku tipikal interaksi yang bermusuhan- menggigit, memegang, melekap, mendominasi, dll.

Bateson, yang memerhatikan semua ini, tertanya-tanya mesti ada jalan masukyang mana monyet itu dapat memetakomunikasikan "Saya tidak bermusuhan" antara satu sama lain.4

Ia mungkin sesuatu dalam bahasa badan atau postur mereka. Atau mungkin kerana monyet mempunyai masa untuk membentuk definisi hubungan keramahan dan kemesraan.

Dapat melihat isyarat sebagai isyarat, bukannya bertindak balas secara membuta tuli mengikut yang jelas, makna mesti mempunyai mempunyai kelebihan evolusi yang ketara.

Untuk satu, ia memberikan tingkap kepada minda dan niat orang lain. Ia juga mengurangkan risiko penipuan dan membolehkan kita menjejaki rakan dan musuh. Ia membina hubungan kita berdasarkan definisi hubungan.

Kami mengemas kini definisi perhubungan ini berdasarkan interaksi baharu, menjadikan ikatan kami dengan orang lain lebih kuat atau lemah dari semasa ke semasa.

Meningkatkan kemahiran metakomunikasi

Menjadi mahir dalam metakomunikasi adalah sebahagian daripada dan sebahagian daripada meningkatkan kemahiran komunikasi anda.

Apabila anda mengambil kira aspek komunikasi metakomunikasi, anda boleh merangka atau mengkontekstualisasikan mesej anda dengan lebih baik. Anda boleh menyampaikan mesej anda dengan jelas dan mentafsir mesej dengan jelas.

Menjadi mahir dalam mengesan percanggahan antara metakomunikasi dan komunikasi akan membantu anda mengesan pembohongan, mengelakkan penipuan dan mengetahui motif orang.

Perkara utama yang perlu diingat ialah komunikasi sentiasa berlaku dalam sesuatu konteks.Belajar untuk mentafsir bahasa badan, mimik muka dan nada suara tidak akan membawa anda jauh jika anda mengabaikan konteks.

Satu lagi perkara penting yang perlu diingat, terutamanya apabila anda cuba memikirkan niat orang, ialah bahawa anda harus sentiasa cuba menguji dan mengesahkan andaian anda.

Rujukan

1. Bateson, G. (1972). Kategori logik pembelajaran dan komunikasi. Langkah ke Ekologi Minda , 279-308.
2. Wilmot, W. W. (1980). Metakomunikasi: Pemeriksaan semula dan lanjutan. Annals of the International Communication Association , 4 (1), 61-69.
3. Mitchell, R. W. (1991). Konsep "metakomunikasi" Bateson dalam permainan. Idea Baharu dalam Psikologi , 9 (1), 73-87.
4. Craig, R. T. (2016). Metakomunikasi. Ensiklopedia Antarabangsa Teori dan Falsafah Komunikasi , 1-8.