Մետահաղորդակցությունը կարող է սահմանվել որպես «հաղորդակցում հաղորդակցության մասին»:1 Իր ամենապարզ ձևով հաղորդակցման գործընթացը ներառում է ուղարկողին, ով հաղորդագրություն է ուղարկում ստացողին:

Հաղորդակցություն ստանալը մտածեք որպես նոր գործիք գնելը: Խանութի սեփականատերը ուղարկողն է, գործիքը հաղորդագրությունն է, իսկ դու՝ ստացողը:

Եթե խանութի սեփականատերը պարզապես ձեզ է հանձնում գաջեթը, առանց որևէ փաթեթի, դա հաղորդակցության ամենապարզ տեսակն է: Նման հաղորդակցությունը զուրկ է հաղորդակցության կամ մետահաղորդակցության որևէ բարձր մակարդակից:

Սակայն դա հազվադեպ է պատահում: Խանութի սեփականատերը սովորաբար տալիս է գաջեթը փաթեթով, հրահանգների ձեռնարկով, երաշխիքով և, հավանաբար, որոշ պարագաներով: Այս բոլոր լրացուցիչ բաները վերաբերում են կամ ավելի շատ բան են ասում գաջեթի, բնօրինակ հաղորդագրության մասին:

Օրինակ, ականջակալները ձեզ ասում են, որ կարող եք դրանք միացնել գաջեթին: Ուսումնական ձեռնարկը պատմում է ձեզ, թե ինչպես օգտագործել գաջեթը: Փաթեթավորումը պատմում է գաջեթի բնութագրերի և առանձնահատկությունների մասին և այլն:

Այս բոլոր լրացուցիչ բաները մատնանշում են գաջեթը, սկզբնական հաղորդագրությունը: Այս բոլոր լրացուցիչ բաները ներառում են մետահաղորդակցությունը:

Մետահաղորդակցությունները երկրորդական հաղորդակցություններ են, որոնք փոփոխում են առաջնային հաղորդակցության իմաստը:

Այսպիսով, կապի և մետահաղորդակցման փաթեթն օգնում է ձեզ ավելի լավ հասկանալ հաղորդակցությունը:

Եթե ձեզ պարզապես տրվի գործիքըառանց ավելորդությունների, հավանական է, որ դուք դժվարությամբ կհասկանաք դա:

Նմանապես, մեր ամենօրյա հաղորդակցության մեջ մետահաղորդակցությունն օգնում է մեզ պարզել հաղորդակցությունը:

Բանավոր և ոչ վերբալ մետահաղորդակցություն

Քանի որ մետահաղորդակցությունը հաղորդակցության մասին հաղորդակցություն է, այն ունի նույն բնույթը, ինչ հաղորդակցությունը: Ինչպես հաղորդակցությունը, այն կարող է լինել կամ բանավոր կամ ոչ բանավոր:

«Ես մտածում եմ քո մասին» ասելը բանավոր հաղորդակցության օրինակ է: Դուք կարող եք նույն հաղորդագրությունը փոխանցել ոչ բանավոր կերպով, օրինակ՝ առաջարկելով ձեր վերարկուն սառնության զգացողին:

Սրանք հաղորդակցման օրինակներ են, որոնք գրեթե չեն ներգրավվում մետահաղորդակցման հետ: Կապի ավելի բարձր մակարդակներ չկան: Հաղորդագրությունը հեշտ է հասկանալի և պարզ:

Եթե ինչ-որ մեկն ասում է «Ես մտածում եմ քո մասին», բայց չի օգնում քեզ անհրաժեշտության ժամանակ, ավելին ուսումնասիրելու հնարավորություն կա: Պատճառներ կան ասվածից ավելի բարձր մակարդակով անցնելու («Ես մտածում եմ քո մասին») և մտածելու, թե դա այլ բան էր նշանակում: Մետահաղորդակցություն փնտրելու պատճառ կա:

Տես նաեւ: Գազի լույսը հոգեբանության մեջ (իմաստը, ընթացքը և նշանները)

«Չօգնելու» ոչ վերբալ մետահաղորդակցությունը գերակայում է և հակասում է «Ես մտածում եմ քո մասին» բառի բուն իմաստին: Արդյունքն այն է, որ դու մեկնաբանում ես, որ «ես քո մասին այլ կերպ եմ մտածում»: Կամ կարծում եք, որ դա սուտ է, կամ ինչ-որ հետին մղում եք վերագրում այդ խոսքերն արտասանողին:

Տես նաեւ: Ինչո՞վ է պայմանավորված ցածր հուզական ինտելեկտը:

Մետահաղորդակցությունը բնօրինակին լրացուցիչ որակ է հաղորդում.ուղղակի հաղորդակցություն. Այն շրջանակում է հաղորդակցությունը: Այն կարող է հակասել սկզբնական հաղորդագրությանը, ինչպես վերը նշված դեպքում, բայց կարող է նաև աջակցել դրան:

Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկը վհատված տոնով ասում է «Ես լավ չեմ», ապա վհատված տոնը ոչ -բանավոր մետահաղորդակցական ազդանշան, որը հաստատում է բնօրինակը, բանավոր հաղորդակցությունը:

Երբ մենք հաղորդակցվում ենք, մենք բնազդաբար փնտրում ենք այդ մետահաղորդակցական ազդանշանները սկզբնական ազդանշանը ճշգրիտ վերծանելու համար:

Մետահաղորդակցության օրինակներ. Անհամապատասխանության հայտնաբերում

Չնայած մետահաղորդակցությունը հաճախ աջակցում է սկզբնական հաղորդակցությանը, այն ավելի ակնհայտ է դառնում, երբ ազդանշանի և ազդանշանի ուղարկողի մտադրության միջև անհամապատասխանություն կա:

Սարկազմը, հեգնանքը, երգիծանքը, փոխաբերությունները և բառախաղերը օգտագործում են մետահաղորդակցությունը ստիպելու համար: ստացողը դիտելու է հաղորդվողի համատեքստը կամ մետահաղորդակցությունը: Մետահաղորդակցությունը փոխում է հաղորդագրության սովորական իմաստը:

Բառախաղի մեջ, օրինակ, դուք պետք է հիմք դնեք կամ սահմանեք այն համատեքստը, որը ստացողը կարող է օգտագործել բառախաղը հասկանալու համար: Նայեք այս բառախաղին.

Եթե ես չհամատեքստային դարձնեի հաղորդագրությունը («Դա իմ թեյի բաժակը չէ») հետագա մետահաղորդակցման հետ («Ես չեմ սիրում թեյ խմել»), ստացողներին: Դժվարությամբ կհասկանայի բառախաղը:

Մարդիկ հաճախ ստիպված են լինում ասել «ես հեգնում էի», քանի որ լսողները չեն կարողանում հասկանալ հեգնանքը կամ իռացիոնալությունը:այն, ինչ հաղորդվել է (բանավոր մետահաղորդակցություն) կամ բաց թողել հեգնական տոնը կամ ժպիտը (ոչ խոսքային մետահաղորդակցություն):

Արդյունքում ստացողները չանցան հաղորդագրությունից վեր կամ այն ​​կողմ և այն մեկնաբանեցին բառացիորեն, այսինքն՝ ամենացածր, ամենապարզ մակարդակում:

Մետահաղորդակցության մեկ այլ սովորական օրինակ է ինչ-որ բան ասելը ծաղրական տոնով: . Եթե ​​երեխան ծնողին ասում է՝ «ես խաղալիք մեքենա եմ ուզում», իսկ ծնողը ծաղրական տոնով կրկնում է՝ «Ես խաղալիք մեքենա եմ ուզում», երեխան հասկանում է, որ իր ծնողն իրականում խաղալիք մեքենա չի ուզում:

<. 0>Մետահաղորդակցության (ձայնի տոնայնության) շնորհիվ երեխան դուրս է գալիս ասվածի բառացի իմաստից՝ նայելու դրա հետևում գտնվող մտադրությանը: Ակնհայտ է, որ այս փոխազդեցությունից հետո երեխան կզայրանա ծնողից կամ նույնիսկ կկարծի, որ իրեն չեն սիրում:

Սա մեզ բերում է մետահաղորդակցության տեսակներին:

Մետահաղորդակցության տեսակները

Դուք կարող եք դասակարգել մետահաղորդակցությունը մի քանի բարդ ձևերով, և իսկապես շատ հետազոտողներ փորձել են դա անել: Ես նախընտրում եմ Ուիլյամ Ուիլմոտի դասակարգումը, քանի որ այն կենտրոնանում է մարդկային հաղորդակցության-հարաբերությունների մեծ մասի էության վրա:2

Եթե ենթադրենք, որ մարդկային հաղորդակցության մեծ մասն ասելիք ունի ուղարկողի և ստացողի փոխհարաբերությունների մասին, մենք կարող ենք դասակարգել. մետահաղորդակցությունը բաժանվում է հետևյալ տեսակների.

1. Հարաբերությունների մակարդակի մետահաղորդակցություն

Ինչու՞ է պատահում, որ եթե ընկերոջդ ասես «ապուշ ես», նադժվար թե վիրավորվի, բայց նույն բառերը, երբ ասվում են անծանոթին, կարող են վիրավորական լինել:

Պատասխանը գտնվում է մի արտահայտության մեջ, որը կոչվում է հարաբերական սահմանում: Հարաբերական սահմանումը պարզապես այն է, թե ինչպես ենք մենք սահմանում մեր հարաբերությունները մյուսի հետ:

Երբ մենք շփվում ենք ուրիշների հետ ժամանակի ընթացքում, մեր և նրանց միջև հարաբերությունների սահմանումները ի հայտ են գալիս ժամանակի ընթացքում: Այս առաջացմանը նպաստում են մի շարք մետահաղորդակցական և հաղորդակցական ազդանշաններ։ Իրոք, այս մետահաղորդակցական ազդանշանները պահպանում են հարաբերական սահմանումը:

Դուք ձեր ընկերոջ հետ «Ես ձեր ընկերն եմ» հարաբերական սահմանում ունեք: Այն ստեղծվել է ժամանակի ընթացքում, երբ դուք երկուսդ մի շարք ընկերական շփումներ եք ունեցել միմյանց հետ:

Ուրեմն, երբ կատակով ասում եք, որ նրանք ապուշ են, նրանք գիտեն, որ դուք դա նկատի չունեք: Այս մեկնաբանությունը համահունչ է ձեր երկուսի միջև գոյություն ունեցող փոխհարաբերությունների սահմանմանը:

Նույն բանն անծանոթին ասելը, ում հետ դեռ պետք է բարեկամական հարաբերություններ հաստատեք, վատ գաղափար է: Նույնիսկ եթե դուք կատակում եք, հաղորդագրությունը, ամենայն հավանականությամբ, կմեկնաբանվի բառացիորեն, քանի որ ձեր ասածի մեջ չկա հարաբերական մետահաղորդակցական ենթատեքստ:

Անծանոթը պատճառ չունի մտածելու, որ դուք պարզապես ընկերասեր եք: Ես տեսնում եմ, որ դա տեղի է ունենում շատ անգամ: Եթե ​​ես ինչ-որ մեկի հետ մտերիմ եմ, նրանք ինձ կասեն, որ կարող եմ ասել այն, ինչ ուզում եմ նրանց: Բայց երբ նույն բանը նրանց ասում է ծանոթը, նրանք ասում են. «Ո՞վ է նա, որ ասի.Ինձ սա՞»:

Յուրաքանչյուր անձ, ում հետ շփվում եք, բացի անծանոթներից, իր մտքում ունի ձեր մասին հարաբերական սահմանում:

Մետահաղորդակցական ազդանշանները ժամանակի ընթացքում ամրապնդում են հարաբերությունների սահմանումը` ապահովելով մետահաղորդակցական համատեքստ հետագայի համար: փոխազդեցություններ.

2. Էպիզոդիկ մակարդակի մետահաղորդակցություն

Հարաբերությունների մակարդակի մետահաղորդակցությունը, հիմնված հարաբերական սահմանման վրա, տեղի է ունենում մի քանի, կրկնվող էպիզոդիկ մակարդակի մետահաղորդակցություններից հետո: Դուք պետք է հասնեք հարաբերությունների այն փուլին, որից հետո հետագա փոխազդեցությունները համատեքստային են դառնում հարաբերական սահմանման միջոցով:

Մյուս կողմից, էպիզոդիկ մակարդակի մետահաղորդակցությունը զուրկ է որևէ հարաբերական սահմանումից: Այս տեսակի մետահաղորդակցությունը տեղի է ունենում միայն առանձին դրվագների մակարդակով: Այն ներառում է բոլոր միանգամյա շփումները, որոնք դուք կարող էիք ունենալ անծանոթ մարդկանց հետ, օրինակ՝ «դու ապուշ ես» անծանոթին ասելը:

Մարդիկ հակված են էպիզոդիկ մակարդակի մետահաղորդակցությունից եզրակացնել փոխհարաբերությունների մտադրությունը: Դա պայմանավորված է նրանով, որ դա հենց էպիզոդիկ մակարդակի մետահաղորդակցության գործառույթն է՝ ժամանակի ընթացքում հարաբերական սահմանում ստեղծելը:

Էպիզոդիկ մակարդակի մետահաղորդակցությունները փոքրիկ սերմեր են, որոնք ժամանակի ընթացքում վերածվում են հարաբերական սահմանման:

Սա նշանակում է, որ դուք «Ավելի հավանական է մտածել, որ հաճախորդների սպասարկման ղեկավարը միտումնավոր չի օգնում ձեզ, քան մտածել, որ գուցե դուք չեք բացատրել ձեր խնդիրըհստակորեն:

Նման կոնֆլիկտային իրավիճակներին օբյեկտիվորեն նայելու փոխարեն, մենք հեշտությամբ կենտրոնանում ենք մտադրությունների վրա, քանի որ հակված ենք յուրաքանչյուր փոքր փոխազդեցության հետ հարաբերությունների սահմանում կառուցելու:

Ինչո՞ւ:

Այսպիսով, մենք կարող ենք ավելի լավ հասկանալ ուրիշների մտադրությունները ապագա հաղորդակցության մեջ հարաբերությունների սահմանումը հաստատելուց հետո: Սա պարզապես մարդկանց շփման բնական ձևն է: Մենք միշտ ձգտում ենք սովորական, էպիզոդիկ փոխազդեցություններից դուրս փոխհարաբերությունների սահմանումներ ձևավորել:

Նախնիների մարդիկ հաճախորդների սպասարկման կոչեր չէին անում: Նրանք փնտրում էին ընկերներին և թշնամիներին (ձևավորելով հարաբերական սահմանումներ), մինչ նրանք կիսում էին և պաշտպանում իրենց և իրենց ռեսուրսները:

Ep = Episode; RD = Հարաբերական սահմանում; EpwM = մետահաղորդակցական համատեքստով դրվագ:

Ազդանշանները որպես ազդանշան տեսնելը

Այն, որ մենք կարող ենք ընկալել մետահաղորդակցությունը, ցույց է տալիս, որ մենք կարող ենք ոչ միայն մեկնաբանել ազդանշանները, այլև որոշակի պատկերացում կազմել ուղարկողի մտադրության մասին: Մենք կարող ենք առանձնացնել ազդանշանն ուղարկողից:

Մետահաղորդակցությունը նկատվել է նաև սոցիալական այլ պրիմատների մոտ:3 Իրականում, Գրեգորի Բեյթսոնը տերմինը հորինել է այն բանից հետո, երբ դիտել է կենդանաբանական այգում կապիկներին, որոնք զբաղվում էին խաղով:

Երբ երիտասարդ կապիկները խաղում են, նրանք ցուցաբերում են թշնամական փոխազդեցությանը բնորոշ վարքագիծ՝ կծել, պահել, մոնտաժել, տիրել և այլն:որը կապիկները կարողանում են մետահաղորդակցել «ես թշնամաբար չեմ վերաբերվում» միմյանց:4

Դա կարող է լինել ինչ-որ բան նրանց մարմնի լեզվով կամ կեցվածքով: Կամ դա կարող է լինել այն պատճառով, որ կապիկները ժամանակ են ունեցել բարեկամության և ջերմության հարաբերական սահմանում ձևավորելու համար:

Ազդանշանը որպես ազդանշան տեսնելու հնարավորություն, ոչ թե դրան կուրորեն արձագանքելու՝ ըստ իր ակնհայտ, իմաստը պետք է ունենա ուներ զգալի էվոլյուցիոն առավելություններ:

Մեկի համար այն պատուհան է տալիս դեպի մյուսի միտքն ու մտադրությունները: Այն նաև նվազեցնում է խաբեության ռիսկը և մեզ հնարավորություն է տալիս հետևել ընկերներին և թշնամիներին: Այն կառուցում է մեր հարաբերությունները հարաբերական սահմանումների հիման վրա:

Մենք թարմացնում ենք այս հարաբերությունների սահմանումները նոր փոխազդեցությունների լույսի ներքո՝ ժամանակի ընթացքում մեր կապերը ուրիշների հետ ավելի ուժեղ կամ թույլ դարձնելով:

Մետահաղորդակցության հմտությունների բարելավումը

Մետահաղորդակցության մեջ լավ լինելը մի մասն է: և ձեր հաղորդակցման հմտությունները բարելավելու փաթեթը:

Երբ հաշվի եք առնում հաղորդակցության մետահաղորդակցական ասպեկտները, կարող եք ավելի լավ ձևակերպել կամ համատեքստայինացնել ձեր հաղորդագրությունը: Դուք կարող եք հստակ փոխանցել ձեր հաղորդագրությունը և հստակ մեկնաբանել հաղորդագրությունները:

Մետահաղորդակցության և հաղորդակցության միջև անհամապատասխանությունները հայտնաբերելը կօգնի ձեզ բացահայտել սուտը, խուսափել խաբեությունից և պարզել մարդկանց շարժառիթները:

The Հիմնական բանը, որ պետք է հիշել, այն է, որ հաղորդակցությունը միշտ տեղի է ունենում համատեքստում:Մարմնի լեզուն, դեմքի արտահայտությունները և ձայնի տոնը մեկնաբանելը սովորելը ձեզ հեռու չի տանի, եթե անտեսեք համատեքստը:

Մեկ այլ կարևոր բան, որը պետք է հիշել, հատկապես երբ փորձում եք պարզել մարդկանց մտադրությունները. որ դուք միշտ պետք է փորձեք ստուգել և ստուգել ձեր ենթադրությունները:

Հղումներ

1. Bateson, G. (1972): Ուսուցման և հաղորդակցության տրամաբանական կատեգորիաները: Քայլեր դեպի մտքի էկոլոգիա , 279-308:
2. Wilmot, W. W. (1980): Metacommunication. Կրկնական փորձաքննություն և ընդլայնում: Միջազգային հաղորդակցության ասոցիացիայի տարեգրություն , 4 (1), 61-69:
3. Mitchell, R. W. (1991): Բեյթսոնի «մետահաղորդակցության» հայեցակարգը խաղի մեջ: Նոր գաղափարներ հոգեբանության մեջ , 9 (1), 73-87.
4. Craig, R. T. (2016): Մետահաղորդակցություն. Հաղորդակցության տեսության և փիլիսոփայության միջազգային հանրագիտարան , 1-8: