Vi kan grovt dela in människor i tre typer baserat på hur de hanterar konflikter:

1. Konfliktundvikande

Det är människor som försöker undvika alla konflikter. Det är i allmänhet en dålig strategi och ett tecken på svaghet.

2. Neutrala personligheter

Människor som bara väljer konflikter som är värda att välja. De förstår att vissa strider är värda att utkämpa och andra inte.

3. Personligheter med hög konfliktnivå

En personlighet med hög konfliktnivå söker konflikter hela tiden. De har en vana att hamna i onödiga konflikter. De bråkar med de flesta människor mest hela tiden och verkar mer intresserade av att trappa upp konflikter än att minska eller lösa dem.

Personligheter med hög konfliktnivå kan vara svåra att hantera. Observera att de kanske eller kanske inte har en giltig anledning till att hamna i konflikter. Men det är inte det som är problemet här. Problemet här är att de har en tendens att hamna i gräl och bråk. De uppfattas av andra som grälsjuka.

Oftast är deras reaktioner på konflikter oproportionerligt konfrontativa.

Symtom på personlighet med hög konfliktnivå

Om du känner till tecknen på en personlighet med hög konfliktnivå kan du identifiera dessa personer i ditt liv. När du har identifierat dem kan du hantera dem bättre och inte låta dig dras med i deras lilla spel.

Att hålla dessa tecken i minnet hjälper dig dessutom att granska de nya människor du träffar. Det är mycket bättre att inte bli involverad med en person med hög konfliktnivå från första början än att hantera de problem som de orsakar senare.

Nedan följer de viktigaste symptomen på en personlighet med hög konfliktnivå:

1. Hamnar i konflikter oftare än genomsnittspersonen

Det här är en självklarhet. Det är själva definitionen av en konfliktbenägen personlighet. Du kan säkert tänka dig personer i ditt liv som är mer konfliktbenägna än andra. De är ofta de som startar och eskalerar konflikter.

Du kanske till exempel har märkt att varje gång det uppstår en konflikt i din familj är det alltid mellan en person och en annan.

Säg att det finns fyra medlemmar i din familj - A, B, C och D. Om A bråkar mer med B, C och D än B, C och D bråkar med varandra, kan du vara säker på att A är en personlighet med hög konfliktnivå.

2. Att ständigt skylla på andra

Konfliktbenägna personligheter brukar inleda en konflikt med att skylla på andra. Oftast är anklagelserna obefogade. Även om klagomålet är berättigat förstör de sina chanser till en sund interaktion och lösning genom att skylla på andra.

Att skylla ifrån sig är att attackera den andra personen. Varken mer eller mindre. Den som blir beskylld försvarar sig eller skyller tillbaka. Konflikten eskalerar och vi hör alla skrik.

Att skylla ifrån sig är inte önskvärt även om det är den andra personens fel. Att istället ta upp frågan på ett artigt sätt och låta den andra personen förklara sig är en mycket bättre strategi.

Personer med hög konfliktnivå skyller inte bara ifrån sig när det är befogat, utan de skyller också ifrån sig när det inte är befogat. Vad värre är, de kan till och med skylla på andra för sina egna misstag! Samtidigt vill de inte ta ansvar för sina egna fel och brister.

3. Offermentalitet

Att ha en offermentalitet hjälper konflikträdda personer att ge sig själva giltiga ursäkter för att vara grälsjuka. Det är alltid den andra personens fel. De är offren. De ser inte hur de själva kan ha bidragit till problemet.

4. Allt-eller-inget-tänkande

Högkonfliktpersonligheter är mästare på att tänka "allt eller inget", även kallat "svartvitt" tänkande. De ser världen i termer av absoluta motsatser och ytterligheter. Det finns inget mellanting, inga gråzoner.

I deras fördomsfulla världsbild är alla människor antingen goda eller onda. Gör en god gärning och de kommer att tro att du är en ängel. Gör en ond gärning och de kommer att göra dig till djävulen.

Till exempel:

"Älskling, jag tror att jag ska klippa håret kort."

Om de gillar ditt hår långt, kommer de att säga:

"Varför blir du inte skallig då?"

"Jag ska träffa en vän från college idag."

"Varför ligger du inte med henne också?"

5. Att behandla konflikter som normala

Konflikter förekommer i relationer, men de behöver inte göra det. De flesta kan undvikas eller lösas snabbt. När du går in i en relation med inställningen att konflikter är normala och oundvikliga, kan du börja leta efter konflikter.

För en person med hög konfliktnivå känns en torr period utan konflikter onormal. De tror att de måste fortsätta att kämpa för att relationen ska kännas normal.

Neutrala personligheter ogillar konflikter och väljer sina strider med omsorg. När de väl valt sina strider försöker de avsluta dem så snart som möjligt. De återhämtar sig snabbt från en konflikt och gör upp planer för att undvika den i framtiden. De tror inte att det är normalt att dra ut på konflikter i all oändlighet.

6. Bristande kommunikationsförmåga och perspektivtagande

Det handlar mer om hur en person med hög konfliktnivå säger något än vad de faktiskt säger. Som nämnts tidigare kan de ha ett giltigt klagomål, men de förstör det genom att vara oartiga och attackerande.

De har en dominerande, kontrollerande och befallande ton som andra naturligt motsätter sig, vilket leder till konflikter.

Personer med hög konfliktnivå har också svårt att se saker ur den andra personens perspektiv. De är benägna att göra grundläggande attributionsfel (att skylla på personer istället för situationer) och aktör-observatörsbias (att bara se saker ur sitt eget perspektiv).

En gång var en person med hög konfliktnivå som jag känner superupptagen med några saker. Hon fick ett samtal från en kollega. Hon bröt samtalet omedelbart och var synbart irriterad. Hon sa:

"De här idioterna stör dig alltid när du är upptagen. De tänker inte alls på dig - att du kanske är upptagen med något."

sa jag:

"Men... hur kan de veta att du är upptagen just nu? Du har ju inte berättat det."

Naturligtvis var hon för känslosam för att ta hänsyn till min poäng. Hon fortsatte med sin svada ett tag innan min poäng till slut sjönk in.

7. Bristande emotionell och beteendemässig kontroll

Högkonfliktpersonligheter är lättretade och upprörda. De verkar ha dålig kontroll över sina känslor. Ibland får de offentliga vredesutbrott som gör dem generade och överraskar andra.

Det är oftast de som först blir fysiska i en diskussion och kastar saker omkring sig.

8. Bristande självmedvetenhet och självreflektion

Det mesta som människor med hög konfliktnivå gör är omedvetet. De saknar insikt i sitt eget beteende. Självkännedom och självreflektion är vägen till förändring. Att människor med hög konfliktnivå inte förändras över tid säger oss att de saknar båda.

Vad orsakar en personlighet med hög konfliktnivå?

Vad är det som gör konfliktbenägna personer till dem de är? Vilka är deras bakomliggande motiv?

Mycket konfliktfyllda personligheter kan formas av en eller flera av följande krafter:

1. Aggressivitet

Vissa människor är naturligt mer aggressiva än andra. Detta har att göra med deras höga basnivåer av testosteron. De gillar att dominera människor och driva dem runt för att få sin egen väg.

2. Hunger efter makt

Att attackera människor och tvinga dem att försvara sig ger dig en känsla av makt och överlägsenhet över dem. Det är dessa behagliga känslor av överlägsenhet som kan vara drivkraften bakom någons konfliktfyllda beteende.

3. Drama och spänning

Människor gillar drama och spänning. Det gör livet kryddigt och spännande. Kvinnor gillar särskilt drama och konflikter mellan människor. Jag fick nyligen mitt livs chock när jag frågade en kvinna varför hon hamnade i småkonflikter med sin man. Hon erkände att hon tyckte det var roligt. Det gled ur henne.

Naturligtvis kommer kvinnor inte att erkänna det direkt, men det stora antalet kvinnor som tycker om drama och såpoperor borde ge dig en ledtråd.

Jag misstänker att precis som män tittar på sport för att "finslipa" sina jaktfärdigheter, tittar kvinnor på drama för att finslipa sina interpersonella färdigheter.

4. Otrygghet

I ett förhållande kan den otrygga personen försöka hålla den andra personen under sin kontroll genom ständiga bråk och hot. Målet är att kontrollera partnerns beteende genom rädsla. Det är också troligt att de har en otrygg anknytningsstil.

5. Täckmantel

En del människor ger sken av att vara grälsjuka för att dölja något de inte vill att andra ska se. Om folk ser dig som grälsjuk kommer de ju inte att bråka med dig. De kommer inte att våga öppna den där garderoben med skelett bakom dig.

På en arbetsplats tenderar t.ex. inkompetenta personer att vara de mest grälsjuka. Det är deras strategi för att dölja hur inkompetenta de är.

6. Förflyttad ilska

Vissa människor har mycket ilska inom sig. De kan vara arga på sig själva, andra, världen eller alla dessa. Att starta konflikter med människor blir deras strategi för att få utlopp för sin ilska. De är som:

"Om jag mår dåligt ska du också göra det."

Du kanske har märkt att du blir mer irriterad när du är arg. Du blir arg på folk i onödan och får utlopp för din ilska. För personer med hög konfliktnivå är det en vanlig företeelse.

7. Personlighetsstörningar

Vissa personlighetsstörningar gör att människor beter sig på sätt som gör dem mer konfliktbenägna. En person med histrionisk personlighetsstörning har till exempel en tendens att vara överdrivet dramatisk. På samma sätt är en person med borderline-personlighetsstörning mer benägen att hänge sig åt svart-vitt tänkande.

8. Trauma

Det är troligt att personer med hög konfliktnivå har gått igenom någon form av trauma under sin tidiga barndom. Detta trauma sänkte deras tröskel för hotuppfattning. Som ett resultat av detta ser de hot där det inte finns några - eller där det finns minimala, obetydliga hot.

Denna ständiga känsla av fara gör dem defensiva. Defensiviteten gör att de skyller på andra och angriper dem i förebyggande syfte.

Hantera en personlighet med hög konfliktnivå

Om du inte gillar att dras in i gräl och bråk är det viktigt att du lär dig hur du hanterar personer med hög konfliktnivå. Nedan följer några av de mest effektiva strategierna:

1. Assertiv kommunikation

När du får skulden blir du attackerad och det är frestande att attackera tillbaka. Detta skapar en ond cirkel och innan du vet ordet av dras du in i upptrappningen.

Det är viktigt att komma ihåg att hantera situationen med säkerhet, inte aggressivt. Säg artigt att du inte gillar när de skyller på dig. Ställ frågor i en icke-defensiv ton, t.ex:

"Varför gör du det här?"

"Vad vill du?"

Var uppmärksam på din ton och ditt kroppsspråk. Helst ska ingenting i dem kommunicera aggression eller defensivitet. Detta bör vara tillräckligt för att tvinga dem att bromsa sin attack och reflektera över sig själva.

2. Tillbakadragande

När du vet att de är ett hopplöst fall och aldrig kan reflektera över sig själva är den bästa strategin att inte engagera sig. Du ignorerar dem helt enkelt och engagerar dig inte alls. Lyssna på vad de har att säga, le och fortsätt med det du höll på med.

Ingen attack tillbaka och inget försvar.

Tänk på dem som att de försöker locka dig med sin attack. Om du nappar kommer du att hamna i deras fälla innan du vet ordet av.

3. Lugna deras rädsla

Kom ihåg att personer med hög konfliktnivå upplever mer rädsla än det finns rädsla att vara rädd för. Om du kan ta reda på vad de är så rädda för kan du lugna deras rädsla, och deras vilja att slåss kommer att försvinna.

Ibland är dessa farhågor uppenbara, ibland inte. I det senare fallet måste du själv ta reda på hur det ligger till.

Om du till exempel berättar för din fru att din vän från college som du träffar är förlovad kan du lugna hennes rädsla för att du ska vara otrogen mot henne.

Ibland måste du tänka ut smarta sätt att lugna deras rädsla. Andra gånger är det faktiskt väldigt enkelt. Allt du behöver göra är att bekräfta deras rädsla och låta dem veta att du kommer att se till att det inte kommer att hända.

Observera att denna strategi skiljer sig från att försöka övertyga dem om att deras rädsla är irrationell eller överdriven. Det kommer inte att fungera i de flesta fall.

4. Avstånd till dig själv

Ju närmare du är en person med hög konfliktnivå, desto mer sannolikt är det att personen kommer att lägga skulden på dig. Om du redan har en relation med en person med hög konfliktnivå är det en bra idé att distansera dig. Du behöver inte bryta relationen helt och hållet.

Om du upptäcker högkonfliktsdrag hos en bekant, behåll honom eller henne som bekant och låt honom eller henne inte komma in i dina inre cirklar.

5. Använd BIFF-svar

Bill Eddy, författare till 5 typer av människor som kan förstöra ditt liv rekommenderar att man använder BIFF-responser för att hantera attacker från personer med hög konfliktnivå:

• Kortfattad

Personer med hög konfliktnivå har för vana att haka upp sig på något du säger och göra det till en konflikt. Lösningen: Ge dem inte mycket att haka upp sig på. Genom att hålla dina svar korta kan du förhindra upptrappning.

• Informativ

Ge neutral, objektiv information som de inte kan reagera känslomässigt på. Svara i en neutral, icke-angripande och icke-defensiv ton.

• Vänlig

Säg något vänligt för att ta udden av deras attack. Till exempel

"Tack för din åsikt."

Det är frestande att säga det i en sarkastisk ton men gör det inte - om du inte bryr dig om din relation med dem. Sarkasm kan eskalera konflikten och få dem att hysa agg mot dig.

• Företag

När du avvärjer deras angrepp kan personer med hög konfliktnivå försöka få in dig ännu hårdare. De kan intensifiera sitt angrepp, fortsätta att angripa dig eller kräva mer information. Ditt svar måste vara kort och bestämt. Undvik att avslöja mer som de kan haka upp sig på.