İnsanlar haqsızlığa məruz qaldıqda, adətən iki şəkildə reaksiya verirlər. Ya iddiasız və itaətkar reaksiya verirlər, ya da aqressiv və dominant reaksiya verirlər.

İddialı olmamaq o deməkdir ki, siz vəziyyətinizlə bağlı passivsiniz və onu heç bir şəkildə düzəltməyə çalışmayın. Başqalarını incitməmək istəyiniz özünüz üçün ayağa qalxmağınıza mane olur.

Aqressivlik, əksinə, sizin müdafiəniz üçün ayağa qalxmaq üçün digər insanı dəyərsizləşdirdiyiniz, aşağı saldığınız və ya hətta ona zərər verdiyiniz deməkdir. hüquqlar.

Bu tip vəziyyətlərlə məşğul olmaq üçün üçüncü, aralarındakı strategiya var. Buna iddialılıq deyilir və bu, digər insanı incitmədən və ya incitmədən öz hüquqlarınızı müdafiə etmək deməkdir.

İddialılıq aqressivlikdən aşağıdakı cəhətlərə görə fərqlənir:

• Aqressivlik niyyətindən irəli gəlir. başqalarını incitmək və onların hüquqlarını pozmaq. İnadkarlıqda başqalarını incitmək və ya onların hüquqlarını əlindən almaq niyyəti yoxdur.
• İddialılıq qazan-qazan düşüncəsini ehtiva edə bilər, lakin heç vaxt qalib-udma. Aqressivlik həmişə qalib-uduz münasibətini ehtiva edir.
• İddialı davranış daha effektivdir, çünki o, daha müsbət nəticələr verir. Aqressiv davranış, əksinə, təcavüz və əks-aqressiya dövrü yaradır.
• İddialı davranış digər şəxsin hörmət və ləyaqətini qoruyur, aqressiv davranış isə qoruyur.
• Aqressiv davranış çox vaxt fiziki və yaşifahi təhdidlər, iddialı davranış isə yox.

Gördüyünüz kimi, iddialılıq, başqaları ilə yaxşı münasibətlər saxlamaqla öz məqsədlərinizə nail olmaq istəyirsinizsə, inkişaf etdirilməsi vacib olan şəxsiyyətlərarası bacarıqdır. Aydındır ki, iddialılıq aqressivlik və iddiasızlıqdansa, şəxsiyyətlərarası münaqişələri həll etmək üçün daha yaxşı strategiyadır.

İddialı davranış nəyi ehtiva edir?

Tədqiqatçılar müəyyən ediblər ki, iddialı davranış bir sıra cavablardan ibarətdir.1 Konkret olaraq, iddialılıq aşağıdakı qabiliyyətləri əhatə edir:

• "Xeyr" demək bacarığı.
• Sorğu vermək bacarığı.
• Müsbət və mənfi fikirləri ifadə etmək bacarığı. hisslər.
• Söhbətlərə başlamaq, davam etdirmək və bitirmək bacarığı.

Düzgün strategiya vəziyyətdən asılıdır

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, idarə etmək üçün üç strategiya var. şəxsiyyətlərarası münaqişələr - aqressivlik, iddialılıq və iddiasızlıq. Münaqişələrinizin əksəriyyətini iddialı olmaqla yaxşı idarə edə bilərsiniz.

Lakin bəzi hallarda iddiasızlıq və ya hətta aqressivlik məqsədəuyğun strategiyalar ola bilər.

Məsələn, müdiriniz işinizi lazımsız yerə tənqid edirsə, siz iddiasızlıq strategiyasını qəbul edə bilərsiniz. işinizdən çox asılısınız. Başqa iş tapmaqda çətinlik çəkəcəyinizi bilirsinizsə.

Fiziki və ya şifahi hücuma məruz qalırsınızsa, buna qarşı çıxmaq üçün aqressiv davrana bilərsiniz.vəziyyət.

Ona görə də qəbul etdiyiniz strategiya vəziyyətdən asılı olacaq. Müəyyən bir vəziyyətdə strategiyanın risklərini və faydalarını təxmin etməlisiniz.

Əgər bir insanla münaqişədə olduğunuzu görürsünüzsə, lakin onunla münasibətlərinizi korlamaq istəmirsinizsə, inadkarlıq getməyin yoludur. . Etibarlılıq münasibətlərinizi riskə atmadan sizi bir çox çətin vəziyyətlərdən çıxaracaq.

Niyə insanlar iddialı deyillər?

İnsanlar sosial heyvanlardır. Biz potensial düşmənləri və dostları aşkar etmək üçün sosial mühitimizi skan etmək üçün yaradılmışıq. Münaqişə vəziyyətində bu psixoloji mexanizm problemi obyektiv həll etməkdən üstündür.

Başqa sözlə, biz vəziyyəti düzgün təhlil etmək şansı əldə etməmişdən əvvəl haqsızlığa məruz qaldıqda başqalarını günahlandırırıq. Məhz buna görə də siz ondan mətn almadığınız zaman dostunuzun sizə məhəl qoymadığını düşünürsünüz, nəinki onun çox güman ki, məşğul olduğunu düşünürsünüz.

Psixologiyada bu tendensiya uyğun olaraq əsas adlanır. atribut xətası. Bu, insan təbiəti üçün əsasdır.

Münaqişə baş verəndə, bir çox insanlar məsələni obyektiv təhlil etmirlər. Bütün tərəflər üçün məqbul ola biləcək rasional həll yolu tapmağa çalışmırlar. Bunun əvəzinə, onlar günahlandırma oyununa qoşulurlar.

Onlar düşünürlər ki, başqa insanlar onları əldə etməyə hazırdırlar və buna görə də aqressiv və müdafiə xarakterli davranırlar. Bu səbəbdən, əgər baş verərsəRəhbərinizin işini obyektiv tənqid etmək, onları aşağılamaq niyyəti olmadan, onlar yenə də bunu şəxsən qəbul edə bilərlər.

İddialılıq sənəti

İnsanların obyektiv deyil, onlar və başqaları haqqında necə münaqişələr etdiyini nəzərə alsaq. Vəziyyəti təhlil edərkən, iddialılıq sənəti insanları və onların eqolarını münaqişələrdən uzaqlaşdırmaqdan ibarətdir.

İddialı olmağa çalışdığınız zaman, digər insanı onları günahlandırmaq və ya aşağı salmaq fikrində olmadığınıza inandırın. . Başqa sözlə, siz özünüzü və onları mövcud problemdən uzaqlaşdırmalısınız.

Onları tələblərinizin ağlabatan olduğuna və heç bir şəxsi kin və düşmənçilikdən uzaq olduğuna inandırın. Onları onlarla rəqabət aparmağa çalışmadığınıza inandırın, sadəcə öz hüquqlarınızı tələb edin.

Əlbəttə, insanın hər bir münaqişəni sosial rəqabətə çevirmək meylini nəzərə alsaq, bunu etmək asan deyil. Beləliklə, ətrafda gəzən çox iddialı insanları görmürsən. İnsanlar ya məğlubiyyəti passiv qəbul edirlər, ya da aqressiv şəkildə qalib gəlməyə çalışırlar. Bu, onlar üçün yalnız qazana və ya itirə biləcəyiniz sosial rəqabətdir.

İnsanları münaqişələrdən necə uzaqlaşdırmaq olar

Hüquqlarınızı tələb edərkən iddialılıq çox vaxt danışıq tərzinizdən qaynaqlanır. Vəziyyətinizi sakit və nəzakətlə izah etsəniz, qarşı tərəfin sizin aqressiv olduğunuzu düşünmək üçün heç bir səbəbi yoxdur. Artıq onlar və ya siz və kimin qalib və ya itirdiyi haqqında deyil; bu, mövcud problemlə əlaqədardır.

Əgər onlar əməl edirlərsə, bu, sizə görə deyil"qazandı" və "uduzdular". Onlar həvəslə tabe olmalıdırlar. Əgər etməsələr, onların üzərində xal qazandığınızı düşünəcəklər. Yəni siz onları etmək istəmədikləri bir şeyi etməyə məcbur etdiniz.

Onlarda bunu etmək istəyini yaratmalısınız. Onların səbəbinə müraciət edin. Heç kim əsassız görünməyi sevmir. Əgər siz onları tələblərinizin ağlabatan olduğuna inandırsanız, məqsədinizə çatmaq şansını artırmış olursunuz.

Unutmayın ki, inadkarlıq təkcə başqasının eqosunu problemdən kənarlaşdırmaq deyil, həm də sizin öz eqosunuzdur. Haqsızlığa məruz qaldığımızı hiss etdikdə, qarşı tərəfi incitmək və incitmək cazibədar olur. Haqqımızda problem yaratmağa (biz qəsdən incitdik) onlar haqqında (onlar bizi qəsdən incitdilər) etdiyimiz kimi tez bir zamanda problem yaradırıq.

Əlbəttə, insanlar qəsdən bir-birlərini incidirlər, amma kifayət qədər sübut olmadan bir insanı həqiqətən günahlandırmaq olmaz. Niyyətləri bir kənara qoyub problemi həll etməyə çalışmalısan. Vaxt keçdikcə niyyətlər istər-istəməz özünü büruzə verəcək.

Əgər bir şəxs vəziyyətinizi izah etmək üçün ən yaxşı səylərinizə baxmayaraq, ona əməl etmirsə və sizə kömək etmək niyyətini göstərmirsə, bu, onların sizə qarşı bəzi şəxsi düşmənçiliyinə işarə edir.

Sonra siz onları həyatınızdan çıxarmaq kimi ekstremal tədbir görə bilərsiniz. Ancaq əvvəlcə özünüzə və digər insana niyyətlərdən çox narahat olmadan hər şeyi həll etmək şansı verməlisiniz.

İddialı insanmübahisə etməkdə deyil, bütün tərəflər üçün məqbul ola biləcək həll yolu tapmaqda maraqlıdır.

İddialı davranış sizdən insanlara niyyət yazmaq həvəsini aradan qaldırmağı tələb edir, problemi özünüz və ya onlar haqqında etmirsiniz və hərəkətlərinizin nəticələrini düşünürsünüz. Şükürlər olsun ki, iddialılıq bacarıqlarını təcrübə ilə öyrənmək olar.2

İddialılıq aqressivliklə səhv salındıqda

İddialı olmamaq sosial münasibətləri saxlamaq və başqalarını incitməmək istəyindən irəli gəlir. Aqressivlik başqalarını incidir və sosial münasibətlərə xələl gətirir.

Aqressivlik, qarşı tərəfi dəyərsizləşdirməyi ehtiva edən iddialılığın ifrat formasıdır. İddialılıq aqressivliyə çox yaxın olduğundan və insanlar başqalarını günahlandırmaq meylinə malik olduğundan, iddialılıq aqressivliklə asanlıqla qarışdırıla bilər.

Siz öz fikrinizə görə inadkarlıqla iddialılıq arasında sərhədi uğurla çəkə bilərsiniz. aqressivlik, lakin başqaları bunu edə bilməz. Beləliklə, iddialı olduğunuzu düşünsəniz, aqressiv görünə bilərsiniz.

Bir araşdırma göstərdi ki, iddialı davranış ədalətli, qisasçı olmayan və dostluq kimi qəbul edilsə də, o, həm də rəğbətsiz görünə bilər. , dominant və aqressivdir.3

Bu, özünüzü iddialı aparmağa çalışdığınız zaman nəzərə almalı olduğunuz riskdir. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, iddialı olmaqda bütün vəzifəniz qarşı tərəfi olduğunuza inandırmaqdıraqressiv olmamaq. Yuxarıdakı araşdırma onu da göstərdi ki, insanlar özlərini təsdiq edəndə başqaları əks iddialarla çıxış edirlər.

Məsələn, kiminsə xahişini nəzakətlə yerinə yetirməkdən imtina etsəniz, onlar da sizin tələbinizi nəzakətlə rədd edəcəklər. Bu, əks-təsdiqdir.

Bu davranışın insanların aqressiv davrandığı və başqalarının əks-aqressiv hərəkətlərlə çıxış etdiyi zamanlara necə bənzədiyinə diqqət yetirin. Siz iddialı olmağa çalışdığınız zaman onlar sizə əks iddialar atırlarsa, bu, yəqin ki, sizin iddialılığınızı aqressivliklə səhv salıblar.

Siz onları qeyri-aqressivliyinizə inandıra bilmədiniz. Siz onları inandıra bilmədiniz ki, məqsədiniz onlara zərər vermək və ya onların üzərində xal qazanmaq deyil.

Bunu ümumi bir misalla göstərmək istərdim.

Bunun yollarından biri iddialı olmaq “yox” deməkdir. Başqasının ədalətli tələb etdiyini düşünmürsən, ona görə də “Xeyr” deyirsən. Bu, yəqin ki, digər insana mənfi təsir göstərəcək və onlar sizin aqressiv olduğunuzu düşünəcəklər.

Əvvəlcə dediyim kimi, insanlar başqalarının onlara qəsdən zərər vurduğu qənaətinə gəlməyə meyllidirlər. Heç bir izahat vermədən sadəcə “Xeyr” demək onlara kömək etmək istəmədiyiniz kimi görünür. Bu, sizi düşmən, onların fikrincə köməkçi olmayan biri kimi təsnif edir.

Bu vəziyyətdən çıxmağın yolu “Xeyr” demək və sonra “Xeyr”inizin səbəblərini göstərməkdir. Səbəbləri göstərməklə, özünüzü vəziyyətdən uzaqlaşdırırsınız.Siz günahı özünüzə deyil, öz səbəblərinizə yükləyirsiniz.

Bu halda, qarşıdakı insan sizi deyil, yalnız səbəblərinizi günahlandıracaq. Səbəbləriniz olmasaydı, onlara kömək edərdiniz deyə düşünəcəklər.

Rədd etmənizə görə heç bir əsaslandırmaya ehtiyac olmadığını düşünmək təkəbbürlü və aqressiv davranışdır, əgər öz istəyinizlə maraqlanırsınızsa, tövsiyə edilmir. bu insanla münasibət.

Diqqətli olmağımız lazım olan bu dinamikada başqa bir incə təhlükə gizlənir. Əks iddialar da həqiqi ola bilər. Bu şəxsin sizə əks iddialar vermək üçün yaxşı səbəbləri ola bilər. Onların əks iddialarının sadəcə sizə cavab vermək üsulu olduğunu düşünsəniz, yanıla bilərsiniz.

Yenə də öz əks iddialarının səbəblərini təqdim etmələri daha yaxşı olardı. vəziyyət.

Buna görə də münaqişələri həll etməyə çalışdığınız zaman ilk növbədə niyyətlərə məhəl qoymamağı vurğulayıram. Əvvəlcə onları anlamaq çətindir, lakin sonra aydın olacaq.

Kiməsə "Xeyr" deyəndə, həmişə özünüzü tənlikdən çıxarmaq üçün səbəb göstərin. Özünüzü iddialı apardığınız zaman qarşı tərəfi heç bir gizli niyyətiniz olmadığına inandırmaq üçün əlinizdən gələni edin. Əgər etməsəniz, onlar mütləq onları tapacaqlar.

İstinadlar

1. Lazarus, A. A. (1973). Etibarlı davranış haqqında: Qısa qeyd. Davranış terapiyası , 4 (5), 697-699.
2. Fornell, C., & Westbrook, R. A.(1979). İddialılıq, aqressivlik və istehlakçının şikayətçi davranışının kəşfiyyat xarakterli tədqiqi. ACR North American Advances .
3. Hull, D. B., & Schroeder, H. E. (1979). Təsdiqləmə, iddia etməmə və təcavüzün bəzi şəxsiyyətlərarası təsirləri. Davranış Terapiyası , 10 (1), 20-28.