जब मानिसहरूलाई अन्याय गरिन्छ, तिनीहरू सामान्यतया दुई तरिकामा प्रतिक्रिया गर्छन्। या त तिनीहरू गैर-जोरदार र विनम्र रूपमा प्रतिक्रिया गर्छन्, वा तिनीहरू आक्रामक र प्रमुख रूपमा प्रतिक्रिया गर्छन्।

गैर-आश्वासक हुनु भनेको तपाईं आफ्नो अवस्थाको बारेमा निष्क्रिय हुनुहुन्छ र यसलाई कुनै पनि तरिकाले समाधान गर्न खोज्नु हुन्न। अरूलाई अपमानित नगर्ने तपाईंको इच्छा आफैंको लागि खडा हुने बाटोमा आउँछ।

अर्कोतर्फ आक्रामकता भनेको तपाईंले आफ्नो पक्षमा उभिने प्रयासमा अर्को व्यक्तिलाई अवमूल्यन गर्नु, तल पार्नुहुन्छ वा हानि पनि गर्नु हो। अधिकार।

यस्ता प्रकारका परिस्थितिहरूको सामना गर्न तेस्रो, बीचको रणनीति छ। यसलाई दृढता भनिन्छ, र यसको अर्थ अर्को व्यक्तिलाई चोट पुर्‍याउनु वा अपमान नगरी आफ्नो अधिकारको लागि खडा हुनु हो।

आक्रामकता निम्न तरिकामा आक्रामकताबाट भिन्न हुन्छ:

• आक्रामकता मनसायबाट उत्पन्न हुन्छ अरूलाई चोट पुर्याउन र तिनीहरूको अधिकार उल्लङ्घन गर्न। दृढतामा, अरूलाई चोट पुर्याउने वा तिनीहरूको अधिकार खोस्ने उद्देश्य हुँदैन।
• जोरदारतामा जित-जितको विचार समावेश हुन सक्छ तर कहिल्यै हार-जित हुँदैन। आक्रामकतामा सधैं जीत-हारको मनोवृत्ति समावेश हुन्छ।
• आक्रामक व्यवहार बढी प्रभावकारी हुन्छ किनभने यसले थप सकारात्मक परिणामहरू दिन्छ। आक्रामक व्यवहार, यसको विपरित, आक्रामक व्यवहार र प्रति-आक्रमणको चक्र सिर्जना गर्दछ।
• आक्रामक व्यवहारले अर्को व्यक्तिको सम्मान र मर्यादा कायम राख्छ जबकि आक्रामक व्यवहारले गर्दैन।
• आक्रामक व्यवहारले प्रायः भौतिक वामौखिक धम्कीहरू जबकि दृढ व्यवहारले गर्दैन।

तपाईले देख्न सक्नुहुन्छ, यदि तपाइँ अरूसँग राम्रो सम्बन्ध कायम राख्दै अरूलाई समावेश गरी आफ्नो लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ भने विकास गर्नको लागि दृढता एक महत्त्वपूर्ण अन्तरव्यक्तिगत कौशल हो। स्पष्ट रूपमा, आक्रामकता र गैर-जोखिमता भन्दा पारस्परिक द्वन्द्वहरू ह्यान्डल गर्नको लागि दृढता एक धेरै राम्रो रणनीति हो।

मुखी व्यवहारले के समावेश गर्दछ?

अनुसन्धानकर्ताहरूले पत्ता लगाएका छन् कि दृढता व्यवहार प्रतिक्रियाहरूको एक सेट समावेश गर्दछ।1 विशेष गरी, दृढताले निम्न क्षमताहरू समावेश गर्दछ:

• 'होइन' भन्न सक्ने क्षमता।
• अनुरोध गर्ने क्षमता।
• सकारात्मक र नकारात्मक व्यक्त गर्ने क्षमता भावनाहरू।
• वार्तालाप सुरु गर्ने, जारी राख्ने र अन्त्य गर्ने क्षमता।

सही रणनीति परिस्थितिमा निर्भर गर्दछ

माथि उल्लेख गरिए अनुसार, त्यहाँ तीनवटा रणनीतिहरू छन्। पारस्परिक द्वन्द्व - आक्रामकता, दृढता, र गैर-जोखिमता। तपाईं दृढतापूर्वक आफ्नो अधिकांश विवादहरू राम्रोसँग ह्यान्डल गर्न सक्नुहुन्छ।

यद्यपि, केही परिस्थितिहरूमा, गैर-जोखिम वा आक्रामकता पनि व्यवहार्य रणनीतिहरू हुन सक्छ।

उदाहरणका लागि, यदि तपाईंको मालिकले अनावश्यक रूपमा तपाईंको कामको आलोचना गर्छ भने, तपाईंले गैर-जोखिमको रणनीति अपनाउन सक्नुहुन्छ यदि तपाईं आफ्नो काममा धेरै निर्भर हुनुहुन्छ। यदि तपाईलाई थाहा छ तपाईलाई अर्को जागिर खोज्न गाह्रो भइरहेको छ।

यदि तपाईलाई शारीरिक वा मौखिक रूपमा आक्रमण भइरहेको छ भने, तपाईले प्रतिकार गर्न आक्रामकता अपनाउन सक्नुहुन्छस्थिति।

तसर्थ, तपाईंले अपनाउने रणनीति परिस्थितिमा निर्भर हुनेछ। तपाईंले एक विशेष परिस्थितिमा रणनीतिको जोखिम र फाइदाहरू अनुमान गर्नुपर्दछ।

यदि तपाईं आफैलाई एक व्यक्तिसँग विवादमा हुनुहुन्छ तर तपाईं तिनीहरूसँग आफ्नो सम्बन्ध बिगार्न चाहनुहुन्न भने, दृढता भनेको जाने बाटो हो। । दृढताले तपाईंलाई आफ्नो सम्बन्धलाई जोखिममा नलिइकन धेरै कठिन परिस्थितिहरूबाट बाहिर ल्याउनेछ।

त्यसो भए मानिसहरू किन दृढ छैनन्?

मानिसहरू सामाजिक प्राणी हुन्। हामी सम्भावित शत्रु र साथीहरू पत्ता लगाउन हाम्रो सामाजिक वातावरण स्क्यान गर्न डिजाइन गरिएको हो। द्वन्द्वको स्थितिमा, यो मनोवैज्ञानिक संयन्त्रले वस्तुगत रूपमा समस्या समाधान गर्न प्राथमिकता दिन्छ।

अर्को शब्दमा भन्नुपर्दा, हामीले परिस्थितिलाई राम्रोसँग विश्लेषण गर्ने मौका पाउनु अघि नै हामी गल्ती हुँदा हामी अरूलाई दोष दिन उफ्रन्छौं। यही कारणले गर्दा तपाईले सोच्नु भएको छ कि साथीले तपाईलाई बेवास्ता गरिरहेको छ जब तपाई उनीहरुबाट पाठ प्राप्त गर्नुहुन्न भन्ने सोच्नु भन्दा पनि उनीहरु व्यस्त हुनुपर्छ।

मनोविज्ञानमा, यो प्रवृत्तिलाई उपयुक्त रूपमा आधारभूत भनिन्छ। विशेषता त्रुटि। यो मानव स्वभावको आधारभूत कुरा हो।

जब द्वन्द्व हुन्छ, धेरै मानिसहरूले वस्तुगत रूपमा मुद्दाको विश्लेषण गर्दैनन्। तिनीहरू तर्कसंगत समाधानको साथ आउन प्रयास गर्दैनन् जुन सबै पक्षहरूलाई स्वीकार्य हुन सक्छ। बरु, तिनीहरू दोष खेलमा संलग्न हुन्छन्।

उनीहरू सोच्छन् कि अरू मानिसहरू तिनीहरूलाई प्राप्त गर्न बाहिर छन् र त्यसैले, आक्रामक र रक्षात्मक रूपमा व्यवहार गर्छन्। यही कारणले, यदि तपाइँ हुन्छ भनेआफ्नो मालिकको कामको वस्तुगत रूपमा आलोचना गर्न, तिनीहरूलाई तल राख्ने उद्देश्य बिना, तिनीहरू अझै पनि यसलाई व्यक्तिगत रूपमा लिन सक्छन्।

मुख्यताको कला

मानिसहरूले वस्तुगत रूपमा सट्टा तिनीहरू र अरूको बारेमा कसरी द्वन्द्वहरू गर्छन् भनेर दिईयो। परिस्थितिको विश्लेषण गर्दा, दृढताको कला भनेको मानिसहरू र तिनीहरूको अहंलाई द्वन्द्वबाट हटाउने बारेमा हो।

जब तपाईं आश्वस्त हुन खोज्दै हुनुहुन्छ, अर्को व्यक्तिलाई विश्वस्त पार्नुहोस् कि तपाईंले उनीहरूलाई दोष दिन वा तिनीहरूलाई तल राख्न चाहनुहुन्न। । अर्को शब्दमा भन्नुपर्दा, तपाईंले आफूलाई र उनीहरूलाई हातमा रहेको समस्याबाट हटाउनु पर्छ।

तपाईँका मागहरू व्यावहारिक छन् र कुनै पनि व्यक्तिगत रिस वा शत्रुतारहित छन् भनी उनीहरूलाई विश्वस्त गराउनुहोस्। उनीहरूलाई विश्वस्त गराउनुहोस् कि तपाइँ उनीहरूसँग प्रतिस्पर्धा गर्न खोजिरहनु भएको छैन, केवल तपाइँको अधिकारको लागि सोध्नुहोस्।

निस्सन्देह, हरेक द्वन्द्वलाई सामाजिक प्रतिस्पर्धामा परिणत गर्ने मानवीय प्रवृत्तिलाई ध्यानमा राख्दै, यो गर्न सजिलो छैन। तसर्थ, तपाईले धेरै दृढ व्यक्तिहरू वरिपरि हिंडिरहेको देख्नुहुन्न। मानिसहरूले हारलाई निष्क्रिय रूपमा स्वीकार गर्छन् वा आक्रामक रूपमा जित्ने प्रयास गर्छन्। यो तिनीहरूका लागि एउटा सामाजिक प्रतिस्पर्धा हो जसमा तपाईंले जित्न वा हार्न मात्र सक्नुहुन्छ।

कसरी मानिसहरूलाई द्वन्द्वबाट हटाउने

आफ्नो अधिकारको लागि सोध्दा तपाईंले बोल्ने तरिकामा दृढता प्रायः उम्लिन्छ। यदि तपाइँ शान्त र विनम्रतापूर्वक तपाइँको अवस्था व्याख्या गर्नुहुन्छ भने, अर्को व्यक्तिले तपाइँ आक्रामक भएको सोच्ने कुनै कारण छैन। यो अब तिनीहरू वा तपाईं र कसले जित्छ वा हार्छ भन्ने कुरा होइन; यो हातमा रहेको समस्याको बारेमा हो।

यदि तिनीहरूले पालन गर्छन् भने, यो तपाईंको कारण होइन'जिते' र 'हारे'। तिनीहरूले स्वेच्छाले पालन गर्नुपर्छ। यदि तिनीहरूले गर्दैनन् भने, तिनीहरू सोच्न बाध्य छन् कि तपाईंले तिनीहरूमाथि एक अंक स्कोर गर्नुभयो। त्यो हो, तपाईंले उनीहरूलाई केही गर्न लगाउनुभयो जुन उनीहरूले गर्न चाहँदैनन्।

तपाईंले उनीहरूलाई यो गर्न चाहनु पर्छ। तिनीहरूको कारणमा अपील गर्नुहोस्। कसैलाई अव्यावहारिक रूपमा हेर्न मन पर्दैन। यदि तपाईंले उनीहरूलाई आफ्ना मागहरू जायज छन् भनी विश्वास दिलाउनुभयो भने, तपाईंले आफ्नो उद्देश्य प्राप्त गर्ने बाधाहरू बढाउनुहुन्छ।

याद राख्नुहोस्, दृढता भनेको समस्याबाट अर्को व्यक्तिको अहंकार हटाउन मात्र होइन, तपाईंको आफ्नै पनि हो। जब हामी आफूमाथि अन्याय भएको महसुस गर्छौं, यसले अर्को व्यक्तिलाई प्रहार गर्न र चोट पुर्याउने प्रलोभन हो। हामी हाम्रो बारेमा समस्या बनाउन जति छिटो छौं (हामीलाई जानाजानी चोट पुर्याएको छ) हामी तिनीहरूको बारेमा यो बनाउन चाहन्छौं (उनीहरूले जानाजानी हामीलाई चोट पुर्‍याउँछन्)।

पक्कै पनि, मानिसहरूले जानाजानी एकअर्कालाई चोट पुर्‍याउँछन्, तर तपाईं पर्याप्त प्रमाण बिना व्यक्तिलाई दोष दिन सक्नुहुन्न। नियतलाई छोडेर समस्या समाधानको लागि काम गर्नुपर्छ। समयको साथमा, मनसायहरू अनिवार्य रूपमा आफैं प्रकट हुनेछन्।

यदि कुनै व्यक्तिले तपाइँको अवस्था व्याख्या गर्न को लागी तपाइँको सबै भन्दा राम्रो प्रयासको बावजुद पालन गर्दैन र तपाइँलाई मद्दत गर्ने कुनै इरादा देखाउँदैन भने, यसले तपाइँ विरुद्ध केहि व्यक्तिगत दुश्मनीलाई संकेत गर्दछ।

त्यसपछि तपाईंले तिनीहरूलाई आफ्नो जीवनबाट हटाउने जस्ता चरम उपायहरू लिन सक्नुहुन्छ। तर सुरुमा, तपाईंले आफुलाई र अन्य व्यक्तिलाई काम गर्ने मौका दिन आवश्यक छ, नियतको बारेमा धेरै चिन्ता नगरी।

एक दृढ व्यक्ति हो।झगडा गर्न चासो छैन तर सबै पक्षहरूलाई स्वीकार्य हुन सक्ने समाधान खोज्न।

आकर्षक व्यवहारले तपाईंलाई मानिसहरूलाई अभिप्राय दिने प्रलोभन हटाउन आवश्यक छ, तपाईंले आफ्नो वा तिनीहरूको बारेमा समस्या बनाउनुहुन्न, र तपाईं आफ्नो कार्यको नतिजा बारे सोच्नुहोस्। धन्यबाद, दृढताका सीपहरू अभ्यासबाट सिक्न सकिन्छ।2

जब आक्रामकतालाई आक्रामकताको रूपमा लिइन्छ

गैर-जोखिमता सामाजिक सम्बन्ध कायम राख्ने र अरूलाई अपमान नगर्ने इच्छाबाट उत्पन्न हुन्छ। आक्रामकताले अरूलाई अपमान गर्छ र सामाजिक सम्बन्धमा चोट पुर्‍याउँछ।

आक्रामकताले अर्को व्यक्तिको अवमूल्यन समावेश गर्ने दृढताको चरम रूप हो। आक्रामकताको अर्थमा दृढताको धेरै नजिक भएको हुनाले र मानिसहरूमा अरूलाई दोष दिने प्रवृत्ति हुन्छ, आक्रामकताको लागि दृढता सजिलै भ्रमित हुन सक्छ।

तपाईं आफ्नो दिमागमा, दृढता र दृढता बीचको रेखालाई सफलतापूर्वक कोर्न सक्षम हुन सक्नुहुन्छ। आक्रामकता, तर अरूले त्यसो गर्न सक्षम नहुन सक्छ। त्यसोभए, जब तपाईं दृढ हुनुहुन्छ भन्ने सोच्नुहुन्छ, तपाईं आक्रामक रूपमा आउन सक्नुहुन्छ।

एउटा अध्ययनले देखाएको छ कि दृढ व्यवहार निष्पक्ष, गैर-बदला लिने, र मित्रवत रूपमा हेरिएको छ, यो असन्तुष्टको रूपमा पनि देख्न सकिन्छ। , प्रभावशाली, र आक्रामक।3

यो एक जोखिम हो जुन तपाईंले दृढतापूर्वक व्यवहार गर्ने प्रयास गर्दा विचार गर्न आवश्यक छ। माथि उल्लेख गरिएझैं, दृढतापूर्वक तपाईंको सम्पूर्ण कार्य अर्को पक्षलाई तपाईं हुनुहुन्छ भनेर मनाउनु होआक्रामक हुनुहुन्न। माथिको अध्ययनले यो पनि फेला पारेको छ कि जब मानिसहरूले आफूलाई दाबी गरे, अरूहरू प्रति-विश्वासहरू लिएर आए।

उदाहरणका लागि, यदि तपाईंले कसैको अनुरोधलाई विनम्रतापूर्वक पालना गर्न अस्वीकार गर्नुभयो भने, तिनीहरूले पनि तपाईंको अनुरोधलाई विनम्रतापूर्वक अस्वीकार गर्नेछन्। यो एक काउन्टर दावी हो।

नोट गर्नुहोस् कि यो व्यवहार कसरी समान छ जब मानिसहरूले आक्रामक व्यवहार गर्छन् र अरूले प्रति-आक्रमणको साथ आउँछन्। यदि तिनीहरूले तपाईंमा आक्रामक हुन कोशिस गरिरहँदा प्रति-दावाहरू फ्याँक्छन् भने, यसको अर्थ सायद तिनीहरूले तपाईंको आक्रामकतालाई आक्रामकताको रूपमा बुझेका छन्।

तपाईंले उनीहरूलाई आफ्नो गैर-आक्रामकताको बारेमा विश्वस्त गराउन असफल भयो। तपाईँको मनसाय उनीहरूलाई हानि पुर्‍याउने वा उनीहरूमाथि एक अंक प्राप्त गर्ने थिएन भनेर उनीहरूलाई विश्वास दिलाउन असफल हुनुभयो।

म यसलाई एउटा सामान्य उदाहरणबाट चित्रण गर्न चाहन्छु।

एक तरिका दृढ हुनु भनेको 'होइन' भन्नु हो। तपाईलाई लाग्दैन कि अर्को व्यक्तिले उचित अनुरोध गरिरहेको छ त्यसैले तपाईले 'होइन' लाई ब्लर गर्नुभयो। यसले सायद अर्को व्यक्तिमा नकारात्मक प्रभाव पार्न सक्छ, र उनीहरूले सोच्नेछन् कि तपाईं आक्रामक हुनुहुन्छ।

मैले पहिले भनेझैं, मानिसहरूमा अरूले जानाजानी उनीहरूलाई हानि पुर्‍याइरहेका छन् भन्ने निष्कर्षमा पुग्ने प्रवृत्ति हुन्छ। कुनै स्पष्टीकरण बिना 'होइन' भन्नु भनेको तपाईं तिनीहरूलाई मद्दत गर्न चाहनुहुन्न जस्तो देखिन्छ। यसले तपाइँलाई उनीहरूको दिमागमा शत्रु, गैर-सहायकको रूपमा वर्गीकृत गर्दछ।

यस अवस्थालाई आश्वस्त पार्ने तरिका भनेको 'होइन' भन्नु र त्यसपछि तपाइँको 'होइन' को कारणहरू प्रदान गर्नु हो। कारणहरू प्रदान गरेर, तपाईं आफैलाई परिस्थितिबाट हटाउँदै हुनुहुन्छ।तपाईं आफैलाई होइन, तर आफ्नो कारणहरूमा दोष लगाइरहनुभएको छ।

यस अवस्थामा, अर्को व्यक्तिले तपाईंलाई दोष दिनेछैन, तर केवल तपाईंको कारणहरू। तिनीहरूले सोच्नेछन् कि तपाईंले उनीहरूलाई मद्दत गरेको हुन्थ्यो यदि यो तपाईंको कारणले नभएको हो।

तपाईंले आफ्नो इन्कारको लागि कुनै औचित्य दिनु पर्दैन भन्ने सोच्नु अहंकारी र आक्रामक व्यवहार हो, यदि तपाईं आफ्नो बारेमा ख्याल गर्नुहुन्छ भने सिफारिस गरिएको छैन। यस व्यक्तिसँगको सम्बन्ध।

यस गतिशीलतामा लुकेको अर्को सूक्ष्म खतरा छ जसबाट हामीले सावधान हुन आवश्यक छ। काउन्टर दावीहरू वास्तविक पनि हुन सक्छन्। व्यक्तिसँग तपाईलाई प्रति-विश्वास दिनको लागि राम्रो कारण हुन सक्छ। तिनीहरूको काउन्टर-दावा तपाईंलाई फर्काउने तरिका मात्र हो भन्ने सोचेर तपाईं गलत हुन सक्नुहुन्छ।

फेरि, तिनीहरूले आफूलाई यसबाट हटाउने हो भने तिनीहरूको काउन्टर-दावाको कारणहरू उपलब्ध गराउनु राम्रो हुनेछ। स्थिति।

यसैले गर्दा म सुरुमा मनसायलाई बेवास्ता गर्ने कुरामा जोड दिन्छु जब तपाईं द्वन्द्वहरू समाधान गर्ने प्रयास गर्दै हुनुहुन्छ। तिनीहरू सुरुमा पत्ता लगाउन गाह्रो हुन्छन्, तर अन्ततः स्पष्ट हुनेछन्।

जब तपाईंले कसैलाई 'होइन' भन्नुहुन्छ, सधैं आफूलाई समीकरणबाट हटाउन कारणहरू दिनुहोस्। जब तपाइँ दृढतापूर्वक व्यवहार गर्नुहुन्छ, तपाइँको कुनै गलत मनसाय छैन अर्को व्यक्तिलाई विश्वस्त पार्न सक्दो प्रयास गर्नुहोस्। यदि तपाईंले गर्नुभएन भने, तिनीहरूले पक्कै फेला पार्नेछन्।

संदर्भहरू

1. Lazarus, A. A. (1973)। दृढ व्यवहार मा: एक संक्षिप्त नोट। व्यवहार थेरापी , 4 (5), 697-699।
2. Fornell, C., & वेस्टब्रुक, आर.ए.(१९७९)। दृढता, आक्रामकता, र उपभोक्ता गुनासो व्यवहार को एक अन्वेषण अध्ययन। ACR उत्तर अमेरिकी अग्रिमहरू ।
3. हल, D. B., & श्रोडर, एचई (१९७९)। दावी, अविश्वास र आक्रामकताका केही पारस्परिक प्रभावहरू। व्यवहार थेरापी , 10 (1), 20-28।