Калі людзей крыўдзяць, яны звычайна рэагуюць двума спосабамі. Альбо яны рэагуюць ненапорыста і пакорліва, альбо рэагуюць агрэсіўна і дамінантна.

Ненапорыстасць азначае, што вы пасіўна ставіцеся да сваёй сітуацыі і не спрабуеце яе выправіць. Ваша жаданне не крыўдзіць іншых перашкаджае пастаяць за сябе.

Агрэсіўнасць, з іншага боку, азначае, што вы абясцэньваеце, прыніжаеце ці нават наносіце шкоду іншаму чалавеку, спрабуючы адстойваць сваё правы.

Існуе трэцяя, прамежкавая стратэгія вырашэння падобных сітуацый. Гэта называецца напорыстасцю і азначае адстойваць свае правы, не прычыняючы шкоды і не крыўдзячы іншага чалавека.

Напорыстасць адрозніваецца ад агрэсіўнасці наступным чынам:

• Агрэсіўнасць вынікае з намеру прычыняць боль іншым і парушаць іх правы. У напорыстасці няма намеру прычыніць шкоду іншым або пазбавіць іх правоў.
• Напорыстасць можа ўключаць у сябе мысленне аб бяспройгрышным, але ніколі не пройгрышным. Агрэсіўнасць заўсёды прадугледжвае настрой "выйгрыш-пройгрыш".
• Напорыстыя паводзіны больш эфектыўныя, таму што прыносяць больш станоўчых вынікаў. Агрэсіўныя паводзіны, наадварот, ствараюць цыкл агрэсіі і контрагрэсіі.
• Напорыстыя паводзіны захоўваюць павагу і годнасць іншага чалавека, а агрэсіўныя паводзіны - не.
• Агрэсіўныя паводзіны часта ўключаюць фізічная абослоўныя пагрозы, а напорыстыя паводзіны - не.

Як бачыце, напорыстасць - жыццёва важны навык міжасобасных зносін, які трэба развіваць, калі вы хочаце дасягнуць сваіх мэтаў з удзелам іншых, падтрымліваючы з імі добрыя адносіны. Відавочна, што напорыстасць з'яўляецца значна лепшай стратэгіяй для вырашэння міжасобасных канфліктаў, чым агрэсіўнасць і ненапорыстасць.

Што прадугледжвае напорыстасць?

Даследчыкі выявілі, што напорыстасць уключае набор адказаў.1 У прыватнасці, напорыстасць уключае ў сябе наступныя здольнасці:

• Здольнасць сказаць "Не".
• Здольнасць рабіць запыты.
• Здольнасць выказваць пазітыў і негатыў пачуцці.
• Здольнасць пачынаць, працягваць і заканчваць размову.

Правільная стратэгія залежыць ад сітуацыі

Як згадвалася вышэй, ёсць тры стратэгіі міжасобасныя канфлікты - агрэсіўнасць, напорыстасць і ненапорыстасць. Вы можаце добра вырашаць большасць сваіх канфліктаў, праяўляючы напорыстасць.

Аднак у некаторых сітуацыях ненапорыстасць ці нават агрэсіўнасць могуць быць жыццяздольнымі стратэгіямі.

Напрыклад, калі ваш бос без неабходнасці крытыкуе вашу працу, вы можаце прыняць стратэгію ненапорыстасці, калі вы моцна залежыце ад сваёй працы. Калі вы ведаеце, што вам будзе цяжка знайсці іншую працу.

Калі на вас нападаюць фізічна або слоўна, вы можаце супрацьстаяць агрэсіўнасцісітуацыя.

Такім чынам, стратэгія, якую вы прымеце, будзе залежаць ад сітуацыі. Вы павінны ацаніць рызыкі і перавагі стратэгіі ў канкрэтнай сітуацыі.

Калі вы апынуліся ў канфлікце з чалавекам, але не хочаце псаваць адносіны з ім, напорыстасць - гэта шлях . Напорыстасць дапаможа вам выйсці з многіх складаных сітуацый, не рызыкуючы вашымі адносінамі.

Чаму тады людзі не напорыстыя?

Людзі - сацыяльныя жывёлы. Мы распрацаваны, каб сканаваць наша сацыяльнае асяроддзе, каб выявіць патэнцыйных ворагаў і сяброў. У канфліктнай сітуацыі гэты псіхалагічны механізм мае перавагу над аб'ектыўным вырашэннем праблемы.

Іншымі словамі, мы кідаемся вінаваціць іншых, калі нас крыўдзяць, перш чым мы нават атрымаем магчымасць правільна прааналізаваць сітуацыю. Вось чаму вы часцей думаеце, што сябар ігнаруе вас, калі вы не атрымліваеце ад яго тэкставае паведамленне, чым думаеце, што ён заняты.

У псіхалогіі гэтую тэндэнцыю трапна называюць фундаментальнай памылка атрыбуцыі. Гэта фундаментальна для чалавечай прыроды.

Калі адбываецца канфлікт, многія людзі неаб'ектыўна аналізуюць праблему. Яны не спрабуюць прыдумаць рацыянальнае рашэнне, якое можа быць прымальным для ўсіх бакоў. Замест гэтага яны ўдзельнічаюць у вінаваціць.

Яны думаюць, што іншыя людзі хочуць іх атрымаць, і таму паводзяць сябе агрэсіўна і абаронча. Вось чаму, калі здарыццааб'ектыўна крытыкаваць працу вашага боса, не маючы намеру прыніжаць яго, ён усё роўна можа ўспрыняць гэта асабіста.

Мастацтва напорыстасці

Улічваючы тое, як людзі ствараюць канфлікты пра сябе і іншых, а не аб'ектыўна аналізуючы сітуацыю, мастацтва напорыстасці заключаецца ў тым, каб пазбавіць людзей і іх эга ад канфліктаў.

Калі вы спрабуеце быць напорыстым, пераканайце іншага чалавека, што вы не збіраецеся вінаваціць яго ці прыніжаць . Іншымі словамі, вы павінны пазбавіць сябе і іх ад існуючай праблемы.

Пераканайце іх, што вашыя патрабаванні разумныя і пазбаўлены асабістых крыўд ці варожасці. Пераканайце іх, што вы не спрабуеце з імі канкурыраваць, а проста патрабуеце сваіх правоў.

Вядома, улічваючы чалавечую схільнасць ператвараць кожны канфлікт у сацыяльнае спаборніцтва, зрабіць гэта няпроста. Такім чынам, вы не ўбачыце шмат напорыстых людзей, якія ходзяць вакол. Людзі альбо пасіўна прымаюць паразу, альбо спрабуюць перамагчы агрэсіўна. Для іх гэта сацыяльная канкурэнцыя, у якой можна толькі выйграць або прайграць.

Як пазбавіць людзей ад канфліктаў

Напорыстасць часта зводзіцца да таго, як вы гаворыце, калі патрабуеце сваіх правоў. Калі вы спакойна і ветліва растлумачыце сваю сітуацыю, у суразмоўцы не будзе ніякіх падстаў думаць, што вы агрэсіўныя. Гэта больш не пра іх ці вас і хто выйграе або прайграе; гаворка ідзе пра наяўную праблему.

Калі яны выконваюць, гэта не таму, што вы«выйгралі», а яны «прайгралі». Яны павінны ахвотна падпарадкоўвацца. Калі яны гэтага не зробяць, яны абавязкова падумаюць, што вы набралі больш за іх балаў. Гэта значыць, вы прымусілі іх зрабіць тое, што яны не хацелі рабіць.

Вы павінны прымусіць іх захацець гэта зрабіць. Звярнуцца да іх розуму. Ніхто не любіць, каб яго лічылі неразумным. Калі вы пераканаеце іх, што вашы патрабаванні разумныя, вы павялічыце шанцы на дасягненне сваёй мэты.

Памятайце, што напорыстасць заключаецца не толькі ў тым, каб пазбавіць праблемы эга іншага чалавека, але і ваша ўласнае. Калі мы адчуваем, што нас пакрыўдзілі, узнікае спакуса накінуцца і пакрыўдзіць іншага чалавека. Мы гэтак жа хутка ствараем праблемы з сябе (нас наўмысна пакрыўдзілі), як і з імі (яны наўмысна прычыняюць нам боль).

Вядома, людзі наўмысна прычыняюць адзін аднаму боль, але вы не можаце абвінаваціць чалавека без дастатковай колькасці доказаў. Вы павінны пакінуць у баку намеры і працаваць над вырашэннем праблемы. З цягам часу намеры непазбежна раскрыюцца.

Калі чалавек не падпарадкоўваецца патрабаванням, нягледзячы на ​​ўсе вашы намаганні растлумачыць вашу сітуацыю і не паказвае намеру дапамагчы вам, гэта паказвае на некаторую асабістую варожасць, якую ён можа мець да вас.

Тады вы можаце пайсці на крайнюю меру, напрыклад, выключыць іх са свайго жыцця. Але першапачаткова вам трэба даць сабе і іншаму чалавеку шанец вырашыць рэчы, не клапоцячыся занадта пра намеры.

Напорысты чалавек - гэтане зацікаўлены ў сварках, а ў пошуку рашэння, якое можа быць прымальным для ўсіх бакоў.

Напорыстыя паводзіны патрабуюць, каб вы пазбавіліся ад спакусы прыпісваць намеры людзям, вы не ствараеце праблему пра сябе ці іх, і думаеш пра наступствы сваіх дзеянняў. На шчасце, навыкам напорыстасці можна навучыцца на практыцы.2

Калі напорыстасць прымаюць за агрэсіўнасць

Ненапорыстасць вынікае з жадання падтрымліваць сацыяльныя адносіны і не крыўдзіць іншых. Агрэсіўнасць абражае іншых і шкодзіць грамадскім адносінам.

Агрэсіўнасць - гэта крайняя форма напорыстасці, якая прадугледжвае абясцэньванне іншага чалавека. Паколькі напорыстасць вельмі блізкая па значэнні да агрэсіўнасці, і людзі схільныя вінаваціць іншых, напорыстасць можна лёгка зблытаць з агрэсіўнасцю.

Магчыма, у вашым розуме вы зможаце паспяхова правесці мяжу паміж напорыстасцю і агрэсіўнасць, але іншыя могуць быць не ў стане гэтага зрабіць. Такім чынам, калі вы думаеце, што напорыстыя, вы можаце здацца агрэсіўным.

Адно даследаванне паказала, што ў той час як напорыстыя паводзіны разглядаюцца як справядлівыя, непамслівыя і прыязныя, яны таксама могуць разглядацца як несімпатычныя , дамінантны і агрэсіўны.3

Гэта рызыка, якую вам трэба ўлічваць, калі вы спрабуеце паводзіць сябе напорыста. Як ужо згадвалася вышэй, уся ваша задача быць напорыстым - пераканаць іншага боку ў сабене быць агрэсіўным. Прыведзенае вышэй даследаванне таксама паказала, што калі людзі заяўлялі пра сябе, іншыя прыдумлялі контрсцверджанні.

Напрыклад, калі вы ветліва адмаўляецеся выканаць чыюсьці просьбу, яны таксама ветліва адмовяць вам. Гэта контрзацвярджэнне.

Звярніце ўвагу на тое, што гэтыя паводзіны падобныя на тое, калі людзі паводзяць сябе агрэсіўна, а іншыя прыдумляюць контрагрэсію. Калі яны кідаюць вам контрсцверджанні, калі вы спрабуеце быць напорыстым, гэта, верагодна, азначае, што яны прынялі вашу напорыстасць за агрэсію.

Вам не ўдалося пераканаць іх у вашай неагрэсіўнасці. Вам не ўдалося пераканаць іх, што вашым намерам не было прычыніць ім шкоду або атрымаць больш балаў.

Я хацеў бы праілюстраваць гэта агульным прыкладам.

Адзін са спосабаў быць настойлівым - значыць сказаць "не". Вы не думаеце, што іншы чалавек робіць справядлівую просьбу, таму вы выпалілі «Не». Магчыма, гэта негатыўна адаб'ецца на суразмоўцы, і яны падумаюць, што вы агрэсіўныя.

Як я ўжо казаў раней, людзі схільныя рабіць выснову, што іншыя наўмысна прычыняюць ім шкоду. Проста сказаць «Не» без тлумачэнняў здаецца, што вы не хочаце ім дапамагаць. Гэта класіфікуе вас як ворага, не-памочніка ў іх свядомасці.

Спосаб змякчыць гэтую сітуацыю - сказаць «Не», а затым прывесці прычыны свайго «Не». Прыводзячы прычыны, вы выдаляеце сябе з сітуацыі.Вы ўскладаеце віну не на сябе, а на свае прычыны.

У гэтым выпадку іншы чалавек будзе вінаваціць не вас, а толькі вашы прычыны. Яны падумаюць, што вы дапамаглі б ім, калі б гэта не было па вашых прычынах.

Думаць, што вам не трэба апраўдваць сваю адмову, з'яўляецца напышлівым і агрэсіўным паводзінамі, не рэкамендуецца, калі вы клапоціцеся пра сваё адносіны з гэтым чалавекам.

У гэтай дынаміцы хаваецца яшчэ адна тонкая небяспека, якой мы павінны быць асцярожныя. Сустрэчныя сцверджанні таксама могуць быць сапраўднымі. У чалавека могуць быць важкія прычыны, каб даць вам контрсцверджанні. Вы можаце памыляцца, калі думаеце, што іх контрзацвярджэнне было проста спосабам адпомсціць вам.

Зноў жа, было б лепш, каб яны паказалі прычыны для сваіх контрсцвярджэнняў, калі яны хочуць выдаліць сябе з сітуацыя.

Вось чаму я падкрэсліваю, што спачатку трэба ігнараваць намеры, калі вы спрабуеце вырашыць канфлікты. Спачатку іх цяжка зразумець, але з часам яны стануць зразумелымі.

Калі вы кажаце камусьці «Не», заўсёды давайце прычыны, каб выключыць сябе з раўнання. Калі вы паводзіце сябе напорыста, зрабіце ўсё магчымае, каб пераканаць іншага чалавека, што ў вас няма схаваных матываў. Калі вы гэтага не зробіце, яны абавязкова іх знойдуць.

Спіс літаратуры

1. Lazarus, A. A. (1973). Аб настойлівым паводзінах: Кароткая нататка. Паводніцкая тэрапія , 4 (5), 697-699.
2. Fornell, C., & Уэстбрук, Р.А.(1979). Даследчае даследаванне напорыстасці, агрэсіўнасці і паводзін спажыўцоў, якія скардзяцца. Паўночнаамерыканскі прагрэс ACR .
3. Хал, Д.Б., & Шродэр, Х. Э. (1979). Некаторыя міжасобасныя эфекты сцвярджэння, адсутнасці сцвярджэння і агрэсіі. Паводніцкая тэрапія , 10 (1), 20-28.