Nói chung, chúng ta có thể phân loại mọi người thành ba loại dựa trên cách họ tiếp cận xung đột:

1. Người tránh xung đột

Đây là những người cố gắng tránh mọi xung đột. Đây thường là một chiến lược tồi và thể hiện sự yếu kém.

2. Tính cách trung lập

Những người chỉ chọn những mâu thuẫn đáng chọn. Họ hiểu rằng một số trận chiến đáng để chiến đấu và một số thì không.

3. Những người có tính cách xung đột cao

Một người có tính cách xung đột cao luôn tìm kiếm xung đột. Họ có thói quen vướng vào những xung đột không cần thiết. Hầu hết thời gian họ gây gổ với mọi người và dường như quan tâm đến việc leo thang xung đột hơn là giảm bớt hoặc giải quyết chúng.

Có thể khó giải quyết những tính cách có tính xung đột cao. Lưu ý rằng họ có thể có hoặc không có lý do chính đáng để vướng vào xung đột. Nhưng đó không phải là vấn đề ở đây. Vấn đề ở đây là họ có khuynh hướng để tranh luận và đánh nhau. Họ bị người khác coi là hay gây gổ.

Hầu hết, phản ứng của họ đối với xung đột là đối đầu một cách không cân xứng.

Các triệu chứng của tính cách xung đột cao

Nhận biết các dấu hiệu của tính cách xung đột cao sẽ cho phép bạn xác định những người này trong cuộc sống của bạn. Sau khi xác định được họ, bạn có thể xử lý họ tốt hơn và không bị cuốn vào trò chơi nhỏ của họ.

Ngoài ra, ghi nhớ những dấu hiệu này sẽ giúp bạn sàng lọc những người mới mà bạnngười có thể hủy hoại cuộc sống của bạn , khuyên bạn nên sử dụng phản hồi BIFF để xử lý các cuộc tấn công từ những người có xung đột cao:

• Tóm tắt

Mâu thuẫn cao mọi người có thói quen bám lấy điều bạn nói và biến nó thành xung đột. Giải pháp: Đừng cho chúng quá nhiều thứ để bám vào. Giữ cho câu trả lời của bạn ngắn gọn có thể ngăn sự leo thang.

• Thông tin đầy đủ

Cung cấp thông tin khách quan, trung lập mà họ không thể phản ứng theo cảm tính. Trả lời bằng giọng điệu trung lập, không công kích và không phòng thủ.

• Thân thiện

Hãy nói điều gì đó thân thiện để loại bỏ lợi thế của họ tấn công. Ví dụ:

“Cảm ơn vì ý kiến ​​của bạn”.

Bạn có thể muốn nói điều đó với giọng điệu châm biếm nhưng đừng- trừ khi bạn không quan tâm đến mối quan hệ của mình với họ. Sự mỉa mai có thể khiến xung đột leo thang và khiến họ oán giận bạn.

• Kiên quyết

Khi bạn ngăn chặn các cuộc tấn công của họ, những người xung đột cao có thể cố gắng cuốn bạn vào khó hơn. Họ có thể tăng cường tấn công, tiếp tục tấn công bạn hoặc yêu cầu thêm thông tin. Câu trả lời của bạn phải ngắn gọn và chắc chắn. Tránh tiết lộ thêm để họ bám lấy.

gặp. Tốt hơn hết là đừng dính dáng đến một người có tính xung đột cao ngay từ đầu hơn là giải quyết các vấn đề mà họ gây ra sau này.

Sau đây là các triệu chứng chính của người có tính cách xung đột cao:

1. Xảy ra xung đột nhiều hơn người bình thường

Đây là điều dễ hiểu. Đó là định nghĩa của một tính cách xung đột cao. Tôi chắc rằng bạn có thể nghĩ về những người trong cuộc sống của mình, những người dễ xung đột hơn những người khác. Họ thường là người bắt đầu và làm leo thang mâu thuẫn.

Ví dụ, mỗi khi có mâu thuẫn trong gia đình, bạn có thể nhận thấy rằng xung đột luôn xảy ra giữa người này với người khác.

Giả sử có bốn thành viên- A, B, C và D trong gia đình bạn. Nếu A đánh nhau với B, C và D nhiều hơn là B, C và D đánh nhau, thì bạn có thể chắc chắn rằng A là người có tính cách xung đột cao.

2. Liên tục đổ lỗi cho người khác

Những người có tính cách xung đột cao thường bắt đầu xung đột bằng cách đổ lỗi cho người khác. Thường xuyên hơn không, đổ lỗi là không chính đáng. Ngay cả khi khiếu nại của họ là chính đáng, thì họ cũng phá hỏng cơ hội tương tác lành mạnh và cách giải quyết bằng cách đổ lỗi cho người khác.

Đổ lỗi là tấn công người khác. Không hơn không kém. Những người bị đổ lỗi tự bảo vệ mình hoặc đổ lỗi lại. Xung đột leo thang và chúng tôi nghe thấy tất cả những lời la hét.

Việc đổ lỗi là điều không nên làm ngay cả khi người khác có lỗi. Thay vào đó, giải quyết vấn đềmột cách lịch sự và để người khác tự giải thích là một chiến lược tốt hơn nhiều.

Những người có xung đột cao không chỉ đổ lỗi khi việc đổ lỗi là có cơ sở mà còn đổ lỗi khi điều đó không chính đáng. Tệ hơn nữa, họ thậm chí có thể đổ lỗi cho người khác về lỗi lầm của chính họ! Đồng thời, họ không muốn nhận trách nhiệm về lỗi lầm của mình.

3. Tâm lý nạn nhân

Có tâm lý nạn nhân giúp những người có xung đột cao đưa ra cho mình những lý do chính đáng để gây gổ. Đó luôn là lỗi của người khác. Họ là nạn nhân. Họ không thấy mình có thể đã góp phần gây ra vấn đề như thế nào.

4. Tư duy được ăn cả ngã về không

Những người có tính cách xung đột cao là bậc thầy của tư duy 'được ăn cả ngã về không', hay còn gọi là tư duy 'đen trắng'. Họ nhìn thế giới theo những mặt đối lập và cực đoan tuyệt đối. Không có khoảng giữa, không có vùng xám.

Như vậy, trong thế giới quan thiên vị của họ, mọi người đều tốt hoặc xấu. Làm một việc tốt, và họ sẽ nghĩ bạn là một thiên thần. Làm một việc xấu, và họ sẽ biến bạn thành ác quỷ.

Ví dụ:

“Em yêu, anh nghĩ anh sẽ cắt tóc ngắn.”

Nếu họ thích bạn để tóc dài, họ sẽ nói:

“Sao bạn không cạo trọc đi?”

“Hôm nay tôi đi gặp một người bạn thời đại học.”

“Tại sao bạn không ngủ với cô ấy luôn?”

5. Coi xung đột là bình thường

Xung đột xảy ra trong các mối quan hệ, nhưng chúng không nhất thiết phải xảy ra. Hầu hết có thể tránh được hoặc giải quyếtnhanh chóng. Khi bước vào một mối quan hệ với tâm lý cho rằng xung đột là bình thường và không thể tránh khỏi, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm xung đột.

Đối với một người có tính cách xung đột cao, cảm giác khô khan không có xung đột là điều bất thường. Họ tin rằng họ phải tiếp tục đấu tranh để làm cho mối quan hệ trở nên bình thường.

Những người có tính cách trung lập không thích xung đột và lựa chọn trận chiến một cách cẩn thận. Một khi họ chọn chúng, họ tìm cách kết thúc chúng càng sớm càng tốt. Họ phục hồi nhanh chóng sau một cuộc xung đột và lập kế hoạch để tránh nó trong tương lai. Họ không tin rằng việc kéo dài xung đột mãi là điều bình thường.

6. Thiếu kỹ năng giao tiếp và nắm bắt quan điểm

Vấn đề nằm ở cách một người có xung đột cao nói điều gì đó hơn là những gì họ thực sự nói. Như đã đề cập trước đó, họ có thể có khiếu nại hợp lệ nhưng lại phá hỏng khiếu nại đó bằng cách cư xử bất lịch sự và tấn công.

Họ có giọng điệu thống trị, kiểm soát và ra lệnh khiến người khác phản kháng một cách tự nhiên, dẫn đến xung đột.

Ngoài ra, những người xung đột cao gặp khó khăn khi nhìn mọi thứ từ quan điểm của người khác. Họ dễ mắc phải lỗi quy kết cơ bản (đổ lỗi cho mọi người so với hoàn cảnh) và thiên vị người quan sát-người quan sát (chỉ nhìn mọi thứ từ quan điểm của chính mình).

Có lần, một người có tính xung đột cao mà tôi biết cực kỳ bận rộn với một số việc . Cô nhận được một cuộc gọi từ một đồng nghiệp. Cô ấy cúp máy ngay lập tức và lộ rõ ​​vẻ cáu kỉnh. Cô ấy nói:

“Mấy thằng ngu nàyluôn làm phiền bạn khi bạn bận rộn. Họ không nghĩ đến bạn chút nào- rằng bạn có thể đang bận việc gì đó.”

Tôi nói:

“Nhưng… làm sao họ có thể biết bạn đang bận bây giờ? Bạn đã không nói với họ.”

Tất nhiên, cô ấy quá xúc động để xem xét quan điểm của tôi. Cô ấy tiếp tục lải nhải một lúc trước khi quan điểm của tôi cuối cùng cũng thấm vào.

7. Thiếu kiểm soát cảm xúc và hành vi

Những người có tính cách xung đột cao dễ bị kích động và tức giận. Họ dường như có ít khả năng kiểm soát cảm xúc của mình. Đôi khi, họ có những cơn giận dữ bộc phát nơi công cộng, khiến bạn đồng hành của họ xấu hổ và khiến người khác bất ngờ.

Họ thường là những người đầu tiên lao vào tranh cãi và ném đồ đạc lung tung.

8. Thiếu sự tự nhận thức và tự phản ánh

Hầu hết những gì những người xung đột cao làm là vô thức. Họ thiếu cái nhìn sâu sắc về hành vi của chính họ. Tự nhận thức và tự phản ánh là cánh cổng để thay đổi. Việc những người có tính xung đột cao không thay đổi theo thời gian cho chúng ta biết rằng họ thiếu cả hai.

Điều gì tạo nên tính cách có tính xung đột cao?

Điều gì tạo nên con người của những người có tính xung đột cao? Động cơ cơ bản của họ là gì?

Những tính cách có tính xung đột cao có thể được định hình bởi một hoặc nhiều lực lượng sau:

1. Hung hăng

Một số người bẩm sinh đã hung hăng hơn những người khác. Điều này có liên quan đến mức testosterone cơ bản cao của họ. Họ thích thống trị mọi người vàđẩy họ đi theo con đường riêng của họ.

2. Khao khát quyền lực

Tấn công người khác và buộc họ phải phòng thủ mang lại cho bạn cảm giác quyền lực và vượt trội hơn họ. Chính những cảm giác dễ chịu về sự vượt trội này có thể là động lực đằng sau hành vi xung đột cao độ của một người nào đó.

3. Chính kịch và ly kỳ

Con người thích chính kịch và ly kỳ. Họ làm cho cuộc sống thêm gia vị và thú vị. Phụ nữ đặc biệt thích kịch tính và xung đột giữa các cá nhân. Gần đây, tôi bị sốc khi hỏi một phụ nữ tại sao cô ấy lại có những mâu thuẫn nhỏ nhặt với chồng mình. Cô thừa nhận cô thấy nó vui. Nó tuột ra khỏi cô ấy.

Tất nhiên, phụ nữ sẽ không trực tiếp thừa nhận điều đó, nhưng số lượng lớn phụ nữ thích phim truyền hình và phim truyền hình dài tập sẽ gợi ý cho bạn.

Tôi nghi ngờ như vậy đàn ông xem thể thao để 'trau dồi' kỹ năng săn bắn, phụ nữ xem phim truyền hình để trau dồi kỹ năng giao tiếp.

4. Cảm giác bất an

Trong một mối quan hệ, người cảm thấy bất an có thể cố gắng kiểm soát đối phương bằng những cuộc cãi vã và đe dọa liên tục. Mục tiêu là kiểm soát hành vi của đối tác thông qua nỗi sợ hãi. Họ cũng có thể có kiểu gắn bó không an toàn.

5. Che đậy

Một số người thể hiện tính cách hay gây gổ để che đậy điều gì đó mà họ không muốn người khác nhìn thấy. Rốt cuộc, nếu mọi người thấy bạn là người hay gây gổ, họ sẽ không gây sự với bạn. Họ sẽ không dám mở cái tủ chứa những bộ xương phía saubạn.

Ví dụ, ở nơi làm việc, những người không đủ năng lực có xu hướng gây gổ nhất. Chiến lược của họ là che giấu sự kém cỏi của mình.

6. Giận dữ thay thế

Một số người có rất nhiều sự tức giận bên trong họ. Họ có thể tức giận với bản thân, người khác, thế giới hoặc tất cả những điều này. Bắt đầu xung đột với mọi người trở thành chiến lược tiếp theo của họ để giải tỏa cơn giận của họ. Chúng giống như:

“Nếu tôi cảm thấy tồi tệ, thì bạn cũng vậy.”

Bạn có thể nhận thấy rằng mình trở nên cáu kỉnh hơn khi tức giận. Bạn tức giận với mọi người vì điều gì đó, xả giận của bạn. Đối với những người có xung đột cao, đó là điều bình thường.

7. Rối loạn nhân cách

Một số rối loạn nhân cách khiến mọi người cư xử theo cách khiến họ dễ xung đột hơn. Ví dụ, một người mắc chứng rối loạn nhân cách kịch tính có xu hướng quá kịch tính. Tương tự, một người mắc chứng rối loạn nhân cách ranh giới có nhiều khả năng thích suy nghĩ trắng đen hơn.

8. Chấn thương

Có khả năng những người có xung đột cao đã trải qua một số chấn thương trong thời thơ ấu của họ. Chấn thương này đã hạ thấp ngưỡng nhận thức về mối đe dọa của họ. Kết quả là, họ nhìn thấy những mối đe dọa không có hoặc có những mối đe dọa tối thiểu, vụn vặt.

Cảm giác nguy hiểm thường trực này khiến họ trở nên phòng thủ. Tính phòng thủ khiến họ đổ lỗi cho mọi người và tấn công họ một cách phủ đầu.

Đối phó với mộttính cách có tính xung đột cao

Trừ khi bạn thích bị kéo vào các cuộc tranh luận và đánh nhau, học cách đối phó với tính cách có tính xung đột cao là rất quan trọng. Sau đây là một số chiến lược hiệu quả:

1. Giao tiếp quyết đoán

Khi bạn bị đổ lỗi, bạn bị tấn công và bạn rất muốn tấn công lại. Điều này tạo ra một vòng luẩn quẩn và trước khi bạn kịp nhận ra, bạn đã bị kéo vào tình thế leo thang.

Điều quan trọng là phải ghi nhớ cách xử lý tình huống một cách quả quyết chứ không hung hăng. Nói với họ một cách lịch sự rằng bạn không thích khi họ đổ lỗi cho bạn. Đặt câu hỏi cho họ với giọng điệu không phòng thủ, chẳng hạn như:

“Tại sao bạn lại làm việc này?”

“Bạn muốn gì?”

Hãy quan tâm đến giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể. Lý tưởng nhất là không có gì trong đó nên thể hiện sự hung hăng hoặc phòng thủ. Điều này đủ để buộc họ ngừng tấn công và tự kiểm điểm.

2. Ngừng tham gia

Khi bạn biết họ là một trường hợp vô vọng và không bao giờ có thể tự suy nghĩ lại, chiến lược tốt nhất là không tham gia. Bạn chỉ đơn giản là bỏ qua chúng và không thu hút chúng chút nào. Lắng nghe những gì họ nói, mỉm cười và tiếp tục làm những gì bạn đang làm.

Không tấn công lại và không phòng thủ.

Xem thêm: Sự phát triển của nhận thức và thực tế được lọc

Hãy coi họ như đang cố nhử bạn bằng đòn tấn công của họ. Nếu bạn cắn, bạn sẽ mắc bẫy của họ trước khi bạn biết điều đó.

Eden Lake (2008)cung cấp một ví dụ tuyệt vời về cách tránh xung đột không cần thiết bằng cáchthảnh thơi đơn giản.

3. Xoa dịu nỗi sợ hãi của họ

Hãy nhớ rằng những người có xung đột cao đang cảm thấy sợ hãi nhiều hơn là sợ hãi. Nếu bạn có thể tìm ra điều khiến họ sợ hãi, bạn có thể xoa dịu nỗi sợ hãi của họ và ý chí chiến đấu của họ sẽ biến mất.

Đôi khi những nỗi sợ hãi này là hiển nhiên, đôi khi lại không. Bạn sẽ phải tìm hiểu một chút trong trường hợp sau.

Xem thêm: Tại sao tôi cảm thấy như một gánh nặng?

Ví dụ: nói với vợ bạn rằng người bạn đại học mà bạn sắp gặp đã đính hôn có thể làm cô ấy bớt lo sợ về việc bạn lừa dối cô ấy.

Đôi khi bạn phải nghĩ ra những cách thông minh để xoa dịu nỗi sợ hãi của họ. Những lần khác, nó thực sự rất đơn giản. Tất cả những gì bạn phải làm là thừa nhận nỗi sợ hãi của họ và cho họ biết bạn sẽ đảm bảo điều đó sẽ không xảy ra.

Lưu ý chiến lược này khác với việc cố gắng thuyết phục họ rằng nỗi sợ hãi của họ là phi lý hoặc phóng đại như thế nào. Điều đó sẽ không hiệu quả trong hầu hết các trường hợp.

4. Giữ khoảng cách

Bạn càng thân thiết với một người có nhiều xung đột, thì càng có nhiều khả năng họ sẽ biến bạn thành mục tiêu để đổ lỗi. Nếu bạn đang có mối quan hệ với một người có tính xung đột cao, thì bạn nên giữ khoảng cách với họ. Bạn không cần phải cắt đứt hoàn toàn mối quan hệ.

Nếu bạn phát hiện thấy những đặc điểm xung đột cao ở một người quen, hãy giữ họ làm quen và không để họ bước vào vòng thân cận của bạn.

5. Sử dụng phản hồi BIFF

Bill Eddy, tác giả của 5 kiểu người