Trong Tâm lý học, bạn có thể đọc về rất nhiều liệu pháp. Thật đáng kinh ngạc khi các nhà lý thuyết khác nhau nhìn nhận bản chất con người theo cách khác nhau và đưa ra các cách tiếp cận lý thuyết khác nhau, thường hơi mâu thuẫn.

Xem thêm: Tại sao tất cả những người tốt đều bị bắt

Tuy nhiên, bạn không thể phủ nhận cốt lõi của sự thật ẩn chứa trong tất cả các lý thuyết đó . Tất cả các liệu pháp, mặc dù khác nhau, nhưng đều có một điểm chung - tất cả đều nhằm mục đích giải quyết các vấn đề của con người. Tất cả đều nhằm mục đích trang bị cho mọi người các chiến lược giải quyết vấn đề để giúp họ giải quyết các vấn đề trong cuộc sống.

Giải quyết vấn đề thực sự là cốt lõi của mọi việc chúng tôi làm. Trong suốt cuộc đời mình, chúng ta không ngừng cố gắng giải quyết vấn đề này hay vấn đề khác. Khi chúng ta không thể, tất cả các loại vấn đề tâm lý sẽ xảy ra. Giỏi giải quyết vấn đề là một kỹ năng sống cơ bản.

Các giai đoạn giải quyết vấn đề

Việc giải quyết vấn đề đưa bạn từ trạng thái ban đầu (A) khi có vấn đề đến trạng thái cuối cùng hoặc trạng thái mục tiêu (B), khi vấn đề không còn tồn tại.

Để chuyển từ A sang B, bạn cần thực hiện một số hành động được gọi là toán tử. Tham gia vào các toán tử phù hợp sẽ đưa bạn từ A đến B. Vì vậy, các giai đoạn giải quyết vấn đề là:

1. Trạng thái ban đầu
2. Các toán tử
3. Trạng thái mục tiêu

Bản thân vấn đề có thể được xác định rõ ràng hoặc không rõ ràng. Một vấn đề được xác định rõ ràng là vấn đề mà bạn có thể thấy rõ mình đang ở đâu (A), bạn muốn đi đến đâu (B) và bạn cần làm gì để đạt được điều đó(thu hút người điều hành phù hợp).

Ví dụ: cảm thấy đói và muốn ăn có thể được coi là một vấn đề, mặc dù là một vấn đề đơn giản đối với nhiều người. Trạng thái ban đầu của bạn là đói (A) và trạng thái cuối cùng là hài lòng hoặc không đói (B). Vào bếp và tìm thứ gì đó để ăn là sử dụng đúng người điều khiển.

Ngược lại, những vấn đề khó xác định hoặc phức tạp là những vấn đề mà một hoặc nhiều giai đoạn giải quyết vấn đề không rõ ràng. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là mang lại hòa bình thế giới, thì chính xác thì bạn muốn làm gì?

Người ta nói rất đúng rằng một vấn đề được xác định rõ ràng là một vấn đề đã được giải quyết một nửa. Bất cứ khi nào bạn đối mặt với một vấn đề không rõ ràng, điều đầu tiên bạn cần làm là hiểu rõ về cả ba giai đoạn.

Thông thường, mọi người sẽ có ý tưởng đúng đắn về vị trí của họ (A) và vị trí họ muốn trở thành (B). Điều họ thường gặp khó khăn là tìm được người vận hành phù hợp.

Lý thuyết ban đầu về giải quyết vấn đề

Khi mọi người lần đầu cố gắng giải quyết vấn đề, tức là khi họ lần đầu tiên thuê người vận hành, họ thường có một lý thuyết ban đầu để giải quyết vấn đề. Như tôi đã đề cập trong bài viết về việc vượt qua thử thách đối với các vấn đề phức tạp, lý thuyết ban đầu này thường sai.

Tuy nhiên, tại thời điểm đó, lý thuyết này thường là kết quả của thông tin tốt nhất mà một cá nhân có thể thu thập về vấn đề. Khi lý thuyết ban đầu này thất bại, người giải quyết vấn đề sẽ nhận được nhiều dữ liệu hơn và anh ta tinh chỉnhlý thuyết. Cuối cùng, anh ta tìm thấy một lý thuyết thực tế, tức là một lý thuyết hoạt động. Điều này cuối cùng cho phép anh ta thu hút những người vận hành phù hợp để chuyển từ A sang B.

Chiến lược giải quyết vấn đề

Đây là những người vận hành mà người giải quyết vấn đề cố gắng di chuyển từ A sang B. Có một số các chiến lược giải quyết vấn đề nhưng những chiến lược chính là:

1. Thuật toán
2. Trắc nghiệm
3. Thử và sai
4. Thông tin chi tiết

1. Thuật toán

Khi bạn làm theo quy trình từng bước để giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu, bạn đang sử dụng thuật toán. Nếu bạn làm theo các bước một cách chính xác, chắc chắn bạn sẽ tìm ra giải pháp. Hạn chế của chiến lược này là nó có thể trở nên cồng kềnh và tốn thời gian đối với các bài toán lớn.

Giả sử tôi đưa cho bạn một cuốn sách dày 200 trang và yêu cầu bạn đọc cho tôi nghe những gì được viết trên trang 100. Nếu bạn bắt đầu từ trang 1 và tiếp tục lật các trang, cuối cùng bạn sẽ đến trang 100. Không có câu hỏi nào về điều đó. Nhưng quá trình này tốn nhiều thời gian. Vì vậy, thay vào đó, bạn sử dụng phương pháp phỏng đoán.

2. Heuristics

Heuristics là quy tắc ngón tay cái mà mọi người sử dụng để đơn giản hóa vấn đề. Chúng thường dựa trên những ký ức từ những trải nghiệm trong quá khứ. Họ cắt giảm số bước cần thiết để giải quyết vấn đề, nhưng không phải lúc nào họ cũng đảm bảo giải pháp. Các phương pháp phỏng đoán giúp chúng ta tiết kiệm thời gian và công sức nếu chúng hiệu quả.

Bạn biết rằng trang 100 nằm ở giữa cuốn sách. Thay vì bắt đầu từ trang một, bạn thử mở trangsách ở giữa. Tất nhiên, bạn có thể không chạm đến trang 100, nhưng bạn có thể thực sự đến gần chỉ sau một vài lần thử.

Ví dụ: nếu bạn mở trang 90, thì bạn có thể di chuyển từ 90 lên 100 theo thuật toán. Do đó, bạn có thể sử dụng kết hợp kinh nghiệm và thuật toán để giải quyết vấn đề. Trong cuộc sống thực, chúng ta thường giải quyết những vấn đề như thế này.

Khi cảnh sát tìm kiếm nghi phạm trong một cuộc điều tra, họ sẽ cố gắng thu hẹp vấn đề theo cách tương tự. Biết nghi phạm cao 1m6 là chưa đủ, vì có thể có hàng nghìn người ngoài kia có chiều cao đó.

Biết nghi phạm cao 1m6, nam, đeo kính và có mái tóc vàng thu hẹp lại vấn đề một cách đáng kể.

3. Thử và sai

Khi bạn có một lý thuyết ban đầu để giải quyết một vấn đề, bạn hãy thử nó. Nếu bạn thất bại, bạn tinh chỉnh hoặc thay đổi lý thuyết của mình và thử lại. Đây là quá trình thử và sai để giải quyết vấn đề. Thử và sai về hành vi và nhận thức thường đi đôi với nhau, nhưng đối với nhiều vấn đề, chúng ta bắt đầu bằng thử và sai về hành vi cho đến khi chúng ta buộc phải suy nghĩ.

Giả sử bạn đang ở trong mê cung, cố gắng tìm lối thoát. Bạn thử một con đường mà không cần suy nghĩ nhiều và bạn thấy nó chẳng dẫn đến đâu cả. Sau đó, bạn thử một lộ trình khác và lại thất bại. Đây là hành vi thử và sai vì bạn không suy nghĩ gì về các thử nghiệm của mình. Bạn chỉ đang ném mọi thứ vào tường để xem thứ gì dính được.

Cái nàykhông phải là một chiến lược lý tưởng nhưng có thể hữu ích trong các trường hợp không thể lấy bất kỳ thông tin nào về vấn đề nếu không thực hiện một số thử nghiệm.

Xem thêm: Tâm lý đằng sau sự vụng về

Sau đó, khi bạn có đủ thông tin về vấn đề, bạn sẽ xáo trộn thông tin đó trong tâm để tìm cách giải quyết. Đây là quá trình thử và sai nhận thức hoặc tư duy phân tích. Thử và sai hành vi có thể mất nhiều thời gian, vì vậy nên sử dụng thử và sai nhận thức càng nhiều càng tốt. Bạn phải mài rìu trước khi chặt cây.

4. Thông tin chi tiết

Khi giải quyết các vấn đề phức tạp, mọi người cảm thấy thất vọng sau khi đã thử một số toán tử không hoạt động. Họ từ bỏ vấn đề của mình và tiếp tục với các hoạt động thường ngày của họ. Đột nhiên, họ chợt nhận ra một sự hiểu biết sâu sắc khiến họ tự tin rằng giờ đây họ có thể giải quyết vấn đề.

Tôi đã viết toàn bộ một bài viết về cơ chế cơ bản của sự hiểu biết sâu sắc. Tóm lại, khi bạn lùi lại một bước trước vấn đề của mình, điều đó sẽ giúp bạn nhìn mọi thứ theo một khía cạnh mới. Bạn sử dụng các liên kết mà trước đây bạn không có.

Bạn có nhiều mảnh ghép hơn để giải quyết và điều này làm tăng khả năng bạn tìm được đường đi từ A đến B, tức là tìm được toán tử hoạt động.

Thí điểm giải quyết vấn đề

Bất kể bạn sử dụng chiến lược giải quyết vấn đề nào, điều quan trọng nhất là tìm ra chiến lược nào hiệu quả. Lý thuyết thực tế của bạn cho bạn biết toán tử nào sẽ đưa bạn từ A đến B. Các vấn đề phức tạp thì khôngtiết lộ các lý thuyết thực tế của họ một cách dễ dàng chỉ vì chúng phức tạp.

Do đó, bước đầu tiên để giải quyết một vấn đề phức tạp là làm rõ những gì bạn đang cố gắng đạt được - thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về vấn đề.

Điều này cung cấp cho bạn đủ nguyên liệu thô để xây dựng một lý thuyết ban đầu. Chúng tôi muốn lý thuyết ban đầu của chúng tôi càng gần với một lý thuyết thực tế càng tốt. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Việc giải quyết một vấn đề phức tạp có thể đồng nghĩa với việc đầu tư nhiều nguồn lực. Do đó, bạn nên xác minh lý thuyết ban đầu của mình nếu có thể. Tôi gọi đây là giải quyết vấn đề thử nghiệm.

Trước khi các doanh nghiệp đầu tư vào việc tạo ra một sản phẩm, đôi khi họ phân phối các phiên bản miễn phí cho một nhóm nhỏ khách hàng tiềm năng để đảm bảo đối tượng mục tiêu của họ sẽ tiếp nhận sản phẩm.

Trước khi thực hiện một loạt tập phim truyền hình, các nhà sản xuất chương trình truyền hình thường phát hành các tập thử nghiệm để xem liệu chương trình có thể thành công hay không.

Trước khi tiến hành một nghiên cứu lớn, các nhà nghiên cứu thực hiện một nghiên cứu thử nghiệm để khảo sát một mẫu nhỏ các dân số để xác định xem nghiên cứu có đáng để thực hiện hay không.

Phương pháp 'thử nghiệm vùng nước' tương tự cần được áp dụng để giải quyết bất kỳ vấn đề phức tạp nào mà bạn có thể gặp phải. Vấn đề của bạn có đáng để đầu tư nhiều nguồn lực vào không? Trong quản lý, chúng tôi liên tục được dạy về Lợi tức đầu tư (ROI). ROI phải phù hợp với khoản đầu tư.

Nếucâu trả lời là có, hãy tiếp tục và xây dựng lý thuyết ban đầu của bạn dựa trên nghiên cứu sâu rộng. Tìm cách xác minh lý thuyết ban đầu của bạn. Bạn cần được trấn an rằng mình đang đi đúng hướng, đặc biệt là đối với những vấn đề phức tạp cần nhiều thời gian để giải quyết.

Phim Hàn Memories of Murder (2003) là một ví dụ điển hình về lý do tại sao việc kiểm chứng lý thuyết ban đầu lại cần thiết quan trọng, đặc biệt là khi cổ phần cao.

Suy nghĩ nhân quả đúng đắn

Giải quyết vấn đề tóm lại là suy nghĩ đúng đắn về nhân quả của bạn. Tìm kiếm các giải pháp là tìm ra những gì hiệu quả, tức là tìm các toán tử đưa bạn từ A đến B. Để thành công, bạn cần tự tin vào lý thuyết ban đầu của mình (Nếu tôi làm X và Y, chúng sẽ dẫn tôi đến B). Bạn cần chắc chắn rằng làm X và Y sẽ dẫn bạn đến B- làm X và Y sẽ dẫn đến B.

Mọi trở ngại đối với việc giải quyết vấn đề hoặc hoàn thành mục tiêu đều bắt nguồn từ lối suy nghĩ nhân quả sai lầm dẫn đến việc không tham gia các nhà khai thác phù hợp. Khi tư duy nhân quả của bạn đúng đắn, bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi thuê người vận hành phù hợp.

Như bạn có thể tưởng tượng, đối với các vấn đề phức tạp, việc suy nghĩ đúng đắn về nhân quả không phải là điều dễ dàng. Đó là lý do tại sao chúng ta cần xây dựng một lý thuyết ban đầu và hoàn thiện nó theo thời gian.

Tôi thích nghĩ về giải quyết vấn đề như khả năng dự đoán hiện tại vào quá khứ hoặc tương lai. Khi bạn đang giải quyết vấn đề, về cơ bản bạn đang nhìn vàotình huống hiện tại và tự hỏi bản thân hai câu hỏi:

“Điều gì đã gây ra điều này?” (Dự kiến ​​hiện tại về quá khứ)

“Điều này sẽ gây ra điều gì?” (Dự kiến ​​hiện tại cho tương lai)

Câu hỏi đầu tiên liên quan nhiều hơn đến việc giải quyết vấn đề và câu hỏi thứ hai liên quan đến việc hoàn thành mục tiêu.

Nếu thấy mình đang bối rối, bạn cần trả lời câu hỏi “Điều gì gây ra điều này?” câu hỏi một cách chính xác. Đối với những người điều hành mà bạn hiện đang thu hút để đạt được mục tiêu của mình, hãy tự hỏi: “Điều này sẽ gây ra điều gì?” Nếu bạn cho rằng chúng không thể gây ra B, thì đã đến lúc tinh chỉnh lý thuyết ban đầu của bạn.