ในด้านจิตวิทยา คุณจะได้อ่านเกี่ยวกับการบำบัดมากมาย เป็นเรื่องเหลือเชื่อที่นักทฤษฎีต่างๆ มองธรรมชาติของมนุษย์แตกต่างกัน และเสนอแนวทางทางทฤษฎีที่แตกต่างกันและมักค่อนข้างขัดแย้งกัน

แต่คุณก็ไม่อาจปฏิเสธแก่นแท้ของความจริงที่มีอยู่ในพวกมันทั้งหมดได้ . การบำบัดทั้งหมดแม้จะแตกต่างกัน แต่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือ ล้วนมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ปัญหาของผู้คน พวกเขาทั้งหมดมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้คนมีกลยุทธ์ในการแก้ปัญหาเพื่อช่วยให้พวกเขาจัดการกับปัญหาชีวิตของพวกเขา

การแก้ปัญหาเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ ตลอดชีวิตของเรา เราพยายามที่จะแก้ปัญหาใดปัญหาหนึ่งอยู่ตลอดเวลา เมื่อเราทำไม่ได้ ปัญหาทางจิตใจทุกประเภทจะเข้ามาครอบงำ การแก้ปัญหาได้ดีเป็นทักษะพื้นฐานในการดำรงชีวิต

ขั้นตอนการแก้ปัญหา

วิธีการแก้ปัญหาที่นำคุณจากสถานะเริ่มต้น (A) ที่มีปัญหาไปสู่ขั้นสุดท้ายหรือ สถานะเป้าหมาย (B) ซึ่งปัญหาไม่มีอยู่แล้ว

หากต้องการย้ายจาก A ไป B คุณต้องดำเนินการบางอย่างที่เรียกว่าตัวดำเนินการ การมีส่วนร่วมกับตัวดำเนินการที่เหมาะสมจะย้ายคุณจาก A ไป B ดังนั้น ขั้นตอนของการแก้ปัญหาคือ:

1. สถานะเริ่มต้น
2. ตัวดำเนินการ
3. สถานะเป้าหมาย

ตัวปัญหานั้นสามารถให้คำจำกัดความได้ดีหรือไม่ชัดเจนก็ได้ ปัญหาที่ชัดเจนคือปัญหาที่คุณเห็นได้ชัดเจนว่าคุณอยู่ที่ไหน (A) คุณต้องการไปที่ไหน (B) และคุณต้องทำอะไรเพื่อไปที่นั่น(มีส่วนร่วมกับผู้ประกอบการที่เหมาะสม)

ตัวอย่างเช่น ความรู้สึกหิวและอยากกินอาจถูกมองว่าเป็นปัญหา แม้ว่าจะเป็นปัญหาง่ายๆ สำหรับหลายๆ คน สถานะเริ่มต้นของคุณคือความหิว (A) และสถานะสุดท้ายของคุณคือความพึงพอใจหรือไม่หิว (B) การไปที่ห้องครัวและหาของกินคือการใช้ตัวดำเนินการที่เหมาะสม

ในทางตรงกันข้าม ปัญหาที่ไม่ชัดเจนหรือซับซ้อนคือปัญหาที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาหนึ่งหรือมากกว่าในสามขั้นตอนไม่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างสันติภาพให้กับโลก คุณต้องการทำอะไรกันแน่

มีการกล่าวกันอย่างถูกต้องว่าปัญหาที่มีการกำหนดชัดเจนคือปัญหาที่มีการแก้ไขเพียงครึ่งเดียว เมื่อใดก็ตามที่คุณเผชิญกับปัญหาที่ไม่ชัดเจน สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือทำความเข้าใจทั้งสามขั้นตอนให้ชัดเจน

บ่อยครั้ง ผู้คนมีความคิดที่ดีว่าตนเองอยู่ที่ไหน (A) และต้องการอยู่ที่ไหน (B) สิ่งที่พวกเขามักติดขัดคือการหาตัวดำเนินการที่เหมาะสม

ทฤษฎีเริ่มต้นในการแก้ปัญหา

เมื่อผู้คนพยายามแก้ปัญหาเป็นครั้งแรก กล่าวคือ เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับตัวดำเนินการเป็นครั้งแรก พวกเขามักจะมี ทฤษฎีเริ่มต้นของการแก้ปัญหา ดังที่ฉันได้กล่าวถึงในบทความของฉันเกี่ยวกับการเอาชนะความท้าทายสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน ทฤษฎีเริ่มต้นนี้มักจะผิด

แต่ ณ เวลานั้น มักจะเป็นผลมาจากข้อมูลที่ดีที่สุดที่แต่ละคนสามารถรวบรวมได้เกี่ยวกับปัญหา เมื่อทฤษฎีเริ่มต้นนี้ล้มเหลว ผู้แก้ปัญหาจะได้รับข้อมูลมากขึ้น และเขาปรับปรุงทฤษฎี. ในที่สุด เขาก็พบทฤษฎีที่แท้จริง นั่นคือ ทฤษฎีที่ใช้การได้ ในที่สุดสิ่งนี้จะช่วยให้เขามีส่วนร่วมกับตัวดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อย้ายจาก A ไป B

กลยุทธ์การแก้ปัญหา

สิ่งเหล่านี้คือตัวดำเนินการที่ผู้แก้ปัญหาพยายามย้ายจาก A ไป B มีหลายตัว กลยุทธ์การแก้ปัญหา แต่หลักๆ ได้แก่

1. อัลกอริทึม
2. ฮิวริสติกส์
3. ลองผิดลองถูก
4. ข้อมูลเชิงลึก

1. อัลกอริทึม

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทีละขั้นตอนเพื่อแก้ปัญหาหรือบรรลุเป้าหมาย แสดงว่าคุณกำลังใช้อัลกอริทึม หากคุณทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง รับรองว่าคุณจะพบทางออกอย่างแน่นอน ข้อเสียของกลยุทธ์นี้คืออาจยุ่งยากและใช้เวลานานสำหรับปัญหาขนาดใหญ่

ดูสิ่งนี้ด้วย: วิธีจัดการกับหุ่นยนต์ (4 Tactics)

สมมติว่าฉันมอบหนังสือ 200 หน้าให้คุณ และขอให้คุณอ่านสิ่งที่เขียนในหน้า 100 ให้ฉันฟัง หากคุณ เริ่มจากหน้าที่ 1 และพลิกหน้าไปเรื่อย ๆ ในที่สุดคุณก็จะถึงหน้า 100 ไม่ต้องสงสัยเลย แต่กระบวนการนี้ใช้เวลานาน คุณจึงใช้สิ่งที่เรียกว่าฮิวริสติกแทน

2. การวิเคราะห์พฤติกรรม

การวิเคราะห์พฤติกรรมเป็นกฎง่ายๆ ที่ผู้คนใช้เพื่อทำให้ปัญหาง่ายขึ้น มักอิงจากความทรงจำจากประสบการณ์ในอดีต พวกเขาลดจำนวนขั้นตอนที่จำเป็นในการแก้ปัญหา แต่ก็ไม่ได้รับประกันว่าจะแก้ปัญหาได้เสมอไป การวิเคราะห์พฤติกรรมช่วยให้เราประหยัดเวลาและความพยายามหากได้ผล

คุณทราบดีว่าหน้า 100 อยู่ตรงกลางของหนังสือ แทนที่จะเริ่มจากหน้าหนึ่ง คุณลองเปิดหนังสือที่อยู่ตรงกลาง แน่นอน คุณอาจไม่ถึงหน้า 100 แต่คุณสามารถเข้าใกล้ได้ด้วยการพยายามเพียงไม่กี่ครั้ง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดหน้า 90 คุณสามารถเลื่อนจาก 90 เป็น 100 ตามอัลกอริทึม ดังนั้น คุณสามารถใช้ฮิวริสติกและอัลกอริทึมผสมกันเพื่อแก้ปัญหาได้ ในชีวิตจริง เรามักจะแก้ปัญหาแบบนี้

เมื่อตำรวจมองหาผู้ต้องสงสัยในการสืบสวน พวกเขาพยายามจำกัดปัญหาให้แคบลงในลักษณะเดียวกัน การรู้ว่าผู้ต้องสงสัยสูง 6 ฟุตนั้นไม่เพียงพอ เพราะอาจมีผู้คนอีกหลายพันคนที่มีส่วนสูงนั้น

การรู้ว่าผู้ต้องสงสัยสูง 6 ฟุต เป็นเพศชาย สวมแว่นตาและมีผมสีบลอนด์ ปัญหาอย่างมีนัยสำคัญ

3. การลองผิดลองถูก

เมื่อคุณมีทฤษฎีเบื้องต้นในการแก้ปัญหา คุณจะลองทำดู หากคุณล้มเหลว คุณปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงทฤษฎีของคุณแล้วลองใหม่อีกครั้ง นี่คือกระบวนการลองผิดลองถูกในการแก้ปัญหา การลองผิดลองถูกทางพฤติกรรมและทางความคิดมักจะมาคู่กัน แต่สำหรับปัญหาหลายๆ อย่าง เราเริ่มต้นด้วยการลองผิดลองถูกทางพฤติกรรมจนกระทั่งเราถูกบังคับให้คิด

สมมติว่าคุณอยู่ในเขาวงกต พยายามค้นหาตัวเอง ทางออก. คุณลองใช้เส้นทางหนึ่งโดยไม่คิดมากและพบว่ามันไม่นำไปสู่ที่ไหนเลย จากนั้นคุณลองเส้นทางอื่นและล้มเหลวอีกครั้ง นี่คือการลองผิดลองถูกเชิงพฤติกรรมเพราะคุณไม่ได้คิดใดๆ เกี่ยวกับการลองผิดลองถูก คุณแค่โยนของไปที่กำแพงเพื่อดูว่ามีอะไรติดอยู่

นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ในอุดมคติแต่มีประโยชน์ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถรับข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับปัญหาโดยไม่ทำการทดลอง

จากนั้น เมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับปัญหา ให้คุณสับเปลี่ยนข้อมูลนั้นใน ใจที่จะหาทางออก นี่คือการลองผิดลองถูกทางปัญญาหรือการคิดวิเคราะห์ การลองผิดลองถูกเชิงพฤติกรรมอาจใช้เวลานาน ดังนั้นแนะนำให้ใช้การลองผิดลองถูกทางความคิดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ คุณต้องลับขวานให้คมก่อนที่จะตัดต้นไม้

4. ข้อมูลเชิงลึก

เมื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ผู้คนจะผิดหวังหลังจากลองใช้ตัวดำเนินการหลายตัวที่ไม่ได้ผล พวกเขาละทิ้งปัญหาและดำเนินกิจวัตรประจำวันต่อไป ทันใดนั้น พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ทำให้พวกเขามั่นใจว่าตอนนี้สามารถแก้ปัญหาได้แล้ว

ฉันได้อ่านบทความทั้งหมดเกี่ยวกับกลไกพื้นฐานของข้อมูลเชิงลึกแล้ว เรื่องสั้นสั้นๆ เมื่อคุณถอยห่างจากปัญหา จะช่วยให้คุณมองเห็นสิ่งต่างๆ ในมุมใหม่ คุณใช้ประโยชน์จากการเชื่อมโยงที่คุณไม่สามารถใช้งานได้ก่อนหน้านี้

คุณได้รับชิ้นส่วนจิ๊กซอว์ให้ทำงานมากขึ้น ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการค้นหาเส้นทางจาก A ไป B เช่น การค้นหาตัวดำเนินการที่ใช้งานได้

นำร่องการแก้ปัญหา

ไม่ว่าคุณจะใช้กลยุทธ์การแก้ปัญหาแบบใด สิ่งสำคัญคือการค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผล ทฤษฎีที่แท้จริงของคุณบอกคุณว่าตัวดำเนินการใดจะนำคุณจาก A ไป B ปัญหาที่ซับซ้อนไม่ได้เปิดเผยทฤษฎีที่แท้จริงของพวกเขาได้อย่างง่ายดายเพียงเพราะมันซับซ้อน

ดังนั้น ขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนคือการทำให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังพยายามทำให้สำเร็จ - รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด เกี่ยวกับปัญหา

สิ่งนี้ทำให้คุณมีวัตถุดิบเพียงพอสำหรับสร้างทฤษฎีเบื้องต้น เราต้องการให้ทฤษฎีเริ่มต้นของเราใกล้เคียงกับทฤษฎีจริงมากที่สุด ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร

การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอาจหมายถึงการลงทุนทรัพยากรจำนวนมาก ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบทฤษฎีเริ่มต้นของคุณหากทำได้ ฉันเรียกสิ่งนี้ว่าการแก้ปัญหาแบบนำร่อง

ก่อนที่ธุรกิจจะลงทุนสร้างผลิตภัณฑ์ บางครั้งพวกเขาแจกจ่ายเวอร์ชันฟรีให้กับกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาจะเปิดรับผลิตภัณฑ์นี้

ก่อนที่จะสร้างซีรีส์ตอนต่างๆ ของรายการทีวี ผู้ผลิตรายการทีวีมักจะปล่อยตอนนำร่องเพื่อดูว่ารายการสามารถเริ่มต้นได้หรือไม่

ก่อนที่จะทำการศึกษาขนาดใหญ่ นักวิจัยจะทำการศึกษานำร่องเพื่อสำรวจกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ ของ จำนวนประชากรเพื่อพิจารณาว่าการศึกษานี้คุ้มค่ากับการดำเนินการหรือไม่

จำเป็นต้องใช้วิธี 'ทดสอบน่านน้ำ' แบบเดียวกันนี้เพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนใดๆ ที่คุณอาจเผชิญอยู่ ปัญหาของคุณคุ้มค่ากับการลงทุนทรัพยากรจำนวนมากหรือไม่? ในการบริหารจัดการ เราได้รับการสอนอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ROI ควรเหมาะสมกับการลงทุน

หากคำตอบคือใช่ ไปข้างหน้าและกำหนดทฤษฎีเริ่มต้นของคุณจากการวิจัยที่กว้างขวาง ค้นหาวิธีตรวจสอบทฤษฎีเริ่มต้นของคุณ คุณต้องการความมั่นใจว่าคุณกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งใช้เวลานานในการแก้ไข

ดูสิ่งนี้ด้วย: เข้าใจละอายใจภาพยนตร์เกาหลีเรื่อง Memories of Murder (2003) นำเสนอตัวอย่างที่ดีว่าเหตุใดการยืนยันทฤษฎีเบื้องต้นจึงเป็น สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเดิมพันสูง

ทำให้การคิดเชิงสาเหตุของคุณถูกต้อง

การแก้ปัญหาคือการทำให้การคิดเชิงสาเหตุของคุณถูกต้อง การค้นหาวิธีแก้ปัญหาคือการค้นหาว่าอะไรได้ผล เช่น การค้นหาตัวดำเนินการที่นำคุณจาก A ไป B เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องมั่นใจในทฤษฎีเริ่มต้นของคุณ (ถ้าฉันทำ X และ Y พวกเขาจะนำฉันไปสู่ ​​B) คุณต้องแน่ใจว่าการทำ X และ Y จะนำคุณไปสู่ ​​B การทำ X และ Y จะทำให้เกิด B

อุปสรรคทั้งหมดในการแก้ปัญหาหรือการบรรลุเป้าหมายมีรากฐานมาจากการคิดเชิงสาเหตุที่ผิดพลาดซึ่งนำไปสู่การไม่มีส่วนร่วม ตัวดำเนินการที่เหมาะสม เมื่อการคิดเชิงสาเหตุตรงประเด็น คุณจะไม่มีปัญหาในการมีส่วนร่วมกับตัวดำเนินการที่เหมาะสม

อย่างที่คุณจินตนาการ สำหรับปัญหาที่ซับซ้อน การคิดเชิงสาเหตุอย่างถูกต้องนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องสร้างทฤษฎีเริ่มต้นและปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป

ฉันชอบคิดว่าการแก้ปัญหาคือความสามารถในการฉายภาพปัจจุบันไปสู่อดีตหรืออนาคต เมื่อคุณกำลังแก้ปัญหา โดยทั่วไปแล้วคุณกำลังดูที่ตัวคุณสถานการณ์ปัจจุบันและถามตัวเองด้วยคำถามสองข้อ:

“สิ่งนี้เกิดจากอะไร” (ฉายปัจจุบันสู่อดีต)

“สิ่งนี้จะทำให้เกิดอะไร” (ฉายภาพปัจจุบันไปสู่อนาคต)

คำถามแรกเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหามากกว่า และคำถามที่สองเกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมาย

หากคุณพบว่าตัวเองยุ่งเหยิง คุณต้องตอบคำถาม “สิ่งนี้เกิดจากอะไร” คำถามได้อย่างถูกต้อง สำหรับผู้ดำเนินการที่คุณกำลังมีส่วนร่วมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ให้ถามตัวเองว่า “สิ่งนี้จะทำให้เกิดอะไร” หากคุณคิดว่าไม่สามารถทำให้เกิด B ได้ ก็ถึงเวลาปรับแต่งทฤษฎีเริ่มต้นของคุณ