У психологији можете прочитати о гомили терапија. Запањујуће је како су различити теоретичари различито гледали на људску природу и дошли до различитих, често помало контрадикторних, теоријских приступа.

Ипак, не можете порећи срж истине који се налази у свима њима . Све терапије, упркос томе што су различите, имају једну заједничку ствар – све имају за циљ да реше проблеме људи. Сви они имају за циљ да оспособе људе са стратегијама решавања проблема како би им помогли да се изборе са животним проблемима.

Решавање проблема је заиста срж свега што радимо. Током живота, ми стално покушавамо да решимо један или други проблем. Када не можемо, све врсте психолошких проблема се јављају. Бити добар у решавању проблема је основна животна вештина.

Фазе решавања проблема

Оно што решавање проблема ради је да вас води из почетног стања (А) где проблем постоји до коначног или циљно стање (Б), где проблем више не постоји.

Да бисте прешли од А до Б, потребно је да извршите неке радње које се називају оператори. Ангажовање са правим операторима вас помера од А до Б. Дакле, фазе решавања проблема су:

1. Почетно стање
2. Оператори
3. Стање циља

Сам проблем може бити добро дефинисан или лоше дефинисан. Добро дефинисан проблем је онај где можете јасно да видите где сте (А), где желите да идете (Б) и шта треба да урадите да бисте стигли тамо(ангажовање правих оператера).

На пример, осећај глади и жеља за јелом може се сматрати проблемом, иако за многе једноставан. Ваше почетно стање је глад (А), а ваше коначно стање је задовољство или без глади (Б). Одлазак у кухињу и проналажење нечега за јело је коришћење правог оператера.

Насупрот томе, лоше дефинисани или сложени проблеми су они код којих једна или више од три фазе решавања проблема нису јасне. На пример, ако је ваш циљ да успоставите светски мир, шта тачно желите да урадите?

С правом је речено да је добро дефинисан проблем проблем који је напола решен. Кад год се суочите са лоше дефинисаним проблемом, прва ствар коју треба да урадите је да разјасните све три фазе.

Често ће људи имати пристојну представу о томе где су (А) и где желе да буду (Б). Оно око чега се обично заглаве је проналажење правих оператера.

Иницијална теорија у решавању проблема

Када људи први покушају да реше проблем, тј. када први пут ангажују своје оператере, често имају почетна теорија решавања проблема. Као што сам поменуо у свом чланку о превазилажењу изазова за сложене проблеме, ова почетна теорија је често погрешна.

Али, у то време, обично је резултат најбољих информација које појединац може да прикупи о проблему. Када ова почетна теорија не успе, решавач проблема добија више података и он их усавршаватеорија. На крају, он проналази стварну теорију, тј. теорију која функционише. Ово му коначно омогућава да ангажује праве оператере за прелазак од А до Б.

Стратегије решавања проблема

Ово су оператори које решавач проблема покушава да премести од А до Б. Постоји неколико стратегије решавања проблема, али главне су:

1. Алгоритми
2. Хеуристика
3. Покушај и грешка
4. Увид

1. Алгоритми

Када следите процедуру корак по корак да бисте решили проблем или постигли циљ, користите алгоритам. Ако тачно пратите кораке, гарантовано ћете пронаћи решење. Недостатак ове стратегије је у томе што може бити гломазна и дуготрајна за велике проблеме.

Рецимо да сам вам дао књигу од 200 страница и замолио вас да ми прочитате шта пише на страни 100. Ако почните од прве странице и наставите да окрећете странице, на крају ћете доћи до странице 100. Нема сумње у то. Али процес је дуготрајан. Дакле, уместо тога користите оно што се зове хеуристика.

2. Хеуристика

Хеуристике су основна правила која људи користе да поједноставе проблеме. Често се заснивају на успоменама из прошлих искустава. Они смањују број корака потребних за решавање проблема, али не гарантују увек решење. Хеуристика нам штеди време и труд ако функционише.

Знате да страница 100 лежи у средини књиге. Уместо да почнете од прве странице, покушавате да отворитекњига у средини. Наравно, можда нећете погодити страницу 100, али можете се заиста приближити са само неколико покушаја.

Ако, на пример, отворите страницу 90, тада можете алгоритамски прећи са 90 на 100. Дакле, можете користити комбинацију хеуристике и алгоритама да решите проблем. У стварном животу често решавамо овакве проблеме.

Када полиција тражи осумњичене у истрази, на сличан начин покушава да сузи проблем. Знати да је осумњичени висок 6 стопа није довољно, јер би могло бити на хиљаде људи са том висином.

Знати да је осумњичени висок 6 стопа, мушкарац, носи наочаре и има плаву косу која се сужава проблем значајно.

3. Проба и грешка

Када имате почетну теорију за решавање проблема, испробајте је. Ако не успете, усавршите или промените своју теорију и покушајте поново. Ово је процес покушаја и грешке у решавању проблема. Бихевиорално и когнитивно покушаје и грешке често иду руку под руку, али за многе проблеме почињемо са покушајима и грешкама у понашању све док не будемо приморани да размишљамо.

Рецимо да сте у лавиринту и покушавате да пронађете свој излаз. Пробате једну руту без много размишљања и откријете да не води никуда. Затим пробате другу руту и ​​поново не успете. Ово је покушај и грешка у понашању јер не размишљате о својим искушењима. Ви само бацате ствари на зид да видите шта се лепи.

Овоније идеална стратегија, али може бити корисна у ситуацијама када је немогуће добити било какву информацију о проблему без покушаја.

Затим, када будете имали довољно информација о проблему, измешате те информације у свом ум да пронађе решење. Ово је когнитивно покушај и грешка или аналитичко размишљање. Проба и грешка у понашању могу да потрају много времена, па се препоручује коришћење когнитивних покушаја и грешака што је више могуће. Мораш да наоштриш секиру пре него што посечеш дрво.

4. Инсигхт

Када решавају сложене проблеме, људи постају фрустрирани након што су испробали неколико оператера који нису радили. Они напуштају свој проблем и настављају са својим рутинским активностима. Одједном добијају бљесак увида који их чини сигурнима да сада могу да реше проблем.

Написао сам цео чланак о основној механици увида. Укратко, када се одмакнете од свог проблема, то вам помаже да видите ствари у новом светлу. Користите асоцијације које су вам раније биле недоступне.

Добијате више делова слагалице за рад и то повећава шансе да пронађете пут од А до Б, тј. да пронађете операторе који раде.

Пробно решавање проблема

Без обзира коју стратегију решавања проблема примените, све је у томе да откријете шта функционише. Ваша стварна теорија вам говори који ће вас оператери одвести од А до Б. Сложени проблеми нелако откривају њихове стварне теорије само зато што су сложене.

Стога, први корак ка решавању сложеног проблема је да постанете што јаснији о томе шта покушавате да постигнете – прикупите што више информација о проблему.

Ово вам даје довољно сировина да формулишете почетну теорију. Желимо да наша почетна теорија буде што ближа стварној теорији. Ово штеди време и ресурсе.

Решавање сложеног проблема може значити улагање много ресурса. Стога се препоручује да проверите своју почетну теорију ако можете. Ово називам пилот решавањем проблема.

Пре него што предузећа уложе у прављење производа, понекад дистрибуирају бесплатне верзије малом узорку потенцијалних купаца како би се уверили да ће њихова циљна публика бити пријемчива за производ.

Пре снимања серије ТВ епизода, продуценти ТВ емисија често објављују пилот епизоде ​​да би открили да ли емисија може да почне.

Пре спровођења велике студије, истраживачи раде пилот студију како би испитали мали узорак популацију да би се утврдило да ли је студија вредна спровођења.

Исти приступ „тестирања вода“ треба применити на решавање било ког сложеног проблема са којим се можете суочити. Да ли је ваш проблем вредан улагања много средстава? У менаџменту нас стално уче о поврату улагања (РОИ). Повраћај улагања треба да оправда улагање.

Акоодговор је да, само напред и формулишите своју почетну теорију на основу опсежног истраживања. Пронађите начин да потврдите своју почетну теорију. Потребно вам је ово уверење да идете у правом смеру, посебно за сложене проблеме за чије решавање је потребно много времена.

Исправити своје каузално размишљање на прави начин

Решавање проблема се своди на исправан каузални начин размишљања. Проналажење решења је све у проналажењу шта функционише, тј. проналажењу оператора који вас воде од А до Б. Да бисте успели, морате да будете сигурни у своју почетну теорију (ако урадим Кс и И, они ће ме одвести до Б). Морате да будете сигурни да ће вас чињење Кс и И довести до Б- чинити Кс и И ће изазвати Б.

Све препреке за решавање проблема или постизање циља су укорењене у погрешном узрочно-последичном размишљању које доводи до неангажовања прави оператери. Када је ваше каузално размишљање на месту, нећете имати проблема да ангажујете праве оператере.

Као што можете да замислите, за сложене проблеме, исправљање нашег каузалног размишљања није лако. Зато морамо да формулишемо почетну теорију и да је унапредимо током времена.

Волим да размишљам о решавању проблема као о способности да се садашњост пројектује у прошлост или у будућност. Када решавате проблеме, у суштини гледате на својесадашњој ситуацији и постављајући себи два питања:

„Шта је изазвало ово?“ (Пројектовање садашњости у прошлост)

„Шта ће ово изазвати?“ (Пројектовање садашњости у будућност)

Прво питање је релевантније за решавање проблема, а друго за постизање циља.

Ако се нађете у нереду, морате да одговорите на "Шта је изазвало ово?" питање исправно. За оператере које тренутно ангажујете да би постигли свој циљ, запитајте се: „Шта ће то изазвати?“ Ако мислите да не могу да изазову Б, време је да усавршите своју почетну теорију.